Rive Gauche
144 rəy
7 iyul
Неплохой ассортимент, очень классные позиции по скидке! Прекрасно оформлены витрины, почти все тестеры в наличии, все очень и очень аккуратно и ухоженно. Но! Невероятно навязчивые консультанты. Просто душат своим вниманием. Была в магазине 7 июля 2024 года. Выбирала себе оттенок помады (мне не нужна была помощь), подошла консультант, начала рассказывать что есть в бренде (я это и сама вижу, я не просила помогать), начала пытаться проверить тот ли оттенок теней лежит в коробке теней которую я взяла. В итоге она своими длинными нарощенными ногтями порвала упаковку. Мне пришлось брать другую. Потом в бренде дарфан я взяла себе скраб, мне не нужна была помощь. Я его просто взяла. Но нет, пришла консультант, которая наклеила мне наклейку на коробку - что это она меня консультировала. Потом меня начали уговаривать купить серию антиблеииш из клиник, на что я возразила что она мне не подходит из за наличия силиконов. Консультант стала спорить что из там нет. Я указала ей на демитикон на первом месте в составе и в ответ услащала что это хороший силикон. Блин. Просто оставьте 3 консультанта на зал, их хватит на тех посетителей, кому действительно нужна помощь!! Бежать хочется из ваших магазинов из-за навязчивого и некомпетентного при этом сервиса!
2
1
27 sentyabr
Выражаю огромную благодарность консультанту косметики naj oleari которая работала 27.09.2024 в 15:20 очень грамотно рассказала о косметике, подобрала мне румяна и пудру, показала на примере куда и как лучше наносить, посоветовала новый цвет, который действительно мне подошёл. Я постоянный покупатель вашего магазина, уже много лет, но в первые ваш сервис превзошёл мои ожидания. У консультанта не было цели "втюхать" лишь бы что, а была цель грамотного подхода к запросу покупателя. Я ждала ее минут 10 пока она помогала покупателю который был первый в очереди и ещё тогда оценила ее профессионализм! Вот на таких сотрудниках и держится бизнес их стоит ценить и премировать!
1
12 may
Особенно уважаю Рив Гош за бренд by Terry - красивые и рабочие продукты за вменяемые деньги, современные текстуры, приятно пользоваться и результат отменный, а гиалуроновая пудра на мой взгляд лучшая на рынке. Последнее время чаще посещаю магазин в Атриуме. Недавно были классные скидки на by Kilian, не удержалась от пополнения полки с ароматами)
1
12 iyul
Хороший ассортимент, много акций и скидок.
Пришла сегодня за новым парфюмом, хочу выразить благодарность девушке-консультанту, к сожалению не запомнила имя, у нее были очень эффектные красивые стрелки))))которая открыла для меня бренд Les Bains Guerbois, классные ароматы, уверена, что вернусь еще за одним флаконом!
15 iyul
Была с детьми Рив гош в Атриуме все, что хотели взяли. Консультанты классные подобрали хороший уход для подростковой кожи, уход для летнего периода от солнца. Пользуемся уже 4 дня видны изменения, кожа говорит спасибо😊
18 noyabr
Сделала заказ, 14.11.24, были акции в интернет-магазине рив гош. Ввела промокод, получила скидку. Вообще без объяснения причин отменили мой оформленный заказ со скидками и подарками! Даже не предупредив, акции все прошли уже, остался неприятный осадок, на горячей линии отвечает девушка односложно, ни на один вопрос не дала внятный ответ, " У НАС ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ, НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ, ОФОРМЛЯЙТЕ ЕЩЕ РАЗ" даже не извинились. Обидно до безумия. Я не первый раз заказываю в Рив гош, на немалые суммы, но такое отвратительное отношение ко мне впервые, просто наплевательское! Вы не на стороне клиента!
Номер заказа : 447481267
7 noyabr
Зашла сегодня в магазин подобрать парфюм, в итоге за мной началась тотальная слежка. Разные консультанты всегда находились в метре от меня, выжидая момент для вопроса «вам что нибудь подсказать?». Расслабиться и подобрать нужный продукт невозможно. Отовсюду за тобой следят.
Сделайте бога ради что нибудь в работе с клиентами. Надоело быть жертвой ваших попыток агрессивных продаж. Как не зайду, всегда высокомерные женщины 50+ смотрят так, как будто ты к ним ручку целовать приходишь. И так в каждом Рив Гоше, не только здесь.
А конкретно в этом, от того, что правила работы у вас акцентируется именно на этих агрессивных продажах, значит, людям некомфортно = они к вам не ходят, и консультантам нечего делать - они болтают между собой и разводят какую то рыночную атмосферу. Неуютно, нехорошо, не располагает к покупке, даже при наличии черной пятницы и скидок.
Слава богу есть ЗЯ ✌️✌️✌️
1
25 oktyabr
Удобно, что рядом с домом. Цены, примерно одинаковые во всех подобных магазинах и это понятно. Ассортимент хороший, бывают скидки, проводятся акции. В целом хорошо!
18 mart
Заходила выбрать подарки к 8 марта.
Интересный ассортимент, много брендов, которых нет в других магазинах, дают купоны на следующую покупку с хорошей скидкой.
Консультанты приветливые, но очень навязчивые, не дают спокойно ничего посмотреть, заслоняют собой витрины. Даже мой ребенок заметил,что минут за 10 к нам подошли 4 консультанта. Из-за этого больше не хочется туда идти.
4
1
22 sentyabr
Худший магазин! Торгует, видимо, паленым товаром.. зашла выбрать тушь, мне предложили от бренда Живанши (дорогой хороший бренд), выдали пробник кисти, и я обмакнула в флакончик. Мало того, что заявленные свойства даже близко не реализовались. Никакого разделения и объёма, всё слиплось и тут же присохло на ресницах! Комочки.. через минуту всё осыпалось и оказалось у меня на щеках. Тушь из Подружки за 300р нашего произожства была лучше. Но самая жесть, что у меня защипали глаза! Я пошла жаловаться менеджеру, на что мне было сказано, что мол эта ваша ответственность тестить пробник туши, мол там может быть всё что угодно от использования другими людьми, и что они ответственности за это не несут..! Наглые, самодовольные тётки работают там. Ужас! 🤬
1
19 avqust
Была сегодня в рив гош Атриум на Курской, собиралась купить солнцезащитный крем. Ко мне внаглую влетела продавец консультант, на ней не было бейджика, не представилась, женщина в возрасте, бело-седые волосы, невысокая. Повела себя по хамски, выхватила из рук крем, не спросив о моих предпочтениях, и наклеила на него свою наклейку. После чего стала преследовать меня по всему магазину, следя что еще я буду брать. Тем самым, не дав мне расслабиться, отбив все желание совершать покупки. На мою просьбу дать мне свободу хождения, она не реагировала, шла далее и улыбалась. На что мне пришлось выложить все покупки и уйти. Видно, что человек явно не в себе, возможно, возрастные изменения психики, проявляет агрессию к покупателям, невменяемый взгляд, не ориентируется как нужно подходить, себя вести, не чувствует дистанцию с покупателем, не реагирует на просьбу оставить в покое. Создалось чувство что я побывала в тюрьме. Прошу принять меры! Дата посещения- 19.08.2024 года, время посещения- около 15:00,16:00.
2
3 noyabr
Во всем атриуме можно ходить с собакой на поводке, здесь нужно брать ее на руки. И ладно бы об этом сказали вежливо. Так нет, охранник нахамил и еще сказал: «уберите ЭТО на руки»
Вот пока ЭТО будет так разговаривать с покупателями, будем ходить в другой магазин. Всего плохого
1
2
2 sentyabr
Косорукова Елена на кассе всем своим видом и действиями показывает, что ты не покупатель, а неизвестно, кто, ужасное впечатление, какие там покупки можно делать, хотите испортить себе настроение и почувствовать себя плохо- добро пожаловать в Рив Гош в Атриум, никому не советую, первый раз с таким персоналом сталкиваюсь в Рив Гош, а я постоянный покупатель
1
22 noyabr
Полная некомпетентность по работе с доставкой абсолютно!!! Ещё и я виновата что они закрыты! Я?!
Я должна отменять заказ! Вы вообще знаете что курьеру бывает за отмену? Блокировка к работе на несколько часов!
Курьерам - не берите доставку отсюда, они вас тупо пошлют в любой ситуации!
Как клиент не приду больше.
Как оказалось с изнанки это не компания а какой-то хаос с перекладываниес отвественности. За три года работы вот это впервые
7 mart
Спасибо, за внимательное отношение ко всем нашим пожеланиям. 💖Девушки, консультанты ,помогли подобрать ближе к тому что хотелось. Жаль что многое чем пользовалась раньше не купить. Помада и контур к сожалению мне не нравятся. Да и тушь не оправдала ожидание
9 avqust
Вчера зашла в магазин, ранее было нормальное обслуживание, консультации. Беру пудру из масса маркета , нужно было быстро замазать синяки. Спрашиваю кушон,Из люкса Вам подойдет? На какую сумму рассчитываете? Это расходник 😵💫Ужас. Максимально не тактично и не красиво. Вышла без покупки.
27 mart
Дорогие девушки,хочу стоьы вы знали,что подарочную карту модно легко обменять на деньги. Но как только об этом говоришь, к тебе сразу отношение меняется и начинают замить. Потом суют бумагу,чтобы написать заявление на возврат денег и не звонят. Через 10 дней я сама к ним пришла и мне сунули бумау об отказе в возращении денежных средств. Фото приложу это бумаги,которая по своему содержанию от туалетной не отличается. После обращения в Роспотребгвдзор,они вернули деньги как миленькие. Просто знаете свои права и не позволяйте этим мощенникам над вами издеваться.
1
2
1 aprel 2023
Я обожаю все магазины косметики.
В Рив Гош купила обалденные тени по акции,классную пудру.Сухой шампунь.
Очень много позитива от покупок.
Так же огромное количество духов.
Но цены на духи выросли и уже их покупать сложновато.
Даже если акции то цена 10-7 т .А наши и белорусы выпускают духи.почему не представлены? Или я их не увидела?
15 avqust
Очень благодарна продавцу-консультант Евтюшкиной Екатерине за отличное обслуживание
1
21 avqust
Заказ 436080744
Мной в отдел рекламации было отправлено заявление о возврате денежных средств !
Вы больше 2 месяцев не возвращаете деньги ,за товар который вы сами ошибочно отправили не тот.
Это просто какой то беспредел.
Когда мне вернут мои денежные средства?!
6 aprel
Купила Tom Ford Lost Cherry за 20000, увы, оказалось подделка 😞
Ноль стойкости, стойкости нет от слова совсем. Обидно, жаль потраченных денег. При том что ранее у меня был Tobacco Vanile и я знакома со стойкостью данного парфюма, поэтому и решила снова взять, потому что знаю, что это один из самых стойких парфюмов.
Тотальное разочарование. Сам рив гош ответил, что все проходит маркировку в «Честном знаке», но тут однозначно паль. Хочу, чтобы все знали, что здесь, как и в сети в целом, точно не стоит брать никакой парфюм
1
1
27 dekabr 2023
Заказывала из этого магазина сети блеск для губ. Точнее пыталась заказать: можно написать эпос в трех томах про то, как потрепали нервы, а товар я так и не получила.
Итак, в наличии блеск был только здесь. На сайте магазина возможен только самовывоз товара, поэтому было принято решение оформлять доставку через Сбермаркет. В назначенное время в назначенном месте курьер звонит из магазина и сообщает, что блеск ему не выдают, потому что у сотрудников проблемы с кассой! Какие проблемы, если уже всё оплачено? Служба поддержки Рив Гош отказывается давать информацию, требует номер заказа из ЛК на их сайте (напомню - заказ был сделан в сбермаркете, есть только их номер заказа). Спустя час издевательств надо мной, курьером и оператором сбермаркета было принято решение отменить заказ.
Ладно, думаю, проблемы с кассой же временные? Решат, а я попозже закажу. Фигушки, на каждый заказ у них была новая причина отказа в выдаче заказа: от "Мы вообще со сбермаркетом не работаем" до "У нас не работает программа выдачи заказов". Вы уж определитесь там, работаете с ним или нет, почините своё ПО в конце концов. В общем, ситуация сюрр, в Рив Гош точно ничего покупать не буду
3
1
11 sentyabr 2023
Мне было необходимо купить подарок и подобрать нужно было определённые вещи,но их практически нигде нет, следовательно нужно было найти что - то похожее. Зашла в летуаль, и мне просто показали пару стендов и оставили бродить. Мне ничего не подошло и я пошла дальше. Зашла в ривгош и консультант Тюлькина Виктория просто окружила меня своей заботой и желанием помочь. Она все показывала, рассказывала, давала мне потрогать и сравнить. При этом не спешила меня и не навязывала что - либо, когда я говорила, что мне не подходит. Покупку я совершила с огромным удовольствием, благодаря такой сотруднице. А главное, что именниница осталась полностью довольная продуктами. Спасибо, за позитивные эмоции и за вашу работу, Виктория! ❤️
3
16 noyabr 2023
Покупала в рив гош парфюмерную воду жадор. В районе 18000 стоила . Курьером доставка . Так вот - подделка 100%!! Я более 10 лет пользуюсь парфюмом фирмы диор и знаю этот запах . Не стала никуда подавать , зная наперед , что бесполезно добиться правдивого результата экспертизы ( прочитав другие отзывы- только лишний раз в этом убедилась )так вот - я не то что посоветую кому либо совершать покупки в рив гош , а десятому закажу не выбрасывать на ветер деньги ! Когда то слвершала покупки непосредственно в магазине - к продавцам никаких претензий нет. Они по ходу и сами не в курсе , что продают подлелку и это не их вина
1
2
16 sentyabr 2023
Мои отношения с "Рив Гош" складывались неровно. В диапазоне от "все хорошо" до "полное отсутствие клиентоориентированности". И сейчас я вынуждена признать, что отрицательная оценка ближе к реальности. 1. Рив Гош не утруждает себя контролем за исполнением L-пост их договорных обязанностей. В результате вам могут не отдать в ПВЗ L-пост предоплаченный заказ, потому что кто-то забыл вам направить трехзначный код. Крайне неприятная ситуация. 2. Для того, чтобы проинформировать магазин о проблеме, нужно очень долго ждать ответа оператора, выслушивая при этом какую-то уже совершенно издевательскую запись про "повышение покупательской активности". "Ваш звонок важен для нас"на этом позорном фоне выглядит гораздо человечнее. 3. Оператору абсолютно все равно, что у вас там случилось, и решать помочь решить проблему он совершенно не собирается. 4. О, и волшебным образом со смартфона перестал открываться именно раздел контактов на сайте "Рив Гош". Видимо, в целях повышения покупательской активности. Крайне недовольна отношением к покупателю.
2
1
1 oktyabr
Не добросовестный продавец! Отправили не тот товар и отклоняют возврат!!! Не покупайте у них!!! Долго рассматривают заявку и отклоняют.
2
21 fevral
В магазине невыносимо воняет парфюмерией. Это не лёгкий ненавязчивый приятный аромат, который зовёт задержаться подольше, это именно вонь, не дающая дышать. Как будто кто-то разбил пару флаконов духов посреди магазина. Я не аллергик, но уже через пару минут у меня начало натурально жечь в носу, а во рту и после выхода сохранялся этот привкус. Очень жаль сотрудников, которые работают в таких условиях весь день.
28 oktyabr 2023
Продают либо подделку, либо разбавленный парфюм, потому что на стендах корнера стоят более стойкие ароматы в виде тестеров. Я так поняла и размер скидки на нишевый парфюм зависит от степени разбавленности того, что выходит на продажу в коробочке.
В отдельном корнере ривгош по центру Атриума представлен нишевый парфюм, а люксовый продается в основном магазине ривгош неподалёку.
Продавцы-консультанты либо не подходят, либо очень настойчивы, предлагая купить чуть ли не весь их корнер так как большая скидка (читай разбавленность духов).
ИТОГ: НЕ рекомендую приобретать тут продукцию, так как 26.10 приобрела нестойкие по сравнению с тестером духи((( обидно, что парфюм не подлежит возврату
1
30 oktyabr 2023
Одно очень точное слово-продажники...о качестве товара судить не буду, экспертизы не проводил..зарекся не пользоваться этим магазином из-за неначисления подарочных баллов к ДР. Якобы не зафиксирована дата рожденияи и быллы не начислены, хотя я даже чеки предоставил. 8 раз покупал там и ни один продавец не сказал мне об этом. Мелочь, конечно,но впечатление осталось гадкое...Пользуюсь конкурентами и очень доволен и ценой и качеством, в том числе и обслуживания!
1
18 noyabr 2023
Очень недурственный ассортимент, отличающийся от Летуаль и иль де Ботэ. Персонал вежливый и компетентный. Рекомендую
1
30 noyabr 2023
Из двух духов, купленных в магазине. У одних срок годности прошёл как год, а вторые просто даже не держаться на коже и одежде, хотя в магазине были с достаточно ярким ароматом. Будьте внимательны и учтите, что магазин вам на встречу не пойдёт, даже с учётом истекшего срока годности
3
1
19 iyul
персонал вообще не приветливый, надменности выше крыши, никогда не вернусь в это. магазин
1
1
13 avqust
Качественный парфюм. Правда, бывает дороговат, но оно того стоит =)
18 noyabr 2023
Ассортимент и качество товаров норм.
А вот с доставкой оплаченных заказов все печально.
Оплатил заказ в приложении, в назначенную дату заказ не привезли, перенесли на следующий день, снова не привезли и больше на связь не выходили.
Пришлось отменить заказ. Надеюсь, что деньги вернуться быстро.
1
1
24 mart 2023
Очень разочарована сетью , никогда не думала , что в РивГош можно купить подделку !
8 марта пол дня потратила на поиск своих духов от Нарциссо Родригез , пользуюсь ими уже около 10 лет , но сейчас с поставками сложности и не везде их можно найти .
Поехала специально в РивГош в Атриум за ними . Купила духи , счастливая пришла домой , распаковала и не поверила своим глазам , флакон отличается от оригинала и аромат совсем не тот , отдает спиртом .
Позвонила на их горячую линию , порекомендовали обратиться в магазин .
На следующий день поехала опять в магазин , где конечно не признают , что у них подделки и единственное , чем они могут помочь принять духи на экспертизу , отправляют в Питер в главный офис РивГош . Ну понятно было , что экспертиза будет на стороне магазина , но я все равно отдала духи , понадеявшись на их совесть (ха-ха)
Результат ждала 2 недели , сегодня забрала бумагу , что духи полностью соответствуют оригиналу (((
Больше 7 тыс просто на ветер !
Больше в магазин ни ногой и ни кому из знакомых не посоветую !
Ни в Летуаль , ни в Золотом яблоке не было таких ситуаций .
Приложу фотографии сравнения флаконов оригинального и тот что купила в этом магазине .
Держу в руках свой флакон , которым пользовалась , в коробке тот что купила , у оригинала дно чёрной части немного изогнуто и даже на фото на упаковке показан флакон с изогнутым донышком , а лежит в коробке флакон просто с ровным дном , ароматы конечно не передать , но это абсолютно разные ароматы , возможно отдалённо какая-то схожесть есть, тот кто ранее не использовал эти духи , конечно ничего не понял бы , но я знаю их аромат и узнаю его всегда .
Так же прилагаю бланк экспертизы , что это действительно РивГош.
2
2
20 mart 2023
Приветливые, вежливые консультанты. Представлено много новых брендов. Удобное расположение относительно метро и вокзала.
1
21 sentyabr 2023
Пришёл в магазин , выбрать селектив , консультант упрекнула что пробник наношу на себя , тем самым всё желание покупать в этом парфюмерном магазине у меня пропало , если будут такие консультантки то вряд ли кто то будет вообще сто то покупать у них ..
3
9 fevral 2023
На мой взгляд, один из лучших магазинов в городе. Высоко квалифицированный персонал и консультанты от марок. Если заходишь, практически не возможно уйти без покупок. Девочки всегда расскажут про акции, и посоветуют что лучше приобрести.
3
2
31 dekabr 2022
Отличное обслуживание. Квалифицированный персонал. Большой выбор продукции, хотя не все бренды присутствуют, но есть альтернатива. Советую посетить данный магазин.
3
3
13 yanvar 2023
Отличный магазин. Большой выбор и ассортимент товара. Грамотный коллектив. Всегда приветливые сотрудники
1
4
3 may 2023
Абсолютно некомпетентный консультант бренда Dior и нулевая лояльность бренда Рив Гош к клиентам.
Консультат подобрал тушь с ровно противоположным желаемому эффектом. Магазин отказался решать вопрос, формально сославшись на результаты экспертизы продукта (!). Хотя и его качество все же вызывает сомнения, т.к. товар продается без защитной пленки и условия/сроки хранения под вопросом.
Очень удивлена таким отношением, особенно являясь клиентом Рив Гош более 15 лет, теперь уже, конечно, в прошедшем времени.
2
1
25 mart
Внимательные адекватные продавцы-консультанты. Чётко знают где и что у них в магазине находится. Всегда проконсультируют, без впаривания товара, а по делу. Приду ещё.
16 mart 2023
Хотелось бы получить более доброжелательное отношение к покупателю, а не сталкиваться со сценарием "встречают по одёжке".
Выбор не плохой, есть возможность подобрать подходящую декоративную и уходовую косметику, несмотря на остаточный принцип люксовых продуктов.
3
2
26 noyabr 2023
Из заказа в два товара пришел только один третий день общаюсь с помощником и понимаю что я дурочка . В первые такое у меня . Что делать просто не представляю
1
1
12 mart 2023
Зашла в магазин купить два блеска. Определялась с цветом по пробникам. В это время подходит консультант Анастасия со светлыми волосами и начинает меня отталкивать от стеллажа своим телом. Потом это продолжается с выдвигающимися ящиками с косметикой. Странное поведение консультанта
1
19 fevral 2023
Магазин в целом неплохой, покупаю средства для ухода себе и жене, но неприятно от того, что пыль почти везде. Купил себе новые маски для лица, вышел, поднимаюсь наверх на эскалаторе, смотрю, а на полках сверху лежит пыль. И это я еще молчу про полки с товарами
1
29 dekabr 2022
Магазин контрастов. Очень приятные девушки консультанты, которые представляют бренды, но когда дело доходит до оплаты можно оказаться в ситуации, когда кассир тебя игнорирует и обслуживает других людей, хотя вроде бы стоишь в той же очереди. В итоге все старания консультантом разбиваются в пух и прах, потому что на кассе решили, что вы видимо «рожей не вышли».
3
2
13 mart 2022
после последнего посещения,рив гош на зеленом проспекте не было желания заходить в этот магазин,но так как другие магазины были закрыты рискнула зайти,хотела в подарок купить парфюм шанель,туалетной воды не было,девочка консультант предложила взять мне другой бренд, и о чудо,парфюм просто нечто,подруга счастлива,я поехала еще себе купила,спасибо,спасибо и еще раз спасибо
3
2
18 avqust
Очень неприветливые сотрудницы . Цены в чеке по итогу выше, надеятся , что клиенты не станут проверять.
4 noyabr 2022
Ассортимент неплохой, но продавцы-консультанты странные. Стоят, смотрят в спину (сантиметрах в 40 от вас). Мало того, что цены на все в два-три раза поднялись, еще этот конвой сверлит взглядом и ходит следом по пятам, хотя два раза было сказано "помощь не нужна"! Некомфортный магазин. Колхозное раздражающее поведение консультантов. Только зашел в магазин вот она, как черт из табакерки, ни осмотреться, ни прицениться. У них там соревнование какое-то "кто первый выхватит из рук покупателя товар и прибежит с ним до кассы, тому и заплатят"? Отобрать из рук духи, которые я САМА выбрала (пока консультант сверлит взглядом и раздувает щеки за спиной) и бегом отнести их на кассу не значит "помочь с выбором", это скорее ПОМЕШАТЬ выбору!! Просто бесполезные работники, создающие видимость работы. В других магазинах улыбаются и дают подарки за покупки в пять раз дешевле этих, а в Рив Гош отбирают из рук духи и бегут с ними на кассу, а вас конвоируют непрерывно пока вы наконец-то не уйдете и не дадите консультантам спокойно сплетничать толпой дальше. Ужасно. Фу.
9
3