Polyclinic № 4
325 rəy
23 fevral
Отличная поликлинника, очень радует, что нет лишних телодвижений. Все четко быстро и по делу. Удобно, что сразу можно сдать необходимые анализы. И только в ЭТОЙ поликлиннике наконец мне поставили четкий диагноз и назначили лечение. Спасибо вашим врачам и мед. Персоналу за вежливое обслуживание и разьяснение.
27 fevral
И немного о наболевшем, в прямом смысле. Так получилось, пришлось посетить эту поликлиннику. Конкретно терапевта, конечно впечатлений масса. Приехали по времени в талоне, приём по талонам, ожидают приема человек 10-15. Время идёт а приëма нет. Терапевт на планëрке, минут сорок, все ждут. В талонах время отведено на приëм 3-5 минут (такой блиц-приëм?), как за такое время можно вообще что-то сделать не знает наверное и врач поэтому реально на одного пациента уходит 15-20 мин. Короче в кабинет попали позже на два часа от талонного и всё это время перед глазами на стене висел этот прекрасный плакат. За обслуживание пациентов твёрдая двойка, но за шутки с блиц-приëмом и таким классным тонким юмором "а что если сходить к врачу когда ничего не беспокоит" в исполнении поликлинники чётко пятёрка с плюсом. Теперь если вдруг что-то забеспокоит с ужасом думаю о посещении этой поликлинники, к слову диспансеризация вещь нужная, но не в исполнении даной поликинники. Не болейте, друзья
23 fevral
Обращалась в 4 поликлинику много раз, в регистратуре всегда вежливо общались со мной. Профильный специалист помог решить проблему, которую в другом мед. учреждении лечить отказывались, ссылаясь, что это «хроническое». Заведующая Гончарова М.О. помогла правильно оформить документы для дальнейшего лечения. Благодарю всех причастных за высокий уровень оказания медицинской помощи!
28 dekabr 2024
Большой вопрос к работникам регистратуры. Дают неправильную информацию и вводят людей в заблуждение, противоречат сами же своим словам. 20.12.24 я встала на учет в женскую консультацию в этом же здании. Мне было велено пройти врачей, записаться можно было на первом этаже к офтальмологу и терапевту. К офтальмологу меня записали без проблем, а к терапевту сказали запись начинается с понедельника 23.12.24. Приехала перед работой 23.12.24 в женскую консультацию, потом зашла в регистратуру чтобы записаться к терапевту, на что мне сказали уже совершенно другие слова, что я прямо сейчас могу пройти терапевту отсидев очередь в 9 кабинет неотложной помощи. Времени у меня не было и я решила перенести на 27.12.24. Подойдя в этот день к регистратуре мне сказали что к терапевту только по записи. Уже по записи, до этого было не по записи а в порядке очереди. Одни и те же работники регистратуры все эти дни мне отвечали . Они просто противоречит своим же словам. Вводят в заблуждение и заставляют нервничать беременную. Отнекиваются от своих слов. Просто некомпетентные женщины
4
2
20 sentyabr 2024
Просто сидят озлобленные на жизнь тетки, ушла Макарова, пришла не лучше Гончарова, нужно быть проще, сегодня пришли в больницу два пожилых человека, с путевкой на восстановление здоровья, в санаторий Лиходея, направление написано Макаровой с ошибками, когда пришли исправлять, имея на руках все справки, анализы и выписки из больниц, Гончарова отказалась исправлять, так как не она выписывала, напрашивается вопрос, а как исправить, и кто должен это сделать? Выезд через два дня, не считая выходных. Мужчина после операции, инвалид 2 группы, женщина с больными суставами и спиной! На лечение они не попадут, по причине того, что Макарова не правильно заполнила документ, написала не существующий код болезни (врач со стажем), а Гончарова отказалась исправлять. Хочется сказать большое спасибо за такую организованность и понимание! Чтобы к вашим родственникам относились так же, а к вам ещё хуже))
10
2
12 fevral
Поликлиника 4 оставляет желать лучшего. Запись к терапевту есть,подождала
2 недели и 28.12.24 была на приёме терапевта Бузиной стать на очередь Эхо сердца и офтальмологу.Мне позвонили и 29.01.25 была у офтальмолога.Сразу решила записаться опять терапевту уточнить на счёт Эхо сердца,запись была к терапевту Захаровой 12.02.25 на 11.38 врач приняла 12.25 принимала пациентов живой очереди я была в шоке.Зачем тогда записываться,если можно придти и сразу попасть на прием.Задала вопрос- записаться на Эхо сердца и УЗИ брюшной полости.Но сразу предупредила,что была на приеме Бузиной и меня сразу отфутболили терапевту Бузиной такой порядок.Почему пациенту сразу не объясняют какой порядок.Обратилась сразу Бузиной хорошо прием был.Медсестра объяснила что ЭКО сердца было назначено на 24.02.25,мне звонили 14.02.25, но не дозвонились.Я возмущена почему позвонили один только раз за 10 дней,значить с регистратуры дозваниваються.Почему такое отношение мед.работников к пациентам.Я потеряла 2 месяца и время ,какой осадок остался.
3
1
18 dekabr 2024
Ужастная поликлиника, на данный момент такая ситуация муж болел с 3 по 7 декабря , вызывали врача 3 числа приехал осмотрел оставил на больничном обычно на следующий день открывают больничный но до 7 числа чудо не произошло , прийдя на приём 7 числа нам говорят по всей области не работает программа по больничным листам , мы как только наладят все сделаем , через 3 дня 10 числа я пришла узнать что с больничкой мне говорят такую фразу как 5 числа пеперестала работать так еще не работает бывает на пол часа включают ждите если на работе срочно нужно приходите берите справку , звонили 13 числа сказали заработало но не надолго , вчера 17 числа муж ездил после начной смены ему сказали все работает пометили красным цветом что бы сделать но чудо опять прошло мимо сегодня уже 18 число мужу названиваю с работы где больничный лист , звоним снова с 5 раза дозвонились в Колл центр на что нам говорят не работает опять . Дали номер глав врача в результате уже 25 раз позвонили либо линия занята либо сбрасывают трубку. На мой вопрос почему доктор 4 числа не открыл больничный лист ответа не прозвучало ведь как сами сказали программа перестала работать 5 числа.
2
1 oktyabr 2024
Находилась на больничном с инфекционным заболеванием в июле этого года. Несколько раз жаловалась фельдшеру на сильные боли в спине, возникшие на фоне этого заболевания. Жалобы на боли фельдшером были либо проигнорированы, либо неверно интерпретированы. В любом случае, мне пришлось обращаться за медпомощью в платную клинику. Считаю, что медпомощь оказана только частично, да и лечение было назначено не совсем корректно. Однако, хочу отметить и положительные моменты: в регистратуре и процедурном и рентгенкабинете работают очень доброжелательные сотрудники. Спасибо им за это.
3
2
10 fevral
Поликлинника оставляет желать лучшего.
Врачи работают как хотят. Пройти медосмотр невозможно. Уже 3 дня потратила на прохождение 2 врачей. Невролога постоянно нет на месте!
Написали в регистратуре с 9-9:30. Время 9:29- кабинет закрыт
На кабинете лора написано с 8:00, в 7:50 очередь уже километровая, а врач дай бог неспеша пришла к 8:25.
Если бы не направление медосмотра, в эту поликлинику ни ногой.
1
7 mart
Хорошие врачи, чисто, лифт, женская консультация тут же. Пока попала ко всем врачам, которые были нужны.
Открылся новый филиал в Венеции, теперь ещё ближе к дому
10 fevral
Была на приеме сегодня с болью в боку. В регистратуре направили в 15 кабинет к терапевту где принимает Чухарева Марина Александровна. Зайдя к ней с вопросом примит ли с болью была послана далеко. А так же все кто без записи сидели в коридоре. Те кто ей якобы создаёт очередь. Хорошо что есть настоящие врачи и не смотря на очередь принимает больных с болью. Спасибо Ткаченко Валерию Владимировичу настоящему врачу которы действительно помогает
2
18 fevral
Что за беспредел вообще? По какой причине в операторы скидывают звонки? Сегодня с самого утра не могу дозвониться, 2.5 часа ждала очереди ответа оператора, а меня просто сбросили, это вообще что такое? Раз глав врач поликлиники не может решить этот вопрос, так может гос структуры зададут к поликлинике эти вопросы
Отвратительно просто
3
31 oktyabr 2024
Невозможно дозвониться до коллцентра и вызвать врача на дом. После того как прослушаешь сто раз рекламу про диспансеризацию и номер твоей очереди подойдет к 1,происходит сброс твоего звонка. Сегодня 2 часа так и не смогла дозвониться. Объедили телефоны регистратуры и вызова врача на дом, это очень неудобно для пациентов
8
23 fevral
Поликлиника изменилась в лучшую сторону. Пришла по записи, в очереди почти не сидела, спокойно получила рецепт на льготный препарат для мамы. Очень порадовал вежливый персонал
28 oktyabr 2024
это просто ужас!!!я была в этой поликлинике первый и надеюсь последний раз.Ходила на прием к лору Качаловой.С.К,ничего толком врач не сказала,общалась так будто ее заставили,на вопросы отвечала нехотя,если бы не медсестра,так бы я наверное и ушла без направления….
3
2
7 mart
Вызвал врача, 2 дня не приходил. На второй день позвонил. Сказали , что все нормально, ждите, после перестали брать трубки. Вызывал скорую, температура до 40 поднимается, а поликлиника так и не берет трубки. Проще сдохнуть, чем их дождаться. Самая ужасная поликлиника
7 oktyabr 2024
Худшая больница в городе. В регистратуре врачи сами не знают куда и в какой кабинет тебе идти, перед каждым кабинетам сидят бабки по 20 штук на каждый, так что на прием попадаешь через часа 3 минимум. Если вам слишком скучно дома, то приходите сюда послушать споры кто идет в кабинет.
8
1
3 oktyabr 2024
Ужасные операторы колл-центра, орут, разговаривают по хамски, вчера вызывала врача никто не пришел, сегодня вызываю еще раз, говорят идите сами….
А так за пару раз посещения больницы, сами врачи вроде хорошие, но с колл-центром всегда проблемы
6
14 yanvar
На два указанных номера телефона не дозвониться. Регистратура отвечает то5, то 6.Потом отбивают через 5 мин. И так по кругу, как день сурка. У секретаря постоянно занято. Скорее до губернатора дозвонишься. Как вообще работает? И работает ли?
4
13 sentyabr 2024
Здравствуйте, как создали единый кол. Центр до регистратуры не дозвониться, в очередь ставит, информацию продвигает, и сбрасывает, два дня звоню, одно и тоже, впечатление такое, что единый кол. центр предназначен для продвижения рекламы.
11
1
13 yanvar
Поликлиника очень хорошая, коллектив профессиональный работает,всегда доброжелательное отношение к больным пациентам.
1
4
19 fevral
Придумали колцентр,дозвониться в регестратуру не возможно. Как доходит очередь до позиции2 телефон отключают. Три раза звонила, потеряла полчаса слушая их музыку и все безуспешно . Дозвонится не смогла.
2
30 avqust 2024
В мае была на приёме у эндокринолога. Спасибо, доктору за профессионализм. Добрая, спокойная, все пояснила, успокоила. Отдельное спасибо специалисту регистратуры, я очень долго не могла записаться на прием, объяснила свою проблему, меня записали на освободившееся время. Ещё раз, спасибо!
3
3
19 iyul 2024
Это дурдом. Сделайте электронную очередь. В коридорах бардак. Кто занимает на улице у входа, кто у кабинет. Осталось в автобусе занимать очередь. Повесьте объявление что очередь занимается У КАБИНЕТА, а не у подъезде на лавочке, раз не можете организовать электронную очередь. В коридорах кто по электронной, кто по живой. Одному только спросить, третьему только направление. Спасибо доврачебному кабинету, к сожалению не спросила фамилии врача. Все быстро, удобно и понятно.
Время ожидания - 1*
Отношение к пациентам - 5*
14
18 aprel 2024
У нас принято ругать поликлиники, но я лично не раз убеждаюсь в хорошей работе именно этой работы. Мне нужно было записаться к эндокринологу, но по графику моей работы нужно подобрать определенный день, мне в регистратуре подобрали именно по моему графику. К сожалению не знаю имени этой женщины,но хочется поблагодарить её от чистого сердца за доброту и внимание. В следующий раз узнаю имя и обязательно напишу.
3
7
10 dekabr 2024
Огромные очереди, время записи не соблюдается, попасть к узким специалистам очень сложно, ставят в лист ожидани, который на пол года вперëд
3
19 dekabr 2023
Единственная поликлинника на всю Заволгу. Пациентов много, из-за этого очереди и трудности с попаданием к врачам. Но попасть реально, просто нужно иной раз много времени потратить. Большое спасибо мед персоналу: врачам и фельдшерам - и анализы назначат при необходимости, и на снимок отправят, и госпитализацию предложат или физио, если показания есть. В инфекционном особо хочется сказать спасибо специалистам.
7
1
1 mart 2024
Хочу выразить огромную благодарность терапевту Непомнящей ИВ. Если возникают проблемы со здоровьем,стараюсь записаться на приём только к этому специалисту. Знаю, что ко мне отнесутся максимально внимательно и проблема будет решена. Высочайший уровень профессионализма и преданности своей профессии!!! Низкий поклон и пожелания здоровья процветания и благополучия!!!
5
6
19 oktyabr 2024
Нет врачей, лечения нет, огромные очереди, хамство везде. Хороших слов сказать не могу. Хотите жить ни ногой в это заведение.
4
2
29 avqust 2024
В 7:30 am вызвали врача на дом, так как t38 4 день. Отмечу из плюсов - вежливо вела запись женщина и пожелала в конце скорейшего выздоровления! За это 2 звезды, остальные три съело поведение фельдшера Петухова В. С. (на его печати указано, что фельдшер), который звонит в 14 ч и спрашивает: "Может быть мы вас по телефону проконсультируем, а то вызововОв много". Так и сказал: "вызововОв". Это ладно. Описываем проблему, говорит, ладно, подъедем. Да, приезжает через часа полтора мб, но: в дверь кв не стучит и не звонит (она была не заперта), а просто нажимает на ручку и заходит, как к себе домой. Ни здрасьте, ни как себя чувствуете, а: "Ложку неси, майку поднимай" (мне 41 год). То есть по телефону на вы, а при личной встрече тыкать начинаете, фельдшер Петухов? Руки не помыл, и здесь же в прихожей начинает меня осматривать, хотя было предложено пройти. Я что, собака, чтобы меня в прихожей осматривать? А, господина губернатора Ситникова вы бы тоже в прихожей осматривали и тыкали бы ему, господин Петухов? (хотя вы с ним скорее ровесники, чем со мной) И в следующий раз, фельдшер Петухов, захватите с собой одну пару бахил, у вас все-таки медицинское учреждение, а не сантехническое, чтобы проходить на кухню затем, чтобы выписать рецепт, в уличной обуви, хотя вам были предложены тапочки. Диагноз не назвал. Господин. Петухов. Выздоровления тоже не пожелал. Вообще, молчун такой, но с крестиком на шее, это главное. Вас силой заставляли ездить по "вызововАм"? Что? Не достаточно платит ОГБУЗ земли нашей славной Костромской? Понимаю. Поэтому, и спрашиваю: "Вас заставляли силой работать? Принуждали?" Вы, г-н Петухов поучитесь хорошим манерам у действующего гаранта. А у меня есть полис ОМС.
Далее. Обращение к ОГБУЗ Костромскому. Может быть, хватит мучать и врачей, и людей такими "бесплатными" мерами лечения? Объявите открыто: "Все, отныне - платное" (со стамотологией же уже разобрались почти). А, не можете так... Ну, что ж. Тогда, да поможет вам Господь ваш Иисус Христос, сотворивший вас. Тогда уж пожалуйста вразумительно ДОНЕСИТЕ. До заведующей Алефтины Викторовны (до которой не дозвониться по тел: 229226 с утра и до вечера), что к людям сегодня в 2024 году н. э. относиться нужно УВАЖИТЕЛЬНО, мы ведь с вами культурные люди. И природу любим. И концерты. Будем надеяться, что недавний скандал с ушедшими врачами был последней чертой. Все так просто, Господи: либо платить врачам больше, либо объявить, что отныне медицина платная. Господа, землЯки.
4
3
23 sentyabr 2024
Запись к терапевту есть,подождал неделю две записался, пришел по времени за 10 мин до назначенного приема,очередь не соблюдается по записи принимают ещё только кто на 14.40,лезут без записи через одного,в итоге старики сидят часами ,врачи не регулируют очередь,понимаю надо больше принять пациентов,но людей то тоже можно понять кто записался и сидит в очереди..В итоге ушёл,с таким давлением.
4
1
2 may 2024
Хорошая поликлиника, проблемы с врачами есть, как и везде, в регистратуре очень вежливо и терпеливо выслушали и постарались решить проблему!
5
8
1 dekabr 2023
Хорошая поликлиника. Много разных возможностей и услуг, чтобы поправить здоровье. Вежливый и доброжелательный персонал и врачи. Никто не разу не нагрубил., наверное нам надо и самим быть вежливее. Вообщем, спасибо за бесплатную медицину.
5
6
22 fevral 2024
Поликлиника наша хорошая , если не учитывать , что попасть к неврологу практически невозможно … с августа по декабрь ждала очередь …Зато порадовали девчонки , которые делают уколы !!! Спасибо им Огромное!!! Приветливые, доброжелательные , внимательные и уколы хорошо делают!!!
5
7
30 iyul 2024
В принципе вылечишься, если сам понимаешь в медицине. Неделю лечили всем подряд пока не пошла платно делать кт, оказалась пневмония. Но потом назначили уколы, медсестры молодцы, все сделали на отлично)
4
1
8 oktyabr 2024
Не хватает врачей, на приеме сидят фельдшера, запись к специалисту можно подождать месяцами.
2
1
9 iyun 2024
Не знаю, кто там ругает врачей, но недавно я находился на лечении в отделении реабилитации, замечательный персонал от заведующего отделением до его подчинённых.
4
5
28 dekabr 2024
Персонал вежливый. Забор крови и постановка уколов на высоте.
2
3 may 2024
Всё ещё очень не просто, но реальные положительные сдвиги в работе видны! А посещение подобных мест не рекомендую ни кому, просто по тому, что всём желаю здоровья!
4
9
20 noyabr 2023
Это тихий ужас,у мужа температура 39 звоню второй час,просто сбой вызова и дело тут не в связи ибо уже разговаривала по телефону,,звоним секретарю думаем может номер не правильный?! Но нет,там просто берут трубку и сбрасывают!!
Куда звонить? Куда обращаться?!
Почему такое хамское отношение по отношению к людям? Куда смотрит руководство больницы?!!
Сколько много вопросов и не одного ответа !😡
15
2
1 dekabr 2023
Начиная с28 ноября прохожу восстановление в реабилитационном центре поликлиники. Заведующий очень внимательно выслушал и сразу же с первого дня назначил 3 процедуры: массаж (прекрасный доктор),лазер(уже видны улучшения) и физический комплекс.
4
20 oktyabr 2024
Всё бы норм,только к узким специалистам трудно попасть,очереди по пол года!
2
1
24 iyul 2023
Если это можно назвать поликлиникой? Врачи хамят в наглую, очень много людей недовольны этой поликлиникой. Я сама хожу туда и могу сказать только одно, я в шоке! Отсидел огромную очередь чтобы закрыть больничный лист но оказалось что это сделать оказывается не так просто. Сама заведующая терапевтическим отделением отказалась мне помочь. На мои просьбы она ответила если вам не нравится идите в платную клинику. Вообщем меня довели до слёз, но вопрос я все таки решила, когда обратилась в регистратору и сказала что обращусь в облздрав, только тогда мне быстренько закрыли больничный.
13
1
6 dekabr 2024
Хороший персонал, доброжелательное отношение! Хочу пожелать медикам спокойных пациентов. Спасибо Вам за работу! Без Вас никуда!
2
2
27 fevral 2024
Не ожидала от государственной поликлиники такое обслуживание. Чуткий персонал, врачи лучшие! Очень довольна поликлиникой!!!
5
5
15 mart 2024
В регистратура мрак. Карты теряют. Но пытаются быть вежливыми. Терапевты разные, стабильности нет. То к одному, то к другому бегаешь. Отличный невролог и гастроэнтеролог. За их работу спасибо отдельное. Рекомендую
4
5
4 aprel 2023
Сегодня 30.03 23г.мне пришлось посетить инфекционное отделение данной поликлинники.Пришла я туда в 12 часов ,впереди меня было 8 человек.Прием был очень долгий на человека уходило порядка 25 минут.В 14:00я попала в заветную дверь.Работал фельдшер Петухов В.С. и тут мне стало ясно почему так все запущенно.У фельдшера нет на приеме медсестры.Если молодежь справляется с компьютером без мед.сестры,но таким врачам она просто необходима!!!!Работа вся состоит в компьютере,в силу возраста я понимаю,что человеку тяжело работать с техникой.Много лишних вкладок было открыто и найти нужную было сложно,поэтому клацанье мышкой тормозило весь процесс.Попросила посмотреть результат крови,врач мне говоиит ,а что вы хотите там увидеть??Я говорю воспаление,потому ,что мне пришли анализы на гос.услуги и я пришла за другим лечением.Спросил Чем я буду лечиться?Этот вопрос меня удивил,говорю вам лучше знать.Если это было чувство юмора ,то конечно 5 баллов)))Показатели действительно были повышены,выписал антибиотик.Попросила больничный лист,это заняло долгое время,врач не попадал в даты календаря поэтому процесс тормозился..ГРАФИК РАБОТЫ ИНФЕКЦИОННОГО Я СЧИТАЮ НУЖНО ПРОДЛИТЬ НЕ ДО 14 ,ХОТЯ Б ДО 17,НАРОДУ МНОГО,СЕЙЧАС ТАКОЕ ВРЕМЯ СЕЙЧАС БОЛЕЮТ.И ДА НА ДВЕРЯХ ВХОДА ЭТО ТОЖЕ НАДО УКАЗАТЬ ,В ОДИН ДЕНЬ Я ПРИШЛА В 15 И ДВЕРЬ БЫЛА ЗАКРЫТА,ПРИШЛОСЬ ИДТИ УЗНАВАТЬ В ОСНОВНОЕ ЗДАНИЕ СО ВСЕМИ СИМПТОМАМИ ПОТОМУ ЧТО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О РАБОТЕ НЕТ.4.04.23 пришлось приходить заново т.к.Петухов не смог правильно открыть элек.больничный,из за одной ошибки больничный не отображается в ФСС!!
10
10 noyabr 2024
Наоликлиника хорошая, лучше других в округе
2
2
29 dekabr 2024
Парковка очень маленька вдоль дороги,а машин в 5раз больше
1
1
22 oktyabr 2023
Прикрепилась недавно и была очень удивлена . Главное попасть на прием . Назначили полное обследование, все подобрали по числу и времени . Ни у одного кабинета не сидела и несколико исследований прошла за 15 минут. Спасибо ...
5
6