Одно из лучших МФЦ Богородского городского округа! Очень внимательные, грамотные и отзывчивые специалисты. Высоко квалифицированный руководитель Федотова Наталья Анатольевна готова помочь как заявителям, так и молодым сотрудникам. Спасибо за вашу работу.
Нулевые сотрудники.
Уже какой раз езжу в данный МФЦ, захожу, чтобы взять талон, прибегают сотрудники, задают вопрос с какими целями и вопросами я пришла, после моего ответа отправляют сесть за компьютер и самостоятельно подать заявление или ещё что-то в этом роде. Если бы мне нужно было подать самостоятельно, то я из дома подала бы!!!
Недавно поехали в МФЦ, сели по талону к сотруднику, минут 10 крутила-вертела, отошла к сотрудникам, пришла, и говорит через нас нельзя падать заявление. Я специально позвонила на горячую линию МФЦ и ещё нескольким людям, которые мне сказали, что заявление строго через оператора подавать. Короче говоря, сотрудники сидят все безмозглые.
Добрый день! Крайне возмущена работой данного МФЦ и не компетентностью сотрудников.
Подавала заявление-анкету на выдачу загранпаспорта. В зале стоят 4 компьютера и нигде не размещена форма анкеты для заполнения!!! Сотрудник выдала бланк заявления и сказала заполняйте печатными буквами и очень аккуратно, не выходя за границы, но у вас все равно не получиться, лучше пройдите рядом, где расположен сервисный центр, вам там помогут.
Обратилась-сумма за заполнения анкеты 1200р.
Заполнила форму дома, но пришлось приехать в МФЦ еще 3 раза, потому что каждый сотрудник находил какие то неточности, которые пришлось исправлять только дома. Была в Люберцах, такой же центр МФЦ-форма забита в рабочие компьютеры, распечатывай, вноси изменения и сдавай документы.
Внимательные сотрудники! Порядок! Нет длинных очередей! Думаю, что это заслуга руководителя! Особенно спасибо сотруднику, который помогает на компьютере! Спасибо всем за профессиональное обслуживание!
Очень быстрое обслуживание, всегда приветливые сотрудники, все подскажут помогут особенно хочу отметить Марию Веряскину, специалист своего дела!!! Нам очень помогла она, и когда мы обращались в мфц то обязательно все объясняла, что-то подсказывала, так же звонила нам лично по вопросам документов
Здравствуйте. Выражаю благодарность персоналу МФЦ. Работники всегда готовы придти на помощь, подскажут грамотно в любом вопросе, помогут собрать и оформить необходимый пакет документов в кротчайшие сроки.
При большом потоке людей очередь идет быстро . Рекомендую данное отделение МФЦ
Место удобное, доступное. В помещении чисто и опрятно, есть всегда сидячие места для отдыха, когда сильно утомился. Недостаток один, он относится к организации обслуживания и услуг населению. Постоянно много народу, медленно работают работники с клиентами.
Помещение МФЦ обустроено удобно для длительного ожидания. Большой МИНУС всего два компьютера для посетителей, это очень мало, невозможно просто распечатать документ. Низкая квалификация администратора.
Специалисты МФЦ, на высоком уровне, хотелось выразить огромную благодарность администратару, Сохацкой Наталье Николаевне. Всё объяснила, рассказала , помогла подобрать пакет документов, профессионально подошла к решению нашего вопроса, она настоящий профессионал своего дела.
Что ни спроси, ни про льготы, как встать на очередь по расширению жилплощади, ни про выплаты многодетным ничего ответить не могут, говорят заходите на Яндекс. Ру там смотрите. Телефон службы занятости даже подсказать не смогли. Вообще ничего как они говорят не обязаны по регламенту.
Мне понравилось, очень мне помогла администратор,все разказала,какие документы принести,все сделала, нашла какие мне положены выплаты и что для этого надо,спаибо
Специалисты МФЦ в Старой Купавне на самом высоком уровне. Работают быстро и профессионально под руководством грамотного Начальника. Очень дружелюбный коллектив. В моём сложном, почти не решаемом вопросе оказали мне помощь с положительным результатом.
Приехали в МФЦ в пятницу, во второй половине дня. Народу было человек пять, не больше. Хотели выяснить вопрос о внесении изменений в электронную трудовую книжку, так как выяснилось, что информация о работе после 2005 года не вошла туда. Также хотели выяснить, как и на каких условиях оформлять пенсию по старости( имея при этом военную пенсию). Сотрудник МФЦ очень грамотно и доходчиво всё объяснила, даже дополнительных вопросов не осталось( хотя я и не верила, что нам могут помочь разобраться).
О, отвратительнейшее место. Народу в зале было так, что даже на стульях были свободные места. В зале работало всего лишь 4 окна, а очередь по замене паспорта пришлось ждать более двух часов. Даже уже были обслужены те, кто гораздо позже нас пришли, а очередь с талонами Т так и не приглашали к окну.
Отвратительно. Обзрдите стороной и выбирайте альтернативные места для решения своих вопросов.
Не рекомендую.
Сегодня ходила за выпиской в МФЦ, и честно говоря была очень приятно удивлена очень доброму и внимательному отношению к клиентам. Не успела я войти, как ко мне подошла женщина и предложила свою помощь. Это была Сохацкая Наталья, низкий вам поклон и огромное спасибо!!! За вашу чуткость и внимание, за быструю работу!!! Ещё раз спасибо!
Оформляла договор дарения на дочь и специалист Виктория Наумова не вложила всё необходимые документы для проверки в следующих органах, из-за этого мне приходится ждать ещё неделю. Как это вообще возможно? По наберут по объявлению, а мы потом страдаем. Приходить как то не хочется уже, но, к сожалению, это ближайший офис для меня
Самый удобный МФЦ, про условии , что есть машина , я езжу только туда , своим ходом не очень удобно , всегда быстро проходим - небольшие очереди и делают большинство видов услуг.
Надо было пару справок заказать, сам москвич, но летом на даче живу. Так объяснили и разжевали как приложением пользоваться, заказали справки и всё спокойно и без нервотрёпки, как в некоторых московских МФЦ бывает. 5 баллов однозначно!!!
Уже не в первый раз пользуюсь услугами данного мфц в выходной день и не в первый раз мой вопрос не решается. Очередь в субботу - полтора часа, работают 3 сотрудника, хотели подтвердить личность для фан Айди - секундная операция по нажатию одной кнопки - полтора часа ожидания, это шутка?? Закрытие данного отделения станет большей пользой чем его работа и мнимые надежды людей найти решение там переключатся на другие отделения с более грамотным подходом к работе.
Приняли быстро. Вопрос решили. Просторный зал и есть места посидеть. В целом всё хорошо. Есть электронная очередь. Из минусов - на рецепшен была не очень дружелюбная женщина.
У нас нет родственников работающих в этом МФЦ! Подавали документы на регистрацию дома!!! Девушка очень приятная. Ничего не накосячила. Очень вежливая все объяснила рассказала что делать дальше!! Так что незнаю какие и чьи родственники пишут отзывы. Как писала дама выше!! Наш отзыв реальный. И в данном МФЦ работают люди которые помогают и отвечают на вопросы которые им задаёшь.
С технической точки зрения самая не подготовленная организация. Компьютеры стоят для галочки. Чтобы на них что то сделать, нужно вечность ждать администратора. Просидел час. Народу полно, и все они в общей очереди. Делайте выводы. Если вы через госуслуги или мосрег сможете задуманное сделать сами - тогда оставайтесь дома и в комфорте делайте. Сюда - только в крайнем случае и от безвыходности... Ужасный филиал. Задумка хорошая, а реализация - отвратительная.
Я за все отрицательные отзывы . По ситуации приходится заезжать в это мфц ( старая Купавна ) и вопросы либо не решаются либо через большой скандал начинают слушать то что мне необходимо . Положительные ответы бывают крайне редко . Считаю и уверена на бесполезное руководство , не грамотный ( в этой области ) персонал . Меняйте персонал ( начиная с головы ) расширяйте возможности и будет у вас все ВЕРИ ГУД.
1 звезда за действительно комфортное помещение , много места , есть кондиционер)
Очень не понравился подход ведущего специалиста ( отд. Старая Купавна, Акрихиновское шоссе)
Колчева Елена Владимировна в 19:53 отказывалась принять у меня «отказ о предоставлении биометрических данных», аргументируя тем, что уже не успеем. Настаивала прийти на следующий день. На ответ, что мне удобно сегодня и я сижу в очереди уже минут 15 с талоном-было возмущение и отказ. В итоге она просто ушла со своего рабочего места. Меня принял другой специалист Дарья Алексеевна.
P.S. Елена Владимировна, просьба быть более лояльней к клиентам, ведь Вы выполняете всего лишь свои обязанности. Ибо Вы тогда занимаете чужое место.
А Дарье Алексеевне, огромное Спасибо за отзывчивость и клиентоориентированность!
Есть парковка, места доступны. Не всегда адекватно обслуживают при выдаче талонов на входе - долго разбираются с очередью и каким-то образом выдали талон, очередь которого миновала на момент выдачи... сюр
Опытных сотрудников очень мало, не опытные сотрудники хамят (как торгашки в сельской лавке), ведут себя провокационно, издеваются, им требуется обучение. В этом отделении оказывают не полный спектр услуг. Огромная разница в организации оказании услуг, просто пропасть, по сравнению с Красногорском.
К сожалению персонала мало и просто не справляются с обязанностями. Берут людей не успевают научить от этого много ошибок и возвратов документов , а это время и документы можно ждать неделями ! (((
Хочу поблагодарить администратора Сохацкую Наталью Николаевну за хорошую работу, всё объяснит, поможет особенно на компьютере. Таких сотрудников надо ценить!
Отвратительный сервис! Грубость, хамство, обслуживают непонятно как: дают талон и пропускают тебя - берут своих знакомых и предлагают опять ждать 30 минут с новым талоном. Хорошие отзывы пишут только знакомые сотрудников, а на самом деле - полное безобразие. Руководству жаловаться там бессмысленно - она сама вам нагрубит и выставит за дверь, поэтому отвратительной работе сотрудников удивляться не приходится! Поменяйте состав - может и порядок будет!
Рядовое событие привело в наше МФЦ-очередное оформление субсидии. И как же приятно была удивлена замечательным женщиной-администратором! Вот до сих пор жалею, что не узнала её имени. Внимательная, вежливая, улыбчивая! Помогла заполнить форму на госуслугах, подсказала, как правильно всё оформить. Знаю только, что она из Железнодорожного. Неожиданно приятно было увидеть такого приветливого человека на государственной службе! Что уж там, редко встретишь чиновника, готового вам помочь, невзирая на загруженность на рабочем месте.
Спасибо!
Обратились на получение выплаты на погребение супруга (7800, конечно, издевательство по сравнению с расходами, но хоть что-то). На сайте указаны необходимые документы: только справка форма 11, свидетельство о смерти и мой паспорт. По факту девушка дала список из 14 пунктов, некоторые из которых просто нереально собрать, да в моем состоянии сейчас и не хочу. Как всегда обещают одно, а по факту ничего не дадут, не тратьте свое время
Обратились, услуга не оказана должным образом, футболят в разные организации.
Сотрудники не слушают и не пытаются вникнуть в проблему.
Сомнительная компетентность персонала, как понимаю, делают все манипуляции по скриптам.
Отзывы пишут сотрудники и их родственники ! На самом деле в этом МФЦ все очень очень плохо! Текучка кадров, специалисты не компетентны, не могут даже 2*2 решить! Заявки отправляют коряво, постоянно приходят отказы из за их некомпетентности ! Руководитель того хуже, сама ни рыба ни мясо…… вообщем если что то решить нужно, езжайте в Ногинск или Электроугли !