TBank
4280 rəy
14 mart
1) Получила карту, совершала покупки, после первого возврата денег (кассир в магазине ошибся и не правильно пробил чек, пришлось вернуть и пробить заново) — сразу заблокировали (подозрительная активность), первый и единственный возврат и сразу такое.
2) Повелась на Инвестиции — после получения карты мне дали 37 акций роснефти (на 20000р), но с условием что я должна купить акций на 20000р и продержать этот баланс в течении 30дней чтобы забрать подарок. Я купила на 23000р (с запасом) за 19 дней курс упал и я потеряла 2000р на 20 день акция вместе с подарком улетучилась как будто ее и не было, на мои вопросы о том что это было мне сказали что банк вправе по своему усмотрению подарки аннулировать. В Итоге я потеряла подарок и своих 2000р просто так в никуда!
3) Вылетела Акция мол оплатите коммунальные платежи дадим 1000р на инвестиционный счет, я оплатила мне дали 2 акции роснефти — несколько дней они полежали вместе с другими подарочными (из 2пункта) и вместе с ними также благополучно сгорели (
По факту могу сказать что более лживого и мошеннического банка я не видела никогда! Менее чем за 2 месяца меня ТРИЖДЫ обманули! Это просто жесть! Заманивают разными плюшками, но абсолютно НИЧЕГО не дают! Если так по дебетовым и инвестиционным продуктам, мне становится страшно даже подумать о кредите в этом сомнительном заведении — они Вам банально «напоют сладких речей», а на выходе насчитают так что будто Вы им «душу продали», а не кредит взяли на что-то. Трижды подумайте прежде чем открыть здесь счет. Не повторяйте моих ошибок и не обольщайтесь на разного рода «подарки» и «акции» т. К. По итогу Вы их все равно не увидите!
3
25 oktyabr 2024
Произошла ужасная ситуация, которую даже сложно представить. Банк внезапно отказывает в переводе денег с моей карты. При этом на карту деньги принимает. При отправке через СБП стал требовать смс (хотя сбп никогда не требует смс). При этом мне приходит смс, что банк не может мне отправить смс. Замкнутый круг. Техподдержка ничего не делает. Позвонили, сказали, нужно пообщаться по видеосвязи. Беспредел какой-то. Теперь, чтобы отправлять деньги через СБП, нужно общаться с сотрудником банка по видеосвязи. Что случилось с Т-Банком??????? Буду пробовать вернуть деньги и заканчивать с этим банком. Это просто ужас.
4
5 dekabr 2024
Воле й случая пришлось
оффлайн обратиться в Банк и оказалось, что это единственный офис для приёма обращений в Москве и, видимо, в МО! Помещение-"загончик" около 30 м2 не может вместить всех и таки да - практически живая очередь: девушка-администратор выдает бланк обращения и говорит номер очереди, который потом один из ДВУХ ведущих прием дежурных менеджеров выкрикивают! Внутри давка и духота, выйти и ожидать на улице не вариант - надо слушать очередь! Странно, что такой допотопный сервис у Банка, претендующего на лидерство в розничном секторе работы...
5
1
17 yanvar
Замучили звонками на РКО больше 100 раз уже позвонили!!!
Мне как ИП практически каждый день звонят на протяжении 6 месяцев после открытия ИП, в начале просто отказывался, сейчас уже просто посылаю, звонят разные партнеры Т-банка и предлагают открыть РКО. Они просто конченные, достали уже. Ни от одного другого банка так не звонят!
Вы совершенно не работаете со своими партнерами, раз они устраивают такое, званят без разбору в любое время и любой день недели
2
3 dekabr 2024
Ужасный банк! Не по своей воле мой кредит попал туда. Перевели с Росбанка. Второй месяц бьюсь о безопасной сделки чз аккредитив купли продажи ипотечной недвижимости! В чате как попугаи однотипные отписки. Сроки переносят. Регламента по срокам нет. Разрешение дали а сами тянут время. Проценты капают, теряю покупателя, а им все пофиг. НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ В ЭТОМ БАНКЕ!!!;! ДАТЬ - ДАДУТ, А ВОТ С ПОГАШЕНИЕМ БУДЕТ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА!!!!!! ЗВОНКИ НЕ ДАЮТ РЕЗУЛЬТАТЫ! СОТРУДНИКИ НЕ КОМПЕТЕНТНЫ!! ПИСАЛА ЖАЛОБУ НА САЙТ - НАПИСАЛИ ОЖИДАЙТЕ. ЛЮБИМОЕ СЛОВО БАНКА! ОДИДАНИЕ- понятие растяжимое! Писала претензию БАНКА- жду ответа. Но думаю будет очередная радостная отписка! БЕСПРЕДЕЛ твориться в этом банке! Они только и умеют кредитки быстро делать, а что коснись обратной стороны, так они начинают время тянуть! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!!
6
7 yanvar
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении меня мошенником-сотрудником Тинькоф банка Багдасаровым Артемом Тиграновичем. КУСП 12141 от 19.08.2024г. 13.08.2024г. я стала жертвой мошеннических действий сотрудника Тинькоф банка который мошенническим путем выманил у меня 54 000 руб. 54 000руб. мне так и не вернули. Полиция сказала что Тинькоф банк не отвечает на запросы полиции по 3 месяца. С чего делаю вывод что Банк не заинтересован в решение вопроса, также банку наплевать на репутацию, за сохранность денег клиентов. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК. Прошу представителя банка прокоментировать данную ситуацию. Возбуждено уголовное дело по статье Мошенничество!
9
1
21 noyabr 2024
Пользовался Т- банком в разные периоды, разными продуктами, включая т-мобайл. Но вот пришел запрос от банка с просьбой пояснить назначение переводов и происхождение средств. Были даны подробные объяснения с справками о доходах, скриншоты с биржи байбит о покупке продаже иного движимого имущества- криптовалюты, прямо все, без исключений переводы объяснены и подтверждены, снято видео подтверждение. Банк рассматривал и принимал решение более 30 дней. Далее, принимает решение прекратить сотрудничество. Право банка. Но на мои просьбы закрыть счёт и перевести остаток средств дистанционно, отвечает категоричным отказом. Напомню, банк позиционирует себя как клиентоорентированный и максимально дистанционный по обслуживанию. Т.е. если вы из другого города, дистанционное обслуживание оприори в приоритете. В данной ситуации нет. Спустя время, приезжаю в единственное отделение в Москве, на всю Россию, из другого города. В целом отделение- это приемная, работает достаточно оперативно, но опять же это только приемная, узнать что-то или спросить касательно какой нибудь ситуации или проблемы не получиться. Только оставить заявление, далее его обработают и, или предоставят решение, или информацию. Ответы объективно быстрые. Но, на мое заявление закрыть счёт и перевести средства, отвечают отказом. Нарушают ли они в данной ситуации права клиентов, отказывая свободно распоряжаться собственными средствами- да. Даже, я не имея юридического образованию это понимаю. Помимо этого, попутно мне закрывают доступ в т мобайл- в моем понимании как добропорядочного клиента, который максимально сотрудничает и предоставляет ответы на все запросы, при всех спорных ситуациях. Выглядит самоуправством и это я не наговариваю. На вопросы почему, ответ не предоставляется, отправляют в отделении банка. Могу ли я рекомендовать банк- исходя из своего опыта, проблем, затрат на поездку в другой город, нарушении права свободно распоряжаться деньгами на счёте, отключение мобильного кабинета в т мобайле- нет.
5
2
11 mart
Увеличили срок платежей без каких либо обьяснений, с 23.02 п ишу звоню, никаких действий не происходит, обращение закрыли без решения проблемы, после день звонков открыты еще одно обращение 506345451 до сих пор нет решения, скоро платеж вносить, график не корректно отображается, информацию никто не предоставляет, прибавили на 400 тыс платежей и тишина. *** одним словом. Даже не знаю как это решить, каждый раз новый сотрудник отвечает, никто ничего внятного ответить не может, есть еще у кого такие проблемы?
1
1
10 dekabr 2024
Банк, в котором постоянно что-то не работает и они непременно сваливают вину на других. Недавняя ситуация, в которой я потерял из-за них 12000 и два дня. Я не смог расплатиться за авиабилет с карты т банка, смс и пуш уведомления для подтвердения оплаты не приходили в течение длительного времени и они ничего не могли исправить. И такие ситуации повторяются постоянно. Консультанты обманывают. Что хорошо делают, так постоянно извиняются, только от их извинений, толку нет, деньги, время, нервы потеряны. Компенсаций от них не дождался. Не советую этот банк.
6
21 may 2023
Отличный банк! Все очень быстро и качественно, всегда. Приложение очень удобное и приятное глазу. В чате поддержки работаю настоящие профессионалы. Всегда четка и быстро отвечают на поставленные вопросы. Только в тинькофф я знаю что напишу в чат и мне всегда с радостью проконсультируют, а главное качественно! Прошу руководство банка так же оформить благодарность на сотрудника под номером - 417703. Быстро ответила на вопросы. Если есть возможность, то ознакомиться с моей перепиской и оформить благодарность так же на пятерых последних сотрудников банка. Хочу чтобы у них бонус в премии :) Узнать о каком клиенте идет речь можете по интеракциям. Начал общаться с Юлией (операторский указал выше) с 02:27 по МСК, Клиент Максим :)
49
126
30 dekabr 2024
Сегодня 30.12.2024
И только сегодня я узнаю о том что мне все заблокировали и не решить вопрос
И деньги мои не вывести
Спасибо вам огромное !
Ужасно , делайте офисы по России
Вы большая организация с более 1000000 клиентов
Чтоб решить вопрос нужно лететь в Москву
Круто особенно когда карта заблокирована и все деньги на ней
Говорите решаете вопросы по телефону/онлайн . Мне даже не могут сказать рассматривают мою заявление или нет
Спасибо за испорчено новогоднее настроение и Новый год
7
1
16 yanvar
1. передали мою биометрию без явного согласия (с конца 23го года множество случаев и открытые иски + штрафы от надзора в их сторону). Поругался, выгрузил все платежи за 10 лет, закрыл кредитку и все их продукты, но поленился закрывать дебетовые карты и счёт.
2. Сегодня перед сном, в приложении ФНС - проверка чеков, выяснил, что оказывается в сентябре в 4 утра, дал согласие на передачу им всех фискальных данных.
Т.е. всех чеков по всем оплатам, не только картой Тинькофф, а даже наличными в магазине с идентификацией по номеру телефона и емейлу.
Вот это последняя соломинка, которая сломала хребет 🐫 доверия между клиентом и банком.
Настоятельно рекомендую проверить всех клиентов личные кабинеты в госуслугах и ФНС и выбрать другой банк
4
20 noyabr 2024
Раньше отсутствие офисов было огромным плюсом , а теперь самый большой минус! При всех проблемах с вашими программами, с вашей тех поддержкой и всех ограничениях. Решить вопрос с вами занимает самое долгое время. Сейчас ваш банк, это огромное разочарование, а когда-то вы били самыми удобными и лучшими. Очень жаль что вы потеряли этот статус.
4
1
26 oktyabr 2024
Пожалуйста, будьте аккуратнее с этим банком. Открывают банковские счета без ведома клиента (даже договора нет). Открываешь е -сим, а тебе открывают банковский счет, о котором ты даже не знаешь. Открываешь потом банковский счет, а тебя даже не уведомляют и подсовывают бумагу на открытие брокерского счета. Говоря, что подпишите это еще для открытия банковского счета. Похоже уже на недобросовестные поведение. Пожалуйста, будьте очень внимательны при сотрудничестве с этим банком!
2
21 mart
Это уже совсем не тот банк что был при прежнем владельце. Являюсь клиентом этого банка более 15 лет, о нем тогда еще не очень то кто и знал , но со сменой собственника начались проблемы всякого рода и когда уже отключили от кэшбэка , ссылаясь на какой то пункт , я вовсе решил отказаться от этого банка . Судя по отзывам тут , судьба этого банка скорее всего такая же что и у таких крупных в прошлом компаний как Связной , Евросеть итд, которые так же при смене собственника ушли в небытие и обанкротились.
2 fevral
В банке есть критические минусы,
из которых складывается общая негативная оценка: 1) изготовление специальных справок осуществляется порядка трёх дней (в других банках изготовление аналогичного документа занимает секунды); 2) на определённые продукты банка предварительная суммы в приложении при определённых действиях клиента не соответствует суммам, которые выставляются банком после действий клиента; 3) необходимость выполнения условий для бесплатного обслуживания карты (в других банках данные условия уже давно убрали); 4) нет автопополнения счёта (например, с одного счёта на другой при минимальном остатке); 5) решения проблем постоянно переносят без объяснения причин и в ответ только извиняются, при этом результата нет.
В связи с ответом организации 29.01.2025 дополняю отзыв 02.02.2025:
1) справка стандартная - о наличие счетов и остатков по ним. Данную справку банк делал трое суток и была готова после многократных обращений клиента; 2) в других банках (выше рейтингом) давно аналогичные карты бесплатные без условий и cash back выгоднее (в том числе в различных категориях); 3) при частичном погашении продукта в приложении предварительно указывается одна сумма, после погашения - другая. Обращение рассматривается месяц (с переносами), присылается ответ из банка, что всё решено, однако проблема остаётся.
5
2
8 oktyabr 2024
Имел несчастье взять кредит в этом банке и влезть в просрочку. В один прекрасный день позвонил "незаменимый специалист", пообещал сообщить о ситуации моей маме... и сходу отказался извиняться, когда ему было сказано, что мамы уже несколько лет нет на свете. Он отказался извиняться и позже, в переписке (скриншоты у меня есть).
С тех пор я несколько месяцев писал и звонил в банк с требованием разобраться в этой вопиющей истории, но получал в ответ лишь отписки в духе «некорректные действия не обнаружены». До сих пор не понимаю, что это было: мне предлагали привыкнуть к хамству сотрудников как к норме? Давали понять, что сор из избы не выносят? Как бы ни было, уважения к ним больше нет - только презрение и брезгливость.
4
1
18 oktyabr 2024
Подключить биометрию без ведома клиента- т банк.
Предложить поучаствовать в конференции по инвестициям- под видом регистрации подключить сервис Т-id с доступом сайта партнера(3 лица) ко всем данным клиента и данным интернет банка.
3 сутки общения с операторами, для которых этот сервис это «просто автозаполнение данных», 4 обращение и отпинывания от одного оператора у другому. Отписки «мы решим вопрос до..» и закрытие обращение в наглую. Требования предоставить официальный ответ от банка для обращения в выше стоящие инстанции просто игнорируют.
Тем временем какие то прекрасные третьи лица имеют доступ к данным моего интернет банка.
Спасибо большое Т банку за «качественное» решение вопросов клиентов, за законность операций и за неразглашение данных клиентов третьим лицам!
8
19 noyabr 2024
Пользуюсь Т Банком уже лет 7 и всем рекомендовала. Но то что стало с банком - это ахтунг. Заблокировали карты, когда я переводила СЕБЕ в другой банк и каждый день переносят сроки проверки.
У меня все деньги на Т Банке и это полный ***, что Служба безопасности не может решить вопрос в течение 1-3 дней, а ТЯНЕТ НЕДЕЛЯМИ.
В поддержке проблему не решают
Воздействовать никак невозможно
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Буду искать другой банк теперь
1
1
5 yanvar
Самый отвратительный банк....
Сын курсант военного вуза. Оформил карту, привез курьер. Сын перевел свою зарплату в размере 20000 на карту т- банка с карты Газпром. И.... Карту заблокировали. Он не успел совершить ни одной покупки. На новогодние праздники оставили без денег((( сын несколько раз (не менее 6 раз)звонил в поддержку, ответ один - приезжайте в Москву в головной офис. Ну нормально конечно... Из Ярославля ему ехать в Москву, тратить деньги на билеты, что бы снять свои средства. А отпуск у курсантов на секундочку очень короткий, во время учебы съездить возможно нет вообще. Их просто на просто не выпускают. Вся ситуация произошла в новогодние праздники и офис не работает до 9 января!!!!!!
Сказать что я в бешенстве, ничего не сказать. Советую сто раз подумать , о сотрудничестве с этим банком! Хотите проблем, выбирайте т-банк.
Повторюсь, что т-банк, самый худший банк РФ.
PS: с нетерпением жду ответ как под копирку от сотрудников банка, что они очень заботятся о своих клиентах и безопасности денежных средств 😤🤦
8
14 yanvar
Столкнулась с работой банка из-за перевода ипотеки Росбанка в Т-Банк, по причине поглощения одного банка другим. В декабре мою ипотеку перенесли в этот "чудесный" банк, и по причине срочной продажи недвижимости, я 4 декабря 2024 г. погасила полность досрочно ипотеку. Но по текущее число обремение банком не снято. Можно печатать книгу по моим перепискам с банком, с вполне конкретным вопросом, почему такая задержка и когда вы снимите обремение, все обещанные ими сроки нарушены. На мой запрос выслать номер КУВД, если вы документы передали в Росреестр, или номер присвоенный в МФЦ, если документы были переданы в МФЦ, они отвечают, что нет информации и когда будет не известно. Постоянно только отписки сотрудников: ваш вопрос поставлен в приоритет, подождите, ожидайте, ваш вопрос решается, в ближайшие сроки мы решим ваш вопрос..... Но вот результата нет уже месяц, с момента погашения кредита. Вопрос для меня срочный под срывом две сделки по продаже и покупке недвижимости, и об этом я им постоянно пишу. На просьбу дать телефоны ипотечного отдела, который занимается моим вопросом, тоже пишут, что не могут его дать. Просто замкнутый круг, ужасное обслуживание и отношение к клиентам.
4
2
15 yanvar
Всех приветствую, заблокировали мой личный счет с денежными средствами, кредитный счет просят пополнят, а сами заблокировали мои денежные средства по ФЗ 115 и сотрудники в поддержке отвечают, что нужно явится в офис.
Не думая о том, что не у все есть такая возможность путешествия длиною в 3000+ км.
По словам сотрудника по погашению кредита , после первого взноса будет разблокирован личный счет с деньгами, но итог все тот же, ситуация продолжается пару месяцев.
3
1
5 fevral
Редко пишу негативные отзывы и отзывы вообще в целом, но то что сейчас происходит с моим автокредитом при перехлде из Росбанка в Т-Банк – полнейшее безобразие. С 1 января банк не может решить проблему с моим ежемесячным платежом, он несоответсвует графику платежей, но самый прикол, что в феврале платеж поменялся и опять мимо. Поддержка не может помочь ничем, обращение закрывается каддый день и открывается новое, чтобы набивать статистику по скорости решений. Ничего не доверю банку и никому не советую пользоваться.
3
1
27 dekabr 2024
К сожалению, банк деградировал за последнее время. Появились частые обзвоны с навязыванием услуг, на категории кэшбэка который месяц предлагают всякую ерунду. Каждый раз минусую, ставлю единицу, но всё бестолку, опять то же самое. Ставки по накопительному счёту подняли гораздо позже, чем конкуренты, но я им уже давно не пользовался. Можно ещё вспомнить отмененные проценты на остаток по карте. Совсем отказываться от услуг пока не планирую, но тенденция явно не положительная, будем посмотреть, как говорится
3
31 oktyabr 2024
Хочу предостеречь родителей и подростков. Такое ощущение что банк стоит около школы и раздаёт кредитные карты. Менеджеры заманивают 18-летних, под диктовку заполняют им анкеты. Никто не проверяет официальное трудоустройство, наличие трудовой и другое. Банк никогда по кредитным картам адекватно не решает вопросы, загоняет в долг и погасить его уже невозможно, если у тебя зарплата не 300 тыс рублей в месяц. При этом как объясняет банк, они выдают кредитные карты на своё усмотрение. Это секта целая. Берегите себя, не Бери кредитные карты в Т- банке. Только не у них. Адекватного решения не будет. Сыну выдали две кредитки, на "усмотрение" банка(нормально так усмотрели. Естественно это соблазн, а разобраться в них очень сложно даже опытным людям.
3
6 mart
Пытался заказать выписку с карты о движении средств для подачи на визу.
ТРЕТИЙ ДЕНЬ кормят завтраками в переписке и справку не выдают.
На вопрос когда сделают ответ один: много заявок, ваш запрос на рассмотрении, мы свяжемся с вами, ждите.
ТРОЕ СУТОК, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТ ВЫПИСКУ.
Паспортный стол в 90х годах быстрее работал.
Сегодня вечером записан на подачу документов.
Видимо пролетаю с отпуском и поездкой и с куплеными билетами. Спасибо Т БАНК.
6 oktyabr 2024
Будьте внимательны и избегайте этот банк. Перевела деньги ООО МосОблЕИРЦ . при этом Квитанцию о переводе ООО МосОблЕИРЦ не выдают , а место нее левую выписку с непонятными реквизитами
Пример - вместо - платеж ООО МосОблЕИРЦ
пишут - оплата услуг iBank.MosOblEIRC
А номер моего лицевого счета вообще не указан ( НА ДЕРЕВНЮ ДЕДУШКЕ НАВЕРНОЕ)
названа сумма перевода с моей карты на какой то левый банк iBank.MosOblEIRC.
СУТКИ ДОБИТЬСЯ НИЧЕГО НЕ МОГУ, ЛЕВЫЕ ОТМАЗКИ.
САМИ НЕИЗВЕСТНО КУДА ОТПРАВИЛИ ДЕНЬГИ И ДЕЛАЮТ ВИД ЧТО ОНИ НЕ ПРИЧЕМ.
13 fevral
Добрый вечер, я конечно не давно пользуюсь и знаю этот банк, но одно я знаю точно.
Они 3-ю неделю уже не могут мне вывести Мои же деньги, с Моегого счета,»
Если начальство видит этот отзыв, пожалуйста будьте любезны, я же не кредит прошу вас дать мне, мне мои деньги нужны вывести на другой счет! Буду Благодарен если вы объясните своим сотрудникам чтоб они чуть активнее занялись этим вопросом..
Мне если ехать до самого ближайшего офиса, то надо будет 2т километров ехать до Москвы, неужели это нельзя решить в чате дистанционно?!! Зачем усложнять
3
22 yanvar
Банк позоционирует себя как продвинутый и мега крутой! Но, вот получения кредитной справки (движения денежных средств) происходит уже с 11.01.25! Обещают решение , но договоренности не выполняют! Теперь паузу взяли до 22.01.25! Меняются только Ассистенты- операторы которые не могу решить данный вопрос!? Почему? Да наверное от 'продвинутости' одного и не продвинутости других? Разочарован в банке 👎Если уж не могут решить такой простой вопрос! Что ж ожидать от них по другим вопросам? 🤔
Не понимаю иногда хвалебные отзывы🤔 ну если только сами работники 🫣
И так 22.01.25 наступило! Как вы думаете, готово?
Не готово ((((
Вот так банк, вот так номер 1🫣
1
12 mart
Что-то произошло с клиентским сервисом у данного банка. Полное игнорирование постоянного клиента. Запросила документы для суда 07.03, назначили дату подготовки 10.03, 10.03 перенесли дату подготовки документов на 13.03. В чем проблема распечатать несколько платежек по одному контрагенту и сделать выписку операций по нему же, мне не ясно. На просьбу решить вопрос в срочном порядке, т.к. документы нужны к конкретной дате заседания суда получаю лишь отписки, что вашим вопросом занимаются. По телефонному звонку так же вопрос не решается, принимают заявку, обещают связаться через три часа и не связываются. Подставили меня перед судом. Серьёзные дела с данным банком иметь нельзя.
16 yanvar
Отвратительное отношение к клиентам!После присоединения Росбанка,мой муж стал клиентом Тбанка.Так они обычные выписки по счетам вторую неделю не могут дать.Задолбались писать уже везде где можно!Постоянно переносят дату в приложении.На все вопросы тлькоко извинения и стандартные отписки.По их словам какой-то специальный отдел этим занимается и они ничего более не знают!Все вопросы судя по отзывам у них не стандартные и на решение требуется НЕМНОГО БОЛЬШЕ времени.Сколько это НЕМНОГО они тоже не знают. Зато везде реклама,какой крутой банк
6
2
23 dekabr 2024
Пользуюсь этим банком два года всё было нормально до ребрендинга, но с его приходом начался ужас... Хотела закрыть кредитку начали названивать так её и не закрыв, хотя долгов по ней нет и я ей даже не пользуюсь. При перевыпуске карты навязывают свои услуги и даже после тысяче разного ответа: " Нет! " Они продолжают впаривать ненужные услуги тебе. Категории кэшбэка каждый месяц просто фигня полная. Решение проблем стало долгим и невыносимо бесполезным. Короче было лучше
4
1
29 dekabr 2024
Пыталась перевыпустить карту для ребенка так как на старой сломался магнит. Назначили встречу с представителем. Представитель отменил встречу и не приехал.
Назначили новую встречу.
За 2 часа до встречи карта была заблокирована (якобы по моей инициативе) и представитель снова не приехал.
По телефону операторы кроме как «извините» ничего сказать не могут.
Решила открыть счета в другом банке.
Мерзкое отношение к клиентам. Некомпетентный персонал.
Нервотрепка
6
17 yanvar
Банк в регионах работает без офисов. Сотрудники звонящие .успешно "сливают" ваши потребности и данные мошенникам.между заявкой и откликом проходит очень много времени(сутки).каждый вопрос решается очень долго.деньги на покупку недвижимости бесполезно брать- звонят продавцам и если те плохо отвечают, то отказывают без объяснения причин.кредит на бизнес оформляли с ошибками,которые неделю исправляли и присылали не читаемые заявления. Ужасно работают "домохозяйки".
1
11 yanvar
Несколько лет являюсь клиентом банка. Я - физлицо.
05.01.2025 ограничено дистанционное обслуживание без предупреждения и оповещения. Накануне со всех счетов перевела все деньги в т банк. И таким образом лишена всех средств с 5 по 9 января. На иждивении имею несовершеннолетнего ребенка. У него в этом же банке открыта детская карта - тоже заблокирована. Беспредел чистой воды!!!
Сотрудники поддержки ссылаются на пункты 4.6 и 4.9 УКБО
При этом статьей 4 Закона № 115-ФЗ запрет на информирование клиентов Банка и иных лиц о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания не отнесен к мерам, направленным на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.
Кроме того, Банк России в методических рекомендациях по вопросам информирования кредитными организациями клиентов о причинах принятия решения об отказе от проведения операции или об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), а также по вопросам взаимодействия с клиентами при дистанционном банковском обслуживании от 22.02.2019 №5-МР указал кредитным организациям на необходимость информировать клиентов о причинах ограничения обслуживания с использованием дистанционного банковского обслуживания, а также создавать условия для возможности представления клиентами необходимых пояснений, информации и (или) документов с целью осуществления ими защиты своих прав в соответствии с законодательством.
Сотрудники Банка обязаны руководствоваться нормами Закона, а также положениями и рекомендациями Центрального банка РФ.
Но наплевав на все законы и рекомендации т банк выступил организацией, основывающейся не на Федеральные законы и рекомендации Центрального банка, а на самостоятельно разработанный УКБО, где есть пункт 7.3.1 предусматривающий « по своему усмотрению и без указания причин…» делать что угодно. Очень удобно! Однако это не выше требований ФЗ и надзорного органа – ЦБ РФ.
В соответствии с пунктами 4.5 и 7.3.9 УКБО банк Т имеет право приостановить работу счета в случаях, когда клиент не предоставил необходимые документы или когда возникли подозрения в сомнительной операции или незаконной деятельности. Но Т. Банк даже не собирался что-то запрашивать. А поскольку согласно п.7.3. Банк имеет право: 7.3.1. «Отказать Клиенту в выпуске, активации, перевыпуске или разблокировании Расчетной карты и/или Токена по своему усмотрению и без указания причин», то этой фразой в УКБО банк вообще в одностороннем порядке оправдывает любые свои действия в отношении средств клиента, ничем не подкрепленные подозрения. Можно заблокировать мои средства и средства моего несовершеннолетнего сына, например, просто потому, что банку Т не понравился мой возраст или цвет моих глаз. Наивысшее проявление геноцида и оправдание всех противодействий банка в сторону клиента.
Считаю, что т- банк нарушил мои конституционные права и права моего несовершеннолетнего ребенка.
Очень жаль, что моё доверие к Т банку было так безнадежно испорчено.
‼️Берегитесь! В любой неудобный для вас момент, можете остаться без денег, потому что в УКБО есть пункт 7.3.1, согласно которому т банк может делать что захочется ему, наплевав на ваши проблемы. Ах да! Поддержка скажет, что искренне сожалеют. Но вам то от этого ни холодно, ни жарко..
PS! Завтра 9 января - первый рабочий день. Посмотрим на развитие событий по возврату денег от разочаровавшего банка.
ОТВЕТ.. и результат решения моего вопроса 11.01.2025.
Мой вопрос банк решил. ДБО возобновлено, счета разблокированы, новые карты заказаны. Жаль, что разрешение вопроса происходит с потерей времени, нервов. Но радует, что здравый подход присутствует. Благодарю за это. 🤝
Но, уважаемый банкТ, наладьте работу офиса пожалуйста. Присутствующая в приемной атмосфера - это ШОК! Разве такое возможно в 2025 году!!! Это не может позволять себе любая уважающая себя компания!
Пожелаю отличных новых проектов и уважения к средствам и времени клиентов🤝
3
2
21 mart
С Т-банком дружу я прочно, главное в дружбе платить без просрочек! Он всегда меня выручит, так как умеет🔥🔥🔥 Словно он знает, когда я болею, на куртку подкинет, она же согреет😀, словно он знает, когда еду на отдых, там Т-мобайл никогда не подводит, с ним покупаю все я билеты, а он наградит за это Кэшбэком. С Т - банком всегда, всегда Я на Ты, ведь он исполняет мои ведь Мечты! Я с вами, всегда на связи🔥🔥🔥
1
13 noyabr 2024
Думала хороший банк. А на деле ужас. Угораздило меня с ним связаться. Получаю зарплату на карту данного банка. Пристав наложил арест. Пришла зарплата под кодом. Только перевели мне её двумя переводами с интервалом несколько секунд. Первый 25140,зарплата за октябрь. И второй отпускные за один день 451 рублей. В итоге списали 25140,а из 451 перевели мне на сторонний банк 50% в размере 225 рублей. Объясняют тем что первое зачисление потеряло защиту. Написали в чате по закону. Идиотизм!
4
4 yanvar
01.01.2025 произошло слияние ПАО Росбанка с ТБанком.автокредит был передан в ТБанк.в одностороннем порядке,без объяснения причин ТБанк увеличил сумму ежемесячных платежей и изменил даты списания.Все платежи должны строго соблюдаться ,согласно договору!!договор пересылала в техподдержку!!в техподдержке просят подождать,чего и сколько правда не объясняют!!!!ТБанк -когда закончится этот ужас!!!!??многих кого перевели из ПАО Росбанк столкнулись с такой же проблемой!!никогда бы стала иметь дело с таким НЕПОРЯДОЧНЫМ банком!никому не советую!!!!!
7
9 yanvar
Страховала машину в этом банке, навязали карту. Про карту забыла благополучно, так как не нуждалась в ней. Объединили с Росбанком, и начались проблемы. Вторую неделю в приложение Т- банка не могу войти, сотрудники все не опытные, помощи дождаться не возможно. Два раза связывались по видео, один раз очно встречались. Но в приложение зайти до сих пор войти не могу. И каждый раз мне говорят, приносим извинения за причененные неудобство. А мне то что делать с их неудобством. Никогда не была, а теперь и подавно не буду клиентом этого непонятного банка.
4
8 yanvar
Девятый день, как Т банк, по надуманным причинам лишил меня доступа к моим деньгам. Банк объясняет это тем, что у них возникли какие-то подозрения, что в отношении меня совершаются мошеннические действия и тбанк якобы проводит проверку. По факту банк блокирует попытку вывести деньги, на своей же счёт в другом банке, причем даже небольшие суммы. Я пытаюсь вывести средства, т.к. больше не хочу пользоваться этим банком, не хочу быть их клиентом, счёт закрыть не дают, деньги невозврашают.
8
30 noyabr 2024
Держатель дебетовой карты т-банка. Выяснила, что по ней возникал долг, который был передан в коллекторское
агенство. В какой сумме, от какого числа, а главное как он мог образоваться на дебетовой карте!!!! не объясняют.
Просто есть отметка, что задолженность была и передана в ООО Феникс. Обещают разобраться, но не могут.
Баланс на карте всегда положительный, использую для оплаты общественного транспорта :) Думаю, что и это небезопасно.
Какое счастье, что есть другие банки!!!
4
10 dekabr 2024
Я не знаю почему все так хвалят этот ужасный банк. Так как, тебе просто могут заблокировать счёт без причины. А если пытаешься позвонить и узнать почему и просишь решить проблему, то будешь звонить неделю или даже больше и каждый раз обещают всё воостановить, но ничего не происходит....Говорят ехать в главный офис! А не всегда есть возможность кататься туда сюда из-за глупости самого же банка!!
Я думала что банк хороший, но он оказался просто отвратительный...
5
1
26 sentyabr 2024
Хочу выразить полное недовольства банка! У меня сложилась такая ситуация, умер отец, при жизни приобрел кредитную карту данного банка. Я хочу ее закрыть, звоню операторам, мне все в один голос оформляют обращение в какое то ответственное подразделение, я стала звонить им чуть ли не каждый день, обещают что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся для решения данного вопроса, я при этом всём отправила документы для подтверждения, что человек умер, что требуется закрыть карту. В итоге я жду уже месяц, когда со мной свяжутся, звоню каждый день и жду. Ужасный банк
6
3 mart
И снова хочу оставить негативный отзыв о ТБанк.Когда руководство наладит работу сотрудников????????? Почему они так халатно работают,мои эмоции лезут через край,прям хочется приехать в главный офис и таакую жалобу написать,чтобы неповадно было так работать сотрудникам данного банка.Каждый год,РАЗ В ГОД,я заказываю документы для Казначейства,для оформления пособий на детей и постоянно сталкиваюсь с тем что документы готовят 10 дней,"отличная работа" Не уже ли сложно приготовить документы быстрей,я не заказываю документы по всему миру,всего лишь по Москве и по трём моим счетам.В данный момент проблемы у отдела инвестиций,не могут напечатать документ с 26 февраля.Сейчас позвонила в данный отдел Екатерина ответила, документы ещё готовятся( 03.марта 2025 г. в 11.00) Руководство банка,заставьте пожалуйста ваших работников работать,они получают зарплату, только не понятно за какую работу они получают деньги.Я уже прям готова уходить с этого банка(я зарплатный клиент) Своим знакомым ни кому не советую данный банк,как они работают это отвратительно просто!!!!!!!!!!! Если ещё раз столкнусь с такой работой сотрудников,точно буду настаивать на лишении премий за такую халатную работу.Буду надеяться что после такого комментария мне документ быстро на почту пришлют.Работать там вообще не хотят, только успокаиваю.
4
1
27 sentyabr 2024
Хочу поблагодарить работников АО «ТБанк» (бывш. АО «Тинькофф Банк» ) за умелый отъем моих сбережений. Удивительная история началась в марте месяце 2024 года, когда я решил вывести накопленную заработную плату с крипто-биржи и конвертировать USDT в рубли. На P2P биржи было множество объявлений в обмене USDT на рубли с отправкой последних на карту YELLOW CARD (санкционное название карт «Тинькофф Банк») чем я и воспользовался, получив от отправителя денег чек о переводе средств. На следующий день сумма, которую мне перевели 90 000 руб. была заблокирована, а к вечеру раздался звонок оператора банка о якобы отмене перевода со стороны отправителя. С меня взяли объяснения и сказали, что начата проверка по этому инциденту. Спустя месяц без уведомления с моего счета была списана сумма перевода, конечно же мне о итогах разбирательств никто не сообщил. После долгих разговоров на повышенных тонах с оператором банка мне заблокировали мобильное приложение ссылаясь на то, что якобы кто-то пытался в него зайти с «плохого» IP адреса. Тут пропала надежда вернуть мои деньги через крипто-биржу, тут я открыл спор по возврату USDT, поддержка которой попросила сделать видео с приложения банка о списании с моего счета денег. В одном из многочисленных споров с оператором горячей линии банка он настоятельно попросил приехать в центральное отделение банка которое находиться по адресу г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26 и написать заявление, после которого по его заявлению мне тут же вернут деньги. Решаясь проделать путь в 1500 км, я несколько раз звонил уточнял вернут ли мне деньги после личного визита в отделение, получив положительный ответ я отправился в путь.
8го августа 2024года по приезду в офис центральном отделении банка меня ждала прихожая 3х3 метра, где толпились с десяток таких же как я людей, некоторые приехали за 3000 км что бы забрать свои деньги со своих замороженных счетов. Хочу заметить, что при открытии карты или другой нужной услуги никакого приезда в центральное отделение не требуется. Так вот написав бумаги мне сказали ехать домой и ждать ответа, которого не последовало. На мои многочисленные звонки с цитированием Федерального Закона 161-ФЗ "О национальной платежной системе" статья 7 часть 15 где указано: «Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий» мне ответили что никакого денежного перевода не было произведено и мои дальнейшие попытки разобраться с вопросом приведут меня к тому что разговаривать со мной перестанут. Тинькофф Банк в очередной раз доказал, что заботится о своих клиентах больше всех. А обслуживание у них — просто сказка: каждому клиенту гарантируется персональный помощник, с которым можно поговорить, когда настанет время очередной проблемы. Ну что ж, остаётся только пожелать банку дальнейших успехов в деле безграничной любви к своим клиентам — главное, чтобы деньги у них не заканчивались!
10
21 dekabr 2024
Раньше являлась постоянным клиентом банка, но к сожалению, сейчас не могу положительно оценить обслуживание и клиентоориентированность данного банка. Хотелось бы в первую очередь отметить неправильное и некорректное обслуживание клиентов данного банка, а также невозможность достучаться руководства, при возникновении проблем .
5
12 yanvar
Раньше было много плюсов, теперь их нет. Являюсь зарплатным клиентом банка, имею кредитную карту лет 6 без просрочек, вообще не имею просрочек по кредитам. Кредитный рейтинг 832 балла. Держал на депозите 1000000. Мне понадобились 300000 на год. Решил оформить кредит и мне отказали без объяснения причин. Это не смотря на то, что моих денег у них хранилось в 3 раза больше, мой работодатель каждый месяц переводит зп в их банк. Подключена подписка, нет долгов и просрочек. Больше ничего в этом банке я хранить не буду и другим не советую!
3
17 dekabr 2024
Это не банк а тихий ужас! Уже полтора месяца после погашения ипотечного кредита банк ни как не может снять обременение. Связываешься с оператором они повышают приоритет обращения, типа с вами свяжутся специалисты по обращению и разберутся а я за них уже разобрался в росреестре и пишу в чате что нужно указать в уведомлении для росреестра а в ответ робот несет чушь и еще периодически приходят уведомления что вопрос решен но в выписке как фигурировало обременение так и фигурирует. Уже и дозвонился сам до росреестра и все узнал что банк в уведомлении не указывает все здания которые находятся на участке.
4
2
2 noyabr 2024
Благодарю Т-путешествие ,что не оставили меня одну с моей проблемой. Почувствовала заботу и поддержку, когда в Бодруме хотели заселить в ужасные условия. Я была одна, вся в слезах и соплях , без знания языка, рядом кричащий турок и разговор с сотрудником Т-Путешествия дал понять, что все решится в мою пользу. Дополнительно получила компенсацию в 1000 рублей. Сентябрь 2023г
1
2 mart
Я считаю, что делать деньги из воздуха сотрудников Т банка учат сами хозяева ада! Когда просишь их вернуть средства, то они не знают жалости и милосердия. Единственное что может помочь - не переводить средства в данный банк и не принимать платежи из данного банка. Кто имеет милосердие спасёт себя. Ставлю весь свой миллион просмотров на то что, истина всего выше и выше Т банка точно! Когда то Тинькофф, подметил - дальше действовать будем мы!