Пират вкусно...и цены вкусно...только качество приготовления и обслуживания уже не вкусно....11.02.2024..17:10 заходим оформляем заказ на месте 4 порции филадельфия классик....спрашивают будете ждать 40 минут..по причине рис закончился....ок ждём...заказ оформлен 17:14...получаем заказ в 18:04...в пакете 4 порции филад.....2 соуса..2 имбиря..2 вассаби...логичный вопрос почему 2 соуса на 4 порции ....ответ...у нас не хватает соусов...за 2300р. за заказ вы можете докупить соус..имбирь..следующий вопрос у вас не хватает или надо докупить...если вам нужно ещё ..докупите...переходим к роллам...2 порции сделано нормально..другие 2 порции кривые...риса не хватает...ответ всё по весу...можно подумать я с весами пришёл или мне по весу продают....в итоге предложили вернуть деньги....здорово конечно...я час сидел ждал вкусное блюдо, чтобы уйти и ждать возврата денег...позорище...те кто там теперь работает..им вообще всё равно на продажи и на качество продукции..а цены зато растут только выше и выше..и даже после реального отзыва всё будет только ухудшаться....всем по фиг на франшизы и кто там работает. 15 лет пользовался Пират...с каждым годом всё хуже и хуже...а конкурентов уже давно навалом...приложение удалил...позорище!
Спасибо за заказ который был оформлен и оплачен в 13 дня , а по факту будет доставлен только к 10 вечера. Оформлял родным доставку , в течении дня не пришло , позвонил на горячую линию , девушка сообщила что технический сбой , деньги ушли а заказ не поступил в обработку в ресторане. Очень хотелось что бы такого больше не было и хотя бы в таких случаях фидбек о задержке заказов
Заказываем обычно не много - пиццу, картофель фри, наггетсы. Пицца вкусная, но два последних раза ждали заказ больше двух часов. Еду получали холодной, картофель фри размокшим. На звонки отвечают. Сложности с доставкой объясняют тем, что работает всего два курьера. Заказывать в данном заведении еду больше не хочется.
Благодарю отдельно курьера, очень вежливый. К сожалению не смогла оставить чаевые. Привезли вовремя и быстро) Пицца очень вкусная) Привезли все тёплое)
Очень вкусная пицца! Мне особенно нравится Одесса мама, но и другие отличные. В Люберцах лучше не найти, да и через другие известные сервисы когда заказывали, другие пиццы намного хуже. Пират всегда приезжает быстро и привозит горячую пиццу.
Пират это всегда вкусно, быстро, не дорого, а главное без последствий для организма. Всегда все свежее! Рекомендую. Мы уже с Пиратом около 10 лет,а может и больше.
Посетили недавно с семьей, нас здесь не было около года, изменения на лицо! Пицца просто тает во рту! Взяли еще бурггер, вкусный но я бы все же листья салата резал помельче! А так спасибо новым управляющим, что преобразили кафе у дома 💪
Поздравляем ПИРАТ ПИЦЦУ с днём всех влюбленых🥰 Мы любим, то вы готовите ❤️❤️❤️и хотим сказать спасибо, что в такой суровый морозный зимний вечер, вы не оставили нас голодными 😁 сидя дома, мы согревались и наслаждались вкусными роллами и горячей пиццей 😋
Заказали роллы и пиццу. Меня рвет уже минут 40. Роллы, извините, до нашего заказа неделю стояли в протухшей рыбе? Рис переварен, пицца холодная. Роллы очень маленькие и запах у них ужасный. Некоторые роллы как резиновые. Всё бы ничего, но соус барбекю в пицце как будто разбавлен водой. Первый и последний раз заказываем здесь роллы. Искренне надеюсь, чтобы это заведение закрылось
Два раза заказывали доставку в этой пиццерии, и два раза нам попадались волосы! Ну что это такое? Почему такое отношение к клиентам? Ни кому не советую здесь заказывать!!!
Сделала заказ в 18:52
Привезли в 22:21 больше 3 часов ждала доставку! Пицца холодная!
При этом ,со мной даже никто не связывался!
Звонила 3 раза на горячую линию,мне говорили передадут информацию и мне позвонят,никто в итоге не перезванивал, позвонила отменила заказ и через 3 минуты пришел курьер, забрала пиццу, так как была оплачена и хотелось кушать , не советую заказывать там! И так доставка 90 минут, а тут больше 3 часов и никакой связи! Ужасно!
Не обращайтесь в данное заведение!
Был сделан заказ по телефону, две маленькие пиццы 24 см на вынос ( при самовывозе по данному адресу действует скидка 50%). Оператором колл-центра была предложена третья пицца в подарок, я согласилась. Придя за своим заказом я уточнила, точно ли у меня прошла скидка 50% на самовывоз? На что мне ответили, что прошла. В итоге вместо 365 рублей с меня взяли 730. ( хорошая конечно получилась акция с переплатой в почти 400 рублей).
Решив разобраться в ситуации, я написала в поддержку с объяснением всей сути вопроса. Ответ меня поразил: акция не суммируются , вам предложили и вы согласились! Так извините, а откуда клиент должен знать все нюансы ваших акций? Что суммируется, что не суммируются. Я пыталась донести это до сотрудника из поддержки, на что мне поступил ответ : в следующий раз озвучивайте, какую акцию вы хотите. Интересно получается, что я должна узнавать какие у них условия и т.д.
Научите своих операторов давать полную информацию вашим клиентам и не вводить никого в заблуждение. Клиенты не знают всех акций, не знают нюансов спец.предложений. Это определенные условия компании , которые должны знать сотрудники и доносить до клиентов, а никак не наоборот! Просто отвратительное отношение!!!
Хорошая пиццерия, постоянно заказываю пиццу и роллы, быстро готовят, сама забираю, самовывоз 20 минут по готовности пиццы, спасибо большое!!!!! приходишь и забираешь!!!!мне так удобно! Спасибо!!!
Пицца супер вкусная, всегда брал на самовывоз, поэтому про доставку ничего не скажу, но готовят в общем и целом быстро, только мест в зале очень мало и нет санузла, но цена по акциям перекрывает все недостатки.
Ужин был испорчен... Заказали сет запечённый, и Филадельфию классику... Авокадо в роллах как морковка, не прожевать, сами ролы маленькие, разваливаются, по вкусу не "вау", Фила более менее, но вид оставляет желать лучшего 🤦♀️.
Цена- качество не соответствуют....
Даже, если закрыть глаза на вид... Но! И вкуса нет...в общем, не советую, лучше ëбидаëби - цена-качество👍
Больше суток ехали в поезде, зашли домой, есть охото, просто жуть. Муж говорит давай закажем в Пират Пицце еды, они ж в соседнем доме, быстро заберём. Заказали…. Попробовали. Ребят, ну вы серьёзно? Как ваше заведение еще не закрылось с такими блюдами я не знаю. Борщ как в армии (со слов мужа), подгоревший, из каких-то остатков, вкус самый отвратительный за 31 год моей жизни, я не знаю как дочь хоть что-то из него съела😬 Салат из остатков и обрезков, нарезан черти как. Роллы просто жуть, рис переварен, рыба в них ужасная, всё выкинули😒 лапша удон, с мясом, самая нормальная из всех блюд. Суп рамен тоже желает лучшего, но хотя бы не противный как борщ. В общем будучи даже оооочень голодными мы не смогли эти блюда съесть((( Мне на месте хозяина заведения было бы стыдно за качество и вкус блюд. Тем более за такую цену. Позиционируйтесь тогда уже себя как эконом-эконом. Больше никогда не закажем, даже даром. (Филиал Люберцы, Митрофанова 22)
Вкусно готовят, доставка есть, и главное рядом с домом
Təşkilatın cavabına bax
Елена
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
3 fevral
Самые вкусные суши ,ролы и пица.(морская просто улëтная!!!)
Цены демократичные.
Сет большой Классический и Морская пица
(тесто тоненькое, пица нежнейшая, ароматная, с лимончиком)
Вобщем заказывайте, не пожалеете!!!
Брала сет
28.11. в 19:58 был оформлен заказ, согласно приложению привезти должны были к 21:10. В 21:05 звонит администратор, мол извините, максимум к 25 минутам привезём. В 21:35 звоню на номер в приложении, оператор говорит «вам сейчас перезвонят» и кладет трубку. Через 10 мин перезвонили администратор и начинает говорить, что курьер вот-вот будет и застрял, видимо, в сугробе, потому что приехал курьер на велосипеде. Долго обсуждали, что пицца приедет холодной, но не все мои доказательства, что она уже не в ресторане 40 мин, судя по пушам в приложении, администратор уверял что она в термосумке и не может остыть. (По картам от пиццерии до дома 10 минут в понедельник вечером). Я сказала, что если через 5 минут не приедет, то забирать не буду. В ответ - ясно и положили трубку. Курьер пришел через 4 минуты. Как итог, 2 часа ожидания, за пиццу 27 градусов теплотой (специально проверили) и тёплый цезарь в запотевшем контейнере. Сервис на уровне, ребят, больше заказывать не буду.
Руководство, обратите внимание, на работу своего персонала. Есть пруфы происходящего в скринах, чеках и на видео, сняли что нам доставили - загрузили в отзывы в группе ВК.
Ехали мимо ,заказали пиццу карбонару , ну это просто нет слов , кушать не возможно ветчина кусками огромными бумажного дешманского вкуса , про все остальное просто и говорить нечего , сотрудники вам самим как отдавать такие заказы? Вы сами пробывали на вкус ? А на вид ? У вас как со зрением , вид и вкус отвратительный ! Не вздумайте заказывать там детям !
Вкусно, быстро, в приложении промокоды и бонусы. Вежливые курьеры. Пицца и ролы, супы отменные. Чизкейк хромает, второй раз берём и отдаёт прогорклым маслом. Раньше постоянно заказывали в сушивок,но качество очень испортилось. Теперь постоянные клиенты ПиратПицца. Спасибо ребята❤
Отказались пробивать скидку 20% в будни, было 15.55 на часах. Сказали "Нет, уже не пройдёт". Не критично, но в следующий раз не зайду, надо не отказывать хотя бы в обещанных акциях)
Дело было сегодня, просьба провести беседу с кассиром) чек прикрепляю
Сервис жуть!!!!!
По телефону хамят, сказали доставят за 1,5 часа. В итоге ждем 3 часа!!!! Об этом нужно предупреждать!! Давно бы заказали в другом месте!!!!!
3
Təşkilatın cavabına bax
Дмитрий
14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
29 yanvar
Вкусная пицца. Качество и скорость доставки никакая. Суши смяты, пицца холодная. Доставляете за 2 часа, так привозите хоть горячую пиццу. Дали промокод в виде извинения, но его нельзя использовать в заказе вместе с акционными позициями и минимальный заказ 700 руб. Сюр. Вижу смысл заказывать самовывозом жителям дома, в котором находится пиццерия, остальное - голодная семья и потраченные нервы.
Сделали заказ на сет роллов, доставка указана в течении 40мин. Позвонила через 40минут, сказали, что ждите, доставка в течении часа, нигде об этом предупреждения нет, не извинились, как в порядке вещей. Далее, привезли сет, в комплекте не было ни вассаби, ни имбиря, перезваниваю, на что мне отвечают, что в комплекте они не идут, опять же, это не указано в приложении. Первый раз вообще слышу, что вассаби и имбирь нужно заказывать отдельно. Операторы ужасно разговаривают, никакой компетентности к своим клиентам. Работайте над качеством и сервисом. Роллы вкусные, но остальные нюансы имеют место быть и остался осадок. Скидочных карт никаких не предлагают, хотя уже дважды заказывали пиццу.
Хамское отношение, отвратительный персонал, на кассе узнал работают ли розетки в помещение так как нужно было посидеть с компьютером, на что мне сказали что розетками нельзя пользоваться, а стоят они для красоты. Не заходите сюда не в коем случае. Неадекватные люди работают тут
Огромное разочарование!
Вчера впервые заказывала еду в данном месте. Спустя час позвонила девушка, сказав, что курьер задерживается на 30 минут. Потом позвонила ещё раз, сказав, что курьер выехал и только тогда сообщила об отсутствии одного из моих десертов в меню (спустя 1,5 часа после моего заказа). Я ждала курьера больше 2 часов. Мои телефонные звонки оператор сбрасывала.
Когда приехал курьер, мне не хотелось оплачивать. Но он объяснил мне, что он ни в чем не виноват и мой десерт все же положили.
Я оплатила. А когда дома стала открывать свой заказ, об этом пожалела. Пирожное вывалилось из коробки и валялось в пакете. Роллы и другой десерт были тоже открыты. Вы так долго работаете на рынке и до сих пор не придумали упаковывать еду более качественно? Хотя бы наклейкой заклеили крышку, что ли…. Ужас! Десерты полностью замороженные, роллы отвратительно невкусные. Только к пицце претензий не было.
Звонила и писала на почту с просьбой компенсировать мне мое время и разочарование моим заказом — на мои жалобы никто не реагирует.
Очень жалею, что оплатила свой заказ!
Не совершайте моих ошибок — никто из администрации не заинтересован в решении вопроса мирным путём.
Хотите узнать мой номер заказа — ищите мое письмо на своей почте или спрашивайте своего оператора Лилию, которая любезно вчера после 22:30 вечера обещала мне звонок администратора и мне, конечно же, никто не позвонил.
Заказываем у данной организации каждую пятницу. У нас даже есть скидка на компанию. Практически каждый 2-3 заказ с косяками, часто не докладывают соуса к салатам и сметану к борщу. Но! сегодня 09.09.2022 это последняя капля моего терпения, т.к. всегда оформляю заказы на офис я, опять забыли положить ИМБИРЬ к сушам, прости за который мы заплатили, он давно уже платный тут. Я позвонила в 13:45 и указала проблему, обещали оперативно принести (филиал на Митрофанова - почти напротив нас). в Итоге я опять позвонила сама в 15:11, на что удивленно пообещали перезвонить... в итоге еще спустя час в 16:06 я опять же САМА позвонила. Спустя 7 минут ИМБИРЬ был у меня. Но ! Это напрочь отбило все желание более тут что либо заказывать. СОВЕТ: проверяйте сразу же при них и не оплачивайте пока не устранят недочеты.
предзаказ выполнен точно к назначенному времени.Роллы вкусные(калифорния с креветкой темпура).по размеру большие.Сотрудники вежливые.Все на твердую 5.Спасибо!!!
Не давно заказали там пиццу, очень вкусно. Особенно понравилась пицца ветчина с сыром, рекомендую! Вкусное тесто, тонкое тесто. По ценам очень приемлемо.
Вчера 1.09.2022 г. заказали пиццу и суши в Люберцах. Заказ оформила в 20:00 при оформлении было указанно что доставка в течении 60 минут. Прошел час, курьера нет. Я позвонила на общий номер мне сказали что большая загруженность и нужно подождать ещё час. Прошел ещё час. Я снова им звоню. Говорят что курьер уже выехал и будет через 10-15 минут. Прошла 40 минут. Я снова им звоню, говорят что курьер уже почти приехал. (что бы вы понимали от них до моего дома ехать максимум 20 минут не спеша). В итоге курьер приехал, суши и пицца соответственно уже были холодные. Доставка была осуществлена в 22:40. Коробки с суши перевёрнутые. Так ещё они и сами суши сделали в два раза меньше, а цены как были космос так и остались. Итог, вечер был испорчен, еда не вкусная и холодная. Больше ни когда там не будет ни чего заказывать.
Двойка вам за то, что заказ самый первый самовывозом не испоганили. Так вообще заслуживаете единицу. Брала доставкой, привезли пиццу размазанную по коробке. Написала вк - привезем вам новую со след. заказом, закрепим за вашим номером. След заказ, подписываю в комментах, чтобы не забыли. Комментарий не прочтен, пиццы нет. Хорошо, я в комментариях не аллерген просила убрать - помрете с такой пиццерией. Звонила трижды, при переводе на администратора пиццерии - звонок сбрасывается. Сказали, что сам администратор перезвонит - не перезвонил. А я взяла одну не для себя, с учетом, что вторую привезут эту)) как итог лежу голодная с температурой, моей пиццы так и нет..
Худшее место в плане обслуживания за много лет 🙈
Полная дезинформация клиентов по акциям! Присылают промо коды которые оказывается не работают в Люберцах и так уже второй раз! В общем, больше заказывать там ничего не буду и Вам не советую!
Сегодня 22.06.23. Отказались от заказа на 26 мая на 20000 тысяч рублей. Сказали что к 12:20 не успеют доставить. На кассе сидела девушка, которая не могла ничего объяснять.
Но это половина. Заказали 5 пицц и получили сырое не пропеченное тесто и хамство вместо приятного аппетита .
Увы,меню попробовать не удалось.Во-первых,девушка за стойкой не поздоровалась,возможно мы не услышали ,так как играла очень громко музыка,очень громко.!Это соответственно, оттолкнуло, в итоге мы пошли в соседнюю пиццерию и купили там всё что хотели.
Что со вчерашнего вечера после ваших блинчиков, я всю ночь на унитазе с поносом, рвотой и температурой. Ещё пришлось и ден за свой счёт взять на работе. Прошу проверить кухню, где готовились ваши блины. Если не пройдёт, вынуждена сообщать в инстанции, которые вас проверят. Возврат денег это всё хорошо, только от отравления мне не очень то хорошо.