MTS
Тариф №1. Общайтесь не считая минуты и гигабайты
Daha ətraflı
İş vaxtı
Bu vaxtadək açıqdır: 21:00
Necə gedib çatmaq olar
Национальный молодёжный театр имени Мустая Карима
156 m
Yandex Maps-də şirkəti reklam et
62 rəy
9 avqust
Отвратительное отношение к клиентам! Специалист Раян, фамилию свою называть отказался, не вник в суть вопроса, очень нехотя делал вид что пытается вопрос решить, даже не выслушал полностью, в итоге отказался предоставить услугу, сославшись на то что нет бланка в данном отделении и отправил в другое отделение. На просьбу пригласить старшего или директора отделения, сказал сначала что это он, на что я ответила что на бейджике написано что он всего лишь специалист, тогда он сказал что директор в отпуске. Уголка покупателя в отделении тоже нет, где должна быть размещена вся информация об отделении для потребителя. Считаю что такие сотрудники не должны работать с клиентами на рынке услуг и тем более компания МТС должна следить за качеством обслуживания своих клиентов.
5
2
21 avqust
Очень хамоватый сотрудник, который вводит в заблуждение и обманывает пользователей. Обратилась в связи с вопросом подтверждения персональных данных, симка оформлена на меня, всё в порядке. А он начал доказывать, что необходимо оформить «фиктивную кредитную карту», потому что без нее обновить персональные данные нельзя. Еще несколько раз хамил в ответ, когда на него поступило резонное возмущение, что ни операторы по телефону, ни на официальном сайте МТС такого нет. Очень недовольна таким «обслуживанием». Заведомый обман, чтобы оформить кредитную карту на ничего не подозревающих граждан. Поберегите себя от общения с ним. Прошу принять меры
3
19 noyabr
26 октября в субботу я купила телефон в салоне МТС по адресу г. Уфа, ул. Ленина 56.Перед покупкой смартфона продавец по имени Узянбаев Раян Батырович озвучил стоимость 14990, та же цена была указана на ценнике. Перед самым расчетом по карте цена вдруг резко изменилась и в итоге я оплатила 18109.00 На мое возмущение почему так он просто сказал что не успел сменить ценник. После упаковал все в коробку и я ушла. Вернулась примерно минут через 20 т.к. живу рядом проверив чек и обнаружила там пробитые услуги: Абонемент МТС Супер на 3 месяца стоимостью 2320 и Касперский Стандарт стоимостью 799. Теперь в салоне ждал меня директор по имени Шульгин Евгений Валерьевич (на бейджи написано директор) на мое недовольство по поводу проданных без моего ведома услуг он ответил что это ошибка Узянбаева Раяна. Якобы он должен был сделать скидку и тогда бы телефон обошелся как раз 14990. На мою просьбу вернуть деньги за эти услуги сказал что надо тогда возвращать вместе с телефоном. А т.к. телефон уже считается использованным, потому что был включен и вставлена моя сим карта вернуть можно только если в нем обнаружат неисправности во время проведения диагностики, вынудив меня таким образом отдать на проверку. Тогда я очень пожалела что не включила запись разговора. Тут же я написала претензию на возврат стоимости пробитых в чеке услуг стоимостью 2320 руб. и 799 руб и на расторжение услуг связи МТС. На все на это руководитель отдела клиентского качества ответила отказом, в возврате средств мне отказали. Они не считаются с правами потребителей и не возвращают деньги. С претензией на работу сотрудников, либо качество товара надо обращаться сразу в суд!