Rosneft
294 rəy
20 sentyabr 2024
Какие-то странные вещи происходят. Заехали заправиться, нам нужно было 30 литров в бак. Встали за машиной в очередь, после заехали за ней, как только она отъехала и уехала с заправки вообще. Ставлю пистолет, а с него бензин течет, на экране 67 литров (текущая заправка). Выключила пистолет, как порядочный человек пошла на кассу объяснить ситуацию, а мне говорят: у вас заправка, 67 литров залито. Оплачивайте 67 литров. Я всë разжевала, как кашу, объяснила, что я еще ничего не заправляла, как только увидела, что бензин течет — пистолет выключила. На меня как на дуру смотрят и твердят: стойте ждите, пока человек придеь и разницу возвращвйте ему или 67 литров оплачивайте. ПРИ ЭТОМ! Женщина на кассе сказала, что у людей до меня 70 литров оплачено, а заправлено 67.ТОГДА С КАКОЙ СТАТИ Я ДОЛЖНА БЫЛА ПЛАТИТЬ ЗА ЭТИ 67 ЛИТРОВ? Даже то, что у меня машина на 50 литров, ее не смутило. Канистр у меня не было. Позвала другую девочку, она все решила и сказала: на вашей колонке не идет заправка в данный момент. И провела оплату на мои 30 литров. Ни я, ни люди в очереди, которая за мной собралась (касса работала одна в 18.55), не поняли, что за непонятные телодвижения в мою сторону с этими 67 литрами произошли. Около 10 минут меня с этими литрами мурыжила. Крайне неприятное впечатление, с таким раньше не сталкивалась. Ни простейшего "простите за неудобства", ни-че-го. Видимо, так и решили думать, что я что-то у них украла.
4
6 yanvar
Странно все это..
Зашла я туда уже во время скандала. Кассир в ошибся и на неё нападали сразу 2 автовладельца. Я свою очередь скандалы не люблю, и где надо смолчала, но куда надо напишу обязательно.
Для того, чтобы моя покупка состоялась мне сказали что часть нужно оплатить картой, а часть наличными. Причём наличными именно гигиенические средства. Недешевые, которые очень срочно нужны были в дороге.
На мой вопрос почему? Мне крайне резко и не приветливо ответили, чем можно было бы развязать второй скандал, на оставшейся, еле функционирующей кассе.
Хорошо, она работник и не она решила, что продавать за наличку, а что за безнал. Но неужели так сложно соблюдать нормы общения с клиентами?
За оплату определённых товаров наличными - надеюсь в ближайшее время проверка до вас доедет.
26 avqust 2024
Приехали на заправку в 8-45 уехали в 9-49. Почему то резкая смена цены происходила. Ожидание хотели провести сделав перекус, а оператор Елена отказала. После начала работы кассы - оператор стала отпускать машины, а мы опять ждали очередь на еду.... Клиентоориентированность никакая.... Перед нами тоже семья ругалась за качество обслуживания. Еще бензин под конец литража еле течет,... Посмотрим еще точность заправки какая .....
2
30 sentyabr 2024
Проехали заправится и поесть в итоге не поели так как на кассе сидит не адекватная сотрудница без бейджа 5 раз повтрила ей заказ в итоге осталась без еды так как она не услышала, попросила ее все таки пробить еду в ответ получила хамство обсолютное, на чеке было написано кассир Егоренко Т. М. , так самая неадекватная сотрудница
2
4 sentyabr 2024
Заехала заправилась, попросила кипяточка в термос, сразу же отказала кассир Ольга, сказала, что у них кипяток платный 300 рублей. Почему то другие заправки Роснефть никогда не отказали и никогда не говорили, что у них кипяток платный, больше не буду у вас заправляться, увы, вы очень вредные.
2
4 iyul 2024
Замечательная заправка. Есть электростанция для зарядки электромашины, нам это очень нужно так как путешествуем на машине с электродвигателем. Можно перекусить, купить воду и ... т. д. Есть туалет. Немного грязновато, но бывает хуже
7 noyabr 2024
Заправка в сторону Краснодара это просто капец. Уборщица моет полы в туалете с громкими высказываниями и возмущением,что ходят тут всякие... Заправщик стоял в стороне,курил и даже не дернулся. Кофе-аппараты в нерабочем состоянии и помощи ни от кого не дождешься.
1
2 sentyabr 2024
Днём сотрудники не успевают готовить на фудкорте и пробивать заправку. Ещё приходится стоять в две кассы, одну только для заправки, а вторую в кафе, очень не удобно.
19 yanvar
Заправлялись 19.01.25, Кассирша-это нечто,хамка,на всех заправках разрешали налить кипятка в дорогу ,эта же разоралась на нас,это ужас,сказала,что потом она из своего кармана будет оплачивать этот кипяток ,оценка 1
6 avqust 2024
Как всегда на высоте! Качество обслуживания и качество бензина. Рекомендую
1
27 oktyabr 2024
Отвратительное обслуживание. На кассе была дама без бейджа. Свои личные проблемы нужно оставлять дома, а не «сливать» на посетителей. Хамское отношение.
2
5 may 2024
Отличная заправка. Персонал очень добрый. Туалеты хорошо убраны. Даже кофе отличный и на выбор 3 сиропа и корица. Класс
1
22 avqust 2024
Напишите на дизельной колонке что 8 это тонкий пистолет а 7 толстый для грузовиков или как там правильно и не орите на покупателей
9 iyul 2023
Всегда чисто, персонал приветливый, можно взять кофе и что-нибудь перекусить. Колонок много, на очереди не попадал, поэтому всегда заправлялся быстро. Однозначно рекомендую!
1
4
8 avqust 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, возможность оплатить заправку через яндекс-заправки, хот-доги и т.д. Туалет чистый! В момент нашего посещения в одной кабинке шла уборка. Приятно посетить такую заправку, когда едешь далеко.
3
14 aprel 2024
Около заправки живёт кормящая собака с голубыми глазами, выбежала к нам с правой стороны от входа в здание заправки. Добрая, немного пугливая и оооочень голодная! Кто увидит - обязательно покормите!
А заправка замечательная, с удобствами в здании, можно попить кофе!
1
19 avqust 2024
Большие очереди, работает один сотрудник, особо не торопится, еду готовит без перчаток! Нет оплаты по сбп!
2
6 avqust 2024
Хорошая сеть.
Качественный бензин.
Есть карты лояльности.
18 yanvar 2024
Удобное расположение, приветливый персонал, есть бесплатный туалет.
Можно перекусить. В теплое время на улицах есть столики.
26 avqust 2024
Не рекомендую именно эту заправку . Персонал абсолютно неклиентоориентированный
1
8 avqust 2023
Худший вариант заправки этой сети из тех, что я видел. Во-первых, система постоплаты не работала. Нужно было вставить пистолет, пойти оплатить, заказав сумму в рублях или количество в литрах («до полного» нельзя). Но есть еще момент: никто и никак не информировал о такой системе, отчего многие, привыкшие к клиентоориентированности, не сразу понимали, почему не льется топливо. Во-вторых, на оплата топлива работала только одна (!) касса. Еще одна работала на оплату и еды, и топлива. Заказы по еде выполнялись тоже не очень быстро. В общем, потратили на заправку и перекус почти целый час. Руководители, организовавшие такой сервис, должны быть уволены.
5
26 avqust 2024
Самая ужасная заправка в России!
Персонал ужасный примите меры !!!
26.08.24 00:30
1
24 aprel 2024
Перед заправкой оператора предупредил, чтоб 100% залив был и чтоб не как у конкурентов, которые с нелепыми отмазками недоливают. И вот результат из 250 литров все 250 залиты. ТКЛС работает
15 noyabr 2023
Всё хорошо и топливо и доливают, и персонал, кроме одного: да поставьте вы уже наконец автоматическую дверь с датчиком, ну не хочется за одну и ту же ручку браться в век коронавируса, тем более трасса федеральная, по ней вся страна ездит!
1
9 oktyabr 2024
Один кассир обслуживает всё кассы.Делает хотдоги и отпускает топливо.
2
26 sentyabr 2023
Здравствуйте, худшие сотрудники азс, заправщик нагрубил, стажёр на кассе дала сырую сосиску в хотдоге(после как оказалось вся семья отравилась у ребёнка 1.5 лет температура 38.7), сделала маленькие шарики мороженого, а другой операторши поинтересовался сразу ли баллы начисляются, на что тоже нагрубила сказав что не знает кто я хотя только что у неё заказывал пропан.
худшая заправка!
такой же отзыв на яндекс картах.
будет направлена жалоба в роспотребнадзор.
3
3
8 avqust 2023
Обманывают на литраже! 2.08.22 заправлялся на этой заправке АИ95. Заправлял работник заправки. Давно заправляюсь в этой сети. Заправили машину на 2,44 литра больше чем объем бака. С учётом того, что доехал не с пустым баком, считаю, что обманули примерно на 5 литров. На моё замечание пришедшая старшая заправки никак не отреагировала, сказала, что у меня бак больше чем по паспорту машины. Оставил им отзыв в книге жалоб и предложений. Не советую конкретно эту заправку Роснефти. Надеюсь руководство выше примет меры
3
2
25 iyul 2023
Очередей нет, внутри просторно, чисто, Яндекс Заправки работают.
Колонок вроде 8, что тоже хорошо.
Туалет тоже работает без сбоев.
11 yanvar 2023
Плохой указатель о заправке - заправка расположена на скоростной трассе за отбойником и можно легко проскочить поворот к ней.
Территория большая и чистая.
Обслуживание качественное и быстрое.
4
20 noyabr 2023
Качественное топливо. Удобный подъезд с трассы. Есть магазин. Доброжелательный персонал.
28 iyul 2024
Хорошая заправка
Раздельный туалет
Быстрое обслуживание
7 dekabr 2024
Благодарю внимательный персонал ,
11 avqust 2023
Заехали купить кофе, в итоге вместо американо - кофейный напиток, наливают полстакана кофе остальное вода, сиропов никаких в наличии нет!!
Нигде такого отвратительного кофе не встречала!!Ещё и персонал хамит, по вопросу качества продаваемого продукта!
3
3
29 oktyabr 2022
Оперативное, вежливое обслуживание. Качество топлива, как и всегда, на высоте! Большой выбор сопутствующих товаров. Отсутствие очередей даже в "час пик".
4
26 sentyabr 2023
Норм расположение, моряки на съезд не попадают поэтому летом очередь меньше чем на других заправках по м4, от Краснодара до Ростова
18 oktyabr 2024
Заправиться пропаном не возможно, вечно закрыто
1
8 may 2022
Жалоб на качество топлива нет. Туалеты чистые. Есть место для принятия пищи. Однако удивляет работа заправщиков, при множестве машин, наблюдают со стороны и к машинам не подходят. Один прошёл мимо моего автомобиля и ноль внимания. Вопрос а для сего они тогда в штате?
7
6 sentyabr 2024
Долго
Туалет очееень грчзный
2
2 sentyabr 2022
Оператор заправочной станции отказался заправлять машину до полного бака, в грубой форме сказав: либо литры, либо сумма! Продал выпечку 2 недельной давности, ватрушка стучала по столешнице как будто это был витринный муляж, на просьбу поменять или вернуть деньги сказал: разогреете где нибудь! Где?! Может на моторе?!? Нам до дома ехать ещё 1300км… но на этом не закончилось хамство: мы с мужем также купили капучино и чай, и при наливе воды в стакан для чая, часть воды налили в другой стакан для дочки ( навести смесь) так охранник выбежал за нами на улицу обозвав нас ворами, плюнул нам в след и крикнул что стаканы платные! Требовал чтоб мы заплатили за горячую воду и стакан! А также грозился вызвать наряд. Мы написали отзыв в книге жалоб, а просмотрев отзывы в книге жалоб и предложений нам стало понятно, что наш отзыв не единичный случай! Положительных отзывов 3 или 4 из 20 написанных! Большинство - негативные отзывы! Охранник вышел на улицу и фотографировал номер нашей машины(зачем, мы так и не поняли), затем он ушёл в подсобку и мы больше не дождались его, уехали. Огромная просьба- обратите внимание на работу данной смены! Плюс к вышесказанному хочу добавить что в туалетной комнате была грязь, невыносимая вонь и отсутствовала туалетная бумага. За всё время нашего пути, а это 3000 км, заправлялись исключительно на ваших заправках и ни на одной станции АЗС не встретили такого хамства, и не свежей выпечки, как на АЗС на 1215 км Трассы м4 Дон. Мы понимаем что два сотрудника не могут испортить имидж Компании, но тем не менее, не приятный осадок остался, что и побудило нас написать отзыв. Если вдруг мы не правы, готовы оплатить одноразовый стаканчик и горячую воду.
С уважением, Ланина Ирина
6
2
16 iyul 2023
Категорически отказываются наливать бак до полного. Теперь ещё одна проблема не приняли в расчетах банковскую карту и требовали оплату наличными. Наверное единственная АЗС со своими причудами.
4
1
14 yanvar 2024
Персонал говорит то одно то другое, кинули на баллы карты с кофе.
Зато газ заправили чётко по объему баллона, без обмана
2
8 noyabr 2021
АЗС Роснефть.
Хорошая сеть. Жаль нет в Крыму. Топливо по приемлимым ценам и хорошего качества, заправлял 95 и пропан. Нареканий нет, расход нормализовался, приемистость есть, по литражу тоже чётко, объём бака и заправка газа соответствует.
Есть маркет, туалет. Можно перекусить и выпить напитки.
7 may 2023
Раньше заезжал на эту АЗС, пока мост не закрыли 🙄😢теперь приходится объезжать все это дело. А так хорошая заправочная станция. Бензин хороший, очередей нет 👍
1
10 iyul 2022
Ужас оплатил 2 френч дога , после оплаты кассир резко удалился в уборную , забыл за них взяв кофе и пошёл проверять масло в авто все это время не кассир не заправщик даже не вышли и не предупредили что я забыл оплаченный товар молча смотрели через окно , будто бы сделав ставки вернусь или нет, вспомнил за них когда уже отъехал возвращаться не стал , персонал ужас ! Туалет вообще отдельный момент чей-то милашный какаш лежит рядом с унитазом прикрытый салфеткой , полное ведро грязной бумаги , людей никого вообще не было кроме нас
6
1
7 iyun 2024
Добавьте уже в приложение , что есть СУГ, за это минус 1 звезда !
6 avqust 2024
Самая отвратная азс. Работает один оператор и так третье лето подряд. Руководству позор! 06.08.2024 20ч 00мин.
2
11 avqust 2024
Отвратительный персонал
2
31 may 2023
Обслуживание отстой. Одно хамство вплоть до уборщиц. Крики и вопли о том что они помыли полы и ходить по чистому нельзя. А каким образом тогда заправиться и купить что-то????
5
21 may 2023
Заправщик газом - хам. Устанавливает свои правила, ничем не регламентированные, просто потому, что ему так захотелось. Повышает голос. Считаю недопустимым такое поведение обслуживающего персонала.
4
11 noyabr 2024
Выручает не раз