Бесплатный шиномонтаж это супер классное предложение! Быстро подобрали шины из наличия. Менеджеры и работники сервиса все дружелюбные, вежливые, создают приятные условия! Есть диванчик, клиентская зона, не нужно мерзнуть на улице пока идет монтаж, можно с комфортом подождать.
В сезон ❄️ запись была через 4-5 дней, приехал по записи, все четко, быстро и качественно произвели монтаж.
Спасибо за такой прекрасный сервис!!!
Есть все необходимые комплектующие для шин, болтикики. Все можно оплатить картой 👍
Хороший автосервис. Позвонил днём, вечером уже приехал на ТО. Все запчасти были в наличии, ассортимент масел приличный. Мастера сделали работу качественно. Цены рыночные, ничего не навязывают.
Ну что ж, по прошествии времени, дабы не превалировали эмоции опишу свой неудачный опыт. Касаться он будет как непосредственно данного филиала, качества продукции, так и непосредственно всей компании Шинсервис в целом.
25 марта 2024 года я приобрёл автомобиль VW TAOS с пробегом. Автомобиль продавался, одним комплектом резины на дисках R16.
Для эксплуатации летом было принято решение установить резину R18.
В другом онлайн маркете заранее заказал качественные литые диски нужного размера.
В данную компанию обратился за подбором резины.
До этого на прошлом автоиюмобиле VW Поло эксплуатировал резину TRIANGLE.
При выборе вариантов в нужном мне размере 235/50/18 TRIANGLE не было в наличии.
Почитав отзывы и посмотрев обзоры остановил свой выбор на шинах WESTLAKE, которые были в наличии у данного продавца.
WESTLAKE ZUPER ACE SA-57
Оформив заказ сразу же записался на монтаж.
05.04.2024 указанные шины мне установили при чём при монтаже на вопрос как вообще резина? Отвечали, что всё хорошо и серьёзных нареканий по ней не было.
Стоимость одной покрышки на момент покупки около 9800 р. за штуку.
Сразу уточню, что езжу я очень много, в среднем в месяц пробег 4-5 т.км.
Идём далее. Спустя неделю после покупки и установки, на трассе при скорости от 100 км/ч стала проявляется дрожь и лёгкая вибрация.
Обратился, на горячую линию компании и нужно отдать должное отреагировали как и положено - предложили приехать и бесплатно проверить баллансировку на высокоточном станке.
Да после данной процедуры ситуация улучшилась, ро не надолго, как оказалось это была последнее хорошее отношение от компании Шинсервис.
Уже в конце июля месяца вибрация и дрожь стали проявляться снова, кроме этого появился гул, который был похож на мтуммчный подшипник.
Однако даже замена двух подшипников которые по косвенным признакам ( перекат) могли бы издавать этот гул не решило вопроса.
Сразу же уточню!
Я сотрудник профильного сервиса по обслуживанию VW, AUDI , SKODA.
Свой личный автомобиль содержу просто в ИДЕАЛЬНОМ состоянии не жалея на это средств!
Так как без него , как без ног!
Опытным путем ( перестановкой колёс с одной на другую ось) было выявлено, что гул издаёт резина.
Вспомнил, что при покупке резины продавец упоминал о расширенной гарантии на данную продукцию. Решил обратиться и узнать.
Как и ранее в кол центре Шинсервис направили в тот филиал где резина приобретается, при этом подтвердил, что да такая гарантия на данный продукт есть.
09.08.2024 я поехал в сервис в п. Московский.
Менеджер на приёмке внимательно выслушал, связался с руководителем который отсутствовал на рабочем месте ( пятница всё-же, 17.00, какая может быть работа?).
Я предлагал вариант обменять данную резину с браком на качественную с доплатой, тем более учитывая тот факт что на ней я проехал 18 000 км.
не настаивал на полной компенсации а стремился найти компромис.
Мне было сказано, что необходимо отправить резину на экпертизу и только по её результатам возможно дальнейшее решение.
Так как дальше продолжать ездить на такой резине я не видел возможности, я пошёл на этот шаг и что важно приобрёл за 65 000 р. новый комплект резины в таком же размере, но уже производителя GOODYEAR там же в этом филиале.
В этот же день мне произвели монтаж, а снятую резину отправили на экспертизу.
И вот уже с момента монтажа начались "нюансы".
Мне недвусмысленно намекнули, что чего я хотел от резины которая по словам слесаря стоит за комплект как одно нормальное колесо?!
Хотя это в корне не верно!
На момент покупки комплект WESTLAKE ZUPER ACE SA-57 обошёлся в 39 000 р. А это ну никак не стоимость одного колеса.
Но пойдём дальше.
Ожидая результатов экспертизы я наслаждался едой на новой резине, сразу же ушла вибрация, гул и посторонние звуки.
Меня не оставляла надежда, что результат будет пусть и не полностью компенсация, но хоть какая-то часть и даже пусть не фактически деньгами а любым способом ( бонусы, и прочее).
Но вот 16.08 сначала по телефону, а потом после настойчивой просьбы прислать результы на почту, мне предоставили "заключение эксперта".
Из которого следует (все документы в прикрепленных файлах, кому интересно), что да, резина имеет неоднородный ступенчатый износ протектора, НО! это не производственный дефект а как следует из выводов "экперда" - неисправность подвески автомобиля, агрессивный режим вождения и пр.
??? КАК???!!!
На каком основании основан этот вывод?
Кто то осматривал автомобиль? НЕТ!
Что значит "агрессивный" режим вождения?
Экперт видел промо ролик рекламы именно этой резины, там на тестовом полигоне такое вытворяет, что я с моим стилем вождения про то пенсионер.
Из чего делаю вывод, а остальным самостоятельно принимать решение обращаться ли с компанию Шинсервис и её филиалы, приобретать что либо у них или нет это дело каждого.
Я же однозначно более никогда туда не обращусь и никому из своих знакомых или клиентов сервиса не порекомендую!