1. Помещение грязное, на входе на батарее развешены грязные тряпки, по углам строительная пыль, плохо пахнет. Также внутри не ловит связь.
2. Сегодня забирала покупки в этом пункте. Перед входом получила оклик из-за спины «Стоять! Зайти в пункт выдачи можно только после меня». В такой форме ко мне обратился сотрудник пункта выдачи. Я его пропустила, человек даже не подумал дверь придержать перед посетителем, но это уже дополнение к общей картине. Пренебрежительно он отсканировал заказанные мною товары. Дорогую книгу швырнул на ножницы, которые лежали в месте выдачи. Несколько вещей были упакованы в непрозрачную защитную упаковку, я их вскрыла, на что сотрудник мне указал, что вскрытие я могу делать за отдельным столом перед камерой. При этом сослался на какие-то правила озона, только вот к сожалению в пункте выдачи об этом информации нет.
Владельцу этого пункта нужно оценить какое впечатление оставляет само помещение, навести в нем порядок и отследить работу сотрудников по камерам. Отмечу, что в соседнем доме есть аналогичный пункт выдачи (только чистый) с клиентоориентированным подходом. С такими же сотрудниками как у вас бизнес в гору не пойдет.
Ужасный ПВЗ.
Сотрудник Эльдар обсуждает все покупки.
Просит сходить в Spar ему за продуктами.
Клянчит сигареты.
Озон обратите внимание!!!
Такие сотрудники дискритидируют маркетплейсы.
Ушёл отсуда по дальше!
"Отдать часть заказа"
*прямая цитата сотрудника Эльдара.
Я более не вернусь в это ПВЗ Озона
!!!!!!!!!!!
Большое помещение с 2-мя примерочными. Нет очередей. Лояльные работники. Задержались с примеркой, работник дождался пока закончим, если б я не спросил так и не узнали бы, что рабочий день у него закончился 25 минут назад.