Не смогли осуществить доставку карты в Питере (не знаю в чем проблема, я же не на Камчатке живу в селе Нижние ***), сказали, что нужно прийти в офис и забрать карту там. Прихожу в офис, говорят, что карта затерялась и нужно написать заявление на уничтожение, а новую карту выдадут в офисе в понедельник. Прихожу в понедельник, специалист говорит, что старую карту, которая где-то у них, не уничтожили и новую тоже выдать не могут и вообще этот диалог про выдачу карты в понедельник только у меня в голове, никакой специалист ничего мне не обещал. Разберитесь с логистикой, научитесь уважать время и интересы клиентов. На данный момент у меня сложилось отвратительное впечатление от сотрудничества с банком.
Самый ущербный банк из всех,куда я обращалась. В первый раз оформляли военную ипотеку через этот банк. Операторы не владеют информацией о программах, условиях ипотечного кредитования предоставляемого банком, которые на их же сайте и размещены. Раза с 5 мне удалось нарваться на адекватного оператора, который рассказал, что по военной ипотеке все таки можно взять льготную в новом регионе. Уже выйдя на сделку оказалось, что льготную ипотеку взять нельзя, если на тебе уже есть одна льготная. Я этого не знала, и для меня крайне странно, почему банк не проверил это еще на этапе подачи моих документов.
В следующий раз я обратилась сюда для открытия залогового счета. Обратилась в данный банк, тк застройщик сказал, что псб активно работает с росвоенипотекой, и знают как правильно оформить документы (но видимо в этом ипотечном отделе не знают ровным счетом Н###Я). Покупала квартиру я без использования ипотеки. Просто откройте мне залоговый счет и дайте копию договора. На что менеджер Татьяна, с абсолютно не заинтересованным видом, в тоне «на отвали» сказала, что залоговый счет у меня открыт с прошлого посещения, но воспользоваться им вы можете только в том случае, если будете брать ипотеку, а тк покупаете квартиру без ипотеки, то ничем помочь не можем, (WTF???) и спешным шагом убежала лишь бы у меня не возникло больше вопросов. К слову,в другом банке мне без проблем открыли залоговый счет,даже не спрашивая зачем он нужен,и оформили все так,как мне нужно.
Еще не понятно для чего на ресепшен сидит мадам,
которая начинает задавать кучу вопросов,на которые она не сможет дать ответ.Сидит умничает,а зачем вам это,а у нас так нельзя,а у нас так не делают,в итоге ничего конкретного не назвав,уходит за специалистом который будет проводить консультацию,тем самым отнимая мое время и задерживая других клиентов банка.В общем именно это отделение банка рекомендую только в том случае,если вы не знаете куда день свои здоровые нервные клетки и лишнее время. Отвратительный ипотечный отдел.
Банк меня ограбил!!!! Последние 4 цифры кредитной карты и моей дебетовой в другом банке очень похожи. Я случайно перевела деньги на кредитную карту. В итоге банк снял комиссию с моих же собственных денег 8,5 тыс рублей, мало того еще и проценты на них начислили. На заявление об ошибке, мне отказали, клиентоориентированность на 1. Меня просто ограбили. Карту пытаюсь уже второй день закрыть, видимо надо ехать в отделение. Чудесный банк! Мы с мужем решили закрыть там зарплатный проект. Адьес! Не связывайтесь, мой вам совет!