такого ужаса я ещё не видела в МФЦ! сидят злобные уставшие тётки, помещение без вентиляции, грохот от вентилятора перебивает слышимость разговора, находиться в этом помещении невозможно, да ещё и отношение неадекватное к посетителям! Попали туда в период ремонта основного помещения МФЦ. Но посетители не виноваты, что им приходится работать в некомфортных условиях! Мы не для того ехали из Москвы, чтобы получить услуги такого качества
В это мфц трудно дозвониться. То висит программа у них, то нет интернета, то света. Пришлось просить человека, чтоб дошел до туда и записал меня. Персонал, который отвечает на звонки недоброжелательный и повышает голос при общении. Спросить ничего нельзя.
Мало сотрудников, часто очереди, долго и нудно, но и хорошие специалисты тоже есть. Было хуже, сейчас получше! Наверное уволились гонористые или их уволили!
Второй раз обращаюсь и второй раз полный бардак. Окон много, а работают два человека. Очередь прям на улице, пускают во внутрь по 8 человек, работают медленно, сотрудники некомпетентны на вопросы пожимают плечами. В отделении МФЦ не работают цифровые окна, не работает терминал для оплаты по реквизитам. Приехали в субботу подать документы на загранпаспорт у нас их не приняли из за неисправного терминала.( мы с семьей живем в другом городе и приехали за 300 км)Отправили в Сбербанк, Сбербанк закрывался в 13.00, так как работает не полный день. Нас не приняли.В итоге Видимо руководитель-начальник МФЦ Нелидово нужно сменить и навести порядок в обслуживании населения. Ужас, из за нерабочего терминала документы на загранпаспорта не подали.
Здравствуйте, сегодня 7.02.2022. Обратился в МФЦ С просьбой о подтверждение учётной записи на портале Гос услуг, сотрудники не могли с этим вопросом помочь, отправили в другие инстанции, где это сделали за 5 минут, а в МФЦ я провел около 3 часов, где мне истрепали все нервы. А ведь проблема была пустяковая. В дополнение, на телефонные звонки не отвечают даже заведующая. Вопрос своё ли место занимают эти сотрудники. И ещё не мало важное замечание к зданию мфц проехать на легковам автомобиле невозможно стоянка нечищена.
Филиал ада на земле. Сотрудники высокомерные, необразованные и ленивые. Такое чувство, что обращаться к администратору, например, нужно уже стоя на коленях. Ибо важнее персоны нет в государстве. Культура общения? Что это? Не слышали..
Повышают голос на посетителей. Делают замечания. Если бы не стекло между сотрудником и посетителем, наверняка плевали бы прямо в лицо)))
Сотрудники утверждают, что (цитата) Тверь и Нелидово это разные государства и правила Тверских МФЦ на Нелидовский МФЦ не распространяется. Жалобу оставляла на горячей линии. Ноль реакции. Видимо качество обслуживания не является приоритетной задачей.
Складывается впечатление, что сотрудниц держат в плену и заставляют работать. Поэтому они настолько ненавидят всех посетителей и коллег.
Одним слово ужас и кошмар..
так хочется чтобы обратили внимание на жалобы и как-то повлияли на настроение сотрудников. Купите им валерьянки что-ли...
Что можно сказать про наше МФЦ,впринципе сейчас все оформляется там,поэтому большие очереди,редко попадешь чтоб не отсидеть час а то и больше,специалисты в центре квалифицированные,обслуживают граматно,быстро,что надо расскажут,покажут.,
4 ставлю только из за больших очередей а так 5
5
2
Павел Образцов
13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
25 noyabr 2023
Работа, просто отвратительная. Из восьми окон работают два. На замечания сотрудники не реагируют, на телефон не отвечают. 25.11.23. Г. Время 10-28.
Отвратительно. Очереди. Люди стоят на улице в любую погоду. В здание впускают только того, у кого подошла очередь. Работают два человека. Остальные "окна" пустуют. Обслуживают очень медленно. Самые негативные впечатления
Очень часто можно нарваться на грубость сотрудников.Высокомерие и заносчивость многих. Очень медленно обслуживают, ждать приходится очень долго. По телефону не дозвонится, а если и дозвонишься, то не всегда объяснят как и что.Чтобы попасть в банкомат - нужно очень постараться.
Я бывал во многих МФЦ Москвы и Подмосковья, но такого "обслуживания" как здесь ещё нигде не видел... Может быть по одному сотруднику делать выводы о всём отделении не очень верно, но Чижевской Ирине Алеексевне, по моему мнению, работать с людьми противопоказано. Столь заносчивому, высокомерному и надменному сотруднику, не место в организации, которая по смыслу должна помогать людям...
Очередь постоянная, людей не по записи принимают выборочно, записаться та ещё история, звонки-легче дозвониться на мой домашний которого у меня нет,сотрудники отдельная история, есть как квалифицированные специалисты так и заносчивые люди которые явно работают не на своем месте. худшее МФЦ которое я видел.
Хамское отношение к посетителям, в очереди сидишь, и если нет какого то документа не разрешают довезти пока они делают документы. Ставлю плохую оценку за хамское отношение...
Большое количество посетителей, но девушки стараются , оформили быстро документы
3
А
Андрей С
11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
15 aprel 2021
Это просто ужас. Людей внутрь запускают по 8 человек - профилактика Covid-2019. Остальные ждут на улицу, где шанс заболеть намного больше. Записаться на приём - невозможно, сайт выдаёт ошибку. Принимают в порядке живой очереди. К рядовым сотрудникам претензий нет. Они, вполне, адекватны и доброжелательны. А вот организация работы отделения МФЦ, явно, страдает.
Какого черта пускаете в здание по одному?! Почему люди должны мерзнуть? Почему не берёте трубки?!?!?! Напишу на вас заявление в региональные власти
9
3
Е
Елена А
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
21 iyul 2021
Сотрудники малость зазвездились.я понимаю,конечно,что работы много и люди разные,но такова их работа. Строить из себя королеву,способную казнить и миловать,как минимум непрофессионально.
Значит так.Бываю редко.Огромное спасибо специалистам.Не всегда мы бываем осведомлены на должном уровне по тем или иным вопросам,так что сотрудники организации помогают и подсказывают.Не все так плохо.
Сотрудники работу знают. Подъезд к МФЦ плохой - выбоины. Причем со всех сторон, хоть со двора дома, хоть с ул. Чайковского. Если приходится выбирать, то лучше заезжать с ул. Чайковского.
11
2
Сергей Ксензов
23 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
1 mart 2021
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники , приняли без записи ! Огромное вам спасибо !!!!