Самое кошмарное отделение мфц в Ростове. Весь персонал, за исключением пары человек, полностью некомпетентен. 15.11.21 пришли с мужем и пятимесячным ребёнком в отделение на Стачки, мало того, что девочка-регистратор не знала элементарно как распечатать с программы заявление, так она ещё бегала всё время куда-то. В общей сложности мы потратили с ней на сдачу документов (регистрация росреестр) более полутора часов, если точнее, то один час сорок минут. Несмотря на то, что ребёнок капризничал оттого, что хотел есть и спать, этому регистратору так никто и не помог, хотя вокруг много было отдыхающих из сотрудников.
Дальше - больше.
Проходит время и 29.11.21, когда нужно предоставить в банк документы для снижения ставки по ипотеке, на сайте мфц статус дела меняется на «Приостановлено»! Вау! Оказывается эта девочка-«специалист» не взяла заявление от мужа.
Итог: потеряли 10 тысяч рублей, тк заплатили платёж по кабальной ставке, благодаря таким «компетентным кадрам».
Буду обращаться в суд для возмещения ущерба.
Быстро, удобно, по записи вопросов нет. Подтому если что то планировать с документами, то лучше делать это заранее. Все госпошлины можно оплатить на месте через сотрудника, а не бегать по банкам, как раньше
Во что превратился этот онлайн запись? Бедные наши бабульки и дедульки, которые понятия не имеют где нужно записаться, чтобы попасть в кабинет по своим вопросам. Их без записи так и не приняли. И помочь им никто не смог - нет у них в телефоне госуслуг,да и телефоны кнопачные.
Место, где специалисты ответят на любые вопросы, вежливо разъяснив все нюансы. Только один минус, загруженность тех самых специалистов, возможно, чтобы попасть к ним, вам придётся провести в очереди ни один час.
Очень оперативно сотрудник решила вопрос,подробно все рассказала и объяснила,но барышня,которая на входе рявкнула: «Вы что,по записи?» выбила из колеи.Кстати,она была крайне удивлена,что я по записи.Естественно,я две ночи потратила,ожидая запись по своему вопросу.Я тоже работаю с людьми и понимаю напряжённость ситуации в период пандемии,но профпригодность и вежливость ещё никто не отменял
Если коротко, бардак полный!!!!! Я в 7 раз не могу сдать документы. Каждый раз принимает не один и тот же специалист. И каждый новый специалист при приёме добавляет, уточнения, следовательно, это время и нервы. Документы не принимают. Попасть в зал можно только по предварительной записи. По живой будете стоять на ступеньках..и ждать У них то база не работает.то ещё что то. Вообщем всё время какие проблемы... Я если могла иметь возможность, сделать временую регистрацию выбрала бы другое место..
Хотел бы отметить данное отделение МФЦ на Стачках, 46. С периодичностью раз в два месяца, обращаюсь по разным случаям, так как рядом проживаю. Компетентные сотрудники, очередей практически не бывает, а если и возникают, консультант помогает, чтобы не толпился народ. Девчонки молодцы, приспособились работать в столь сложный период.
Ужасное место.просто кошмарное.несколько раз приходила подавать документы и каждый раз работающие там специалисты старались унизить.В окошке номер 7 сидит специалист которая совершенно не воспитанная хамка!такое впечатление что специалисты работающие в мфц думают что они очень важные персоны и имеют право хамить посетителям.не понимаю куда смотрит их руководство!
Всё отлично! По предварительной записи приняли минута в минуту, проконсультировали подробно,услугу оказали раньше чем ожидал! Организация рабочего процесса отличная.
3
1
Валентина Ивановна
8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
13 iyul 2021
Хочу поблагодарить за отличный персональный подход к каждому клиенту, это замечательное место мфц, где смотрят на тебя простым добрым взглядом, тихо спокойно обьясняют, помогают. Вы лучшие, уверяю вас, у меня есть с чем сравнить, после вас была на коммунистической мфц, убили своей неоасторопностью, смотрели и говорили с таким гонором, будто мы не люди, на вопросы не отвечали, короче..........
Приходится посещать мфц для переоформления или продления пособий. Сейчас очень даже хорошо. Очередей практически нет, это радует, не надо стоять часами. А вот по поводу настроения и грубости персонала можно поспорить. Очень часто сталкиваешься с грубостью и резкостью персонала. Думаю, начальству стоит провести воспитательную лекцию. Спасибо
10/10 грамотный, вежливый персонал. Обращалась несколько раз и всегда выше всех ожиданий. Оказывается документы можно оформить быстро и просто! Хочется только сказать спасибо и пожелать хороших зарплат и дальнейшего развития.
Хочу сказать огромное спасибо специалисту с большой буквы Кузьменко Ирине Анатольевне за оказание услуг в оформлении документов. прошу Вас поощрить работника.
Персоналу можно только выразить благодарность за работу и терпение . Есть пожелание некоторые операции по возможности совмещать, чтобы клиентам не записываться дважды а то и трижды , практически по аналогичным вопросам.
Некомпетентные сотрудники. Если вы ставите на входе сотрудника, будьте добры провести обучающие тренинги с ним. Сотрудник МФЦ обязан знать НПА и изменения в них. А не отвечать этому вас в Москве это делает МФЦ, а у нас нет. Но я не виновата, что сотрудник некомпетентен и совершенно не владеет информацией при этом настойчиво направляет вЗАГС, хотя данная услуга предоставляется в любом МФЦ.
Сегодня посетила наш МФЦ, спасибо девочкам за быстрое и качественное обслуживание при максимальной загруженности! Половина персонала находится на больничном и девушка-консультант терпеливо регулирует очередность. Удачи!
Рекомендую посещать офис МФЦ на Стачках 46, в офисе обслуживание и выдача документов по времени, очередей нет. Грамотные специалисты, хочу выразить огромную благодарность Татаренко Ольге Владимировне. Документы были приняты ней быстро, обращение вежливое и объяснила все грамотно и доходчиво. Профессионал своего дела! А также еще большое спасибо Шишкалову Сергею Владимировичу принял документы на оформление услуги по регистрации недвижимости довольно быстро, квалифицированно, изложил все ясно и не возникло ни единого дополнительного вопроса.
Рекомендую заранее брать талон, куда вам нужно, чтобы не ждать очередь. Сотрудники справляются со своей работой, подсказывают, направляют, быстро обслуживают.
Посетила Мфц 8.07.2021! Была удивлена , как тепло принимают людей, как с талонами , так и без них! Девушка консультант на входе ( вот жаль не помню имени!) До того грамотно и терпеливо объясняет..советует и просто общается с людьми, что хочется расцеловать её! А, какой, милый и душевный специалист, что выдаёт талончики! Мы с мужем остались очень довольны! Всем удачи!
Чисто, аккуратно, прохладно. Пришёл с проблемой что не могу войти в аккаунт гос услуги, так как 4 года не пользовался и за это время поменял номер телефона. Мне дали рекомендации как удалить учётную запись. Я попросил сделать это на месте в МФЦ т.к. побоялся что не справлюсь, получил отказ, мне пришёл пароль на телефон который действует сутки. Оператор сказала что я должен сам войти и удалить запись. Ну я и попытался сам дома всё сделать. Я три часа бился с гос услугами дома и в итоге ничего не получилось. Вопрос : я пришёл за помощью а должен сделать это сам, разве это помощь. Сегодня опять пойду, напишу вечером мои прохождение.
В целом хорошее подразделение, приветливый персонал, стараются вникнуть и помочь с решением! Персонал молодой, не испорченный годами бюрократической возни =) Госуслуги и МФЦ облегчают жизнь.
Отвратительная работа информирования, приехали забирать документы ровно в назначенную дату, сказали что курьер россестра не приехал, вернулись спустя неделю, до сих пор к ним не приехал курьер
Видимо где-то потерялся с документами, мало того что за составление договора берут 2 тыс. так и за само оформление 2 тыс.
Итого, не выполняют обязательства в срок ими же назначенный