Хотел бы выразить огромную благодарность сотруднику Софье отделение на Сахарова (к сожалению, не знаю фамилии). По экстренным семейным обстоятельствам срочно вылетел за 5000 км от Москвы, не успев продлить сейфовую ячейку. Пытался через колл-центр решить этот вопрос дистанционно, но три оператора не смогли помочь в этом вопросе (им всём минус в карму). Софья же дозвонилась до меня после окончания своего рабочего дня и помогла решить вопрос буквально за 10 минут, инструктируя каждый шаг. Ах, если бы все люди вокруг обладали хотя бы частью такой работоспособности, трудолюбия и ответственности - этот несовершенный мир стал бы лучше. Респект и уважуха))
Благодарю сотрудника банка
Арутюняна Гранта Арсеновича
за профессиональный подход к решению моего непростого вопроса, получение необходимой информации и терпение.
Все сложилось хорошо, я все решила и узнала много нового о продуктах банка, которые мне пригодятся. Большое спасибо!!!
Являюсь вкладчиком банка много лет
При абсолютно адекватном и удобном обслуживании в офисах, данный банк имеет обратную сторону медали. Исходя из полученного мною опыта, мне кажется, что алгоритмы подтверждения операций готовились некомпетентными специалистами и утверждались такими же некомпетентными руководителями, которые к тому же альтернативно одаренные персоны. 10 минутный разговор по телефону с очень «важным» сотрудником (судя по рассуждениям тоже относящимся к вышеуказанной альтернативно одаренной категории людей) не смог убедить его, что я есть я. В итоге операцию заблокировали и дбо тоже. И наверное люди терпят такое отношение, но я то знаю, что бывает по другому, в банках где работают умные, клиентоорентированные сотрудники (и такие есть), в головной офис РСХБ таких видимо не берут. Хорошо что была альтернатива в виде другого финансового института. Не стал бы доверять ответственные расчеты этому банку, может случиться форс-мажор когда не ждете.
Ps. Хотел использовать более хлесткие термины в тексте, но не позволяет политика Яндекса. Ну может оно и к лучшему)
Как брокер - сервис на нуле. Не знаю, есть ли хуже брокеры? По сравнению с ВТБ, БКС и даже Сбером, РСХБ - отстает технически во всех планах.
Нельзя скачать справки из приложения, все надо запрашивать через почту и ждать 10 дн 🤦♀️ или через офис. Ужасный сервис. В поддержке не берут трубку, не дозвониться.
Принесла бв я добровольно деньги в РСХБ? Ни за что!
Не советую, как банк и как брокера. Сервис остался жить на уровне 90х годов.
Хорошо что есть банк в нашем районе. Если в банке есть касса- это уже большой плюс. А то сейчас стало модным открывать банк без кассы. Это очень неудобно для клиентов банка.
Приходил оформить карту юнионпей. Несмотря на неработающий терминал электронной очереди, сразу приняла сотрудник банка. На все вопросы подробно и четко проконсультировали. Очередей и столпотворений в банке не было.
Очень доволен посещением данного отделения!
Сеодня обслуживалась в офисе на Тверской-Ямской очень приятный офис. Также хотелось отметить финансового консультанта Нетешеву Александру Михайловну настоящий профессионал своего дела. Спасибо за качественное обслуживание.
Хорошее отделение банка. Особое внимание к обслуживанию и персоналу, все подробно объяснят, покажут и расскажут. Также, мое удивление, прекрасное отношение к клиентам, без пренебрежения и грубости
Прекрасное обслуживание. Спасибо сотрудникам Арутюняну Гранту Арсеновичу, Филипповой Виталие Михайловне, Никишиноц Алене Юрьевне и Черевик Ирине Викторовне за замечательную работу. Все всегда вовремя и без проблем
1
Təşkilatın cavabına bax
С
Солнце Н.
6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
14 iyun
Не профессиональное обслуживание.
Перевели ценные бумаги к брокеру Россельхозбанк в связи с введенными санкциями.
В данном отделении брокерский счет открыли, а банковский нет. Из-за этого невозможно распоряжаться своими ценными бумагами, придется ехать в отделение повторно.
Обменять акции Яндекса невозможно: в приложении данного функционала нет, по телефону не отвечают, доступа в банковское приложение нет, т.к. не открыли счет.
Жаль нельзя поставить ноль баллов и вывести все средства.
Обслуживаемся уже много лет в этом офисе и всегда с удовольствием приходим решать все свои задачи. Всё предельно грамотно,доступно и на высоком профессиональном уровне. Сотрудники предельно вежливые, даже не хочется уходить домой. Всё с улыбкой и всё легко. Всем желаем здоровье,успехов и процветания
Отзыв про ДО в Коммунарке: Талончик сразу вызывают, но просят подождать и сидишь ждешь, когда закончат с предыдущим клиентом. Сидишь ждешь так КАЖДЫЙ раз, это системный подход. То есть премию они получают за красивую работу, а по факту клиенты ждут и проводят ЧАСЫ в офисе, еще и получают неквалифицированную помощь и проблемы. Маркова Марина Константиновна.
И, кстати, уже все обязательства погашены, НО вынуждены закрывать оставшиеся косяки и недоработки сотрудников, ужасный опыт, все время работы с этим банком проблемы.
Безумно понравилось обслуживание в данном отделении банка. Отзывчивые и приветливые сотрудники, компетентные в своем деле. Отдельное спасибо администратору зала, всегда готова прийти на помощь!
Супер плохой(мягко сказанно). Были не осторожны связаться с данной организацией. Хотя организации процессов в ней нет от слова совсем. Открывали расчётный счёт для ИП, ни нормально операций провести нет возможности, за все комиссии, так нельзя, так не нельзя, это если не вдаваться в подробности. Самое простое, что можно описать из сиуаций: обслуживание юридических лиц производит только один сотрудник в большинстве отделений, так вот,если данный сотрудник заболел, как это было в нашем отделении, то чтобы ты мог сделать что то со своим счётом, ты будет приезжать каждый раз и узнватаь, выздоровел ли этот сотрудник или нет. На третий наш приезд, мы уже просто оставили номер и попросили связаться с нами, когда сотрудник выйдет с больничного, но никто конечно же не позвонил. Так и ездили раз 5, пока просто не повезло, что сотрудник был на месте. В другом отделении , они не могут проводит операции с твоим счётом, так как он был открыт в твоём отделении. Хотя и там,и там Москва. Короче никому не советую данный банк, просто поберегите нервишки свои. Все положительные отзывы похоже написанны сотрудниками, для поднятия рейтинга. Знаю знакомых из другого банка, пишут периодически сами отзывы, так как премия от этого зависит,а по факту обслуживание 0, понимание продукта 0, понимание документации 0, централизован ли банк нет 0
Мне очень помогла Лашманова Анна, быстро вникла в суть моего вопроса и оперативно подготовила все документы.
Очень понравилась общая доброжелателя атмосфера данного Филиала.
Большое спасибо!
Очень понравилось отделение на Тверской-Ямской. Приятные сотрудники. Уважительное и качественное обслуживание. Отдельное спасибо Нетешевой Александре Михайловне
Даже одной звезды много. Неграмотные, безотвественные. Оформляли сельскую ипотеку. Заявку подали 25 марта 2023. И началось...... Бесконечное запрашивание не существующих справок, рассмотрение каждой бумажки длится неделями, затягивают до бесконечности. И вот только 12 мая 2023 когда все готово проверено и согласовано нам сообщают что сделки не будет так как недвижимость не подходит для программы Сельская ипотека. Что за отношение к людям? Когда ещё в марте мы предоставляли все документы на недвижимость нам сказали что подходит. И в чем смысл, мы делали оценку, собирали кучу справок и выписок по их запросам и для чего, чтоб спустя два месяца садовых мытарст нам сказали что этот дом не подходит? С формулировкой что готовы провести сделку при условии что вы предоставите справку о том что СНТ находится на территории деревни🤭😂😂😂😂. Ну тут сразу стало все понятно, безграмотность сотрудников просто зашкаливает, и на мои доводы о том что это невозможно так как назначение земли разное у СНТ и деревни и в природе такого никогда не было и не будет чтоб СНТ находилось на территории деревни, менеджер сказал что такие условия банка и только на таких условиях мне могут одобрить сделку. Это помешательство. Никогда не обращайтесь в эту контору, банком назвать язык не поварачивается. Цирк.
Осталось очень хорошее мнение об офисе на тверской. Зашла проконсультироваться по условиям вкладов, все рассказали подробно, приветливо встретили, дружелюбные сотрудники дали полную информацию. Обслуживание на высоте, стала клиентом банка.
Выражаю глубокую признательность работникам отделения за высокий уровень обслуживания клиентов. Профессиональную компетентность, умение понимать клиента. Хотелось бы особо отметить доброжелательное отношение и вежливость при работе с клиентами. Супер!
Очень внимательный и вежливый менеджер Анна Лашманова. Настоящий профессионал и добросовестный работник банка. Желаю Анне удачи и карьерного роста. Спасибо!!
Отличный уютный офис, приветливые сотрудники, никогда нет очередей и высоко профессиональные консультации. Особенно хочу отметить фин консультанта Александру Нетешеву, спасибо ей за работу!
Хочу отставить отзыв в целом о работе с клиентами .
Хотела перевести денежные средства . Банк приостанавливает операцию, а сотрудник службы мониторинга своевольно блокирует карты и все операции , не имея на то основания , прикрываясь нормативными актами . Денежные средства на усмотрение банка блокируются и пользуется руководством банка . Вы уже как владелец не имеете никакого права на свои же деньги . Потрясающая наглость и неприкрытое воровство !!
Удобное расположение офиса. Маленькие очереди, все сотрудники работают быстро и четко.
Хочу выделить сотрудника Виталию Филиппову за то что решила мою задачу и рассказала о дополнительных продуктах банка.
Данному отделению ставлю 10/10. Буду рекомендовать его всем знакомым
Даже одной звезды мало! При блокировке денег на моей карте за границей пять операторов Россельхозбанка дали мне абсолютно разные объяснения причин этого и сроков разблокировки. Вплоть до откровенного вранья, что виноват в блокировке банк, обслуживающий банкомат. Такое ощущение, что либо сотрудники совершенно некомпетентны, либо их основная задача-«отфутболить» клиента, чтобы не требовал вернуть свои деньги . Только после рекомендаций адвоката, что следует говорить, деньги разблокировали (и не через 33 дня, как обещал оператор, а через полчаса). Возникает вопрос не только о некомпетентности сотрудников, но и о политике данного банка по отношению к физ лицам.
Огромное спасибо Ирине Викторовне! Хотел впервые открыть накопительный счет, она ответила на все заданные мною вопросы, всё решили и всё сделали на высшем уровне!
Видимо молодому человеку в кабинете слева от входа совсем не хотелось работать вечером 5 сентября, в связи с чем он придумал что карта Union Pay выдаваемая данным банком не работает для оплаты отелей в интернете. В результате такая деза была была опровергнута сотрудником другого отделения этого же банка и отель успешно оплачен.
Спасибо большое специалисту Анне Лашмановой! Всё сделала оперативно, не заставила ни минуты ждать. Я пришла только подписала документы. Она мне еще дала визитку, где есть даже моб номер, что редкость. В общем, приятно удивлена. Такие сотрудники точно заслуживают премии!)))
Огромное спасибо девочкам офиса банка, особенно менеджеру Алещенко Светлане-открыла дебетовые карты, объяснила их плюсы. Остался очень доволен обслуживанием.
Оформлял в офисе на Тверской-Ямской ипотеку.
отличная слаженная работа кредитного специалиста и операционистов все сделали быстро и качественно. Очень доволен работой офиса.
Спасибо
2 февраля обратился в это отделение с проблемой входа в личный кабинет. Выражаю благодарность Филипповой Виталие и Лашмановой Анне за быстрое решение моей проблемы. Спасибо за качественное обслуживание.