Moskovsky mezhrayonny pochtamt № 3
266 rəy
25 iyul
Была сегодня в данном отделении в 1 и, надеюсь, последний раз.
Начну с плюсов: удобное местоположение у метро, легко записалась на 18.30 в отделение (загруженность в отделении указывалась зеленым цветом), сотрудники (все 2 чел.) усердно работают, а не чай пьют.
А теперь минусы:
1) "зал" отделения это 10 м.комната и 2 окна приёма клиентов. Никакого комфорта, очень тесно и душно: при моем приходе в 18.25 в "зале" утрамбовалось 19 чел. Стояли как в час пик в метро. За мной хотели войти 2 девушки, уже не смогли втиснуться и ушли сразу
2) предварительная запись ничего не значит, т.к. раньше других к окну не попасть.
3) терминал не работает: талон по предварительной записи не выдаёт и на экране даже не отображается ничего. Рядом сидела женщина, типа тоже по записи предварительной, но это никак не отследить. Любой может лезть не по очереди. Запись бессмысленна. Я отменила запись, отправлю письмо в другом отделении.
3
30 oktyabr
Самое безобразное обслуживание, какое мне доводилось видеть, в расположенном здесь пункте выдачи Вайлдберриз. Во всех нормальных пунктах выдачи в почтовых отделениях получение заказов производится вне общей очереди. Здесь приходится почти час ждать в общей очереди, чтобы получить свой заказ. Зам.руководителя отделения заявляет, что мол у них не хватает людей, - но так это не должно быть проблемой клиентов. Не способны организовать нормально выдачу заказов - так не беритесь вообще.
И да, - никому не рекомендую покупать что-либо в Вайлдберриз с доставкой в этот пункт, тем более что есть ещё один на другой стороне улицы, совсем рядом.
3
17 sentyabr
Ужасная работа почтового отделения. Очередь огромная, по предварительной записи стояла ещё 15 минут. Прошла только потому, что сама о себе заявила. Сотрудники все вежливые, все работают (заняты работой!!!). Но в двух окнах не принимают. Тут же вайлдберриз выдают!!! Стремление заработать просто поразительное. Половина очереди искусственно созданная: людям надо быстро отправить/получить. А другие стоят получают по 25 писем... И отнимают 25 минут от работы одного окна
3
18 avqust
Хожу на эту почту регулярно и всегда огромные очереди, при том обычно я хожу днем не в час пик и к им ак минимум 5-10 человек постоянно. Изредка из 4 окон работает целых три. Обычно на посещение этой почты нужно откладывать 30 минут своего времени как минимум. Сотрудники вежливые но очень медленные
На эти огромные очереди в отделении всего 2 стула, 4 окошка, крошечное помещение. Советую выбрать другое отделение, если вам дорого ваше время
2
1
16 oktyabr
Почтовое отделение метр на метр, вечером в это микропомещение набивается по 15-20 человек. Работает два человека. Предварительная запись не работает. Это все ещё ладно.
НО КТО ДОДУМАЛСЯ НА ПОЧТЕ С НЕХВАТКОЙ СОТРУДНИКОВ И МЕСТА ОТКРЫТЬ ВЫДАЧУ Wildberries?????? Девушка передо мной заказала 12 посылок и мы сначала ждали пока их найдут, минут 15, потом полчаса ждали пока она их все пересмотрит и ей оформят возврат. Один вопрос: Зачем????!! Я в целом не понимаю зачем смешивать маркетплейсы и почту. Тем более в таких маленьких о делениях, где сотрудники не справляются с обычной штатной работой почты. 45 минут ждала чтобы отправить одну посылку.
5
6 oktyabr
Татьяна Лучшая просто, наверное, можно даже сказать, что на ней вся человечность этого отделения, читала много отзывов про пункт выдачи WB, я бы всем советовала относиться с пониманием, все в самом начале не безупречно, но с такими работниками вы не останетесь один на один со своей проблемой, спасибо ещё раз)
Все было быстро, приветливо)
1
9 yanvar
Отличное отделение почты, хорошая логистика - разделены потоки отправки получения… Вежливый грамотный персонал. Удобно расположен, рядом метро, остановка автобуса. Чисто, есть стоянка, правда платная.
3
29 iyul
Часто бываю здесь. Самые приятные сотрудники!
Отдельно хочется сказать о начальнике отделения. Занимается самоуправством. Тех, кто не хочет отправлять письма самообслуживанием, обязывает отправлять корреспонденцию первым классом или отказывает в отправке вообще. Единственное отделение, где такой беспредел. Жалобы Почта России рассматривать не торопится.
2
28 avqust
Маленькое отделение, в час пик бывает очень тесно. Всего 4 окна, в большинстве случаев работают два. Окошки которые находятся с правой стороны в основном работают, кондиционер не работает. Персонал очень хороший, вежливый ответственный. Электронная очередь.
1
30 oktyabr
ужасное почтовое отделение с пунктом выдачи Вайлдбериз, неорганизованная выдача посылок, огромные очереди, медленное обслуживание. на картах даже не отмечено, что почтовое отделение является ещё и пунктом выдачи. разочарованы, потратили кучу времени
2
12 sentyabr
Ужасное отделение связи, всегда толчея народу, ждёшь по 30 минут. Все из за того, что закрыли второй зал и изменили график работы. Крайне не рекомендую выбирать эту почту для получения посылок.
2
11 noyabr
Это отделение возглавило рейтинг топ худших !
Нереальное кол-во людей, давка ,тесное помещение ,люди буквально стоят впритык друг другу .
Эмоции,негатив и злость людей видно на лице.
Передо мной аж 17 человек, это уже не в какие рамки ,стыд и срам ,иначе не назовёшь, 21 век на дворе ,а позор хуже некуда ,твёрдая единица этому отделению ,куча потраченного времени !
2
14 avqust
Постоянные очереди, работают лишь 2 окошка, что бы элементарно забрать письмо нужно ожидать очереди в одной части отделения а потом приходит женщина и выдаёт письмо в другой части отделения, закрытой для остальных. Неужели никак нельзя упростить эту систему.
3
1
12 sentyabr
Пришла в 17.55. Работает одно окно, очередь 10 человек. В 1 м окне обслужили одного человека и всё. Окно закрыли. Во 2 оператор работает очень медленно. За 30 минут прошло только 3 человека.
2
29 yanvar 2023
Понравилось :
1).Удобное расположение в шаговой доступности от метро Новослободская;
2). Доброжелательный персонал.
Необходимо знать , что посылки и корреспонденцию в этом отделении желательно получать с обеда , так как с утра занимают очередь курьеры для получения корреспонденции на юридические лица - поэтому можно с утра прождать больше часа .
А так - все устраивает !
3
3
17 may
Это самое ужасное отделение в котором мне довелось побывать.
Обслуживание 1 клиента от 15 минут!!!
Работает 1 окно, вот и посчитайте сколько вам нужно будет провести времени.
Электронная очередь условная, её пролистывают согласно регламенту обслуживания, после чего уже сами "кассиры" вызывают к окну.
В общем если хотите оказаться на почте 2000ых годов, то вам сюда
4
11 mart
Всегда огромные очереди. Из 2х работающих сотрудников на месте только 1.
То у них компьютер зависнет, то связи нет.
А когда все есть, то делают все очень медленно.
Очередь 10 и более человек.
Пока пишу этот отзыв не обслужили ни одного человека.
Дополнение от 11.03.2024
Ничего не поменялось. Большая очередь. На выдаче 1 сотрудник.
2й ходит что то ичет не спеша.
Старая советская школа.
4
5 dekabr 2023
Самое интересное здание почтового отделения в районе и прилегающих территориях, так как находится прям на Новослободской улице в историческом доме. В будни можно попасть на очень большие очереди, но в целом хорошее отделение.
1
2
21 may
Уже больше месяца в отделении работают 2 окна на выдачу отправку для физ. и юр. лиц, сотрудники отсылаются на нехватку рабочих. В очередь приходится стоять целый час. Сотрудники работаю очень медленно обслуживают клиента по 20 минут. Не поверю отзывам ниже которы пишут, что это отличное отделение. Хожу в это отделение уже 3-4 года, а изменений по улучшений обслуживания нет.
Все для клиентов и да же лестница))
6
7 noyabr
Ужасное отделение! Маленькое, душное помещение, только два работающих окна. Хотел отправить посылку, но передумал после увиденной очереди
1
1 oktyabr
Очередь не двигается вообще, одного человека оформляют по часу(( посылку здесь получить нереально абсолютно, стоять надо минимум два часа
1
27 sentyabr
Очень медленно, невыносимо. Пытаюсь забрать письмо в перерывах сежду делами. Жду по 20 мин и ухожу. Вот пришла третий раз за день)) надеюсь, до закрытия успею
1
11 iyun 2023
Отличное обслуживание, чисто, вежливый персонал. Часто попадаю к операторам Ирине и Александру, обслуживают быстро, находят все письма быстро (на офис), всегда вежливые , решают любой возникший вопрос . Спасибо им
1
29 oktyabr
Три года отправляем из этого пункта все одно и тоже по 10-15 человек очередь, работают 1 или 2 окошка
Неужели нельзя решать этот вопрос 🤦🏻♂️
15 avqust
Навязывают отправку заказных писем только первым классом или нужно скачивать приложение, где давать согласие на получение уведомлений от государства. Не компетентны.
1
1
9 sentyabr
Отказываются принимать заказные письма, только первым классом, который стоит вдвое дороже. Оно и понятно - план, а потребности клиентов для них не важны
1
23 may
Очень , очень долго обслуживают. (((
Работает только один зал. (((
Ну и с вежливостью тоже проблемы
1
28 oktyabr 2023
Часто приходится сюда ходить по работе, отправлять письма. Очередь через раз: то вообще никого, то 5 человек впереди. Сотрудники вообще никуда не тропятся, вот от слова совсем. Даже не понимают, что они тоже В СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ работают и живут на наши налоги вообще-то! Периодически не работает терминала для электронной очереди. Это не критично, но сегодня сотрудница почты меня обхамили из-за того, что У НИХ не работает терминал. 1 окно, время 11.05, фамилию не знаю. Терминал завис, обращаюсь в 1 окно, чтоб узнать как встать в очередь в очередь. Мадам эта отвечает: через терминал, я говорю что он не работает. На это она в замком тоне начинает отвечать:работает, через него в очередь встаньте. Я ещё раз говорю, что не получается, что мне делать. Хамло это отвечает: не знаю что делать, через терминал в очередь вставайте. Это нормально???? Как это вообще? Не извиниться , что У НИХ проблема с оборудованием, а нахамить
7
4
18 sentyabr
Очередь человек 10, принимает один оператор и очередь никуда не двигается. Оператор ушла что-то искать и все стоят ждут
11 noyabr
От всей души желаю работникам этого почтового отделения, чтобы люди к ним относились так же, как они относятся к своим клиентам.
2 oktyabr
В любое время суток огромная очередь . Работает один зал и обслуживание неторопливое. Не ходите сюда никогда
1
1
15 avqust
Хуже отделения почты я еще не посещала. Один зал перманентно закрыт, 2 человека обслуживают в другом и всегда огромная очередь.
3
1
30 mart 2023
В данном отделении #127030 на протяжении 2022-2023г получаю и отправляю почтовую корреспонденцию по работе, в общем отделении и для юридических лиц.
Само расположение территориально очень удобное, но для пожилых людей каменные ступеньки при входе довольно трудноприодолимы.Особенно зимой.
В целом никаких нареканий по работе сотрудников не было, всегда подскажут и помогут, работают в меру своих сил по скорости .
Как показывает практика , лучше выбирать часы посещения утром или чётко после обеда . И закладывать на посещение пол часа точно.
Но хочу отметить вопиющие-невежливую работу в одно из посещений, одного конкретного сотрудника. В отделении #127030 для приёма юридических лиц.
30.03.2023 г госпожа Подольская Е.В. всеми своими силами показывала свою "нелюбовь" к посетителям, тихо и без комментариев ожидающих около часа своей очереди к сотруднику отделения.
Такой незаслуженной агрессии не хотелось бы получать вместе с почтой.
2 aprel
Простояла, в очереди 35 минут, чтобы только получить посылку!!! Работает только один зал, очередь , человек 20, всего 2 сотрудника, долго отправляют письма, из за чего задерживается, все остальное!! Духота, окна открыть нельзя, кондиционер они не включили!!!
3
17 oktyabr 2023
Невозможно проехать с коляской с ребёнком! Самое ужасное и неклиентоориентированное отделение почты! Дверь входная только для прохода одного человека, вторая заблокирована. Называется - мёрзните на улице, к нам нечего тут соваться с колясками!
То есть, одна мамочка с коляской с грудничком должна мучиться, пытаясь к вам попасть???? Или отказаться от посещения????
А инвалид на коляске как будет проезжать????
По ТЕХНИКЕ БЕЗОПАСНОСТИ это грубейшее нарушение! В случае пожара как будет проходить эвакуация посетителей???
Сотрудники, вместо того, чтобы помочь игнорируют просьбу и ссылаются на закрытую дверь. Потрясающе!
1
3
20 noyabr 2023
Хорошее отделение, на выдаче посылок приятные сотрудники, на отправке попалась один раз не очень. Очереди есть конечно, на отправку по талонам, на выдачу нет. Но автомат с талонами зависает, происходит путаница. Не удобно, что по выходным работает только одно крыло на выдачу и отправку одновременно. Приходится очень долго ждать.
1
21 mart
Забирал пару раз, осталось хорошее впечатление. На минимум площади всё организовано, удобно, долго ждать не приходится. Доволен. Молодцы!
1
11 may 2023
Самое отвратительное почтовое отделение.
Из плюсов только что рядом с домом. На этом все. Сотрудники в левом отделении только для вида сидят, вообще не хотят работать, в то время, когда в правом отделении две кассы и толпа людей, ждущая свою очередь.
Своей очереди приходится ждать очень долго.
Однажды подошла в левое отделение (бывало отправляла оттуда письма), дамочка с недовольным лицом свозь зубы: письмо отправить? Оно готово?
Я достаю три письма: да конечно
Увидев три письма началось: я не буду отправлять, а если отправлять, то тут у нас только первым классом.
(Хотя раньше я отправляла у них. И не первым классом).
Если в падлу работать с людьми, то не работайте. Всё проще простого.
Что касательно правого отделения-замечательные работники. Вежливые, всё объясняют.
5
2
28 fevral
Хорошее отделение, хороший персонал, всё вежливо,быстро,что не мало важно для почты!)) Быстро отправил и довольный пошёл дальше!
1
18 fevral
Отделение маленькое, всего 2 окна на выдачу и отправку. Постоянные очереди, обслуживание достаточно долгое, особенно если попасть на момент получения/отправки документации по доверенности.
12 aprel
Все прекрасные работники,но из за того что закрыли зал,стоять полтора часа в очереди,невыносимо,еще и система вызова клиентов,работает не корректно,вызывая раньше людей которые подошли позже
3
15 dekabr 2023
К сожалению хожу сюда отправлять письма по работе :) Если бы я работала настолько медленно, думаю меня бы давно уволили.
Две звезды только за прокачку терпения, ибо каждый раз стоять в очереди по 30-60 минут явно влияет на мою психику.
Еще, господа, я как-то стояла пол часа в очереди, чтобы затем услышать, что «предзаполненные» сегодня не принимаются.
Кайф, не правда ли?
5
1 aprel
Всегда очередь, жалко сотрудников. При очереди по талончики, люди умудряются втиснуться в окошко по типу ,,мне только спросить,,
Ещё раз, очень сочувствую сотрудникам
1
1
24 oktyabr 2023
Заведующая Куприянова Татьяна Юрьевна отделение почты по адресу :
г. Москва ул. Новослободская д 11 не компетентный сотрудник, занимается мошенничеством
Требовала оплатить посылку с авито второй раз наличными средствами !
На мое возмущение, что авито списывает деньги автоматически и не какие денежные средства наличными и тем более два раза я оплачивать не должна, она мне сказала изменились правила у авито?!
Прошу провести повторно обучение заведующей , если она не в курсе как работает выдача посылок через авито, и предупредить ее , что требовать с покупателя оплатить 2 раза посылку является мошенничеством и это уголовно наказуемо!
Хочу получить обратную связь , какие меры были приняты к данному сотруднику!
yakusya@yandex.
3
1
16 may
Раиса Мягкова - спасибо Вам огромное за помощь с отправкой авторефератов! Всё чётко, понятно, спокойно, доброжелательно и вежливо! Спасибо специалисту!
4 oktyabr 2023
Всегда работает только два окна(из 4), в одном из которых вечные проблемы с отправкой( всегда 1 окно самое проблематичное почему-то). Вынуждена ходить на эту почту и ждать из-за того, что рядом вуз, а после работы нет времени искать другое отделение. Из-за этого постоянно опаздываю на пары, даже если выхожу с работы на час раньше
Ужасная почта, если есть возможность, идите в другое отделение, но не в это! (На фото изображен самый обычный день, часто на табло меняются страницы из-за большого количества народу, при этом помещение не рассчитано на такое количество человек)
3
1
31 may
Забыли разделить потоки отправки и получения, в итоге торчал тут 40 мин, чтобы получить посылку за 2
2
1
17 oktyabr 2023
Я не знаю, от чего это зависит, но маленькие помещения (на фото кажется больше в 3 раза 😂) очередь, долго обслуживается 5 человек(хотя отдельные помещения, на получение и на отправку, получать заметно быстрее должно быть. Электронных талонов на получение нет, живая очередь.
1
25 dekabr 2023
Прекрасный профессиональный персонал, компетентный и стремящийся помочь руководитель. Вся бы почта так работала, как это отделение!
1
12 yanvar 2023
Все быстро, оперативно, доброжелательно, терпеливо и подробно ответили на всев вопросы. Хорошее отделение. Оченприятно, что на почте работают такие приветливые люди. Спасибо!
2
2