Вероятнее всего, те, кто пишут тут плохие отзывы, не пытался записаться сейчас в визовые центры. Вот там, действительно кошмар. А тут вполне себе нормально. Да, есть сложности с записью, но сотрудники охотно идут навстречу. Когда я пришла с проблемой, что не могу записаться, молодой человек (сотрудник в кабинете) не отправил меня куда-то, а сразу предложил свою помощь и дал рекомендации, как это сделать. На следующий день утром мне удалось спокойно записаться, слоты были. Но сейчас уже сезон и нужно расчитывать, что время ближайшее поймать сложно. И тут, мне сотрудники, подсказали, что бывает люди, отказываются от записи и свободные окна можно поймать, поэтому кому срочно, надо мониторить свободные окошки появляются. Когда пришли оформлять паспорт, наши документы оформляла девушка, все максимально быстро, любезно. Вывод: Работают прекрасно, помогают, подсказывают. Спасибо!
Все очень печально.
Подала документы на временную регистрацию, срок готовности стоит до 24.05.2024. Сегодня 29.05.2024, документ не готов. Дозвониться нет возможности , переключают с телефона на телефон, в итоге трубку никто не берет, где мои документы, сколько их еще ждать, сиди и думай. Пол дня нервов на телефоне, и без результата
Жалко, что нельзя поставить 0 звёзд. Записались на загранпаспорт на госуслугах, стояли месяц в очереди.Прибежали к своему времени, показали пин-код, получили талон, а нам говорят- по живой очереди!Ждали до своего времени- табло мертвое.Никого не вызывают, все заходят по живой очереди.Спустилась узнала- почему не вызывает электронная очередь, а мне говорят- все должно работать.Возвращаюсь- заработало табло, но вызывают следующий номер после моего! Заглядываю в кабинет- говорю- Вы ничего не перепутали?- мой пропустили! А в ответ тишина...Оказывается, они просто жмут электронную очередь для галочки, а принимают по живой! Начальника на месте не оказалось- кабинет закрыт на ключ- очень удобно все устроились.
То что сейчас проходим, чтобы просто сдать документы на получение загранпаспорта ребенку- это ад.. Четыре раза с ребенком приходили в МФЦ где находится отдел МВД, на входе сотрудникам объясняю, что не получается записаться через госуслуги, можно ли просто по времени работы туда к ним пройти? В ответ - НЕТ! Только по предварительной записи и мол вы неправильно пытаетесь записаться, нужно через mos.ru.. Хорошо, получилось записаться через мос.ру, приехали, а в итоге другая смена на входе, говорит нет, записаться на получение нового образца нужно через госуслуги, я говорю- это невозможно, нет окошек свободных, она говорит, ну пробуйте. И ещё до ва раза попытки попроситься без записи тоже к ничему не привели.. Как это понимать? Почему такое издевательство?!
Не возможно записаться на приём через госуслуги. Я обращался в МФЦ: сказали что это означает, что не доступных слотов. И эти слоты могут появляться на короткое время и их сразу все занимают. Как записаться на прием не понятно, пошлину уже оплатил, а чтобы сделать возврат нужно также попасть на прием через запись которая не возможна. Специалисты на mos.ru отправляет на госуслуги, а там в чате робот, по телефону также консультируют шаблонными фразами. Телефоны этого отделения в открытом доступе не обслуживаются.
Хочу обновить свой отзыв!)
Тут даже я бы сказала на 0 звезд... Справку при приеме документов на загран не выдали, номера, статус не понятен, в гос услугах приостановили заявление. Это ужастное отделение, где работают некомпетентные люди. Я не уверенна, что заявление вообще в работе. При написании жалобы на сайт МВД, само заявление спустили им и в ответе было, что мол они сами меня записать и должны были, а не записали!) Круговорот тупости в природе. Уже нет сил, кто знает более влияющие на них органы и куда писать? 3й месяц мозг насилуют, это как???? И я даже не знаю в наботе мое заявление или нет...супер..
Старый отзыв" Отвратительный отдел оформления загранпаспортов. Один работает на полставки и ничего не знает, другая прикидывается рыбой, которая ничем помочь не может. К счастью в других отделениях есть адекватные. P.S Благодарность отделу по выдаче российских паспортов, вот там да, быстро, чётко с расстановкой.
Надо прийти и разогнать этот отдел поганой метлой!!! Номер свой везде прячут, а единственный номер который можно найти, он не обслуживается. Сервис ужасный, чтобы уточнить любой вопрос надо идти к ним лично и терпеть их хамство. Первый раз с таким в Москве сталкиваюсь!
Огромное разочарование, что в наше время есть такие сотрудники, которые ведут себя отвратительно с гражданами обратившимися за услугой по оформлению загранпаспорта.
Во первых хочется отметить, что весь процесс - это квест!
В моей ситуации случилось, так: я подала на два 10и летних паспорта, себе и сыну, он зарегистрирован в другом районе, в школу ходит по моей регистрации. Пришел по нему отказ. К кому обратиться с этим вопросом? Я спросила у сотрудника МВД, она сказала, что не знает, кто этим занимается. Получается не кому обратиться...
Эта Людмила, когда я пришла была не в настроении после обеда. Она всем хамила, отвечала грубо. Я была в шоке... , как все не организовано. Мне тоже отказала в приеме.
Теперь детали. Я подала через гос услуги заявление 19 октября, меня пригласили на прием документов 11 ноября!!!! Чтобы записаться на прием нашего отделения на карте госуслуг -НЕТ! Но написано, вы можете записаться через мос. Ру. - я записалась, мне отказали в приеме, потому что это не подходит - нет пинкода. Моя сестра подала заявление через Госуслуги 09 ноября, 10 ноября ее пригласили на прием! Это МВД по гагаринскому району.
Вопрос к ленинскому 103 - с 19 октября по 11 ноября чем Вы занимались?!?!?!????
Людмила сказала, что откроют записи ловите. У меня других дел видимо нет.
На карте есть другие отделения, нажимая на них они показывают- нет записи, а данного отделения повторюсь - нет на карте.
Я спросила, как мне в 15 дней успеть.. Она ответила у вас 6 месяцев есть... Те 6 месяцев я могу проходить этот квест, если мне нужно раньше - это только моя проблема. Я записалась в другое МВД - посмотрим завтра, что там скажут.
8
С
светлана
6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
2 avqust 2023
Пришлось пройти квест, чтобы получить паспорт! На входе в МФЦ зачем то выдают талоны с номерами, которые абсолютно никому не нужны, сотрудники МВД в открытую говорят - да наплевать какой там у кого талон!👍🏼 люди в очередях спорят и ругаются по данному поводу, так же по данной причини пришлось приезжать несколько раз, тратить свое время просто так отстояв в очереди! Запись после рассмотрения анкеты производится только ПО СРЕДАМ! Но НИГДЕ НЕТ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ! Ни в горячей линии, ни на госуслугах, ни в мфц мне это не сказали,нигде! После того как я отстояла в очереди к сотруднику МВД только, мне соизволили об этом сказать уже на месте и я просто развернулась и пошла домой! Когда сотрудники таких организаций будут по человечески относиться к людям - да видимо никогда! ОТВРАТИТЕЛЬНО! Все ужасно! Но кто то прочитает это и что то изменит? Да думаю все так «прекрасно» сделано специально👌🏼супер, молодцы
Отвратительное место с ужасным персоналом!
Одно хамло,которое почему-то решило,что имеет гораздо больше прав,если работает в отделении миграции
Если захотите испортить себе весь день и потратить в пустую время вам прямиком сюда!
3
Кира
6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
18 oktyabr 2022
Ведущий специалист эксперт Кузнецов Дмитрий Викторович некорректно и грубо общается с гражданами.
Во-первых, вместо того, чтобы сослаться на федеральный закон и грамотно объяснить, почему нельзя по доверенности представлять интересы собственника, он просто отвечал «нельзя так, вы понимаете, девушка, вы находитесь в полиции, а в вашей доверенности такого не написано». Доверенность генеральная, все необходимые формулировки присутствуют, но ответ был просто «нельзя», и отправил к своему начальнику в соседний кабинет «просить разрешения».
Во-вторых, переходит на личное. Кузнецов Дмитрий Викторович поинтересовался, почему мой муж не может прийти сам, я сказала, что он врач и работает каждый день с 8 до 20, и поэтому есть доверенность. На что я услышала, что видимо я не работаю, раз смогла прийти, поэтому мой муж батрачит целыми днями.
Компетентное ли это отношение сотрудников ГУ ОМВД? Очевидно, что нет. Вопрос в итоге не решен, нагрубили, грамотно не проинформировали.
Пришли с ребёнком по записи на определенное время, но попали на приём только спустя 3 часа. Сканер у сотрудницы работает через раз, при этом она хамит и говорит, что это не устройство не работает, а у Вас пальцы какие-то не такие…( это я мягко выразилась)… весь приём эта мадам жаловалась на свою маленькую зарплату и это хамство на приеме якобы обусловлено этим…при приеме пришлось перелопатить 3 ящика с документами в поисках своих… единственный плюс паспорт сделали быстро и у другой сотрудницы сканер работал нормально и на этом все… хотелось бы обратить внимание начальника отдела на своих подчиненных и провести проверку на соответствие занимаемой должности паспортистку в спортивных штанах…при мне бабушка ходила к ней 3 неделю не могла снять отпечатки… и кремом ей мазали, что только не делали … не получалось, считаю это просто издевательством. Замените устройства на рабочие.
2-й раз не могу сделать электронное приглашение иностранному гражданину. В 1-й раз программа неправильно работала (посылала документы на Госуслугах 7 раз - все время отказ), теперь отказ из-за того, что они не обработали предыдущие документы. ВСе время надо ездить, ловить нужного сотрудника, уговаривать. А на бумаге подачу документов отменили!
Ну, не знаю... Почитал отзывы и приготовился к худшему, но все оказалось совсем не так, как у других кто оставлял здесь отзывы.
Недавно с внутренним паспортом у меня возникли проблемы - пришлось получать новый. Нормальное просторное помещение в новостройке при МФЦ (старое помещение на ул. Новаторов действительно было ужасно). Абсолютно нормальные сотрудники, никакого негатива я не ощутил, вполне доброжелательное отношение. Начальник отдела (не помню имя-отчество) отнесся "по-человечьи" - лично помог с оформлением и заполнением бумажек, подсказал что и как лучше сделать чтобы все было быстро, девушка за средним стеклянным окошком (высокая, вроде с каштановыми волосами) также заслуживает только положительных отзывов - хорошее доброжелательное отношение. Очередь двигалась весьма быстро, никаких задержек не было, хотя пришлось провести пару-тройку часов (попал на обеденный перерыв). При получении нового паспорта через 10 дней (стандартный срок оформления) почему-то не вписали жену, повторно привез свидетельство о браке, дописали за две минуты. В-общем, всем доволен, работа организована четко (по крайней мере касаемо выдачи паспорта), отдельное спасибо за доброжелательное отношение.
Из минусов: отсутствие электронной очереди и безобразные глючные банкоматы для оплаты квитанций (на первом этаже МФЦ) - но ни то, ни другое никак не вина сотрудников.
Просто дно!!! Паспорт на 5 лет делали 42 дня и выдали без вклеенного фото! Прописку на ребёнка так же несколько месяцев!) Наймите людей, если не хватает, научите их разговаривать и всем станет легче и проще. Тысячи нелегалов на дом зарегистрировать время нашли, а на остальное КПД отсутсвует)
Вчера вечером пришлось срочно ехать к начальнику Дудкину А.В. со своей проблемой из области.. не успевал, бросив машину добежал до мфц примерно 19:26. Дудкин работает до 20:00 перед мною было три человека. Без пяти минут до закрытая удалось попасть к нему. Очень адекватный человек, объяснил ему свою проблему, он взял все документы пообещав сделать из завтра. На следующий день я пришёл в 10 утра, зашёл к нему в кабинет, увидев меня вспомнил сказал ждать, там в коридоре за мною начали занимать очередь.. минут через 20 он меня вызвал отдал бумаги которые я очень ждал. Предложил ему оказать какую либо помощь намекая на магарыч - он отказался..
Не знаю как у других не получилось найти с ним контак? Для меня загадка..
Вообщем отличный начальник!
6
1
С
Светлана
12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
13 may 2021
Месяц назад имела неосторожность оплатить оформление загранпаспорта серез сбербанк-онлайн. Оплату в МФЦ не приняли, сказали оплачивать в самом МФЦ через терминал, с огромными комиссиями и без сдачи, а прежнюю оплату возвращать, обратившись в отделение ГУ МВД Обручевского района, на чей счет была проведена оплата через сбербанк онлайн. Выстояв многочасовую очередь, подала заявление на возврат излишне уплаченной госпошлины за оформление загранпаспорта, приложив все необходимые документы. По закону деньги должны вернуть в течение месяца, но так ничего не вернули. Раньше жила в другом районе и обращалась в другое отделение по аналогичному вопросу,- все возвращали без проблем в установленные законом сроки. Сам загранник делали полтора месяца, а когда пришла его получать, искали минут 40 его и печать, чтобы поставить. Так что, организация работы очень страдает, вместе с гражданами, которые вынуждены обращаться в это отделение.
Делала ребенку прописку-ждала в тесном душном помещении в живой очереди около часа,оказалось не в то окно:( пошла к Дудкину-персонаж так себе... хамоват. Вообще весь персонал под стать Дудкину- работают не от рассвета до заката,собирают в коридорах километровые очереди,а сами решают в кабинетах свои личные вопросы. Впечатление ниже среднего👎🏻
2
Т
Татьяна И.
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
15 avqust 2019
Уважаемые посетители данного места, для решения своих проблем выбирайте другой отдел ГУ МВД по г. Москве. Здесь нет персонала, нет времени. На вопросы ответов нет. Все в порядке живой очереди ( можно остаться ночевать). Для получения внутреннего паспорта пришлось пройти сто кругов. Осталось ужасное впечатление, потерянное время, негативное отношение.
как обычно никакого уважения к людям, на вопросы отвечать не очень-то и желают, хотя вопросы по их части. Иногда даже и вовсе не поднимут головы посмотреть с кем разговаривают. Просто отвратительно. в других странах такого нет, даже в странах намного которые беднее России, где люди менее образованы.
Тесное и убогое помещение, угрюмый персонал, постоянная необходимость розыскивать лицо, ответственное за выдачу документа.Два месяца не могу получить "внутренний" паспорт, так как не так отправлены или не отправлены некие запросы.Одно слово - отстой, хотя и столица, да и район не окраина.