Одна из лучших компаний. Сотрудники заранее сообщают об окончании срока действия полисов, готовят документы. Минус- припарковаться около компании не возможно.
Менеджера нет ,записаться на приём к начальнику невозможно ,т.к нет менеджера, вопрос решить невозможно ,сотрудники в своем большинстве, быдло, орут ничего не объясняя, как будто пришел к ним домой и просишся пожить ,хуже страховой компании не встречала .не советую к ним обращаться
Отвратительный страховщик, ужасный персонал, особенно те хамские морды которые сидят, а точнее восседают на приеме клиентов которые стоят в очереди чтобы внести изменения или оформить полис ОСАГО (к слову очередь создается в так называемом подъезде без вентиляции и кондиционера, половина люде просто стоят на лестничном пролете).
О персонах в частности - девицы одарены даром редкой наглости, после того как я лично простоял в очереди 3,5 часа (с 11-00 до 14-30) и видя реально что их пропускная способность составила 1 человек........ , я решил поинтересоваться" когда же все это кончится, а точнее когда они начнут работать" меня обвинили в саботаже...... пытались выставить за дверь, объясняя это тем что я мешаю им работать, и в конце концов что из принципа не начнут работать пока посетители не покинут ОФИС!!!!!!!!"
МОи эмоции зашкалили на мой вопрос "представьтесь и назовите вашу должность" в адрес так называемого менеджера по работе с КЛИЕНТАМИ мне ответили что это не моего ума дела еще и сказали мне что я не в себе, и может быть мне представятся только тогда когда я сяду к ней за стол!!!!! На требование клиентов вызвать руководителей для разрешения спора, требования посетителей данного заведения были проигнорированы........ !!!!!!!, Перед моим носом пытались закрыть дверь в офис, под предлогом того что в противном случае приема не будет!!!!! ( а в очереди между прочим сидели люди преклонного возраста, и когда этой ОСОБЕ (Старшему менеджеру) сказали "не надо закрывать двери человеку может стать плохо - она ехидно предложила вызвать скорую, а лучше сразу две ..... а нет так идите и сидите на улицу там прохладно) Короче одним словом хамы и некомпетентные в своих вопросах люди......
Кстати о компетентности мой вопрос по которому я туда обратился так и не решили.......... так что делайте выводы....
15
М
Марина Екимова
3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
10 sentyabr 2021
Обслужили быстро, по ценам нормально, всем довольны)
Ничего не добьешься, обратной связи никакой. Нужно было переофомить полис каско, в связи с продажей машины. Персонал не знает как это сделать, звоню им же на горячую линию~ мне отвечают приходите в офис все сделаем. Никто ничего мне так и не переоформил. И жалобу писала, но ответа так и не получила.
Ужасная компания! Ужасный офис! На город миллионник даже больше принимает 1 девочка, все остальные ходят курить каждые пол часа, звонить по сотовому телефону, писать, какать и тд и тп. На клиентов орут, неуважительное отношение. Одидание составляет больше часа!!! При оформлении ОБЯЗАТЕЛЬНО что то будет не так и вам придется возвращаться сюда снова! Пропускная способность «своих» за «деньги» отличная! Остальным сидеть в душном тамбуре на лестничной площадке
Отвратительный офис на Текучева, по телефону сказали работают без перерыва, на самом деле перерыв 1 час, в офисе жуткий запах столовки, пррсонал хамит, на вопросы не отвечает, на горячей линии роботы туповатые.
Постоянные очереди, ошибки при оформление полиса, для исправления приглашали на следующий день-лишнее катание и пропуски работы... обслуживающий персонал с личным телефоном не расстаётся. Отвратительное отношение к клиентам.
Нет парковки? Да вы издеваетесь - ГДЕ в Ростове есть не занятая парковка? Для того, чтобы не сидеть на лестнице просто запишитесь по телефону. Девочки работают добросовестно, страховку на машину который год оформляю тут - максимум минут 15. И другие страховки продляются оперативно.
нереальные очереди, люди стоят с утра до вечера и порой не один день! сидишь как бомжара на лестнице! все процессы жесткой бюрократии! 8 человек в день это вообщн нормально?! а оформление полиса до получаса максимум!
Больше 25 минут жду когда же одна из двух женшин освободится от непонятно чего(поболтать по телефону и между собой) и досих пор не дождался
5
1
Л
Леонид П.
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
22 mart 2018
Я бы посоветовал не страховаться в вск если вы не хотите волокиты в случае обращения в компанию вск. Приехав в офис вск для внесения изменения в страховку, столкнулся явно выраженным нежеланием работать страховых консультантов (брюнетка, Блондинка и секретарь). Когда у них освобождались места/окна, Они не вызывали людей которых выгнали на лестничную площадку, очередь могла не двигаться мин 40, номер талона приема на табло не менялся, консультанты говорили ждите систему которая должна переключить номер талона. КПД консультантов 5-6 чел за 2-2,5 часа. А сами консультанты в это время смеялись, болтали, сидели в телефоне. Многие клиенты просили начальника, но страховые консультанты направляли к секретарю, а та обращения к начальнику только в письменной форме принимала.
Ужасное отношение к клиентам, Почта России работает намного быстрей.
Работа компании оценивается по работе её сотрудников - а работать они не хотят.
Дозвониться невозможно, просто не берут трубку. Приехал - попал на обеденный перерыв, толпа людей. Так работать нельзя. Берите пример с Альфа-страхования, где думают о клиентском сервисе. Не советую связываться.