Удобно очень что работает предварительная запись. Пожалуй на этом все плюсы заканчиваются. Подали документы через МФЦ, при подаче документов объяснили что у нас на всё один день. Специалист изначально ходила уточняла к другим специалистам по нашему вопросу, с горем пополам приняла документы, но так как нам ничего не объяснили пришлось вернуться в этот день после обеда уточнить некоторые вопросы. На что нам вообще дали ответ что неправильно взяли с нас документы. Говорят ждите звонка, придёте переделаем. В итоге мы добились чтобы в этот день всё таки оформили правильно документы, т.к. в другой день клиент не может. Но на 4-й день нам позвонили и сказали что не видят нашу оплату (которую мы проводили непосредственно в МФЦ через QR-код) и нужно донести чеки в МФЦ. Так как мы ранее объясняли что клиент подающий документы в другой день не может, принёс чеки представитель. Не пошли на встречу, чеки не приняли. Хотя их просто нужно приложить было к делу. На вопрос почему изначально нельзя было в первый день взять чеки с нас, ответа не получили. Я считаю это их косяк, что они не все приняли документы с нас и при этом еще не идут на встречу. Из-за неправильной работы сотрудников МФЦ у нас срываются сроки, т.к. клиент не в городе и нет возможно попасть в МФЦ.
Семь справок в одном месте!
Неожиданная приятность. Очень быстро. Отдельное спасибо девушке в 3 окошке! Добрая, внимательная, красивая, главное: умная! Спасибо
Хороший центр.
Специалисты,как везде, имеет значение человеческий фактор.
Одна сотрудник отказала в услуге из за отсутствия паспорта продавца(хотя риелтор четко сказал,что при проведении данной,услуги, сам продавец вообще не нужен).
Привезли ,перезаписались .Через пару часов
другой сотрудник сказала,что он не требуется совсем....,как нам и было ранее сказано.
Некомпетентность на рабочем месте.
Мне очень нравится посещать мфц, всегда вежливый персонал, внимательные, всегда все объяснят, удобная предварительная запись, чисто, но немного душновато, когда много людей, работают чётко, каждый знает свои обязанности, при необходимости разъяснят
Данное отделение мфц отличается от многих: вежливость и компетентность сотрудников. Хотелось выделить Тамаеву Евгению Алексеевну. Обратился по замене паспорта. Все объяснила понятно и оформила документы быстро.
Приходится посещать по работе и личным вопросам. Все вопросы решаются вовремя, если что непонятно - сориентируют и подскажут, девочки-специалисты молодцы. Пока нареканий у меня нет, надеюсь, и не будет.
Внимательные сотрудники имею ввиду администратор!специалисты которые работают в разных окнах недоученные!!!многого не знают,друг у друга спрашивают!посоветовала бы им до учиться и начальство проверить квалификацию сотрудника!
Администратора не хватает, распечатать документы, помощь с вопросами, дергать девочек из окон, не правильно. А так, всё нормально, очень внимательны сотрудники
Очень неплохо по работе сотрудников(не считая стажёров), и по ожиданию в очереди. Чисто, просторно. Точное месторасположение загадка для навигатора и посетителей, но если все-таки нашли здание, второе посещение будет более успешным.
Чтобы сотрудники начали работать как положено требуется начальственный "рык". Всё неспешно, спустя рукава. Приятных впечатлений от посещения не получили. Возможно просто совпадение, однако осадок остался.
Персонал отзывчив. Сколько раз тут был, всегда чисто. Приятно находиться в этом месте. Очередей как таковых нет. Можно записаться предварительно, на любой день и время.
Невероятные муки с оформлением гаража. Все документы о приобретении гаража во время СССР есть, технический паспорт и выписка из БТИ. Нет только специалистов, которые бы правильно решили дело. Несколько раз отправляли не тем путем. Собирал разные документы, тратил деньги на оценщиков… Оказалось, что все не так. Наконец сам узнал, привлек кадастрового инженера, разобрались с коллизией старой и новой системы координат, согласовал с комитетом по муниципальной мобственности. Прошло уже 2 года. Теперь буду ждать 3 месяца, пока комитет определится с договором аренды. Конца не видно.
Очень мало сотрудников, желающих учиться - постоянно бегают туда-сюда проконсультироваться друг у друга. Попасть без предварительной записи день в день практически не возможно, как и во многих МФЦ городов КМВ. Предварительная запись возможна на сайте МФЦ26 и по телефону горячей линии, который также размещён на официальном сайте.
Во-первых когда берёшь талончик никогда вовремя не принимают ещё ждёшь 20-30 минут один раз я ждал и 40 минут хотя время было указано в талоне.
В другой раз пришёл утром в 9 часовхотел взять талон на следующий день мне сказали, девочки которые там сидят
что свободно на час дня но талонов нет и выписали от руки бумажку и дали, я пришёл на следующий день в указанное время и прождал полтора часа пока меня примут самое интересное что у нескольких человек был такой же талон на это же время.
И ещё некоторые сотрудники не очень-то и отзывчивые и недоброжелательные
Коллектив выжливый,грамотные сотрудники,электронная очередь.Комфортные кресла ожидания и даже можно выпить вкусный кофе! Около 30 окошек для работы с клиентами! Чистое помещение,несмотря на большое количество посетителей.
Хорошо придумано с терминалом,пришел, взял талон и сиди жди своей очереди в одно из множества окон.
Подавали документы на получение паспорта , ждали минут 20 - 25, а потом дочка пришла за ним, и почти сразу ее вызвали.
Немного суетливые люди на рецепшени, но это человеческий фактор, возможно просто у человека завтрак не удался, или ещё что...
В целом все неплохо, но есть над чем ещё поработать.
Медленно продвигается очередь. Очередь электронная, но выдают листочек, на котором от руки пишут номер талона, и в какое время его выдали, никто нигде не пишет)))) Более часа было ожидание, никто не предложил даже кофе. В Москве максимум 15 минут ожидания. Сотрудники в окнах профессиональные, вежливые, отвечают на вопросы. Но ожидание в очереди - испортило впечатление от посещения данного МФЦ.
Если идти по записи, то приемлемо по времени. Сотрудники не совсем понимают, что выполняют роль по передаче документов и пытаются умничать. Вообщем самому надо быть предельно внимательным и уметь отстоять свою позицию 😉
По ощущениям , что попадаешь в прошлый век .
Многочасовая очередь , терминалы не работают для талонов .
Отношение персонала понебратское , сервис отсутствует от слова «совсем».
И вишенка на торте : Руководство совершенно не реагирует на жалобы ,потому что в данном регионе такие позиции занимаю «брат/сват» , а не за личные качества и способности .
Пришли закрыть ИП , сначала отправили домой распечатывать заявление (которое они сами обязаны предоставить),а потом в порядке живой очереди нужно стоять ,для записи дня .в который они смогут теья принять.
Не знаю кто пишет хорошие отзывы,но начнем с того ,что мой отец сегодня получал документы вместо меня, прошу обратить внимание по генеральной доверенности!!!! И ему просто не хотели их выдавать,так как они на другого человека. Вы там сотрудников обучите чтению документов! Так ещё и нахомили ему ,пока он мне не позвонил,вопрос не решался! Мало того что берешь талон и ждёшь дольше положенного,одно МФЦ на весь город,ещё и персонал не обученный.
При в ходе в холл здания, в котором расположено МФЦ г. Ессентуки, не работает монитор уже который день, нарушаются права граждан по самостоятельной записи на услуги оказываемыми МФЦ. Не возможно записаться в текущую очередь. На входе стоит сотрудник без каких либо опознавательных знаков и распоряжается людьми, при этом вводит в заблуждение относительно оказываемых услуг. Создается искусственная очередь.
Просьба сделать монитор, чтобы можно было самому записываться в очередь !
Очень хороший сервис! Очередь идёт быстро, всё необходимое под рукой. Мне очень было комфортно ждать. В зале установлен аппарат с вкусным кофе, так что я ждала не долго.
Часто попадаю на некомпетентных сотрудников. И ладно бы от не опытности. Те хоть могут уточнить у старших специалистов информацию. А последний раз попала на упëртую, уверенную в своей правоте сотрудницу, которая отшила, даже не предложив альтернативных вариантов решения вопроса. Хорошо, что есть Госуслуги, где вопрос был решëн оперативно.
Отвратительно! Во всём! 12.09.2023г. Предварительная запись...., помимо того, что по времени назначенному нам, мы не попали, так и проблему с малым количеством специалистов, решать ни как не хотели. Один ответ - сидите, ждите! Прошлый век....., ни чего не изменилось
Обращалась много раз и ни разу не пожалела. Профессионалы. всегда грамотно помогут. Даже если ошиблись, то моментально исправят. Все вежливые. В этом есть, несомненно, заслуга руководства! Благодарю.
Мужу хотели, чтобы он получил звание "ветеран труда". Обслуживанием остались очень довольны! Весь пакет документов был собран быстро и квалифицировано. Всё понятно разьяснили и рассказали!)))
При подаче документов прождали полтора часа, хотя регламентное время вызова по талону 15 минут, просто забыли вызвать. При получении документов ждали полчаса.О получении документов никто не уведомил, хотя обещали. Дозвониться в МФЦ невозможно. Снимают трубку, кладут рядом и минуты через три просто отключаются.Так нельзя работать.
Хороший МФЦ. Но не дотягивает до 5.
Бывает грубят, пока не ответишь как следует ( это касается дам в возрасте). Молодые себе не позволяют. Но они же смотрят , как "работают" их старшие коллеги))....
Огорчило, что за оформлением гоняли дважды. Лишь с третьего раза девочки договорились, какие документы нужны. И то перед процедурой оформления всячески уговаривали сделать всё через госуслуги, не уточняя, есть ли у нас возможность отсканировать документы дома. Понимаю, что век новых технологий, но границы разумного должны быть!
Очень понравилась работа специалиста-стажёра Мамишовой Сабрины Борисовны. Просто удивительно с каким теплом и участием Сабрина Борисовна отнеслась ко мне и моей проблеме. Помогла решить вопрос просто и быстро. Огромная благодарность ей за это. Очень довольна работой МФЦ.
Организация помогает выполнять многие задачи в одном месте.. Очень удобно. Специалисты высокого уровня помогают разобраться и оформить практически все ваши гражданские вопросы... Хорошее решение.