Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 115093
472 rəy
13 noyabr
Здравствуйте, сегодня 13.11.24 г Утром около 11 ч была на почте хотела отправить обычное письмо по России.Просидела в очереди 40 минут ,Когда подошла моя очередь в 9 окне сотрудник Нагайченко Владимир взвесил мое письмо и потянулся за марками.Я сказала что наклею марки и отправлю письмо самостоятельно, на что Владимир сразу изменился в поведении.Швырнул мне письмо со словами какие марки и сколько вам нужны.Я ответила что обычно клею две марки а какие нужны вы мне скажите .Мне посоветовали посетить интернет и посмотреть на выбор марки раз я сама хочу их наклеить.Я в ужасе от такого хамства онемела.Вроде это государственная почта а не частная лавочка где кого хочу того и обслужу.Хорошо что в пылу я подошла в соседнее окно №2 и спросила знают ли там какие марки мне нужны.Женщина взвесила письмо и дала две марки на 31 руб.Все.Что это было непонятно.Пол дня в нервном напряжении из-за такого хамского отношения.Прошу руководсво обратить вниманте на Нагайченко Владимира или в следующий раз кто-то пошлет его далеко и надолго.А женщине в окне №2 большое спасибо просто огромное.
2
26 iyun
Пишут, что без перерыва, а на самом деле перерыв есть и ещё какой! В 14 часов работало только одно окно! В правом крыле, предназначенном для юридических лиц, прокричали "обед" и закрыли дверь на ключ. Я провела на почте 40 минут, за это время дверь так и не открыли. В наше время уже ни в одной организации нет таких очередей, как на почте!
3
7 mart
Сегодня зашла в этототделение в обед. Все на месте. Неработающие окна. Огромная очередь, которая не двигается.
Отзыв от 27.02.2024. Побывала в этом отделении в обед. Не знаю, что произошло. Но работали 3 окна. Табло электронной очереди тоже было исправно! Зашла, взяла талон, тут же была приглашена. Очередь просто летела. Разительные перемены в лучшую сторону. Оператор не возмущалась вслух, что нет ручки, что много народа, что она на обеде и тд. Приняли 3 посылки за 5 минут. Надеюсь, изменения навсегда.
Отзыв 2х недельной давности: Была в этом отделение несколько раз в обед, всегда очередь, работает одно окно. Начальник почты в этом аврале спокойно раскладывает шоколадки и макароны. Так ещё у них сбоит электронная очередь, обслуживаются клиенты, которые пришли позже тебя. На что ни оператор, ни начальник почты никак не реагирует. Точнее, делают вид, что проблемы нет, только после уже громких возмущений, нашли пропущенных и обслужили. 3 дня подряд проводила в этом отделении в очереди, от 35 до 45 минут. Заметила, что убрали табличку о том, что если вы провели в очереди более 10 минут, то позвоните по телефону.
5
2
1 avqust
Очень грамотные и отзывчивые работники. В отделлении ввели QR код, работа стала ещё быстрее и лучше. Спасибо всем.
Спасибо за вашу работу.
2
1 mart
прекрасное обслуживание ! сотрудники работают быстро, очереди не задерживаются. сколько уже сюда хожу, всегда все проходило быстро и хорошо. всегда идут на встречу и максимально стараются помочь или что-то объяснить. сегодня даже начальница с улыбкой помогла решить мне проблему с возвратом посылки ! безумно благодарна
1
7
18 avqust
Плюсов нет.
Постоянно хамское поведение. Окна никогда все сразу не работают. Начальник аналогично всегда "занят". Но каа доходит дело до показателей в продаже лотереек это сразу все ок.. план же....
Ну и финиш.... яндекс показывает работу в воскресенье... по факту почте похрен, у них свое видение и в воскресенье они отдыхают.
16 iyul
Отвратительное отделение, в будний день работает одно окно😡😡😡
Все на месте, работники ходят мимо с ухмылкой, никто не хочет работать, хотя в очереди 7!!!! человек
Работают со скоростью улитки. Такое ощущение, что зарплату им платят за красивые глаза, но никак не за выполнение своих непосредственных обязанностей🫤🫤🫤
2
1
27 iyun
Работаю профессионалы, очень доброжелательные и стараются быстро обслужить клиента, спасибо.
1
24 sentyabr
Обратилась на почту по поводу продления срока хранения доставки товара с Авито в Волгограде, поскольку нахожусь в Москве в командировке. Мне объяснили как написать заявление и помогли решить этот вопрос за что благодарна работникам почты.
1
6 iyun
Приятная девушка оператор. Помогла все заполнить. Вежливо,быстро. Спасибо. Была 03.06.24.
16 iyul
Постоянные очереди, работает всегда только одно окно.
Сегодня 16.07.24, вообще не выдали заказное письмо, где-то какой-то почтальон (!) его потерял. Мне надо искать этого почтальона (!). Хорошо, что ещё принимают письма на отправку.
22 aprel
Ужасное отделение. Чтобы отправить уже заранее оформленное на сайте ценное письмо с описью понадобился час времени. Из трех окон - работало 2. Время обслуживания одного человека +-20 минут. Видимо в какой-то момент электронная очередь начала давать сбои, и в окно под номером 3 мужчина приглашал со словами "следующий". Правда, кто следующий, никто не понимал. Так как состав ожидающих за все это время менялся. И это все в 2 часа дня. Когда уже вызвали 3-го человека с порядковым номером, взятым позже меня, пришлось проявить настойчивость, чтобы меня обсужили. Как итог - час потерянного времени. И в фамилии отправителя сотрудник сделал ошибку, хотя все данные я вносила заранее. Интересно, кто-нибудь вообще контролирует этот процесс? Неужели нужно выделять целый день, чтобы отправить одно письмо?
2
3 oktyabr
Кстати, отличное отделение! Персонал шарашет как может, всё очень чётко и оперативно.
4 dekabr 2023
Пришла сегодня в 18.15. В зале было человек 10-12. Работало 2 окна. Причём во 2ом окне, где работала девушка, очередь шла, а в 3ем, где работал мужчина средних лет- за 45 минут прошло 2 человека. Мне нужно было получить посылку без оплаты и вскрытия. В 19 часов, когда подошла моя очередь, и я попросила выдать мне посылку, мужчина - оператор в недопустимой хамской форме мне заявил, что его рабочий день закончлся, он устал, я ничего не получу!!!, приходите завтра... Свою фамилию назвать отказался, развернулся и ушёл!!! Серьёзно??? Таких работников ещё держат???? Большая благодарность милой девушке, которая работала в соседнем окне! Не смотря на то, что и её рабочий день закончился, она любезно выдала мне мою посылку и обработала ещё 3 человек, которые также долго ожидали своей очереди. В отделении вообще то висит табличка, что, если вы ожидаете больше 10 минут, то звоните... Интересно, это для кого писали???
14
4 sentyabr
Сегодня заходила в отделение за посылками, не приходило уведомление. Так мне помогли найти и передали тяжёлые. Вежливый и добрый персонал. Спасибо!
22 sentyabr
Спасибо за быстрое обслуживание и за то, что на сортировке не задерживаются посылки.
Очень дружелюбный персонал.
24 iyun
Вечные очереди и сверхмедленные сотрудники, сколько не жалуйся на горячую линию по очередям ничего не меняется
График работы самый неудобный из всех служб доставки
1
21 noyabr 2023
Ну ничего положительного в этом отделении. Начиная от сверх-медлительных сотрудников, которые собирают очереди из 20 человек в тесном помещении, заканчивая их грубостью и некомпетентностью. Организация работы отвратительная. Не понятно для чего электронная очередь, если все в одном окне - отправка 50ти заказных писем, получение одной посылки, получение 15 посылок из Китая, получение пенсий, "я просто спросить", "позовите заведующего" и т.д. Единственное отделение в центре Москвы с такими проблемами. Отправлять сюда уже даже не хожу, тут крадут личное время и распускают нервную систему на волокна. Предпочитаю подальше, лишь бы не в это отделение. Висит объявление "Если вы ждете больше 10 минут, звоните по номеру". Серьезно? 10 минут? Люди ждут 1ч20мин. Пыхтят, злятся, но молчат. А что делать? Забрать посылку можно только в своем отделении по адресу. Кто-нибудь из управления Почты России! Отреагируете, пожалуйста, на отзывы людей. Почему оно так отличается от Ордынки, Тульской, Пятницкой, Шаболовки? Как с другой планеты.. Несколько лет назад мою посылку на юбилей отдали солдатам из воинской части, ладно, вопрос решен, обхожу стороной, но вынуждена была опять прийти несколько раз. (Посылки присылают по индексу). А тут - все как раньше, не тронуто цивилизацией.
7
18 iyul
Всегда ооооочень много людей, работа очень медленная
Почта России во всей её красе прямо в центре Москвы
1
25 avqust 2023
Очень медленно работают. Из трех окон работало только одно. В других окнах девушки занимались внутренней работой. Очень классно выстроен рабочий процесс: в отделении более 30 человек, а работает только одна касса. Причем обслужить клиентов, а потом заниматься своими делами сотрудники не захотели, ссылаясь на то, что они тоже хотят домой. Видимо вина клиентов, что такой плохой сервис в отделении.
Более того, основная претензия в том, что я пришла в 18:15. Отделение работало до 19:00. Я отстояла 40 минут и в 18:57 подошла к окну согласно очереди, а сотрудник мне ОТКАЗАЛ (это был мужчина средних лет, единственный в данном отделении). Сослался на то, что так как у меня отправка, то он не успеет обработать запрос. Мне наглым тоном сказали уходить и приходить завтра. При этом сотрудник принял следующего, так как у него получение. О т в р а т и т е л ь н о
Более того у них висит БАННЕР «если ждёте более 10 минут - звоните! Позвонила, вопрос не решили!» ФУ!!!
20
24 avqust 2023
Отделение по месту моего проживания очень хорошее, отличное. Адрес отделения -Таллинская д 20-наверное так. Возле своего дома обнаружила в один из прекрасных дней вот такую картину, вроде машина Почта России , а собирают металл по домам. ????? правомерно ли использование данного транспорта Постой России. Фото прилагаю
7
8 noyabr 2023
Чтобы получить посылку, понадобилось несколько дней. Так и не получилось выбрать время, когда бы очередь была поменьше и в результате отстояла 1час 20 мин. Работает одно окно. Стульев для ожидания не хватает, душно. С самого открытия уже очередь.
Писала на сайт официальную претензию. Ответили, но дежурной отпиской.
В течение нескольких лет такая ситуация и ничего не меняется.
Начальник департамента, который не может наладить работу отделений, уволься! Пусть придёт тот, кто сможет её организовать!
7
27 sentyabr 2023
Машина времени это дверь в это почтовое отделение. Посетил в субботу. Открылись в 10:07, ну ладно часы отстают или у меня спешат. 2 работающих окна ну хорошо для субботы. После первого клиента в 10:15 один оператор покидает рабочее место на все время пока я находился там. А это 55 минут. Обед наверное. Оставшийся оператор по каждому клиенту выходил советоваться с кем то, наверное с тем кто вышел. Камер натыкано в каждом углу. Руководство вы вкурсе? Или это не камеры а муляжи? Или вам все равно или на вас вашим сотрудникам?
8
3 may
По времени как повезёт, можете ждать полчаса, можете ждать 10 минут. Сотрудники через раз доброжелательные. Не всегда правильно укажут имя получателя, но в целом норм)))
2
2 mart
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал, удобный график работы и минимальное время на обслуживание.
3
24 aprel
Электронная очередь- это прекрасно! Также можно записаться заранее. Бывают "часы пик". Но это из-за большого количества посетителей, а не из-за плохой работы сотрудников
2
7 sentyabr 2023
Второй день пытаюсь получить важные посылки и не могу этого сделать, отпрашиваюсь на работе, прихожу к открытию отделения в 10 утра, где уже очередь на 20 человек, к 10:25 начинает работать одно окно с одним сотрудником, в результате чего за 40 минут очередь продвигается человека на 3-4.. Электронная очередь не ведется, табло нужно только для пересчета ожидающих. Может быть имеет смысл сотрудникам заниматься задачами, не связанными с выдачей срочных посылок, не сразу после открытия отделения?..
7
27 oktyabr 2023
Приехал впервые в это отделение. Взял талон, и час ожидал своей очереди. Мне надо было отправить больше количество писем, и талон я взял на оформление более пяти писем. Когда подошла моя очередь, сотрудник, увидев пачку писем, сказал, что они не отправляют столько писем, это мне надо обратиться в юридический отдел, который будет работать через час. Жаль потраченного времени. Больше постараюсь в этом отделении ничего не отпрвлять
6
16 iyul
Очереди по 1-2 часа. Не работает предварительная запись. Не работает кондиционер, нет вентиляторов и все это в +32. Помещение не проветривается. Работает только 1 окно. Хамское отношение сотрудников. Теряют письма, по этой причине, отстояв в очереди 1-2 часа вам могут отказать в обслуживании в связи с тем, что ваше письмо/посылка не найдена и порекомендуют прийти завтра.
8 fevral
Вроде центр города , а уровень и скорость обслуживания местной деревушки. Проблема в самом отделении или в частности в сотрудниках, непонятно. Иногда ждешь час чтобы за минуту получить посылку без оплаты
4
1
18 noyabr 2023
Худшее отделение, которое приходилось обращаться. Всегда (именно в любой день и любое время) ожидание более часа или двух при любом количестве людей! Работает всегда ОДНО окно! На любое замечание отвечают хамски, что и так у них обед или ещё что-то и они не виноваты в такой организации работы.
8
2 sentyabr 2023
Ужасное отделение, не отдают письма с оправданием «оно сегодня приехало, в мешке, не можем отдать..» или. «ну я уже сегодня слишком много отдала, мне лень, завтра приходите в другое отделение», а говорит это все одна и та же тетка.
Очереди отдельная тема, нельзя никогда приходить после 15, очереди огромные. Меняют режимы работы по собственному желанию. Кто сказал что можно? На сайте одно, в реальности другое. Оправдание у этих наглых людей на все это, что люди увольняются. ХОТЯ ПРИ ЭТОМ ЗА НИМИ ХОДИТ НУ ЧЕЛОВЕК 5 МАКСИМУМ. Больше в это отделении ни ногой. На тульскую ходить буду 😘
9
11 mart
Очень медленно обслуживают, грубят людям. писала жалобу и звонила на горячую линию, ничего не изменилось. Стоишь в очереди по 50 минут что бы получить свое письмо. Если есть возможность обходите стороной.
3
1
24 mart 2023
Хожу в данное отделение уже не первый год. Всегда очень вежливые приятные сотрудники, которые очень быстро работают и всегда смогут помочь. Очень довольна, особенно в сравнении с другими отделениями.
8
15 iyun 2023
Очень долгое обслуживание, последний раз ждала 35 минут, мой номер просто пропускали при одном работающем окне. А ещё потеряли мою посылку, не отметили факт ее приемки, пришлось писать заявление на розыск и потом увидела отметку в отслеживании что посылку обратно отправили отправителю. Так же не доносят извещения, письмо с вызовом в суд отправленное с другой почты в Москве так и не пришло, по крайней мере извещение о его прибытии принесено не было. Одни негативные впечатления после всего этого.
5
11 mart
Самое худшее отделение, медленное обслуживание, из трех имеющихся окон, работает два, а очередь идет только в одном. люди стоят по ~40 минут, это немыслимо, при практически полной автоматизации процессов.
4
19 sentyabr 2023
Когда туда приходишь то не сразу понятно как взять талон, но с этим нормально справляешься. Дальше становиться веселее ты заходишь туда а сидеть не где там 3 стула и их все занимают приходиться стоять час а то и полтора. Персонал хоть и уставший зато добрый.
2
4
5 sentyabr 2023
Это не отделение - это АД!!! Худшего отделения представить невозможно! не хотят работать. Теряют отправления, всё ОЧЕНЬ медленно! всегда гигантские очереди! Помещение неопрятное. Внутри, такое ощущение, что специально делают скотские условия, что бы к ним не ходили. Работает, очень часто, одно окно, простоять час, полтора - считай повезло.
Нужно уволить руководителя этого отделения за неспособность организовать работу!
8
13 dekabr 2023
Отказались обслуживать меня по предварительной записи. Работало одно окно, открыть второе отказались. На мою просьбу обслужить меня по времени сотрудник попросил «Не мешать ей работать». Для чего тогда возможность брать онлайн талон, если вы не можете так работать? Неуважение и равнодушие к клиентам.
8
1
4 sentyabr 2023
Очень медленный отдел, всегда гигантские очереди. Я не понимаю в чем причина. Стоишь в среднем 30-60 мин. в очереди, не важно придешь ты в утром, днем или вечером. Тут весь день как час пик. Я в тихом ужасе, другие ОПС работают быстрее.
6
12 oktyabr 2023
Самая ужасная почта России! Длинные очереди (от 30 до 80 минут), отвратительное отношение к клиентам… Единственный, кто там доброжелательный — только мужчина в возрасте, который чаще всего сидит в 3 окне.
6
28 noyabr 2023
Очень испортилось в последнее время, как ни зайду работает одно окно и огромная очередь. Даже вывеску про «обслуживают дольше 10 минут — звоните» убрали. Сегодня вообще электронная очередь сломалась. Ну и всегда было очень душно, долго с ребенком не постоишь
5
9 yanvar
Обслуживание на троечку. Пришла в праздничные дни получить посылку по Авито доставке. В окошке сидит мужчина, прямо скажем, не очень любезный. Вроде бы и выполнил свою работу, а впечатление такое, как будто одолжение сделал.
17 sentyabr
Всё зависит к кому из сотрудников ты попадешь. Есть профессионалы, есть грубиянки
2 sentyabr
Отличные люди у вас работают!
Больше спасибо вашим сотрудникам!)
13 fevral
Как говорит мой друг американец, почта - это единственное, что в Москве похоже на Америку. Так же долго, тупо и некомфортно. Особенно на фоне всех других отлично работающих сервисов
4
3 fevral
Модет , когда то и на этой почте начнёт 21 век) а пока анекдот что почта России придумала сухофрукты , тут до сих пор актуален . Долго ждать .из почты сделали магазин с едой, лучше, поставили стулья для людей
2
2
12 avqust 2023
Сотрудники отзывчивые, но, кажется, их не жалеют. Кондиционер в зале не работает, поэтому посетители, не говоря уже о персонале, страдают от жары. Видно, что у людей нагрузка большая, а их мало.
Про график работы до 19 часов - это отдельная песня...
4
1
7 sentyabr 2023
Самое ужасное отделение из всех, что посещала в Москве за 13 лет проживания здесь. В любой день недели, в любое время дня здесь огромные очереди, ожидание своего приглашения к окну - минимум час!
6
18 noyabr 2022
Отличное почтовое отделение, хожу только сюда, обслуживание очень быстро, начальник Яна Андреевна быстро разобралась с возникшими трудностями, оператор Дарья быстро приняла и оформила, очень милая и отзывчивая
1