Sberbank
Бесплатная детская СберКарта с дизайном от Влада А4
Daha ətraflı
Necə gedib çatmaq olar
Pionerskaya
107 m
Pionerskaya Metro Station
51 m
Yandex Maps-də şirkəti reklam et
199 rəy
14 aprel
Одна звезда за хороший ремонт и некоторых нормальных сотрудников, а остальное оставляет желать лучшего.
В офисе нет окон, а кондиционер там не включают даже летом, поэтому всегда очень душно.
Сотрудники не универсальные, а талоны распределяются так, что в очереди приходится сидеть по 2-3 раза, пока удастся попасть к нужному сотруднику. И это при том, что талон выдаёт сотрудник банка на входе, т.е. ошибка в талоне исключена. Напрямую в кассу талон вообще невозможно взять. Приведу пример. В начале апреля мы с мужем приходили закрыть вклад и получить деньги, хотели узнать, надо ли заказывать нужную сумму. Сотрудница банка спросила, какой у нас вопрос, мы ответили. Она спросила, какая сумма, мы ответили. Она сказала, что про заказ денег надо решать не с ней, а с специалистом, и выдала нам талон. Мы отсидели очередь, выпало 9 окно. Сотрудник спросил, по какому вопросу, я ответила про закрытие вклада. Он сказал, что не занимается закрытием вкладов и талон мы взяли ошибочно. Но мы не сами его брали! Далее, он сказал, что мы можем не закрывать вклад, а открыть его под хороший процент (кажется, 16%). Я спросила, каким образом из этих денег можно сделать выгодный вклад, он подумал и ответил, что из этих денег никак. Это было очень содержательное общение!
А теперь история про работу конкретных сотрудников банка, после которой в этот банк нам не захочется обращаться уже никогда.
Мои пожилые родители пошли с доверием, что это давно существующий солидный банк, преемник когда-то существующих сберегательных касс. Они приходили дважды: 11 и 12 апреля, а 13 апреля я приходила вдвоём с мамой. Из двух вкладов родителей убедили сделать один, чтобы выгодно застраховать его от мошенников. Только вот сотрудник (тот самый сотрудник Станислав из 9 окна) умолчал о том, что в страховке существует лимит 150 тысяч, то есть если перевести мошенникам больше 150 тысяч, страховка уже не действует. Какой смысл оформлять страховку на вклад, если по ней не возместить полную сумму вклада? Родители как раз из-за страховки объединили два вклада в один, а по факту их обманули.
Об этом лимите я узнала, прочитав бумажный договор. Родители были не в курсе лимита и сказали мне, что тогда им не нужна такая страховка. Добавили, что если бы знали, то не оформляли бы её.
Когда я пришла разобраться в ситуации, руководитель офиса Ольга Геннадьевна 45 минут выгораживала сотрудника как какой-то подельник, цитирую дословно: «Молодой человек старался». Но только на протяжении этих 45 минут она постоянно твердила о том, что общая сумма покрытия равна миллиону. Да, она в целом равно миллиону, но ведь также есть лимит в 150 тысяч на один страховой случай, а об этом они говорить не хотят ни в коем случае. Хранят эту информацию как государственную тайну! А при оформлении страховки это не обговаривается, потому что сотрудник элементарно не владеет этой информацией! Когда он подключился к нашему общению с руководителем офиса и я спросила его о лимите, он попросил показать, где это написано. Ну как так?
А руководитель заявила, что она работает в Сбере уже 17 лет, а молодой человек недавно и давайте не будем портить ему карьеру. А давайте вы не будете обманывать клиентов, уподобляясь мошенникам!
Руководитель офиса сказала, что моим родителям дали договор на руки, чтобы они почитали дома. Ну что ж, это прекрасно, только страховка-то уже оплачена и из двух вкладов уже всё сложили в один. Теперь можно и почитать, спасибо! А проинформировать о лимитах при оформлении - это для Сбера уже лишнее.
От этого лимита зависело принятие решения о страховании, а также суммы и количество вкладов, но Сберу же надо продать страховку, это важнее, чем достойное и честное отношение к клиентам. А стариков вообще обманывать подло.
5
20 iyul
Это самый отстойный банк в моей жизни. Если вам жалко своих денег и времени, то старайтесь сюда не приходить. Здесь вечно не хватает обслуживающего персонала, как следствие очередь движется очень медленно, банкоматы барахлят и нет воды. В этом месте не могут даже валюту поменять лицам, уже достигшим 14, хотя по 2 пункту 26 ГК РФ подростки вправе самостоятельно распоряжаться своим заработком, пенсией и другими доходами, а значит, может покупать или продавать валюту.
1
9 oktyabr
Чтобы избежать очереди, приходите в дни, когда нет выдачи пенсий. В офисе душно, но есть удобные диванчики, кулер с водой. Сейчас работает много дорожелательных сотрудников, очередь двигается достаточно быстро. Со мной работал менеджер Станислав, который внятно, быстро помог справиться с задачей.
1