С ситилинком на Орской никогда не было проблем. В этом же магазине что не заказ то геморрой. Менеджер посредине разговора забывает о том что ты существуешь и идёт по своим делам. Делаешь заказ на моноблоке из наличия -не выходит чек. Товар забронирован , но получить его не можешь так как на экране высветилось цифры на несколько секунд и чек с этим распечатанным номером не вылез. Посмотреть номер нигде нельзя, товар перезаказать так же не представляется возможным ведь он уже забронирован.
Отзыв решил написать из-за последней проблемы, опять же,в отделении Ситилинк Соколова.
Заказ v037889460 готов к выдаче. Смс врать не будет, еду забирать.
По приезду менеджер выносит оборудование, но увы,одной позиции нет.
-Что делать?
-Вот ваше оборудование, но отдать его вам не можем. Да, доверенность есть, товар оплачен и большая часть заказа в наличии, но такова политика организации.
Звоним на горячую линию. Разговариваем с менеджером несколько минут но ровно в 18:00 трубка кладется и больше дозвониться не возможно.
Хотите сэкономить время вам не в Ситилинк!
Заказала холодильник на сайте. Позвонила на горячую линию, где подтвердили, что мой заказ создан и будет в срок. И понеслось ни звонков от них, ни холодильника...только извинения и разная информация, т.к. звонила я.
От Ситилинка пришло сообщение, что моя доставка переносится, и со мной свяжутся. Прождав полдня, я сама позвонила на горячую линию. Оператор сказала, что она не видит этого сообщения, но раз оно мне пришло, значит мне позвонят. Не позвонили.
В назначенный день и время, надежда, что я увижу холодильник, окончательно, пропала, и мне, естественно, никто не позвонил. Набрала я. Оператор сказал, что по тех.причинам холодильник не доставили, извинился. И выбрали с ним другую дату. Что вы думаете, мне никто не позвонил. Я позвонила сама, и оператор сказала, что мой заказ неподтвержден, нет подходящей машины. Я не поняла, почему мне об этом не сообщили изначально и последующие разы, когда я звонила. Оператором была составлена заявка на обратную связь. И в течение 48 часов со мной должны были связаться или отправить ответ на эл.почту. Связь была? Нет. После 48 часов, уже отправила жалобу лично. Подожду. Так же со слов операторов, было сказано, что на мой номер были автосбросы. Я указывала личный номер и номер супруга, ему также не звонили. Так что про автосбросы я не верю.
Если человек покупает, заказывает, у него есть планы. Представители, данной сети магазинов, планы рушат. Из-за них (отдела продаж, логистики, операторов, кто отвечает за принятия в работу онлайн заказов) желание совершать покупки, отпало напрочь. Кормить завтраками, говорить разную информацию - это не профессионально и не уважительно по отношению к Клиенту.
Лучше б сделала заказ в другом магазине. Но сроки доставки подкупили.
Никогда не посоветую своим знакомым и друзьям покупать что-либо в данной сети.
Ребята, обманывают как только могут! Драйвера на ноутбук устанавливали почти 4 часа, по видео с ютуб, и взяли за это 2100₽. По итогу драйвера слетели и были установлены неправильно, вопрос за что такие деньги? Виндоус в день получения ноутбука поставить не смогли т.к их сотрудник случайно забрал рабочую флешку домой и нам пришлось 3 дня звонить и интересоваться когда он ее вернет. Установили виндоус так же не правильно, через пару дней выбивало уйму ошибок и Майкрософт офис вообще перестал работать! Деньги были потрачены в никуда, и все придется переделывать.