в целом отделение неплохое, но случаются совершенно странные ситуации, например: прихожу за посылкой, заранее записалась на сайте в окно #1, а оператор говорит: я не буду выдавать посылку, потому что за ней нужно идти, а у меня тут вещи, вдруг вы что-нибудь украдёте. я ему отвечаю: так в этом и смысл записи через интернет, что вы знаете, что я приду, а теперь вот такое. в общем, несмотря на аргументы, он отказался меня обслуживать, ещё и попытался обвинить в злом умысле. ставлю 3 только за то, что милые женщины там встречаются чаще
Хорошее расположение,на этом пожалуй все.Всегда очень много народу.Пока дождёшься очереди,пройдёт минут 40-60!!!Интернет почти не ловит(видимо стоят глушители).
Т. к везде компьютеры, складывается впечатление, что не все сотрудники их освоили, поэтому большие очереди. Персонал грубый. Посылки до почты доходят и там же теряются. По выигрышным билетам призовые деньги не хотят отдавать (начинается бумажная волокита). Заказные письма теряются.
Расположение удобное. Персонал прекрасный Чисто. Зимой часто приходится ждать т. к очень много отсылают и получают. Не хамят посетителям раздражённый. Спасибо за их выдержку.
Отвратительное отделение. Каждый день очереди. Постоянно работает в лучшем случае одно окно. Народу тьма. То перерыв то телеграмму отправляют то ещё что нибудь. Простоял что бы отправить письмо почти час.
В приложении Почты России можно посмотреть загрузку отделения в любой момент, но, к сожалению, эта информация не соответствует действительности. 10.01.22 посмотрела загрузка(она была низкой в районе 14.30, до отделения идти минут 10 от дома), пришла забрать посылку и… барабанная дробь… передо мной 36 человек в очереди!!! Ну что за жесть?! Итого 1,5 часа в очереди, уже принципиально было отстоять и забрать наконец-то. Стоит отметить, что сотрудница в окне #6, которая выдавала мне посылку, вежливая и компетентная(с учетом того, что связь в здании крайне хреново ловит, пришлось подойти к выходу, поймать сигнал и дождаться сообщения с кодом получения посылки), дождалась пока мне придёт сообщение, не торопила, к этому не придраться.
Близко по расположению, иногда быстро принимают. А порой зайду не вовремя. Людей слишком много. Такие же проблемы как и во всех точках почты России. Но пространств поприятнее и рабочий состав.
Очень хотелось воспользоваться опцией позвонить по телефону указанному для жалоб, если стоишь дольше 10 мин. видно что сотрудники есть, которые могли бы снять момент наплыва посетителей, но… в итоге простоял два раза больше получаса… можно было бы назвать нытьем москвича, но просто описываю возникающее желание позвонить…
Установлено 4 кондиционера, ни один не работает. В помещение духота. Медленная работа персонала. Работают 3 окна.
5
А
Андрей К.
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
22 dekabr 2022
Дикое место, сотрудники не могут сосчитать с одного до трех!!! вызывают номер П40 и следующий по их логике идет П42!!! на вопрос где П41 хлопают глазами и не пытаются разобраться в ситуации, даже просто посмотреть на табло и немного подумать головой!! пока не перейдешь на повышенный тон и позвать администратора - не реагируют!
когда много посетителей сразу по волшебству закрываются несколько окон! остается два три сотрудника! полчаса наблюдал как "яндекс" пытался забрать посылку, две "бабашки" из сотрудников все это время смотрели в его телефон и пытались найти волшебный КОД! на очередь им было все равно.
Посылку заказывал с ОПЛАТОЙ доставки в пункт выдачи ближе к дому! но получать пришлось в этом отделении! на вопрос как и почему, делают вид что ничего не понимают.
Не знаю как другие операторы связи, но МТС не ловит, отсылают код по смс по три раза и ничего не приходит. просят подойти к окну или прогуляться на улицу! сегодня код так и не пришел. заполнял в ручную.
в общем могут работать только если на почте три посетителя и посылка падает с неба в руки посетителю.
Ужаснее отделения пожты в своей жизни не встречала. Каждый раз на поход на почту надо закладывать не менее часа. Огромные очереди по 30-40 человек на 2 окна. Каждый раз проводить на почте по 1,5 часа, ну это не нормально. Если бы было - 5звезд, то поставила бы.
Норм почта, работает в выходные, народу немного. Редко жду более 10 минут. Есть банкомат и электронная очередь. Парковка стихийная во дворе или платная на ул. Автозаводская
Очень быстро и без всяких проволочек, будто я не в почте России, а в каком-то Сбербанке. Чудеса прям! Талончики какие-то. Не «кто последний?», а ваш номер А171
Пока дождешься своей очереди, не хочется уже ничего. Да поставьте стулья уже дополнительно, наконец. И пожилые стоят, и с малышами. Окон много, работает 2-3. И трех звёзд много.
Почта сама неплохая, но всё зависит от оператора. Когда отправляешь заказное письмо, операторы стараются взять 15 рублей за наклеивание марок. Поэтому я всегда прошу дать мне марки, чтобы я сам наклеил. Изредка, но встречались такие, которых приходилось уговаривать или которые всё равно пробивали 15 рублей в чек. Это безобразие. Тогда я не обращал внимание, теперь постараюсь узнавать фамилии и писать жалобы.
Ну и ещё один минус именно этой почты – почти всегда, особенно к вечеру, большие очереди. Часто очереди очень большие и я жду дольше часа, чтобы просто до меня очередь дошла. На квитке бывает: перед вами 20, 30 человек, а мой максимум: 33 человека!
Прошу наказать сотрудницу.
19 мая в окне номер 1 сидела блондинка с крашенными бровями, пришёл по записи в 9, просидел у неё 50 минут молча, после чего она бросила мне мою доверенность и сказала что не может меня обслужить и чтобы я шёл в другое окно. Просто на ровном месте я потерял 50 минут свей жизни.
Я обратился в окно номер 6, где девушка мне за 3 минуты выдала всю корреспонденцию.
Прошу вас принять меры и наказать сотрудника, т.к. клиенты не должны страдать из-за ее личных перепадов настроения
4Чтобы получить мелкий пакет без оплаты стоял 40 минут! Безобразие! Работает 5 операторов, а толку нет. Такие пакеты должны сразу выдаваться,чтобы не создавать очередь. А так в зале было 30 человек! Очередное посещение: терминал очереди выдаёт талоны так медленно,что образовалась очередь. Один из операторов вместо того чтобы вызвать человека из очереди 10 минут разговаривала с клиентом у которого не было талона! На замечание почему не приглашает сделала вид,что так и надо! Предложили сотрудникам перегрузить терминал выдачи талонов - а им это надо? Лучше сидеть без работы,чем париться...
Огромный плюс что есть электронная очередь, работают быстро. Написано что обслуживание 10 мин, но по факту после 18:00 чуть дольше. Но все равно быстрее чем в других отделениях. Много сотрудников, есть где посидеть.
Само отделение хорошее, просторное, современое, но в буднии полно народу т.к рядом полно офисов и банков и они приносят мешками доекменты на отправку. Ср. Время Ожидания 30-40мин
Еще большой минус в отделинии почты не ловит телефон и чтобы назвать оператору код из смс или приложения приходится подходить к окну или выходить на улицу. Порабы уже решить эту проблему.
Каждый вечер невероятные очереди и никаких решений по выводу персонала не принимается
5
1
Тех. Центр. ДРУК.
21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
15 mart 2023
Всё хорошо. Добрые отзывчивые операторы. Есть парковка. Четвёрка за скорость обслуживания. Тридцать минут в очереди электронной ждали ( в четырёх окошках принимали операторы) но это не жалоба.
Был в субботу. Перед этим читал про очереди из 20 - 30 человек. Приехал - был одним единственным в 14.00 примерно. Работают несколько окон. Сотрудницы оч любезны. Недалеко (в случ очереди) есть общественный туалет.
Единственное отделение почты куда я возвращаюсь. Работает много окон, ждать не надо. Персонал вежлив 🌸
3
А
Анна М
14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
12 oktyabr 2023
Сотрудникам нужно премию выдавать ! Такое количество людей из-за авито доставок, толпы приходят! Огромный поток, абсолютно не налажена система с авито и почтой РФ минус вышестоящим руководителям ! Откройте свои постаматы! Снесите нагрузку из-за этих посылок .
Ходила туда оплачивать ежемесячный платеж по кредиту в Почта банк. Мне повезло, там оказалась очень грамотный специалист. Девочка помогла справиться с оплатой через онлайн кабинет. Реко
Очень медленное обслуживание, практически в любое время в очереди можно просидеть от 20 минут до 40. И это, чтобы получить заказное письмо по упрощенной системе.
2
1
Никита
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
9 mart 2024
Работает 3 окна из 7 в субботу. В воскресенье не работают. В будни работают, пока все на работе. После работы получить посылку нереально. Всё ужасно медленно