Это первый бассейн, в который мы начали ходить.
Плюсы:
- недалеко от дома
- чисто и всегда есть принадлежности для ребенка
- раздельные раздевалки (мальчики/ девочки)
- игровая комната
- за стеклом есть стол и стулья, чтобы было комфортно ждать ребенка
- неплохие тренеры (но без энтузиазма. По крайней мере те, что нас попадались)
- ребенок научился нырять
Минусы, из-за которых отказались посещать этот центр:
- маленькая входная группа. Летом еще ладно, но зимой… коляски, вещи… достаточно тесно
- встречающие девушки на ресепшн, которые просто при каждом посещении с порога говорили о скидках (от одного раза ничего не будет, но дальше начинало надоедать)
- однажды на мой вопрос о занятиях девушка на ресепшн не знала, что ответить, и попросила написать в чат на следующий день, когда придет другая девушка (клиентоориентированность - уровень 0)
- не принимают справки по болезни, из-за чего невозможно подвинуть абонемент. То есть руководству все равно, болел ребенок или нет. Абонемент заканчивается ровно в указанный срок. Однажды согласились принять справку и подвинуть абонемент, но при условии, что мы купим еще один абонемент. Сюр))) Но это их условия. Они нам не подходят. Это, наверное, главный минус.
- еще в последнее время в чате тоже девушки не смотрят, что пишет им клиент. Пишу одно - отвечают другое или предоставляют не ту информацию. Например, спрашивала о занятиях с тренером-женщиной, ответили, что в этот день она работает, написали о времени. Затем сказали, что в этой половине дня всё-таки работает мужчина, обозначили другое время, которое можно выбрать. Я выбрала. А затем сказали, что все время занято у девушки. :):):):):) Потратили и своё, и мое время.
Руководству обязательно нужно пересмотреть работу персонала. Перестали предлагать абонементы по скидкам, но качество обслуживания все равно сильно ухудшилось.
Во всех смыслах очень комфортное и приятное место. Персонал-сотрудники супер. Продумано до мелочей.
Сын (5 лет) ходит с большим удовольствием уже пол года.
Берем с собой годовалую малышку и ей всегда есть чем заняться во время ожидания, спасибо!
1. В самый холодный зимний период не работала тепло-пушка в раздевалке-дети раздевались в промороженном помещении-и там же были только вешалки-те после занятия одеваешь ребенка в лёд.
2. Тренерский состав меняется быстрее чем ты можешь спланировать свои занятия. Предупреждений что меняется тренер-нет. Приходишь а у тебя кто-то новый. Если спланировал час с любимым тренером обидно в сто крат.
3. Напоминаний о записи нет (поломались). Когда будет неизвестно.
4. Фены выключаются через 15-20 секунд сушки. Чтобы просушить короткие волосы нужно 3 фена.
5. Настройка воды в душевой ужасная. Настроили теплую? Отлично, но это не означает что через минуту ребенка не обдаст кипятком или ледяной водой.
6. Цены. Мы ходим уже пол года, за этот период пересмотр цен в большую сторону был 3 раза!
7. Заболели? Занятие сгорает также как если вы уехали гулять (понятно что если не сегодня занятия-вы бесплатно отменяете. А если проснулись с температурой а сегодня вечером занятия-вы попали на занятие…)
8. Почти всегда в бассейне 2 тренера и 2 ребенка.
9. Периодически с потолка что-то течет и стоят ведра в разных частях помещений.
10. В ветряную погоду где детский уголок стена к раздевалке и пол ледяные!
11. Оплата картой тут невозможна-или перевод по номеру или qr кодом, имейте ввиду.
Классные тренеры и шикарные басики для самых маленьких деток)) все организовано максимально удобно и с заботой о безопасности ребёнка ! Хорошие раздевалки) деткам очень заходит))))))) у родителей есть возможность смотреть за занятием через телек в зоне ожидания ) так же есть игровые зоны!) единственная беда с парковкой на Динамо (
Ходим в бассейн на Динамо с сыном в возрасте 6 месяцев. Тренеры все отличные. Хорошо ладят с младенцем. Слышат мои просьбы о проработке различных зон тела. В зависимости от того,что посоветовал Невролог) есть улучшения явные с гипертонусом рук. Врач сказала,что помог бассейн. Кто-то ранее писал,что нет тапочек дежурных -есть) туалеты чистые. Два тренера одновременно занимаются только вт,ср и пт. В остальные дни по одному. Попросила повесить зеркало в предбанник,говорят,что уже заказали. Клиента слышат. Убрала одну звезду за стоимость игрушек и питания. И то,что можно сломать или оторвать стоит на нижних полках. Детям-то пофиг,а родителям потом оплачивать сок за оторванную трубочку,например. Ну и цены на все как в аэропорту. Непривычно такое ценовое нахальство) ну и кофе платный. Это эпикфейл. В любом салоне уже все бесплатное) это единственные минусы,которые могу отметить за три месяца регулярного посещения
Это был наш первый бассейн, но опыт крайне неудачный.
1. При входе сразу предлагают приобрести абонемент, заманивая скидками и акциями. Я не против, только можно сначала понять, нравится ли ребенку тренер и место? В остальном девушка на ресепшене крайне приятная, отзывчивая.
2. Нам 8,5 мес, ортопед рекомендовал нам плавание при возможности. При первом занятии ребенка сразу всем телом окунают полностью в воду (не постепенно), что сразу сказывается в виде истерики и плача:) а потом уже спрашивают, занимались ли мы до этого 🙌
3. Не буду скрывать, мне показалось, что тренер недостаточно компетентный, при плаче ребенка пытается только отвлечь игрушками. Нет попыток наладить контакт с ребенком именно, только отвлечь.
Очень были хорошие ожидания от центра судя по отзывам, но к сожалению никак не оправдалось. Через 10 мин после начала занятия и плача мы ушли. Будем искать другой центр, очень жаль, нам было очень близко к дому.
Из плюсов хотела бы отметить чистоту, с этим все отлично.
Уютный бассейн для малышей , доброжелательный персонал , конечно было бы комфортнее в более просторном помещении, но главное это тренер и результат от занятий . Мы занимаемся с Александром , выше всяких похвал, а сравнить есть с чем ( сменили 3 тренеров в других центрах) отлично находит подход к ребенку и соответственно есть прогресс от занятий !
Отличный центр для плавания с детками. Комфортные условия, всё очень удобно, чисто, а также прекрасный персонал. Приятно сотрудничать с профессионалами своего дела, слышат, а главное слушают просьбы своих клиентов. Советую👍🏼
Хорошо, что все-таки не придала значение негативным отзывам и выбрала этот центр)
Прекрасное место, всегда чисто! Парковки нет, но это понятно, ведь район не из дешёвых. Можно пользоваться спокойно платной под жк)
Тренеры профессионалы, пробовали разных, больше всего понравился Александр. Молодой, но знает, как работать с малышами и простой приятный человек, видно как любит детей и горит работой. Очень довольны)
Отдельное спасибо администраторам. Очень вежливые, приятные, всегда готовы помочь, видно как их муштруют на выполнение всяких требований по тапкам, справкам, трусикам плавательным… Зато мы всегда уверены, что другие клиенты их соблюдают. Не понимаю родителей, которые хотят высокий уровень услуг и безопасное плавание для ребенка, но при этом не могут тапки принести с собой, или вовремя анализы сдать.
Девочки-администраторы меняются, но есть постоянные. Нам очень нравится Наташа - вежливая, приятная, всегда отзывчивая, подскажет, напомнит о занятии, поможет с коляской или принести салфетки. Очень приятно такое отношение, когда тебе рады и слышат. Один раз попросили добавить в напоминалку информацию про тапочки, на следующий день уже была рассылка сделана)
Всегда чисто, уютно, есть принадлежности для душа. В раздевалке фен.
Мы довольны, собираемся ходить как сможем, пусть Александр работает ещё долго долго🙏
Замечательный бассейн, достаточно давно ходим сюда, были в разных бассейнах, остановили выбор на "Мама, я плыву".
Начитавшись ниже отзывов была неопределенность, идти или нет, но придя в студию была поражена, насколько преувеличено в разы. За все время посещения, ни разу не было каких-либо казусов, всегда все нужное в необходимом количестве. В раздевалках есть все для малышей и одноразовые пеленки в которые можно обернуть ребенка после бассейна, ватные палочки, диски, крем под подгузник, средства для гигиены (прошу заметить что они находятся не в душевых, а именно в раздевалках, нужно брать в душ с собой оттуда). На ресепшн девочки всегда милы и доброжелательны, моему сыну очень нравится играть глазками с администратором Лилией, очень приятная девушка, везде бы таких!
Всегда во время ожидания можно попить чай или кофе, все также в наличии и в чистоте, что очень радует.
Отдельно хочу сказать про тренерский состав, были мне кажется уже у Всех тренеров, изначально хотела чтобы малыш ходил только к одном тренеру, но один из тренеров порекомендовал попробовать к разным, мы так и сделали, чему я и рада, будучи не в бассейне ребенок больше идет в контакт с разными людьми!
В заключении, хочу подвести итог вышесказанного, бассейн отличный, персонал супер, чистота, рекомендую!
Бассейн нравится. Я - няня, вожу сюда девочку 3-х лет. Нам, считаю, повезло с тренером. Тренер Александр нашёл подход к ней, и вот она уже спокойно ныряет и плавает под водой. Сейчас вот плывёт на доске и поёт. Значит, доверяет. Хочу выразить благодарность Александру.
И вообще персонал здесь приветливый. Вода в бассейне чистая. И вообще чистенько всё и аккуратно. После купания ребёнок может поиграть в игровом уголке. Здесь есть игрушки, книжки. Немного, но вполне достаточно, чтоб занять малыша на некоторое время.
Отличный бассейн!!!
Красиво, опрятно, все очень вежливо!!
Занимаемся больше года, с самого открытия, очень ждали и всем довольны!😊
Единственное НО,
когда один ребенок / один тренер в бассейне, заниматься комфортнее
Бассейн отличный,
РЕКОМЕНДУЮ!
Ходим сюда с ребёнком уже более полугода. Дороговато конечно, но оно того стоит. Всегда чисто, убрано, администраторы супер - вежливые, терпеливо все обьяснят, несмотря на то ,что через них проходит каждый день много посетителей, тренеры замечательные всегда найдут общий язык с детьми. Однозначно советую всем это место!!!
Мы занимаемся 5мес. Ходим только потому что нравится наш тренер. И она одна единственная, кто реально профессионал своего дела. Но административный персонал - оставляет желать лучшего. Не здороваются. В грубой форме отвечают. Вы повысили стоимость абонементов , сделали двойные занятия ( почему я плачу за индивидуальное занятие , а там плавают 2 ребенка ? ) плюс , вы справки у всех детей актуализировали ?
У вас правило в верхней одежде нельзя, даже малышу. Ок, НО
Где раздеваться ? За счет того что 2 ребенка в бассейне, много колясок. Стол для грудничков , я туда ге поставлю годовалого же в обуви ?
Стула нет , чтобы присесть , а раньше где можно было сесть щас не подойти так как колясками заставлено. Как одевать ребенка ? Может проведено мастер класс как одеть ребенка стоя, кот плохо стоит еще
Ходим еще потому что рядом. Как малыш чуть подрастет , будем смотреть еще варианты если вы ничего не измените
В бассейне «Мама, я плыву» были впервые на пробном занятии у тренера Лиза. Нам очень все понравилось. тренер внимательно следила за ребенком и занималась с удовольствием. Так же отмечу администратора Наталью, пока ребенок плавал она предложила чай/кофе, в так же рассказала про все тарифы и акции для занятий. Предложила удобное время. Теперь обязательно буду рекомендовать данный центр своим знакомым мамочкам.
Начали ходить в данный бассейн уже более полугода назад, до этого посещали другие бассейны, но этот запал в душу. Всегда чистота, тренера все хорошие, всегда слежу за тренировками, говорю тренеру что я жду от занятия, и меня слышат и я вижу результаты, уже после регулярных тренировок в течении полгода. Администраторы умнички, всегда подскажут, расскажут объяснят. Всем своим знакомым мамочкам, однозначно рекомендую!
Были с детьми на пробном занятии(7 мес и 4 года)
Очень красивый и чистый бассейн. На входе очень милая девочка администратор, рассказала всё и показала, остались под положительными впечатлениями. Попали к тренеру Надежде, сразу видно что работает с детьми давно, посмотрели занятие, дети остались довольны. Очень обрадовало что есть игровая зона где отдыхал мой ребенок пока второй был на занятиях. Приобрели абонемент, очень все понравилось.
Ходим более года. Все очень нравилось, пока не пришлось столкнуться с проблемой, которую, оказывается, практически не получается решить с начала года и по сей день. Реальный сервис вылезает тогда, когда сталкиваешься с какой-то проблемой, ведь до этого момента тоже было все прекрасно и безоблачно.
Понимаю теперь и «плюсую» почти под всеми негативными отзывами клиентов данного заведения, которые касаются отношения к клиентам, сервису, а также организации списаний оплаченных по абонементу занятий.
Списывают оплаченные занятия, если не предупредили (ссылаются на свои правила, однако подзабыли, что не всё, что придумано Вами - обязательно к исполнению в рамках действующего законодательства), вопросы не решают, на контакт не идут, на ресепшене сидят некомпетентные девушки, которые ничего не могут самостоятельно решить, все вопросы предлагают решать через их руководство по общему адресу электронной почты (прошло более 10 дней с момента, как я написал туда, ответили формальной отпиской «извините, но ничем не можем помочь, а далее на мои дополнительные вопросы и призывы к решению вопроса - полный игнор). Однако представители организации самостоятельно могут менять тренера без предупреждения , соответственно если тебе не нравится тренер, на которого происходит замена, то ты либо все равно занимаешься, либо автоматом списывается занятие. Получается, что оплачивает занятия клиент, а организатор может самостоятельно определять за тебя тренера, а иногда и время (как раз сегодня мне за 30 минут до начала сообщили, что по моей предварительной записи занятие невозможно, можно в другое время и с другим тренером. После моего отказа дополнительно сообщили, что возможно придется списать занятие, тк правила предупреждения за день до 18.00 не соблюдены, придется согласовывать дополнительно с руководством не списывать занятие!!! В итоге согласовали, но можете представить мое негодование в момент такого диалога, когда за тебя принимают решение о смене тренера и переносе времени, и если тебе не подходит, то это твои проблемы…)
Такое положение дел не останется без внимания, данный отзыв - попытка побуждения к диалогу, внесению изменений в действующие правила, призыв обратить внимание на всеобщее недовольство качеством вашего сервиса и отношения к клиентам!
Прошу также обратить внимание, что именно под негативными отзывами вы можете увидеть огромное количество «больших пальцев», что свидетельствует о том, что негатив правдив!
Из плюсов: сам бассейн - хороший, персонал есть хороший (но далеко не все, есть откровенные новички, кто просто не знает что делать с малышами, нужно будет найти «своего»), чисто, есть игровая зона.
Но отношение в первую очередь руководства этого клуба, перечеркивает все плюсы, честно.
Приходили с ребенком на пробное занятие, малышу 4 года. Все прошло отлично, тренеры молодцы, очень быстро находят контакт, очень понравилось, что занятие индивидуальное, все внимание только моему ребенку! После занятия приобрели абонемент, администраторы вообще душки, все рассказали, показали центр, все разъяснили что да как работает, мы под большим впечатлением, очень советуем!!!
Прекрасный бассейн.Очень нравится тренерский состав и администратор Наталья🫶Всегда поможет по любым вопросам,очень вежлива и позитивна)Бассейн чистый,в раздевалках имеется все необходимое)
Приходили на пробное занятие по рекламе промоутера. Всё очень понравилось, отличный чистый бассейн, приятно находиться и родителю, пока ждет ребенка. Администратор подробно рассказала всё о бассейне, правилах и т.д. Тренер сразу нашла общий язык с дочкой, ребенок быстро привык к другому человеку. Нам всё очень понравилось, обязательно придем ещё
Посещаем данный бассейн с ребенком. Все очень круто, ребенок в восторге всегда не хочет уходить. Всегда вежливый администратор и тренер.
Спасибо за вашу работу, буду рекомендовать это место знаком подружкам с детками
Была в Вашем центре с младшим братом на пробном занятии, малыш в восторге. Хочу выразить отдельную благодарность тренеру Мироновой Надежде за высокий профессионализм и умение найти подход к ребенку. Также хочу отметить, что в Вашем центре работают очень отзывчивые администраторы. Спасибо администратору Марине за помощь по всем вопросам и за прекрасное настроение!
Все просто замечательно! Вожу своих детей сюда на занятия вот уже полгода. До этого перепробовали ни один бассейн, но нигде как здесь не уделяют максимум внимания в плане занятий моим детям. Тренеры очень внимательные, индивидуальная методика проведения занятий для каждого ребенка, и я вижу это как мама! Также хочется отметить работу администраторов: в центре всегда чисто, а клиентов встречают с улыбкой, в общем клиентоориентированность на уровне. Однозначно будем продолжать ходить🔥
Начали ходить перед отпуском просто чтобы ребенок привык к воде. С тех пор уже прошел почти год, ходим без перерывов 2-3 раза неделю к Александру, он идеально нашел подход к ребенку и прогресс отличный. Когда попадаем на замену тренера тоже очень все приятные и ребенок хорошо занимается.
Прекрасный центр! Ходили какое-то время, но потом прекратили на 4мес, решили недавно возобновить тренировки, жаль, что тренера который был у нас, уже нет, но мы не отчаиваемся и нашли себе на замену Елизавету, по всем нашим параметрам, запросам отлично подходит, как тренер очень профессионально подходит к своему делу.
P.S. Правила по отмене неудобные были, особенно когда ребенок маленький, в период его болезней, в первых абонементах все занятия сгорали, сейчас приобрели уже с любой отменой, в остальном всё нравится 👍
Ходили в другой филиал этой сети, нам всё нравилось) Но пришлось переехать. И рядом с нашим домом тоже есть центр «мама, я плыву», начали здесь заниматься. Тренер очень чуткий, сразу нашел подход к малышу. Занятия проходят на одном дыхании) очень нравится , что занятие проходит индивидуально. Администраторы все приветливые, всегда помогут если возникает вопрос. Ходим с большим удовольствием)
Ходим в этот бассейн уже около пяти месяцев . К тренерам вопросов нет ,все очень приятные и профессиональные . Сам бассейн чистый и новый.
Но администраторы и управляющий персонал ( возможно владельцы ) - это полный мрак. В целом администраторы постоянно хамят и очень грубо разговаривают . Видимо этот стиль работы передает им руководство .
Было несколько неприятных ситуаций ,опишу ниже. Но последняя меня возмутила больше всего .
Сидела управляющая(владелица данного бассейна ) которая в грубой форме при клиентах объясняла администратору ,что ответить другой клиентке ,которая не смогла привести ребенка на занятие . Ответ был в целом ,что это ее проблемы и она что глупая не умеет читать ? Как так можно общаться при клиентах и о клиентах ? Мы платим вам деньги и причем не 2 рубля ,а вы так говорите и общаетесь .
А эти две ситуации так же меня очень расстроили :
Первая ситуация,отменила онлайн занятие ,отмена прошла все ок ,сделала это заранее ,как и положено. Получаю в день отменного занятие сообщение ,ждём вас за занятии ,я сообщила ,что отменила его ,но они сказали был сбой ничего не знаем ваше занятие списано . Далее спустя пару дней администратор просто пустила на наше время других клиентов :)
Я очень редко пишу отзывы ,но когда ты платишь 2900 за занятие ,ты хочешь видеть нормальное отношение к себе ,как клиенту ,а не как к говну :)
Надеюсь мой отзыв будет полезен при выборе бассейна для вашего малыша
К тренерам вопросов нет. Поменяли 2 тренеров, чтобы найти того самого, который нам подходит. Хотели уже доходить абонемент и распрощаться, но нашли хорошего тренера.
Параллельно ходим по выходным в другой бассейн. Если сравнить - небо и земля.
1. Дорого. Цена = качество не соответствует.
2. Администраторы не всегда приветливые. Некоторые администраторы даже не замечают твоего прихода. Только один администратор всегда встречает с улыбкой, готова всегда прийти на помощь. Если мы попадаем на нее - моему счастью нет предела.
3. Система отслеживания занятий - беда. Запись то подтверждается и приходит сообщение, то накануне день в день нужно писать и спрашивать точно ли мы записаны. Уведомление за час - роскошь, не всегда присылают. Почему нельзя сделать приложение для записи и отслеживания своего абонемента - 🤷♀️
4. Засорение чата. Чтобы найти свою запись и вспомнить когда мы записаны, нужно пролистать 100500 сообщений про очередную акцию. Про акции мы не ленимся писать, а про то, что мы записаны на занятие - видимо сложно.
5. Чистота. В клуб ходят маленькие дети, грязь конечно же будет всегда. Но волосы на пеленальных столиках? Серьезно? Почему я должна сама убирать, чтобы ребенка 6 месяцев уложить на этот столик? За деньги, что мы платим, там должна быть всегда чистота, а не следить за ребенком, дабы он не схватил чей-то волос и не потянул в рот.
6. Средства гигиены. Ходим уже 2 месяца, из них только два раза смогли воспользоваться гелем для душа, ватными палочками и пеленкой. Персонал не следит за наличием всего этого от слова совсем. Конечно когда я уже посадила ребенка на горку для мытья, я не побегу к администратору просить гель для душа, оставив ребенка одного в душе.
В общем, две звезды ставлю только за прекрасного тренера Анастасию, которая смогла найти подход к ребенку. Нас держит только пешая доступность и тренер.
Не рекомендую, видно, что центром никто не занимается. Постоянно меняются тренеры и администраторы. У меня случился очень неприятный опыт, описывать долго. Желаю удачи и скорейшего выздоровления центру.
Отвратительный сервис и отношение к клиентам, постоянный обман, не работает онлайн запись, постоянные технические сбои, ошибки и прочие неопрятные моменты которые вынудили нас отказаться от посещения несмотря на то что мы живём в ВТБ арена парк и бассейн на первом этаже дома
Ребенок занимался плаванием с 3 месяцев, это 3 студия, в которой мы плавали. Из 3 студий эта студия с самой высокой ценой, и самым плохим качеством, как оборудования так и сервиса! Посушить голову в этом центре вы не сможете, фен работает максимум минуту, затем он перегревается и досушить волосы у Вас просто напросто нет возможности, в туалете детские горшки никто не моет, накладка на взрослом туалете сломана месяца 4 и никому до этого дела нет, на входе плитка качается, что ребенок несколько раз на ней упал, но 300 рублей на клей у управляющих видимо нет!
Большой ошибкой было купить максимальный абонемент из-за тренера за которым мы пришли в эту студию, еле доходили занятия… больше в эту сеть студий ни ногой, тем более что хорошие тренера из нее тоже бегут, за время наших занятий там (4 месяца) 3 тренера ушли из студии, что и говорить о том, что детишки привыкая к одному человеку, потом истерят с другим тренером и каждый раз все по новому, тренер заново знакомится с ребенком, привыкают друг к другу, как итог 3 занятия минимум уходит на адаптацию к новому тренеру, и не приводят к новым навыкам плавания! Во всех центрах всегда были дежурные тапочки для родителей, здесь нет такого, ведь легче не пустить родителей в мокрую зону, ухудшить свой рейтинг, чем купить дежурные тапочки, отношение к клиентам просто на КОЛ!
6
1
Təşkilatın cavabına bax
Good
10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
27 iyun
Отличный бассейн для детей!
Очень чисто, красиво.
Тренеры - профессионалы.
Любезные администраторы.
Плодотворные занятия, индивидуальный подход.
Всем рекомендую!!!
Начали ходить в этот бассейн, когда дочке только исполнилось два месяца. К ребёнку тренер сразу нашёл подход. Ходим уже несколько месяцев, малышке нравится, занимаемся без криков и плача. Удобно, что есть место, где можно оставить коляску. В целом, всё чисто, к персоналу никаких претензий нет, всегда готовы помочь.
С парковкой на улице обычно проблемно, но можно запаковаться в соседнем здании на подземном паркинге (первый час бесплатно 😉)
После посещения бассейна у ребенка пошла сыпь по телу. Часто после занятий слезились глаза и кашель. Ушли оттуда. Деньги за абонемент так и не вернули, но здоровье дороже. Многие оттуда уходили по той же причине.
Добрый день!
Хотела бы, написать отзыв о « Мама, я плыву».
Замечательное место для деток!
Весь персонал очень дружелюбный!
К деткам чуткое отношение!
Место полностью оснащено всем необходимым оборудованием!
А, администратор - Марина, безумно милая девушка, которая все подробно изложила о детском центре!
Ставлю 5 звезд!
Прекрасный центр, привел сына на пробное занятие, ребёнку очень понравилось! Хотел бы выразить огромную благодарность тренеру Змитраченок Ия! А также высококлассному администратору Марине, которая подробно ответит на все Ваши вопросы!)
Ходим сюда не первый месяц, оба детёныша любят занятия, особенно прикипели к Лилии и Андрею 🥰 Спокойно доверяем тренерам детей, администраторы помогают с улыбкой, посещение бассейна становится очень приятным времяпрепровождением для детей ❤️ Рекомендуем!
Ребёнок занимается каждую неделю. Отличные тренера. Рекомендую. По акции можно взять абонемент по очень хорошей цене. Приветливые админы (подскажут, расскажут)
Чудесный бассейн, были там год назад, из-за болезни не посещали, наконец-то в январе 2023 возобновили уроки, все на высоте и тренеры и информативная составляющая и персонал. Спасибо.
Девушка на ресепшене - Марина, очень понравилась, милая и дружелюбная. Тренер тоже очень быстро нашел общий язык с ребенком. Все очень стерильно и чисто. Все супер
С бассейном и занятиями все отлично. Но с оплатой вечно танцы с бубнами: картой оплатить нельзя, оплата по qr коду от финтеха Монеты блокируется сбером как подозрительный платёж. Тинькоф просто не пускает на оплату. Сделать налоговый вычет, как за оздоровительные мероприятия без лицензии, тоже нельзя, потому что организации нет в реестрее. В общем, с юридической стороны, контора выглядит как гараж-монтаж. Мама, я плыву, пора уже расти и в этом направлении.
Ох, ну тут много чего можно сказать. Купили максимальный абонемент. Я по своей ошибке неверно поняла разницу лояльного и не лояльного абонемента и взяла стандарт. По итогу, перед одним из занятий, ребенок уснул. Звоню, чтобы отменить. Мне отвечают, что это возможно только с условием потери занятия. Оказывается, я должна была сделать это не позже 18 часов предыдущего дня, иначе деньги сгорают. Хочется задать пару вопросов на этот счет. КАК вы предполагаете родители крошенчых детей должны угадывать что случится завтра, не будет ли у ребенка аллергий, соплей или еще чего то в этом духе. Предожили доплатить за абонемент лояльный. Я согласилась, потому что отдаю себе отчет в том, что не смогу ванговать каждый раз перед походом в бассейн и гадать на кофейном гуще что будет через сутки. Сказали, что предупреждали об этом на пробном занятии, и я тогда подписала, что ознакомлена с условиями. В нашем случае это было около года назад. Да, ребята, может я и ознакомлена(нет), но деньги я заплатила сейчас, скидывайте в таком случае договор повторно, чтобы клиент был осведомлен о всех ваших причудах и приколах в момент оплаты.
После покупки абонемента никакой инфорации мне не прислали. Что с собой брать, от какого возраста какие требования и так далее. Пришла, забыла сменную обувь. Вижу, что стоит пара резиновых тапок, спросила могу ли воспользоваться. На что получила ответ, что это для пробнвх занятий, но на первый раз они меня прощают. Тут я уже была готова забрать все свои деньги и пожелать им счастливо оставаться.
Что касается тренеров, а это основное зачем я иду сюда. Мы занимаемся с Александром и он замечательный. Нашел подход к ребенку, видно, что горит тем, что делает и очень любит детей. Ребенок счастлив, для меня это основной момент. Бассейн прямо у дома, поэтому будем ходить.
На заметку администрации. Законом установлено, что брать деньги за неоказанную услугу вы не можете. Поэтому правила отмены до 18 с потерей денег-это до первого клиента, который не будет так лоялен как все остальные.