Сняли комиссию за перевод самой себе в сбп!!!! Хотя лимит законодательно уже повысили, специально для таких ушлых банкиров! Нет, все равно нашли лазейку, чтобы списать деньги! На все обращения ответ один - читайте письма минфина. Серьезно? Может мне тогда банк зарплату за это заплатит????
P.s. после обращения ни в чем банк разбираться не стал, просто повторили слово в слово тот формальный ответ, который был дан ранее. Формальному банку - формальных клиентов!
Абсолютно некомпетентные сотрудники! Ни в чем не разбираются. А менеджер вообще выдала, что ей думать не надо. Вопрос: где банк таких находит? Естественно, столь компетентные работники собирают огромные очереди, а все ответы на вопросы сводятся к «мне надо позвонить». Тогда зачем ты сидишь на рабочем месте, если ничего сама не знаешь
Во первых, работает два окна в час пик. Очередь из 4 человек ждал час. Во вторых потеряли мою карточку, и самое интересное что мне могла помочь начальник отделения, но почему то в рабочее время она ушла по личным делам в город. В итоге полтора часа прошли в пустую. А карточку я так и не получил, и уже не хочу.
Банк не банк, вечные очереди, всегда один сотрудник, при чем всегда кому-то звонит и сам просит консультации. В моем последнем случае, при отказе от кредита, сами не провели операцию, а на следующий день сослались на технический сбой. Короче одни нервы
Отвратительное обслуживание. На все отделение один сотрудник, который максимально медленно все делает. Пришлось ждать час, чтобы просто получить карту. При том что передо мной было всего два человека. Очень редко пишу отзывы, но это просто ненормально.
Обратился в банк по поводу получения КЭП для Юр.лица. Менеджер Колованов Владимир оперативно провел регистрацию, ответил на уточняющие вопросы. Работа в банке организована хорошо, загруженность небольшая.
Пришел доя оформления специальной карты для военнослужащих, сотрудник банка Осипова Татьяна, грамотно подошла к этому вопросу, хоть и первый раз делала подобное. Спасибо Татьяна все быстро и без лишних вопросов.
На всех сайтах, в том числе и на сайте банка висит курс доллара 93.14, захожу в отделение сразу после проверки и обновления курса, на Большой Молчановке 21 - курс покупки доллара банком 92,6!!!! Как так??? Ужасно!
Оформлял кредит и несколько карт в этом офисе, первое впечатление хорошее, но!!!!
Последствия описывать не буду, В общих словах, персонал заточен любыми правдами и неправдами выжать от вас максимум, оформляют не нужные вам карты, предлагают и оформляют за вас, введя вас в заблужнение, вклады.
Не рекомендую.
Отзыв к сервису банка вцелом:
Оценка 1 потому что никто не нашел способа вывести собственные деньги с виртуальной карты куда либо. При любом варианте сервис выдает ошибку "Превышен годовой лимит ВПК". Для инфо пытались как оплатить что-либо так и просто перевести на текущий счёт. Служба поддержки в приложении ничем не помогла - только отправила на сайт искать поддержку там...
Всем - будьте осторожны, ваши деньги на вашей же виртуальной карте в любой момент могут стать вам не доступны полностью.
К работе отделения претензий нет, менеджеры честно пытались помочь, правда безуспешно.
пришел закрыть кредит,сотрудник не может ничего объяснить,вызнал начальницу(с надутыми губами)отвратительная хамка,в прямом смысле грубит,хамит,а главное что тупая как пробка(губы явно пригодились для других дел)больше дел с ПСБ иметь не буду,и никому не советую,а кредит закрыл
Обращался для оформления дополнительной карты. Быстро сделали, стоимость , на удивление, очень даже порадовала. Небольшой, спокойный офис, без очередей. Попил водички из кулера, вкусно
Зашёл вечером после работы в пятницу закрыть счёт открытый в другом городе очень давно и далеко. Обслужили быстро и вежливо без лишних вопросов и навязывания услуг. В тот же день.
«ваша карта "Зарплатная карта" доставлена в офис Банка "Новый Арбат" по адресу: г.Москва, ул.Б.Молчановка, д.21. Приглашаем получить карту. Ваш ПСБ»
Я пришёл. Отдал документы. Через час я ЕЩЁ ЗДЕСЬ а карта у меня ЕЩЕ НЕТ. Ужасно работает этот банк. Просто отстой.
Менеджер сказала только что «Ну это нормально бывает что два часа клиент сидит»
Это не нормально.
Удобное месторасположение и имеется банкомат для оперативного снятия денежных средств👍
1
1
Təşkilatın cavabına bax
Ю
Юлия
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
5 aprel 2023
В час пик работают 2 сотрудника. Одна из которых все время отвлекала свою коллегу вопросами. Перестала работать карта, сотрудник предложила закрыть и выпустить новую, но необходимой платежной системы нет в наличии. Сотрудник предложила идти в другое отделение! 45 мин простояла в очереди впустую.
По любому вопросу нужно идти в офис, офисы работают только в будни и до 7, тесно, очередь, операционист не мог рассказать про продукты, сказал что напишет на иметь🤦
4
Təşkilatın cavabına bax
YuliaMi
13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
5 avqust 2022
Маленький офис, входишь - и сотрудники сидят и делают вид, будто тебя нет, работать-то не охота)) здороваешься, задаешь вопрос - с одолжением и кислой миной отвечают. Вообще редкость в Промсвязьбанке адекватный офис и вменяемые доброжелательные сотрудники. Кроме флагманского на Китай-городе, но он специализируется на ВИП-клиентах, поэтому им приходится поддерживать качество сервиса. Один банкомат у выхода в коридоре
Отвратительное отделение. Накануне предупредили сотрудников банка о необходимости оперативного подписания договора на обслуживание спецсчета. Приехав на следующий день, выяснилось, что никто договором не занимался. В итоге потеряно полдня. Руководитель отделения нахамил нашему представителю.