Конечно удобно, что можно решить множество вопросов за один раз. Но находится в неудобном месте. Почему такое учреждение нельзя было расположить в центре города.
Отстояла очередь 30 минут к консультанту, дающему талон. Получила в 17:07. Сейчас 18:51, но передо мной ещё сорок (!) человек. Вопрос: перекодировка соц карты сыну: студенту, потерявшему отца, у нас многодетная семья. Двух детей с инвалидностью оставила дома, мама моя с онкологией, сын на военной кафедре. Видимо, тут и заночую. Я не понимаю, почему такая формальность, как продление проездов у соц карты (каждый год эту справку из вуза несём и около месяца сын платит за проезд!), не решается быстро, в рамках электронного взаимодействия с ведущими вузами (это университет имени Н.Э. Баумана!)!? Почему не перекодировать по электронной заявке, которую мы завели из дома, вложив справку. Ещё не знаю, что на приёме скажут, у меня доверенность нотариальная. Думаю, что будут требовать сто тысяч документов сына. Конфликты, люди недовольны, дети утомились. Ужасно! Очереди. Раздражённые сотрудники. И их очень мало. Почти не двигается очередь. Короче, на выборах это недовольство выльется, благо скоро.
Спасибо сотрудникам за быстрое и качественное обслуживание! Глядя, как вы общаетесь с "новыми гражданами России", которые на русском языке с трудом общаются - начинаешь искренне вас жалеть.
Обслуживание вежливое и качественное,но если Вам надо написать и отправить на компе.которое делают 2÷3 компьютерщика ждать приходиться и час и два и три.Это самое узкое место расшить его и все будет Ок.
Самое плохое место посещения... Всегда куча народу, чаще всего электронная очередь не работает.. Межевые планы не принимают, якобы не работает программа, через 40мини( с доездом) в Королеве все приняли и через 7 дней выдали положиьельны результат. Увольте всех управленцев и наймите нормальных! Почему у всё всё ок, а у Вас постоянные проблемы! Лучше выбрать другое МФЦ..
Всё понравилось. Быстро обслужили, девушка помогла мне зарегистрироваться на портале госуслуг. Удобно, что работает до 20:00! Можно успеть и после работы заехать и решить вопросы.
3 звездочки только за адекватный персонал. Бесконечная очередь в виду большого количества посетителей и малого количества персонала, талоны людям дают по хитрой схеме, то есть персонал самостоятельно получает талоны, записывает их на листок, а затем озвучивает людям стоящим в километровой очереди. Кто в теме, того, что время ожидания в очереди МФЦ не должно превышать 15 минут, те понимают почему персонал применяет именно эту схему🧐
5
1
endrio
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
1 avqust
Отношение к людям отвратительное, менеджеры уходят и ничего не сообщают живой очереди и через пол часа наступает коллапс. Я Сильно И Очень Не Доволен!!!!!
-----
01.08.2024Отзыв я свой менять не собираюсь!!
На тот момент это был "крик души" хотел написать что наверное и другие люди чувствуют посидев в очереди пару часов!!!
А в моем случае я приезжал третий раз по одному и тому же вопросу.
Свой вопрос я решил!!
Фотки вашего менеджера я выкладывать не буду!
Работу как-то Вам нужно в конкретном отделении менять!!!
На компьютерах сидит 1-2 чел.специалисты.Но...консультантов ,которые ничего не делают,очередь просто огромная,не все могут сами сесть за компьютер и оформить правильно.
Но консультанты будут стоять .Фото есть.
Пользовался услугами центра, мне очень понравился подход работников. Были небольшие проблемы с бумагами (как обычно), но работники помогли, подсказали как все лучше сделать. Информирование на высоте. Был приятно удивлён, все понравилось, только очередь не маленькая. Спасибо.
Чисто , комфортно , быстро продвигается очередь , редко приходится долго ждать)
Сотрудники работают быстро , отвечают на любой вопрос , все квалифицированные и не возникают лишние вопросы
. Много окон для приема. Но, к сожалению, компетентность работающих людей оставляет желать лучшего... Надеюсь, что опыта наберутся. Пять ставлю из за помошников в оформлении на компьютере. Жаль, что их маловато. И очередь большая.
Всегда много людей. Компьютеры, которые для входа на Госуслуги часто не работают или работает один. Очередь скапливается очень большая. Обслуживание в окошках быстрое.
Были на сделке по недвижимости в сб 22 апреля, одно удовольствие! Хотелось бы сказать огромное спасибо Родкевич Кире Евгеньевне за профессионализм, скорость работы и доброжелательное отношение. Если бы все сделки проходили как эта, уверена, рынок недвижимости стал бы более ликвидным))
Добрый день. Сегодня были в мфц. Хочется сказать большое спасибо сотрудникам паспортного стола из 201 кабинета! К сожалению, не их спросила фамилию. Огромное спасибо вам за неравнодушие к проблемам и быструю помощь!
Хуже места не встречал . Здесь происходят издевательства над гражданами каждый день , целый день . Центр невсостоянии обеспечить поток граждан и всем пофигу. Ни какой информации об альтернативных организациях в городе ,хотя они есть . За целый день получить услугу одну практически невозможно. Очереди на все на талоны на окна причем бешеные очереди . Прошу администрацию города разобраться с этим вопросом ,у нас и так социальная часть народа в очень ограниченном состоянии .
Обращалась несколько раз за услугами. Все быстро, информативно и вежливо. Ожидание в очереди зависит от дня и времени, когда обратились, но все равно это удобнее и быстрее, чем отдельно ездить по организациям.
Не понравилось, персонал грубый и не заинтересованный. Народу много. 3 звезды только за то, что вообще есть такая система мфц, которая значительно экономит время. Так бы 2 поставила :( есть мфц, где персонал приятнее, реально помогают.
Отличный филиал, все рассказали и не один раз, персонал вежливый. Особенно хочу поблагодарить сотрудницу Инну из окошка 13, она очень помогла и отпустила только после того как мы точно все поняли😌
Отвратительное обслуживание. Пришли 31.10.2023 в 19:30. 1-к талоны уже никуда не выдают, только по мелочам. Взяли талон на выдачу документов, Наш талон прозвенел, нам сказали не заходить пока, так как сбой. Спросили у сотрудницы успеем ли мы, нам сказали НЕ НРАВИТСЯ МОЖЕТЕ НЕ ПРИХОДИТЬ, ИДИТЕ В ДРУГОЕ МФЦ. Что за ответ сотрудника Ирины Булаженковой?
2
Н
Наталья З.
3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
15 may
На ресепшене сотрудники - им трудно слово лишнее сказать. Оформляла регистрацию по месту пребывания иностранца. Сказали, что не принимают. Идите через госуслуги оформляйте. Через госуслуги очень сложно, в УФМС талон аж через 2 недели. Мучелась, мучелась - в результате отказ прислали. Что делать дальше - попробуй разберись, везде одни роботы. А оказалось можно и в МФЦ сделать за гостевым компьютером или за отдельную плату. ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕЛЬЗЯ ЭТО ЛЮДЯМ НА РЕСЕПШЕНЕ ГОВОРИТЬ?
Пришла сегодня в МФЦ , там где выдают талончики , молодой человек предупредил, что ждать придётся 2 часа, хорошо, просидела я час , за час по моей цифре прошло 4 человека, пошла в магазин, вернулась через час, очередь сдвинулась прошло ещё 3 человека .... Т.е прошло 2 часа, а до моей очереди ещё 7 человек. Получается что сидеть ещё 2 часа, это что-то... Народу очень много. Попробую удачу в другой день, благо можно подождать
Отвратительное место. Из 30 окон работаю 10. Люди сидят в очередях по 5-6 часов и для сотрудников данного подразделения МФЦ это норма. Повлиять на них никто не может или не хочет. Поэтому ребята, если есть возможность получить какую либо услугу в другом МФЦ, обращайтесь туда. Это заведение не советую никому. Персонал просто просиживает время до конца рабочего дня, а на людей плевать
Ужасно долго пришлось получииь документ,у компьютеров,кот.в наличии 7 шт. Всего один специалист,принтер не работает,невозможно было распечатать документ.Надо цчитывать тот факт,что людистаршего поколения не могут обращаться с компьютером.Хотелось бы получать услуги быстро и безнервов.
Чувствую себя как в Таджикистане. Моя очередь подошла, но видимо сотрудники зарабатывают дополнительно, взяли людей без очереди. Я понимаю, кому сейчас легко? Но видимо на мигрантах зарабатывают больше, чем платит Российская Федерация. Чтобы получить карту, отстояла в очереди 3 с лишним часа, да ещё и очередь не двигают. Ужас, сколько здесь всяких разных людей, с других стран, а потом мы боремся с вирусами. На вашем месте для таких людей сделала бы приëмными днями только два дня в неделю.
Отлиный МФЦ, компетентный персонал. Другие МФЦ других округов очень часто отказывают в услуге и отправляют в Щелковское МФЦ (типо это центрыльный МФЦ). Сотрудники данного мфц никогда не откажут ни в услуге, ни в помощи. Я всегда довольна обслуживанием! Огромное спасибо за ваш труд и понимание!
Уже не представляю жизни без таких центров. На втором этаже ( в соцобеспечении) персоналу необходимо внимательнее работать с клиентами, а не просиживать рабочее время.
Все отлично, только иногда бывает людей очень много и приходится ждать по 1,5 часа. А в основном не более 15 минут. 90% сотрудников приветливые и доброжелательны.
В целом отличное место. Единственный минус, это большая очередь на получение талона, но тут активно помогают ее ускорить сотрудники!
Из плюсов:
Есть кофейный автомат натуральным кофе. Даже Раф-кофе) цена 100₽
Есть фото кабинки
Хорошо организованное обслуживание, сотрудники, всегда готовые прийти на помощь. Наша проблема была решена полностью, всё подсказали и помогли правильно заполнить все бумаги.
МФЦ на Свирской очень хорошо работает. Обслуживание налажено. Персонал сдержанный. Их терпению можно позавидовать. Стрессоустойчивые люди. Быстро и качественно👍
Обратилась с нестандартной ситуацией, очень приятная девушка-оператор помогла найти наиболее подходящее решение и быстро помогла с оформлением документов. Места в отделении много, есть уборная.
Время ожидания по эл. очереди сегодня составило более часа! Мало того, сотрудница еще принялась отчитывать меня, что я обратилась в этот МФЦ, а не в другой, по месту расположения адреса!
У вас что, экстерриториальный принцип не действует? Очереди, видите ли, у них большие… а окон задействовано половина…вот и очереди… по хамски разговаривала сотрудница по имени Светлана в окне 19, номер очереди Р069
Отвратительное место, заранее можно не записываться, всё равно во время не пройдёте. Одну бумажку можно переписывать несколько раз просто потому, что сотрудники не могут объяснить изначально как правильно заполнять.
Итак, понадобилось мне изменить паспортные данные в росреестре, самостоятельно изменить я их не могу, требуется обращение в мфц. Приезжаю в данное отделение, полтора часа прождал без результата. На следующий день решил с самого утра приехать к открытию, час потерян, результата нет. Ужасная работа. Это просто неуважение ко времени людей, у меня тоже работа и я не могу весь день тратить на ожидания в очереди учреждения, задачей которого было создать удобства для населения. Предпринимайте уже что то, у вас коллапс творится в зале.
Здравствуйте. В МФЦ была недавно во время ажиотажа, в день, когда подавала заявку за отказ на биометрии. Почти целый день провела, пока дошла до меня очередь. Можно было и электронным способом произвести операцию. Спасибо!