Здравствуйте!
Заказывала торт в сей "прекрасной" компании и пожалела, торт нужен был срочно по этому выбора не было.
Все по этапно:
1. Сначало про торт, к самому торту вопросов нет, очень вкусный медовик, декор прекрасен и великолепен, дочь безумно довольна. По этому кондитерам огромная благодарность за работу!
Но на этом плюсы заканчиваются.
2. Обратная связь прекрасна только на стадии заказана, потом хоть упишись в вотсап тебе будут отвечать долго и упорно или не ответят совсем, что собственно можете увидеть на прикрепленых фото.
3. Помимо торта были заказаны свечи, которые увы и ах не приехали вместе с тортом, о чем на следующий день было написано в вотсап, в ответ написали что они !забыли! их положить и вернут деньги, ну и до сих пор возвращают (см. прикрепленые фото).
4. Декор торта: макаруны которыми был украшен наш торт и которые стоят 100 р за штучку, были не свежими и жёстким; леденцы, которых вообще в заказе не было, совершенно безвкусные.
5. Доставка была назначена до 22:00, в итоге торт привезли в 23:30.
Если бы мне вернули деньги за свечи, я бы не стала писать негативный отзыв, но поскольку данная компания видимо свои ошибки не признает и прошёл уже месяц с момента как произошла данная ситуация. ВОТ ВАМ МОЙ МАКСИМАЛЬНО ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ! Который я уверена не пройдёт модерацию на сайте и там даже не появится, по этому я оставлю его ещё на нескольких ресурса в полном объёме.
Какой же отличный сервис! До чего все продумано. Можно быстро выбрать любой дизайн, цвет и оформить доставку. Удобный сайт, разные скидки. Заказывала два раза торт с капкейками и была в восторге от вкуса😍 Спасибо 🙏🏻
Очень хорошая кондитерская. Изделия вкусные и стильные. Удобная и быстрая доставка по Москве. Прекрасная алтернатива однообразным штампованным тортам масмаркетов.
Случайно нашла эту кондитерскую в интернете, заказала торт на ДР дочки. Очень здорово, что быстро выполняют заказ, доставка приехала на полчаса раньше выбранного окна. Сам тортик вкусный. Перед отправкой прислали мне фото, я заметила, что одно пожелание в дизайне не было учтено, быстро все исправили. Однозначно теперь буду и дальше заказывать здесь сладости.
Заказывала здесь тортик на день рождения. Всё очень понравилось!
Сделали всё в срок.
Сам тортик вкусный и свежий. Торт был выполнен с индивидуальным дизайном. Во время общения не возникло никаких вопросов.
Прекрасная кондитерская, являюсь постоянным клиентом и уже не первый год ваши тортики украшают все наши праздники🔥🔥🔥спасибо огромное за работу! И очень быстрое и качественное решение всех спорных вопросов
В восторге от компании! Очень рада, что однажды случайно нашла этот магазин! Теперь на все праздники заказываю тут) Всегда всё на высшем уровне, свежие цветы и вкусные десерты! Спасибо большое)
+ доставили быстро, в день заказа. Всё как обещали. Очень красивый торт.
- на вкус торт не очень. Сухой корж и мало самого арахиса. Вся карамель была положена в центр и по краям её небыло. Зато, было много бизе, а в сочетании с сухим коржом, во рту было очень сухо. В общем, вкус торта обещает желать сильно лучшего.
Если рассуждать, торт был красивый, но не вкусный. И свою задачу по красивому торту выполнил.
На фото видно, как располагается начинка. Сухого коржа намного больше чем вкусной начинки.
Но с тортом были вкусные кексы, они удались. Также с заказом, были два тортика в стаканчике, кажется, наполеон или медовик, по вкусу, лучше чем торт.
Очень хотелось, маленький и вкусный торт. А этот, был больше похож на булку.
Все быстро, удобно и качественно. Бенто торт с бесплатной доставкой ( ну за 1 рубль) в течение дня, множество консультаций по моим вопросом и счастливый именинник. Спасибо большое! На подходе второй ))))
Заказывали торт на свадьбу, с двумя начинками: йогурт-черника и клубника-банан. Торт был очень вкусный, все гости в восторге)
Также хочу отметить аккуратную доставку и отзывчивых сотрудников)
Спасибо большое 🤗
Отличный сервис. Заказываю тут торты не первый год. Торты всегда очень вкусные и самые красивые 🥰
А еще очень классно , что нет необходимости заказывать заранее,а можно сделать заказ день в день 🥳
Уже третий раз заказываю торты 😍 я очень довольна 😋😋😋 вкусные, красивое оформления и хорошая обслуживания рекомендую всем заказывать сладости только у Плюшки подружки 🥰😘 качество высокая💖👌🏻
Заказала бенто торт в качестве небольшого утреннего сюрприза подруги на юбилей. Вкусно и весело. Все довольны. Заказывала заранее, все пришло в нужное время. Внимательное общение при заказе и его исполнении!
Заказывала здесь на все дни рождения/праздники бенто-тортики, ни разу не было разочарования или недовольства (Заказов около 10 было).
1) Всегда свежие изделия и оооочень вкусные. В моем топе начинка клубника-банан (молочная девочка), отвал бошки) Также чудесные медовики в стаканчиках и тарты с ягодами. Капкейки классные тоже. Радует, что крема много, торты/капкейки не сухие!
2) Можно заказывать в Яндекс Еде, но как мне показалось, выбор больше через сайт. Сайт тоже удобный + можно попросить любую надпись/дизайн, который уточнят перед изготовлением еще раз
3) Доставка - без проблем, ничего не мялось/ломалось/растекалось
4) Цены также огонь + дизайн = идеальный десерт к особым случаям
Всем советую, ребятам желаю процветания <3
Не раз заказывали в этой кондитерской тортики, всегда качество было на высоте и доставка минута в минуту. Но тут на важное мероприятие нам совсем не повезло, за час до доставки нам присылают «чудесные» фото нашего заказа, что отличались от фото с сайта. 2 звезды за возврат средств, больше не будем обращать я к услугам данных «мастеров». Не советую заказывать в этой кондитерской что-то на праздничные мероприятия, результат может испортить особенный день. 😞
Заказывала торт для сына на ДР на футбольную тематику. Всё сделано замечательно! Быстро, за 1 день всё было организовано и доставлено! Отличная работа персонала с заказчиками! Хорошо составленный сайт, легко оформить заказ! Доброжелательный персонал от менеджера до доставки! Всё чётко и в срок! Сам продукт очень всем понравился, как вид, так и вкус! Однозначно советую!
Сделали бенто тортик идеально по запросу, очень вкусный, выглядит шикарно!
Заказывала вечером, утром следующего дня уже был готов. Быстрая и качественная работа по приятной цене!
Всем советую!!!Ооочень вкусный тортик ко дню рождения приготовили меньше чем за 90минут по моему заказу.Обходительный персонал помог с выбором,за что большое спасибо,т.к.глаза разбегались от выбора😃
Очень хорошая кондитерская, несколько раз заказывала там торты. Делают красиво, быстро и самое главное вкусно. Перед отправкой присылают фото для проверки и подтверждения. Советую данную кондитерскую 100%
Огромное спасибо за очень вкусный и красивый торт!
Заказ был оформлен через сайт, очень удобная система выбора начинки, выбор начинок широкий, каждая начинка подробно описана. Тут же после оформления перезвонил менеджер и уточнил данные заказа. Перед доставкой было направлено фото торта. Вся система оформления заказа очень хорошо отлажена, а качество и внешний вид продукции даже превысили ожидание. Единственное, немножко подкачала доставка, доставили на 15 минут позже, но это не критично на фоне всех остальных плюсов данной кондитерской. Обязательно будем заказывать у вас ещё!
Всё вкусно, быстро и адекватные цены. Начинки на любой вкус, ассортимент тортов большой . Заказываем не первый раз, доставка день в день, очень выручает. Рекомендую!!!
Очень довольны качеством
Вкус бесподобный ! Свежий, ароматный и невероятный вкусный торт 🎂
Спасибо большое !
Будем вас рекомендовать и сами обращаться планируем !
Заказывали свадебный торт.
По вкусу нареканий никаких не было, всем очень понравился. А вот с дизайном был неприятный "сюрприз". При доставке торта к 18:00 в 15:00 получили фотографию и ужаснулись!!!
Я отправляла нарисованный дизайн, как он должен выглядеть, проговаривала по телефону с менеджером, комментируя свой рисунок, отправляла еще раз текстом и голосом описание дизайна, но на выходе получила совершенно не то. Даже с точки зрения логики и понимания композиции, не может дизайн торта или же надпись быть сбоку. Нам сделали именно так( Если смотреть на надпись, дизайн не видно и наоборот. Сам дизайн в принципе перекрывал надпись.
Нам просто налепили вафельных бумажек по прямой...
После разговора и переписки с менеджером, в которых я проговорила, прописала и нарисовала еще раз желаемое, нам прислали апдейт торта. Мастиковые жгутики, о которых говорили изначально заменили на СИРЕНЕВЫЕ тканевые ленточки. Дизайн практически не поменялся, разве что скруглили углы как и попросила.
В общем в разгар свадьбы я (невеста) отправилась на кухню ресторана и допиливала торт, на сколько это было возможно. Я в прошлом кондитер.
Торт собой должен был представлять аля небо (цвет), два парашютных кольца (наша тема) и собственно парашют, как бы лежащий на ярусах +надпись
В общем это был не очень позитивный опыт. Стрессовать на собственной свадьбе - то еще удовольствие!
Но больше не доверюсь подходу "Мы пришлем фото торта перед отправкой. Если что-то не так - поправим".
И хуже всего, что на мои замечания было сказано лишь "передали кондитеру, поправит, если получится".
Надеюсь вы примете меры.
Спасибо!
Очень вкусные тортики, заказываем уже не первый раз)))) И цены очень радуют, по сравнению с другими фирмами которые накручивают большие цены, в том числе и за доставку. Всем советую)))). Дополняю отзыв. Заказали ещё раз тортик дочке на день рождение- всем очень понравился( просто бомба). Спасибо огромное " Плюшки подружки" будем всегда у вас заказывать. Заказывайте не пожалеете))))))
Обожаю Плюшки-подружки))Уже несколько раз оформляла заказы))Все сотрудники очень любезные!! От момента обсуждения заказа до вручения курьером)Всегда идут навстречу! Тортики вкусные, очень свежие и красивые))Я очень довольна))
Заказывала тортик на день рождения дочке . Самая приятная цена , доставка четко в выбранное время. Тортик был выполнен по моему эскизу , свежий, быстро и вкусно . Начинку выбрала молочная девочка ( немного показался плотный бисквит , но на вкус это не повоеяло )буду заказывать еще . Впереди день рождения сыночка🥳хочется попробовать все ночинки )))
Хорошая кондитерская, тортик был вкусный, однако ожидание/реальность с дизайном и реферансом велика((
Хочется отметить приятную цену и доброжелательный персонал 🤍🤍
Спасибо большое за чудесный тортик!
Очень красивый и невероятно вкусный!
За короткое время оформили заказ и дизайн тортика сделали точно такой как мы и хотели! Рекомендую всегда выручат !
Отлично, клиентоориентированность супер. Попросил поменять кое-что на готовом тортике - без проблем все сделали. привезли прямо в аквапарк к ребенку на ДР! молодцы. Спасибо! рекомендцю.
Отличное место , чисто , приятное , заказывала на лень рождения бенто тортик визуально все очень красиво , правда на вкус еще не пробовали но думаю тоже будет очень вкусно 😋
Спасибо большое за помощью с подарком! Очень здорово, когда именинника можно порадовать вкусным тортиком с любой точки мира) отдельное спасибо за своевоеменную доставку! 🙏🔥👌
Сделала заказа за 2 недели до мероприятия. На сайте можно было выбрать в какое время забрать, выбрала с 21.30-22.30 + оставила даже комментарий по этому поводу. Менеджер связалась со мной, подтвердила заказ и сказала ожидать день в день фотографию на согласование и всё.
За день до, я решила уточнить до скольки они работают, и мне говорят самовывоз до 21.00 🙂
Почему никак менеджер не отреагировала на мои указания по времени, которые даже были напечатаны на их чеке! Это первый момент. День в день, я сама написала за 30 минут до закрытия, и узнала, что по готовности торта. И написала, что приеду ровно к 9 и заберу его. Приезжаю - всё закрыто. Звоню в вотсапп никто не берет, хотя время работы указано до 22.00. Хорошо, что я увидела служебный вход и нашла сотрудника, который мне передала торт.
Коммуникация со стороны компании на низком уровне.
Далее упаковка. Ужасная. Продумайте качественную упаковку! Получилось так, что в этот день был дождь, я шла минут 10 до метро, и от веревок во первых вся коробка уже рвалась. В итоге торт нормально не доехал, вся коробка развалилась и смазались все надписи! И именинник даже не увидел дизайн торта.
Сам торт вкусный, понравилось, что он в меру сладкий.
Начну с того, что эти ребята испортили наш мини-праздник!
Заказала бенто-торт сыну на 2 месяца (это мой второй заказ, с прошлым заказом проблем не было), отправила дизайн, получила ответ «дизайн сделаем». Обычно в день доставки отправляется фото готового изделия, здесь же в этот раз этого сделано не было, внимание я на это обратила, но не посчитала критичным (а зря!).. и вот привезли мне мой тортик и я просто ужаснулась. Дизайн, на мой взгляд, полнейшая отсебятина, причем он не сложный и для опытного кондитера не составит особого труда, торт сделан тяп-ляп, полагаю, что эти пекухи изначально видели какое 💩 сотворили и поэтому не стали отправлять фото. Естественно, я написала в WA с жалобой, мне ответили и предложили два варианта решения проблемы либо 500₽ на бонусный счет, либо набор пирожных на двоих, с ответом я не спешила, решили попробовать торт, может быть он с виду только тяп-ляп…?! Хм, я жестоко ошиблась! Начинка банан/шоколад (я прекрасно знаю какой она должна быть в НОРМАЛЬНОМ торте) кислая, этот ужас есть невозможно, хватило одного укуса, чтобы это недоразумение отправилось в помойку! Он у вас, что прокис и вы решили всё равно продать? Чего «добру» пропадать?! Сам бисквит по вкусу больше похож на хлеб с нотками шоколада.
Праздник был испорчен, настроение подавно! Очень бы хотелось, чтобы это изделие съел владелец этой недокондитерской и тот кто это недоразумение изготовил.
Если вам дороги нервы, выбирайте проверенных кондитеров и кондитерские, а не шарашки как это 💩, где работают пекухи, а не профессионалы
P.S.: на фото торт с сердечком, то что хотела и то что привезли
Заказывала тортик сыну на день рождения. Осталась очень довольна! Заказывала за 1 день до дня рождения, накануне ночью, днём на следующий день торт был уже у нас дома. Супер быстрые сроки изготовления и доставки! При заказе учли пожелания, изменили цвет торта(на любимый цвет сына) и цифру поменяли на нужную. Начинку заказывала молочная девочка Тропик, всем гостям и имениннику торт очень понравился, начинка свежая, нежная, тает во рту. Цена очень приятная, а сервис и обслуживание на высшем уровне! Спасибо "Плюшки Подружки" что украсили детский праздник своим тортиком🍰 Буду обязательно заказывать ещё тортики и пробовать другие вкусы!
Заказывали тортики из этого места неоднократно по совету моей подруги. Всегда очень вкусно, качественно, красиво и празднично! Советую от всего сердца!
Оперативно) за такое время качественно и вкусно приготовить, учитывая все пожелания заказчика...это превосходно. И за такую приятную цену. Перед отправкой прислали фото тортика. Продукты свежие и качественные. У ягод, в декабре, вкус ягод)) рекомендую, не пожалеете)
На фото только тортик, капкейки съели уже к моменту фото))))
Спасибо подружкам-плюшкам)
Уже неоднократно заказывала здесь торты бенто и недавно 2-ух килограммовый на день рождения.
Безумно вкусная начинка фисташка-малина, визуально все очень достойно. Доставка без нареканий. Всем рекомендуют!
Заказали сыну на день рождения торт с динозаврами. Чтобы не беспокоиться о доставке заказали за сутки. Торт оказался вкусным молочная девочка банан-клубника, не приторный. Крем-чиз на мой вкус был на четверку. Родные все съели. Сын с удовольствием ел мастичных динозавров, цифра оказалась тоже из мастики (думали что это пряник коричнево цвета).
Подарок произвел фурор!
Из того что можно улучшить: в торт был вставлен декор из живых листьев. По правилу санпин листья , ветки должны быть изолированы фольгой.
И , конечно, такой декор за сутки уже пожух. Но это не повлияло на общее впечатление.
Заказываю уже второй раз и хочу выразить огромную благодарность всему коллективку. Торты бесподобные, качество готовности заказа и уровень доставки на высшем уровне. Реально можно рекомендовать всем.
Впервые тут заказывали тортик на пятилетие сына, будем заказывать еще обязательно! Торт с роботом Дамблби оказался не только красивым, как на картинке, но и ооочень вкусным и свежим. Приятно было слушать от гостей "вкусный торт, где заказывали?". Начинка была красный бархат - выбор сына) рекомендую очень, спасибо🤗так как заказывала первый раз тут, немного боялась6, что подведут с длставкой в срок, но все было точно по времени :фото тортика прислали за 2 часа до доставки примерно, и к нам привезли его вовремя 🔥
Два раза заказывали здесь торты, т.к. кондитерская рядом с домом. Отличный сервис и декор тортов без нареканий. Большой плюс то, что можно забрать заказ в день обращения. Перед вторым заказом пришли на бесплатную дегустация, выбрали начинку фисташка, малина. К сожалению, полученный торт отличался по вкусу и пропитанности, вкус фисташек не чувствовался, нижний корж был твердый. Надеюсь, это было исключение. Планирую еще раз заказать торт с другой начинкой.
Заказывали торт три шоколада весом 3 кг на день рождения за неделю до мероприятия с доставкой в интервале 3 часа. Перед этим ездили на дегустацию начинок, что помогло определиться с выбором. Заказ исполняли на Рязанском проспекте. Торт соответствовал фото, начинка очень вкусная, доставка вовремя, связь с отделом доставки и менеджером налажена.
Единственный минус- заказ на сайте был сделан изначально на 2 кг, потом через менеджера увеличивали вес до 3 кг. Но в личном кабинете эта информация не отражалась, пришлось понервничать и перепроверять накануне доставки правильный ли вес будет изготовлен.
Судя по отзывам, если не ждать чуда от московской доставки и заказывать с запасом времени, не надеяться на художественные таланты кондитера и выбирать торт без ручных рисунков и надписей, заранее знать, что ждать от начинки, то результат доставит максимум удовольствия
Понравилась кондитерская, буду брать здесь еще тортики! Плюс очень быстро, бенто торт могут сделать за 90 минут! Понравилась начинка малина фисташка и большой выбор ассортимента и дизайна!
Шикарный сервис, качественная подача и быстрая доставка. Обязательно закажу еще! Помогли спасти день рождения 🤍🤍🤍 Очень быстро и качественно работает поддержка
Постоянно заказываем у них торты, наборы. По декору делают отлично) хоть иногда и приходится в моменте корректировать. Каждый раз все очень вкусное 🩷 все оперативно и цены хорошие
Снимаю звезду за наглого курьера. Который утверждал, что я лично изменила адрес доставки, при этом новый адрес он мне так и не назвал. И убеждал, что он прав.
По итогу, вместо 21:00, он приехал в 22:50
Я столько времени просто потратила.. и осталась без подготовки ко дню рождения.
Спасибо, что хоть как-то удалось узнать номер курьера и он привез заказ.
Потрясающая кондитерская! Просто любовь с первого заказа!!. Выполнено все профессионально, красиво, вкусно, талантливо. Сроки заказа соответствуют, доставка бесплатно (1 руб. :)) ). Обращался впервые и буду обращаться в дальнейшем. Не тратьте время на поиск праздника - праздник в Плюшки-подружки!! Класс!! Спасибо Вам!
Начиталась хороших отзывов, решила заказать. №59499
передан в доставку
(оплачен)
11.07.2024 13:27
Доставка Дата доставки:
15 июля 2024 15:00-17:00 (GMT +03:00)
590 рублей стоимость доставки.
Сначала все было хорошо, милая девушка подтвердила заказ.
В день доставки позвонил молодой человек подтвердил дизайн.
Но потом началось шоу, я выбрала интервал с 15 до 17. в 17:20 начала звонить на линию в поисках курьера. Но вот чудо, на время написания этого отзыва я ожидаю ответа оператора 48 минут. Это рекорд. Параллельно общаюсь с поддержкой в вотцапе, где сначала меня отправили саму искать курьера, сказали ждать еще 40 минут доставку, и вот только, что прислали ответ ждите еще час.
Все скрины, все могу предоставить.
Что могу сказать будущим клиентам,
1) С вами будут милы только пока не появится проблем
2) Не рассчитывайте на клиентоориентированность после оплаты.
3) Услуга доставки в интервале двух часов просто обман
4) Если вам дороги ваши нервы в день праздника, то вам точно не стоит.
Пока писала отзыв, соизволили поднять трубку, состоялась восхитительный разговор с сотрудником, который перебивал меня, не дал информации и хамил.
Уважаемая конторка, я ожидаю возврат денег в течение 5 рабочих дней за "прекрасный" заказ, а еще звонка руководителя, ваш сотрудник обещал мне его, ну или ждите до судебную претензию. Такое отношение к клиентам должно быть наказано.
Согласно вашей оферте с сайта при беглом просмотре были нарушены следующие пункты
2.10. Заказ Заказчика является обязательным для Исполнителя.
2.12. Оформление Заказчиком Заказа означает, что он получил всю информацию, которая должна ему быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.13. Доставка Заказа осуществляется силами Исполнителя. Способы доставки указаны на Сайте. Согласованным способом доставки, считается способ, выбранный Заказчиком из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
2.14. Исполнитель обязуется доставить Заказ на условиях, предусмотренных в Приложении к настоящей Оферте. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию либо невозможности передать Заказ по иным причинам Заказчик обязуется встретить представителя Исполнителя и принять Заказ.
Очень вкусные изделия в Плюшки-Подружках.
И тортики, и пирожные, и пирожки, и напитки.
Особенно мне нравятся начинки Медовик и Молочная девочка.
Сладкое наслаждение )