Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 109029
366 rəy
14 iyun
Минусы:
- ОЖИДАНИЕ. один раз час 1.15мин. Больше не смог, вернулся на работу.
Второй раз 45 мин. и закрылось. Пока посылку так и не забрал.
Организация:
Ширина зала позволяет разместить 4 клиентских окна. Вместо двух витрины с ненужной никому фигнёй. А на 2 оставшихся окна всего один максимально плавный оператор. Учитывая длинну очереди все 4 оператора были бы загружены от закрытия до закрытия.
По центру зала около ячеек из пола торчит штырь, порвал себе подошву ботинка. Ждём когда кто то пораниться и подаст в суд ...
Кондей не работает жарко. Сам чувствую как вспотел и воняю
Вентиляции нет, душно, кислорода не хватает. Воняет хоз товарами типа мыла/порошка, за час кружится голова.
График работы 9 - 18, в 18.10 всех выгнали. С таким потоком и расположением оправдан график 8 - 22.
Из плюсов только расположение...
Не отправляйте посылку сюда ищите другие места ..
14
5 sentyabr
Ужасное отделение! Есть 1 сотрудник, который обслуживает по 2 часа! Весь зал полон людей, эта сотрудница некомпетентна и вообще не торопиться работать, ей все равно … она плевать не хотела, что в очереди 15 человек, отходит куда-то и выкрикивает откуда-то «Я ЗАНЯТА», причем я из-за этой почты 2 дня не могу получить свою посылку, а этой блаженной все равно! Я буду жаловаться ал все инстанции на этого сотрудника, эта просто жесть, это еще заместитель
6
18 oktyabr
Безобразная организация работы почты, работает всего одно окно, можно просидеть в очереди более двух часов и уйти. В ответ на претензию вы получаете телефонный звонок, сотрудник в хамской манере и вам расскажет, что это ваши проблемы и что жаловаться на многочасовую очередь все равно что жаловаться на снег зимой. Нет, это проблема организации работы отделения связи, которое не справляется с количеством посетителей!
3
6 oktyabr
Ну, что можно сказать, почта как почта, сотрудников раз двп и обчелся, нагрузка на них огромная, очереди тоже огромные, особенно из-за Авито-доставки...
Можно брать талон с номером очереди идти гулять на час.
При возможности, поэтому, лучше избегать походов в это отделение, а заказывать доставку домой или куда-то еще.
4 iyul
Передаю пламенный привет умнику, кто додумался сделать график работы у почты России с 9 до 18 часов с пн. по сб., при условии, что львиная доля народа работает 5/2 с 9 до 18 часов. Таким образом, воспользоваться услугами организации, про качество работы которой и так в народе слагают анекдоты, я теперь могу только один раз в неделю - в субботу. А при условии, что в теплое время года большинство уезжает за город на выходные - я могу воспользоваться услугами почты России только раз в неделю с ноября по март включительно. Так держать, ребята, вы лучшие!
9
4 oktyabr
Самое унизительное обслуживание на сегодняшний день которое я встречал в Москве. Подобное можно встретить в провинции да и то не везде.
И самое интересное, что к людям которые мучаются , работая в этих учреждениях предъявить нечего, сама система обслуживания требует новую форму взаимодействия
2
10 fevral
Так редко пишу плохие отзывы.. но тут ситуация не меняется в лучшую сторону. За последний год была дважды на нашей почте, время работы до 18:00, с работы надо отпрашиваться, а вскр вых. Народу человек 7 всегда минимум в очереди, электронное табло не работает как положено, аппарат иногда не выдает талоны, нужно запоминать и выискивать где ты в этом списке на табло и сколько перед тобой людей - неизвестно, потому что на табло не исчезают уже прошедшие талоны.. присесть есть только 2 стула у стола, конечно, заняты.. первый раз приходила работало только 1 окно, во второй раз 2. У меня упрощенка - получила все за 1 минуту. Ну почему для быстрых не проблемных получений не сделать отдельное окно?? По 40 минут ждать ради своей минуты обидно! Когда же все исправят? (Как минимум починить табло и поставить пару лавок для ожидающих… (Но вот сотрудники работают хорошие: милые, спокойные вот поэтому 2 звезды, а не 1)
16
1 iyul
Я не предвзят к «Почте России», иногда что-то получаю через разные отделения, что-то отправляю, но работа данного отделения не выдерживает никакой критики! Приходя сюда в любой будний день, можно застать огромную очередь и одно работающее окно, через которое сотрудница чрезвычайно медленно проводит каждую следующую операцию.
6
25 iyun
Ужасное отделение почты, почти всегда работает всего 1 сотрудник, обслуживание ОЧЕНЬ медленное, в очереди всегда 5+ человек, не отправляйте посылки/письма в это отделение если не зотите тратить 2 часа своего аремени на получение!
6
27 aprel
Очень быстрое обслуживание,объясняют все подробно, порядочные работники,работают на двух окошках.Очереди практически не бывает,как не прихожу.Всегда чисто.
5
8 fevral
Приятное рабочее отделение, всегда вежливые сотрудники. Оперативно и грамотно работают.
Меня обслуживала оператор Анастасия, инструкция по своей работе знает от и до, проконсультировала меня по полной.
5
1 oktyabr
УЖАС!!! Обслуживание очень долгое. Из 3-х (при том, что разместить можно 4) окон РАБОТАЕТ ОДНО!!!! Делает все очень медленно, ожидание огромное!!! Не приду сюда больше никогда! Ужас!
1
19 mart
Что с электронной очередью, что раньше без нее ничего не меняется, потеря время в бесконечной очереди. Работники, сонные мухи или еле ползающие черепахи.
Дополнение.
Не помню, когда писала отзыв. Но, видно теперь, что всё изменилось, и к людям повернулись лицом. Три окна одновременно работают, теперь нет столпотворения. А получение посылки по СМС вообще находка, две секунды, и ты свободен. Спасибо за грамотную организацию!
Не долго радовались. Почта совершенно не удобно стала работать. Как и большинство народа, с 9 до 18. То есть, надо отпрашиваться с работы, или очередь безумная в субботу. Руководители!!! Услышьте народ, хоть через день сделайте для 20:00 !!!
1
2
1 aprel
Некоторое время назад я поражался изменениям на почте. Нет очередей, чисто, аккуратно, быстро, четко. И вдруг все это резко кануло в лету. Что случилось я не знаю, но очереди выросли значительно, в отделении стало не уютно, одно окно из 3х, многие в очереди не дожидаются м уходят, эх почта, почта(
4
26 fevral
До 24 года было всё быстро и четко, посылки "летали". После НГ 2024 образовались огромные очереди из-за недостатка персонала. Сотрудники дружелюбны и профессиональны.
1
1
21 iyun
Прождал час, для того чтобы получить оплаченную посылку. Один сотрудник на всё отделение. Всегда огромные очереди, только Почта России возвращает нас в далёкое прошлое
3
18 iyun
Просто в шоке.... Одно окно всего работает, сесть негде, три стула. В 11 я была 15-я в очереди. Талончики не выдаются, запоминать надо так. В 11-51 в очереди 7-я
1
3 iyun
Время ожидания в очереди больше часа! Работает как правило одно окно. Как появляется необходимость идти, сразу портится настроение, по 12-15 человек стоит!
5
23 may
Постоянные очереди, когда бы ты не пришёл. То ли дремлют сидят, то ли не особо торопятся, но каждый раз, когда получаю "письмо счастья", с ужасом думаю о походе туда...
2
11 avqust
Отлично работает начальник, практически в ОПС одно окно работает, начальник всегда на помощи
1
27 sentyabr
Просто жесть, жду больше часа, потому что пришёл тип и не согласовывая с начальством отделения начал проверку пожаробезопасности, парализовав работу единственного сотрудника
1
17 iyul
Самое ужасное отделение почты в Москве, постоянно очередь, много народу, так как из трёх окон работала один оператор, было потрачено более одного часа. Ужас..
3
10 sentyabr
21 век-прогресс налицо, но не здесь…Медленнее не бывает! Из трех окон работает одно. Зачем электронная очередь не понятно! Ужас!!! Ожидание каждый раз больше часа и никакой альтернативы 🤬🤬🤬
1
9 sentyabr
Это самая убогая почта на свете ! Тут в любое время очереди на 1,5 часа , работают 2 человека ! Просто безумие , будто в средневековье попадаешь !
1
2 aprel
Просто наплевательская организация. Очередь вроде электронная, но как приглашают людей непонятно. Одни стоят по полчаса и злятся, другие - приглашаются сразу. Алгоритм непонятен (
Впечатление такое, что каждый из сотрудников обучен только одной операции...
В такие моменты вспоминаешь фильм "Последний богатырь 3", про кикимор...
3
28 fevral
Очереди всегда. Потому что нет сотрудников. Чаще всего работает 1 окно. Лучше выбирать другое отделение, если не хочешь провести 6а почте час. Сами сотрудники, если выстоишь очередь, приветливы
3
12 fevral
Простоял в очереди 1.5 часа и ушел, так и не отправил, посылку!!!
Весь нервный и недовольный..
Предвидущий раз, тоже было очень много народу..
Сегодня работал один специалист, а 30 человек в очереди стояло...
Примите пожста меры, в современном мире так не работают..
6
1 iyul
Самое прекрасное отделение. Как можно полчаса одного человека обслуживать? Вы их по объявлению находите?
3
20 iyul
Огромные очереди в любое время дня! Работает до 18ч и в последнее время всегда 1 сотрудник 😜
3
2 may
Кошмар, работает одно окно!!!!! 13 человек в очереди!!! Никогда сюда не попасть нормально и быстро!!! Вынуждена от организации сюда приходить, ушла с работы на 2 часа раньше, чтобы это рабочее время потратить на почту! Ужас просто!!
3
4 iyun
Очень медленно все, 4 июня, 9:09, народу 14 человек, 1 девочка, где еще сотрудники при трех окнах в отделении?
3
9 noyabr 2023
Очень милые сотрудники почты. Но, уже два года почтальон нашего участка (ул. Воловья дом 3) не разносит НИКАКУЮ почту вообще. Говорят почтальона нет. По закону, заведующая почтой не должна уходить домой пока сама не разнесёт всю почту. Но увы и ах. Вчера я, без вины виноватый, оплатил транспортный налог за 2021 год. И пении к нему. Не носят и СУДЕБНЫЕ, и налоговые, и заказные и всё остальное АБСОЛЮТНО. Таганская прокуратура пишет отписки. Дескать это не её дело, а по Закону о защите прав потребителей. Проводить комплексную проверку, естественно, не собирается. Таганский суд, который получает назад ВСЮ СВОЮ корреспонденцию прекрасно всё понимает, но полностью бездействует, и творит своё кривосудие. Которое в сложившейся ситуации и не может быть другим.
4
29 mart
Работаю только 2 окна, иногда 1. Не очень приятно ждать по часу, полтора. А так хорошее место приятные сотрудники, вежливые.
18 iyul
Быстро идёт очередь, очень деликатный персонал. Милая женщина в 3 окне.
1
1
6 iyun 2023
Здесь работают добрые, отзывчивые и очень душевные люди! Посылали тут посылки. Пока все упаковали, пока опись написали... Время работы у операторов связи было практически окончено. Но очень мило, внимательно и без всяких проблем и нервов у нас приняли посылки, отдали чеки, показали трек-номер для отслеживания посылки. Спасибо большое за терпение и за доброе отношение к своим клиентам!
5
29 oktyabr 2022
Яркий пример позитивных изменений в работе Почты России. Чисто, аккуратно, очереди если и возникают, то быстро рассасываются. Обычное время ожидания 1-2 минуты. Работницы в основном молодые, грамотные, работают быстро и аккуратно.
Если 10 лет назад визит на почту был сплошным мучением, то сейчас это обращение в хорошо работающую клиентоориентированную организацию. Я сейчас говорю именно о конкретном отделении.
5
2
7 sentyabr
Никчёмный график работы, огромные очереди, работает только одно окно. Раньше было хорошее отделение, теперь ужас.
1
29 avqust 2023
Уважаемые управляющие отделениями почты в Мск!
Прошу вас экстренно повлиять на ситуацию в данном отделении почты: пришли с ребенком (1,8 мес) в 15.30 за посылкой
Очередь перед нами 11 человек и работает одно окно. Два остальных пустые и там никого.
1,час 48 мин у нас ушло на ожидание
Вы вообще отслеживает параметр - ожидание в очереди? Клиентоориентированность?
Как вы удерживаете и мотивируете свои кадры?
Это не сервис, это не нормальное распределение ресурсов и совершенно не достойный подход к клиентам как к внутренним, так и внешним.
10
3
29 fevral
Самое худшее отделение, где мне приходилось бывать!
Посещаю это отделение уже раз 5-й и каждый раз одно и то же - очередь 5-10 человек, многие разворачиваются и уходят.
Примите меры
2
22 fevral
Время работы потрясающее. Почта России работает для людей но видимо только для пенсионеров. Как работающему человеку к вам попасть до 18:00 и не попасть в очередь, интересно
2
23 noyabr 2023
В первый раз хочется похвалить почту. Отличное отделение, электронная очередь, быстрое и вежливые отношение к посетителям. Ни разу долго не ждала. Жарко только) и ещё есть пункт приёма подержанных вещей.
1
2
26 sentyabr
Ужасное отделение , работает один сотрудник , куча людей в ожидании получить свои посылки .
27 may 2023
Понравилось. Обслуживание оперативное, без проволочек, оформил отправку заказного письма. Вежливо и профессионально. Спасибо сотрудникам Почты России! Так держать!
4
2 oktyabr 2023
Ужасное отделение почты! Особенно начальник отделения Светлана Курнышева. Пришёл в пятницу отправить 4 заказных письма время было 15-30 отстоял свою очередь приняли в 16-05 получилось отправить только одно письмо принимала отправления Светлана Курнышева. Остальные 3 письма отказалась принимать в хамской форме, сказала жалуйтесь куда хотите, ей всё равно на всё жалобы. Поехал на другую почту и всё приняли за 10 - 15 минут.
5
3
26 sentyabr
Как и везде) почта есть почта, чисто уютно)
16 fevral
Вечные очереди несовпадение графика посещение на сайте с действительностью(( 95% из 100% разочарование в посещении.. меньше 10-15 человек в очереди встретить - большая удача
19 aprel 2023
Очередей обычно нет. Сотрудники отзывчивые. Умиляет набор продуктов/сувениров на продажу) Но, наверное, так везде. С парковкой нет проблем. К примеру, ещё одно отделение, рядом с домом, этим не балует
3
1
6 may
Отличное место, не работало правдо табло с номером, но в целом все отлично
22 sentyabr 2023
Как может работать почта с 9-18 часов, когда большая часть работающего населения также в это время работает? Что делать с судебной корреспонденцией у которой срок хранения 7 дней, а человек живущий в городе Москва где высокий трафик, и миллион факторов при которых физически не возможно попасть на почту с графиком работы до 18:00.
10
1
2 aprel
Работает одно окно, час обслуживает одного клиента, понятно что там у него что то долгое, но я так понимаю что сегодня вообще не попаду на обслуживание, и это уже второй день подряд
1