Недавно посетил МФЦ "Мои документы" и остался очень доволен уровнем обслуживания. Сотрудники вежливые и компетентные, сразу помогли разобраться с моими вопросами. Очереди практически нет благодаря хорошей организации работы. Все услуги предоставляются быстро и качественно. Особенно порадовало наличие электронной очереди и возможность записаться на прием заранее через интернет. Это действительно экономит время и делает процесс получения документов комфортным. Большое спасибо за отличную работу! Обязательно буду рекомендовать МФЦ "Мои документы" своим друзьям и знакомым.
Продуманная, хорошо организованная служба. Доброжелательные, весьма терпеливые сотрудники. Необходимая информация наглядно и доступно представлена. Несмотря на большую обращаемость долго ждать не приходится. Огромное спасибо Вам!
10 июля 2024 года. Девушка на ресепшен просто огонь. Терминал с талонами не работает, народу много. Она быстро, доброжелательно разруливает все потоки. Всем подсказывает, узнает, успевает составлять списки и вызывать к окошкам. Сколько я тут натерпелась недовольных рож пару лет назад - даже жалобу им писала официальную, но эта девушка просто умница! Зовут Алина.
Пятёрочка с плюсом!Не смотря на большое количество людей обслужили быстро.Приветливый и отзывчивый персонал. Отдельное спасибо специалисту Снежане! Очень грамотно и компетентно подходит к любому вопросу. 👍
Из за мощенников я внезапно оказалась в этом отделении,так как живу в соседнем городе. Проблема была связано с Госуслугами
Время ожидания не долгая а специалист ,которая занималась моим делом,очень приятная ,грамотная женщина была(и есть‼️).
Мне было приятно и комфортно. Специалист не только делала свою работу,но и по человечески разговаривала со мной и успокаивала меня,потому что я вся на нервах была.
Я очень доволная вышла не смотря на моё душевное состояние. Запрос был удовлетворён. Благодарю🙏
Мне не ясна работа сотрудников колл центра, как и работа сотрудников данного МФЦ. Мне необходимо было оформить ЭЦП. Позвонив в МФЦ (на Свирскую 2А) мне было сказано (оператором Еленой), что я могу подъехать до 20 часов и всё оформить. Буквально подскочив с места (звонила я в 18) я поехала из другого города на данный адрес. Приезжаю в офис в 19 ровно. Хочу оформить талон, а мне говорят «сотрудник ушел, он до 19». На мой вопрос почему меня дезинформировали сотрудник просто пожал плечами и сказал «не знаю». На мои просьбы оформить мне подпись слышу «нет, это делает только ОДИН сотрудник». Я также получила «совет» приехать в будни. В будни, работающему человеку..)
Убедительная просьба провести с сотрудниками данного адреса ПРОФИЛАКТИЧЕСКУЮ беседу на тему дезинформирования клиентов!
Сегодн 05.08 в 11.30 посетила МФЦ на Свирской. Очередь подошла быстро .Надо было отправить документ в Россети . Делала заявку через Госуслуги на повышение мощьности . Провела за компьютером 2 часа 30 мин. молодой человек неразобравшись предлодил мне поехать в Россети . Незнание компьютера сотрудником Алексеем , ксли не ошибаюсь ,помогающим посетителям, оставляет желать лучшего . Хорошо , что ушел на обед ,иначе я просидела бы до вечера . На подмену пришла женщина блондинка с которой мы отправили необходимый документ за 10 мин ,через портал Госуслуг в Россети . Руководство прошу провести дополнительну учёбу для повышения каалификации отдельных сотрудников.
Хороший МФЦ, сотрудники вежливые и доброжелательные всё подскажут и помогут! Но есть одно "но", кондиционеры в здании работаю плоховато, в жару +30°С в здании дискомфортно!
Многолюдно конечно, добираться не удобно туда из-за расположения, сотрудники приветливые и работают быстро , консультанты всегда помогают и дают ответы на все вопросы
Заходила в мфц решить один вопрос, но осталась в ужасе от сотрудника, который мне попался. это был крупный мужчина по имени Никита. Руководству вообще есть дело до того, следят ли за гигиеной их сотрудники? От человека невероятно сильно пахнет потом, не ухожен абсолютно. Если вам ни горячо ни холодно, то это не значит, что и посетителей устроят эти ужаснейшие запахи.
Хорошее место. Да всегда много народу но сотрудники стараются. Часть кабинетов на 2 этаже где как правило получают готовые документы и тут уже есть большой минус для беременных и пожилых, про инвалидов и еолясочников вообще промолчу. На первом этаже есть туалет, но его состояние часто не сильно отличается от вокзального в 90е годы. К счастью есть туалет для инвалидов который обычно гораздо приличнее. В целом как место оказания кучи нужных услуг справляется на все 100.
Опасалась , что проведу весь день в мфц тк пользователь компьютером из меня никакой , а оформление земли дело не простое, но на деле все оказалось наоборот. Очередь на компьютер подошла очень быстро, хотя народу было много . Сотрудница МФЦ вежливо и очень быстро помогла оформить заявление . К сожалению не помню ее имя . Спасибо за хорошую организацию работы .
Отвратительно обслуживают посетителей. Я так понимаю не хватает персонала, поэтому посетителям предлагают сесть за компьютер и самостоятельно решить свою проблему! Сотрудник консультант один , клиентов за компьютером много , он бегает от одного к другому подсказывает. Всё конечно понять можно, но когда пришёл дедушка или бабушка которые в этих компьютерах ничего не понимает и сидят старики мучаются! Задерживают очередь ! В связи с этим вопрос : а зачем тогда этот МФЦ вообще нужен ,если человек со своего телефона может так же зайти и сделать ,то что необходимо ? Раньше пришёл в МФЦ и все вопросы решил специалист быстро и оперативно ! А сейчас что происходит не понятно ! Я была там 3 раза, гоняли от одного специалиста к другому с первого на второй этаж и обратно, но мой вопрос так до сих пор и не решён! Интересно это сейчас во всех МФЦ такой бардак или только в этом ???
Сотрудник МФЦ все практически заполнил в приложении на гос услугах. Все быстро и качественно. Спасибо! И что хорошо в МФЦ есть кофе аппарат и туалет . 👍
Самое лучшее МФЦ, в котором я был.
Здание просторное, помещения чистые, сотрудники вежливые, руководство отзывчивое к проблеммам граждан.
Приду сюда снова.
Абсолютно некомпетентные сотрудники работали 26.06 в МФЦ по адресу: Свирская ул., 2А. Женщины, которые помогают с электронной очередью, не могут доступно донести информацию, совершенно не знают работу и порядок оформления документов. Операторы, также от не знания своей работы, постоянно дергают соседа с вопросами как что делать, отправили с неправильной информацией заново брать талон в электронную очередь (дважды). В итоге 2,5 часа потраченного времени из-за пары бумажек.
Единственный компетентный сотрудник, которому хочется выразить благодарность, это Юлия, работающая за первым окном. Если бы не она, то не представляю сколько бы еще кругов очередей пришлось пройти.
Расположено удобно. Имеется собственная вместительная парковка. Посетителей всегда много, но операторы стараются консультировать быстро. Помогают с сервисом Госуслуг. Сами делают копии необходимых им документов.
В помещении чисто. Установлены кресла в зале ожидания.
Есть автоматы быстрого питания.
Записавшись заранее и приехав после работы, получили отказ в предоставлении услуги от Елены Валерьевны Борисовой с обьяснением что скоро конец рабочего дня, а по моему вопросу много бумаг. На мое предложение перенести мою запись на следующий день, получила отказ: «можете по телефону сами записаться». При всем уважении к строго регламентированному времени работы, на оформление документов хотя бы на одного ребенка время до 20.00 было, но видимо сильно не хотелось этим заниматься указанному работнику.
Большая часть сотрудников работает очень хорошо, чётко и слаженно , но к сожалению, часть совершенно не готова к работе с людьми. Это драматичное закатывание глаз, это эпичное начало разговора в стиле «у вас всё плохо, будет отказ »! Вот зачем брать на работу тех, кто совершенно не обладает эмпатией, и не готов к общению с людьми в доброжелательном, или хотя бы ровном стиле?
Прекрасный мфц!! персонал вежливый и понимающий,всегда объяснят если что то не понимаешь,минус конечно,что как и во всех мфц бывают жуткие очереди,но в этом не виноват персонал.Работники здесь душевные и вежливые !
В отделе ЗАГС работают некомпетентные и ленивые сотрудники. Просидели в очереди с грудным ребенком 2 часа и за это время смогли принять только двух человек. Когда очередь дошла до нас, женщина сказала, что нам нужно в ЗАГС на Ленина. Сегодня приехали сюда и оказывается услугу нам должны были оказать вчера на свирской. А не оказали потому что женщина осталась одна и когда ей этим заниматься ( так она сказала начальнику, к которому нас вчера и отправила), перед этим попытавшись соврать, что никого она не отправляла. Ужасное отношение, лживые и ленивые сотрудники.
Самый ужасный МФЦ из всех, где удалось побывать. Мне не понятно, зачем было создавать МФЦ, если нельзя получить услугу? Нужно по-прежнему отслеживать время работы паспортного стола в Щелково 7, попасть в него невозможно, работает в рабочее время по полдня. Вся надежда была на МФЦ, но увы! За полгода ничего не изменилось. Выписку получить нельзя. Дорогое руководство МФЦ, не спите, добавляйте услуги к своему перечню! А пока 1 за то, что воспользоваться услугами не смогла
12 августа обратилась в МФЦ Щелково за получением СВИДЕТЕЛЬСТВА О СМЕРТИ! Ужасное отношение к родственникам умерших! Я с 14:30 ожидала очереди, в итоги свидетельство получила в 17:40! Это просто издевательство! А в очереди были люди, которые ждали и с 13:15! То обед! То технический перерыв! То принтер сломался! Сотрудники МФЦ обрабатывали справки от организаций, а на очередь им было далеко…! Все без талонов, в порядке очереди, которая была виртуальная для избранных! Это издевательство которому нет оценки!
Работа из рук плохо организована. Специалисты есть, а работать некому....Попала туда, когда всех отправляли в одну очередь "самообслуживаться", как сейчас модно. Основная часть клиентов - пенсионеры...🙄....естественно обстановка была скандальная и нервная. Побольше бы порядка и упорядоченности....
Пришли с сыном подавать документы на паспорт 14 лет. Почерк у сына оставляет желать лучшего...перепортили несколько бланков карточки, в результате одна из сотрудниц, видя наши мучения, вызвалась помочь, и у нас приняли документы. Не понимаю, зачем надо заставлять посетителей заполнять карточку самастоятельно, человек сталкивается с этим пару раз в жизни. Работники знают, что в какой графе должно быть указано, быстрее заполнят и отпустят человека. Зачем искусственно создавать скопление людей?
Про бабушек, сидящих часами в очереди к компьютеру, вообще молчу.
Сотруднице МФЦ Спасибо!!!
Не очень удобное расположение.
Не все сотрудники приветливы))
Сейчас из-за ошибки сотрудника, опять ехать в мфц. Делаем временную регистрацию, хозяйка живёт в другой части Подмосковья, опять придётся дёргать хозяйку дома.
Обычный МФЦ, девочки пытаются помогать,но от большого количества людей они устали. Они и физически не могут знать решение всех наших дел, поэтому приходится самой разбираться с своем вопросе, а потом везде доносить и добиваться результата. А так если вопрос не сложный, решается все быстро и четко)
Обращались через МФЦ в органы опеки. На приёме всегда попадались очень дружелюбные и компетентные люди. Со всеми вопросами помогли в кратчайшие сроки! Огромная им благодарность за профессионализм и доброе отношение!
Удобное расположение.
Помещение просторное, достаточно мест для ожидания. Чисто.
При необходимости можно получить консультацию. Всё специалисты работают оперативно.
Большое спасибо.
Возможно, кто-то не получил услуги и напишет отрицательный отзыв, но когда я думаю, в каких условиях (шум, нервная обстановка, огромное количество плохо ориентирующихся в обстановке посетителей) работают эти люди, мне хочется просто «снять шляпу». У них хватает терпения разбираться с бестолковыми вопросами и еще (иногда) шутить.
Короче, одну звезду снимаю только за переполненную хаотичную парковку.
Обычный МФЦ, удобно. Много народу но есть места где посидеть, большая автостоянка. Хорошие профессиональные сотрудники, все четко подсказали , помогли. Молодцы, успехов вам.
Меняла документы на право вождения автомобиля. Всё прошло идеально. Услуга очень понравилась. Всё бумаги оператор отсканировала, заявление распечатала, фото сделали, оплата там же по терминалу. Шикарно.
3-го февраля обращались за документами из госуслуг с электронной подписью.Суббота -работают ))).И очень быстро.Специалист -Чернышова Людмила Сергеевна очень внимательный сотрудник.Всё оформила ,всё понятно и подробно обьяснила.Вежливая ,позитивная ,клиенториентированная.Спасибо за помощь!)
Административная организация. Всегда многолюдно, посетители решают свои различные вопросы. У меня претензий к работе МФЦ пока не было, необходимые документы оформляли без проволочек.
Ни чего не меняется, хочешь сдать документы быстро приходи первым к открытию, после в течении дня можно попасть как говориться в пробку на час и больше. Хотя должен отметить, что персонал вежливый.
Место само по себе не плохое. Надо было закрепить в госуслугах снилс. Мне говорят надо открепить в личном кабинете ребенка от родителя. Я спросила: зачем? Мне ответили так надо. В итоге я ушла, поехала в Москву, решила по пути зайти в мои документы, все сделали идеально, без: нужно открепить
Удобное расположение, современное здание. На этом все плюсы заканчиваются. Приезжал два раза что бы подтвердить паспорт, для гос.услуг. Сделать это не реально. Был специально в разное время. Первый раз заехал в обеденное время, отстоял очередь за номером, в итоге после получения номера, был обрадовал что ждать нужно более 3 часов.... Это нонсенс, что бы подтвердить паспорт, что он настоящий я должен потратить более 3 часов своего времени. Очереди огромные, люди все возмущаются, половина окон не работает. Зачем их вообще открывали?. Оставили бы 5-6. Остальные все равно всегда не работают. И никого не смущает что людей полное здание. Неужели нельзя отрегулировать график. Развернулся и уехал. Заехал в другой день, специально после 19 00, такая же песня. Ждать вновь более 3часов.за час до закрытия, в очереди перед моим номером, было 50 с лишним человек. Бред!!! Плюнул и опять уехал. Отстойное место, что бы получить такую плевую услугу, нужно потерять весь день.
Мне здесь очень нравится! Всегда быстро! Очередь 15 минут максимум. Может мне так везёт!? Всё здесь делаю: паспорт, загранник, доки на землю, замена прав и т.д и т.п. Спасибо за работу!
Хочу выразить благодарность Петровой Анне Александровне! Помогла мне решить мой вопрос быстро и без проблем! Спасибо огромное! И вообще в этом мфц работают очень приятные и вежливые сотрудники.
Очень много людей. Нет, не так.. очень-очень много людей. Очереди всегда и начинаются они с терминала, выдающего талон. Когда приходится обращаться в это МФЦ еду без надежды, что быстро освобожусь. Но ездить туда иногда приходится по вопросам дачного участка. Сотрудники, на мой взгляд, просто не успевают нас всех обслуживать, уделяя должное время и внимание (это касается тех, кто помогает посетителям за компьютерами). Еще была удивлена различиями в обслуживании/оказании услуг в сравнении с Москвой. Например, электронную выписку из реестра недвижимости в Москве мне без проблем распечатали и поставили синюю печать, а тут отказали и отправили к компьютерам, что в зале (про очередь к компьютерам лучше не говорить). Мне жалко свое время. Из плюсов - всегда находится место на парковке около МФЦ. Доступность «своим ходом» сложно оценить, всегда приезжала на личном транспорте. На мой взгляд, еще одного офиса МФЦ в Щелково не хватает.
Идеальное время - около 16.00-17.00
В целом, достаточно уже квалифицированные сотрудники. Для стандартных жизненных ситуаций отличное решение. Всё можно решить.
Была сегодня там. Очень не приветливые девушки стояли на стойке по распределению очереди. Впереди меня стоял ветеран СВО, спрашивал как можно оформить пенсию, льготы по ЖКХ, другие льготы. Девушка отвечала нервно , идиде туда то, туда то. Остольное дома, через личный кабинет. Все было сказано второпях, парень отошёл очень растроенный. Потом пригласиои меня, я инвалид 1 группы, почти те же вопросы, махнули рукой , идите за те столы. Спросила мне в очереди стоять, ответили как освободиться кто нибудь из сотрудников, так и занимайте стол. Я так и сделала. Думала очередь меня сьест. Единственое огромная благодарность молодому человеку который помог мне с документами, был вежлив и отвечал на все мои вопросы. А вот за учасника СВО очень обидно. Убедительная просьба, быть доброжилательнами и помагать людям в трудной ситуации, мне кажется для этого сотрудники там и работают.
Отделения ЗАГС это просто кошмар .4 часа в очереди что бы получить повторное св.о смерти :( 2 часа получала первичное св.о смерти,не смотря на то что этот документ получается вне очереди ,все очень долго .работают всего 2 человека .возможности заказать документы электронно по каким то причинам нет .