O'STIN
81 rəy
24 sentyabr
26.07.24 около 16:00 находясь в магазине Остин, выходя из примерочной с тремя вещами в руках, неся их перед собой на стойку не подошедших вещей, зацепилась от напольную вешалку, металлическое колесо! находясь в шоковом состоянии не понимая в чем дело, посмотрев на ногу увидела ногу в районе пальцев обильное кровотечение. Сев на пуф в примерочной посмотрев на ногу увидела оторванный ноготь, продавец-консультант подойдя ко мне произнесла лишь одну фразу: "ну да, пишите жалобу, вы не первая" и ушла. Осмотрев видя в шоковом состоянии я понимаю, что там НАМНОГО меньше проход, чем в нормах!!!! Напоминаю вам, что проход должен составлять 1,5 метра длинной, там было 60 см максимум!
Также находясь в шоковом состоянии мне никто из персонала не помог, вызывала скорую самостоятельно с кровоточащей раной на ноге!!! Замечу, что продавец-консультант даже не убрала эту стойку и сидев ожидая скорую женщина также споткнулась об металлическое колесо!!! сказав об этом сотруднику, она просто развернулась и вышла!
За Халатное отношение сотрудникам персонала, администратору и главному, требую проверку! Напоминаю пострадав о несоблюдения нормах вашего магазина, мне никто не предложил вызвать скорую, оказать помощь, просто убрать напольную вешалку с прохода так как при мне также женщина споткнулась!
Прошло два месяца на жалобы и обращения на почту нет никаких ответов, кроме как: «ваша заявка обрабатывается!» «ждём ответа юриста»
Никаких компенсаций, ничего!
Ногтя до сих пор нет на ноге и восстанавливаться он будет около года!
Я даже не знаю убрали ли там рейл!
Будьте осторожны!
20 aprel
Ассортимент большой. Сам магазин нормальный. НО. Персонал портит всё впечатление.
Каталог товаров не знают. Показала джинсы из мужского отдела и спросила есть ли похожие в женском, на что меня отправили в другой конец зала к джинсам, которые были похожи только цветом. Позже сама нашла в женском почти такие же,как искала. Ходила по залу в поисках консультантов и нашла из всех только одну девушку, которая раскладывала вещи.
Попросила посмотреть карту по номеру телефона. Никто ничего не нашёл, зато сообщение на него пришло и карта, как выяснилось позже, оказалась. Как рекламу присылать, так первым делом, а как карту, так нет её. Это ещё цветочки.
Я живу на другой конце Москвы и приезжала погулять, то есть покупка была спонтанной. Это к тому, что по приезде домой я обнаружила на своих джинсах магнитную сигнализацию, которую каким то образом не сняли и которая не запищала ни в одном из магазинов, где я была после. Кассир Паршина Дарья, как написано в чеке.
2
12 avqust
Отличный магазин. Отдельная благодарность Надежде и Екатерине помогли подобрать размер и стиль) лучшие сотрудники
11 iyun
Сейчас стала покупать в основном детские вещи. И то смотрю чтобы скидки на них была. На себя перестала покупать цены сильно очень повысили. Качество не на весь ассортимент хорошее.
3 mart
Ассортимент неплохой, но отношение персонала оставляет желать лучшего.... Особенно кассир Турал (Турап) мало того что все делает очень медленно, так вообще решил обслужить следующего за нами человека по очереди, и когда ему сделали замечание что мы следующие, сделал такое лицо как-будто ему уже заранее все люди в магазине что-то должны. После такого и заходить в данный магазин больше не хочется.
12 dekabr 2023
Мужчина с бородой, который работал 8 декабря около 20:00 за кассой, позволяет себе хамство в сторону покупателей. При том он нахамил, так как был не доволен тем, что во время работы с клиентом, то есть со мной, он болтал со своей коллегой за кассой и по этой причине не услышал, что именно я ему сказала. Я понимаю, что я не коллега, чтобы со мной вежливо разговаривать, но думаю, что сотрудники, которые так себя ведут, не должны работать в магазине с людьми. Я не требую чего-то особого и сверхъестественного, только обычного вежливого отношения к клиентам.
И, как видно, это не единичный случай. То есть сотрудник абсолютно осознанно всегда себя ведет именно таким образом. Но продолжает там работать. А магазину совершенно наплевать на это.
1
1
4 oktyabr 2023
Вещь, которую искала, нашла, размеры есть, неплохой магазин с привычным ассортиментом, но огромное НО этой точки - кассир Чернявская Надежда, так в чеке обозначено. Разговаривает с покупателями хамски, неприятная тетя, как будто ей задолжал миллион каждый из покупателей, не стала опускаться до ее уровня, просто ушла. Двойка вам за сервис, очень плохой подбор кадров
1
30 noyabr 2023
Сам магазин неплохой. Ассортимент довольно широкий, качество одежды среднее, но за такую цену приемлемо. Больше всего сразила равнодушие некоторых продавцов. Понимаю, что работа не из лёгких, и танцевать вокруг покупателя тоже такое себе...но такого пофигизма я не видел с девяностых. А тогда, между прочим, брали даже наркоманов)
1
10 iyun 2023
Любимый магазин. Демократичные цены и приятное качество. Не скажу что супер модное но на каждый день одежду покупаю здесь. Нижнее белье покупаю так только остин
1
6 may
Отличный ассортимент и персонал - нашла то, что искала сразу. Отдельное спасибо ассистенту Айгюль,
1
27 iyun 2021
Периодически захожу в этот магазин купить одежду, в ней мне нравятся качество, прочность материала и стойкость цвета. Сам магазин просторный, ассортимент хороший, есть все от носок до рубашек. Цены невысокие, много разных акций и скидок, благодаря этому хочется приходить еще. Отдельно хочу отметить персонал, который всегда подскажет с выбором, проводит в примерочную и поможет отложить нужный товар на кассе. Сотрудники всегда подсказывают о специальных предложениях и персональных скидках, приятно что никто не пытается нажиться на покупателе, это говорит об их честности. Вспомнилась одна мысль, которая мне очень нравится: "Не о себе только каждый заботься, но каждый и о других". Этот принцип побуждает каждого человека думать о пользе других людей. Поступая по этому принципу, сотрудники подают хороший пример.
Скоро приду к вам еще, магазин отличный.
3
17 aprel 2023
Абсолютно хамское отношение, отсутствие сервиса и нежелание заходить в магазины этой сети. Стояла у кассы в 21:55, зашла купить белье, уронила одну упаковку, старший менеджер заорала «кто там что роняет, я не пойму». Я встала из витрины, сказала я, никакой реакции не последовало. Далее я стояла на кассе, мне сказали карту прикладывайте, пока я делала это, женщина возмущалась другому продавцу (время было 22:00, уже закрытие) : я больше так работать не буду, мне за эту *** не доплачивают - это цитата. И проводила меня в закат. Я сама работаю в продажах, свое недовольство при клиентах высказывать не стоит. Остин, вы правда считаете, что это те люди, которые должны работать в сети ваших магазинов ? Мы же прошли этап нулевых, когда для покупки имеет значение только качество товара. Сейчас выбора много и вы явно не лидируете. Видимо, кассир Наталья громова
9
21 sentyabr 2023
Добрый вечер!
Недавно с женой делали у вас покупки!
Стояли выбирали свитер мужской, брюки, кофту.
Позади нас стояла ваша сотрудница магазина, девушка блондинка, поправляла вещи и вслух (дословно) говорила как она *** за всеми нами поправлять одежду!
Это вообще нормально для вашего сотрудника так говорить?
Примите пожалуйста меры!
Покупки у вас мы сделали, все понравилось, но вот от ваших сотрудников магазина мы были в шоке😡
3
21 noyabr 2023
Очень не вежливый продавец бородатый мужчина разговаривает с одолжением из за него чуть не отказался от покупки начальство плохо работает над сотрудниками 21.11.23 10:30 покупал вещь если сдержался не буду не кому советовать 🤬🤬🤬🤬🤬🤬
2
1
8 fevral
Отличная одежда,доступный ценник,в ногу с тенденциями, аккурвтно,чисто
27 dekabr 2022
В целом магазин хороший : большой выбор наименований товаров и размеров, удобное размешение товаров в торговом зале. Но обслуживанием на кассе, когда забирала заказ, была неприятно удивлена.
Хамство и крайне недоброжелательное отношение к покупателю.
5
1
12 dekabr 2022
Персонал хороший и вежливый. Выбор нормальный одежды много качество отличное касс всего две хотелось чтобы их стало больше. Если не очень много народа то очереди короткие
15 dekabr 2022
От персонала в шоке. На кассе откровенное хамство. Из последнего моего посещения столкнулась с картиной: подошла женщина и что-то хотела уточнить у кассира- та (с колечком в носу)в ответ тяжело вздохнула, драмотично закатила глаза и что-то недовольно под нос себе буркнула, а потом начала приговаривать как ей сложно работать и стала звать кого-то там на помощь! (Может просто не знает как заявление пишется?) Короче, не хочется ходить в этот магазин. После пары раз таких походов и вида этих сотрудников на кассе хочется его стороной обходить....
3
1
14 yanvar 2023
Хамство и незаинтересованность в работе сотрудников. Собрали очередь более 5 человек. Когда спросили об открытии второй кассы,последовали слова «мы тоже хотим делать свои дела». Крайне медлительно обслуживают клиентов,никуда не торопятся,и это притом,что очередь стоит на все пространство перед кассой. Стояла в очереди с 4х месячным ребёнком на руках. Когда подошла сотрудница на вторую кассу,озвучила что она ходила дословно-писать.... всем ожидающим....хотя ожидали более 15 минут...Про выражение лица сотрудников вообще молчу....
4
2
20 sentyabr 2023
После того, как убрали отдел "премиум" ( что там было премиального не знаю) покупать там стало как-то даже нечего... зал большой - толку мало
1
22 iyul 2022
Качество изделий изменилось,стало хуже. Цены высокие. редко посещаю магазин по одной причине, вентиляция в примерочных плохая,возможно она отсутствует . Охлаждение воздуза-этоо не одно и тоже,что вентиляция. Состояние полуобморочное наступает через пару минут. Сделайте что то,чтобы в примерочных был свежий воздух,а не охлажденный кондиционером .
2
8 dekabr 2023
Удобное расположение, магазин для всей семьи
1
15 mart 2023
Хороший магазин! Большой выбор одежды,хотел купить джинсы,но увы не подошёл размер.Хотя всегда беру один и тот же размер,видимо лекала стали другие
17 iyul 2022
Администратор данного магазина, а именно Громова Наталья вела себя очень хамски с посетителями. Нам понравилась мужская сумка, мы хотели ее приобрести, но она была в пятнах. Попросили протереть элементарно водой, на что нам прямым текстом ответили, что если вам нужно, то сами и оттирайте. Очень плохое впечатление о магазине. Собралась очередь, потому что кассиры не хотят работать.
4
2
9 iyun
Хороший магазинчик!
26 yanvar
Практически все есть, хороший магазин
18 aprel 2023
Покупаю домашние рубашки, неплохие расцветки, подходят для дачи хорошо.
6 mart 2023
Магазин очень люблю. Но отталкивает хамство и неуважение продавцов.
Оставила жалобу. Никто не ответил. Очевидно, грубость -новое направление в работе. Жаль!
1
2
20 noyabr 2022
Хороший выбор повседневной и модной одежды.Цены приемлемые и ассортимент устроил.
1
20 avqust 2022
Отвратительное обслуживание. Ни одного консультанта в зале. На входе в примерочную стоял грубый сотрудник (девушка). На просьбу о помощи ни только не откликнулась, а ещё и вставила свои комментарии. В других магазинах данной сети куда дружелюбнее продавцы и консультанты. Больше сюда не придём.
4
2
19 oktyabr 2022
Отличный магазин, очень люблю акцию пять по цине трех. Вещи качественные и красивые.
3
9 dekabr 2022
Хороший выбор, можно удачно попасть на хорошие скидки, персонал вежливый
2
14 oktyabr 2023
Цены сказочные, ассортимент так себе, страный, и помятый как в секондхенд.
1
25 avqust 2023
Раньше очень многое здесь покупала, а сейчас выбор какой-то скудный
19 dekabr 2021
Разочаровалась !
Купила рубашку из хорошего материала, цена была около двух тысяч рублей.
После первой стирки порвался по швам воротник. Стирка была самая обычная деликатная, никогда такого не встречала.. рубашка больше непригодна к носке, раньше ничего подобного не замечала, а сейчас полностью разочарована в данном магазине…. Деньги на ветер..
1
2
1 mart 2022
Персонал вежливый,в магазине всегда чисто.А вот выбор товара маловат конечно,да и размерную сетку бы увеличить.
3
7 fevral 2022
Здравствуйте, столкнулись с тем ,что теперь нужно оплачивать онлайн заказ, это не удобно очень, разочарование полное. Это не удобно для покупателей!! Верните пожалуйста онлайн заказ без оплаты!!
1
1
2 iyun 2022
В прошлый раз продавцы ругались на весь магазин, в этот раз мне пробили карту магазина, чтобы втихую её оформить для повышения KPI. Отменять "пробитие" по-хамски отказались.
1
1
17 iyul 2023
Большой ассортимент, регулярные акции
3 oktyabr 2023
Один из любимых магазинов
31 yanvar
Дорого, будто в Зару зашел
1
29 may 2023
Раньше цены в Остине были более адекватными
1
16 noyabr 2020
Хороший магазин, ассортимент.Сам магазин совмещен взрослый и детский.Единственное замечание к сотрудникам, хотелось бы видеть их более приветливыми, уж очень суровые)(((как в паспортном столе, особенно те что в зале занимаются товарами, на кассе все нормально.
1
19 mart 2019
Хороший ассортимент, покупаю ребенку вещи для школы и дома. Недорого и качественно. Персонал конечно приветливым не назовешь, помощи не допросишься. Но возвраты принимают без боя и недовольства на лице. По утрам очередей вообще нет. Если попросишь на складе посмотреть вещь нужного размера, которой нет на полках, пойдут и принесут безропотно. Часто бывают акции. В целом я довольна магазином.
3
12 avqust 2021
Все хорошо, магазин чистый, персонал приветливый. Но мужской отдел маленький, нас обделили.
2
1
16 dekabr 2021
Зашла купить рубашку ,ценник был один а стоимость другая . Консультанты помогли решить этот вопрос . Благодарю за помощь и добро
3
21 noyabr 2022
Только из-за обслуживания в Ostin не вернусь
Грубая девушка в примерочной 👎
2
1
29 sentyabr 2021
Отличный магазин. Сына одевал. Вещи качественные, с прикольными принтами.
3
19 oktyabr 2021
А в районе то и пойти больше некуда кроме Остина , чтобы одеться . Мне кажется ассортимент маловат.
4
7 may 2021
Девушка консультат себя вела вызывающе,грубо разговаривала,оценивала покупателя по внешнему виду,не выслушала меня до конца,не дала договорить,что я хотела сказать.
4
1