M. Video
230 rəy
3 oktyabr
Решили Мы с женой подарить на юбилей родственникам стиральную машину. Нам предложили по акции, со скидкой 18000руб, со слов продавца очень хорошую машинку, мы её купили. Ещё там была акция: бесплатно доставка и установка. На кассе продавец сказал нам, что ошибочно оформил нам покупку без доставки, после 30 минут ожиданий, пока несколько человек суетились у кассы и пытались исправить ошибку , мы решили, что заберём машинку самовывозом из магазина. Продавец нам сказал, что до первого числа в магазин привезут стиральную машину и мы сможем её забрать. Приехав в магазин 03 числа арендованным прицепом (машинку надо везти в Рязанскую область) за оплаченной стиральной машинкой, нам сказали, что наш заказ, якобы кто-то аннулировал и машинка которая стоит на складе не наша и цена на неё на 16.000 больше, чем платили мы. При всём при этом, в личном кабинете статус нашего заказа выполнен и есть сообщение, что мы можем забрать нашу машинку уже 29 числа. Под предлогом сбоев и ошибок сотрудников с нас пытаются содрать ещё 16.000. На мой взгляд это мошенничество со стороны сотрудников, Ну, или компании. Я не понимаю, почему, оплатив товар, получив уведомление, Что он готов к выдаче, приехав за ним - я не могу его получить. По факту : ваши сотрудники устроили нервотрёпку, человек не получит подарок и простаивает техника которая должна была доставить эту машинку в пункт назначения. Директор магазина/ управляющий или менеджер отказался со мной разговаривать, сославшись на конец рабочего дня. Всё Это говорит о низкой квалификации Ваших сотрудников, начиная от руководящего состава структурных подразделений , заканчивая линейного персонала.
2
26 sentyabr
Часто посещаем. Обожаем этот магазин все в нем супер. Персонал общительный, вежливый,просто лютые ребята. Всегда подсказывают и рассказывают . Ребята всего вам самого 👍
13 avqust
Хороший магазин в хорошем месте, ассортимента и менеджеров хватает. Часто заказываю в приложении, забираю здесь - быстро и удобно. Один раз попался заводской брак, принëс в магазин, товар поменяли без проблем.
bBrsx#МВМ
26 sentyabr
Благодарю консултьтанта Ивана Сербова, очень помог с выбором и приобретением телевизора. Вежливость, компетентность, желание помочь! Супер.
14 may 2023
Отличный магазин электроники в нашем городе. Пользуюсь много лет. Всю необходимую бытовую технику покупаю именно в этом магазине. Коллектив приветливый, и очень компетентный. В случае необходимости получал всё необходимые консультации.
Если чего-то, нет в наличии, то обязательно привезут под заказ.
Работу магазина оцениваю на,, Отлично,,!
TB09 #МВМ
1
25 avqust
Оплатила дорогостоящий товар с доставкой. Товар не доставили. Комментариев никаких не дают, операторы не несут никакой ответственности ни за что, информации о пребывании курьера у них нет. Курьеру, как говорят, не дозвонились. Номер курьера не дают, номер магазина не дают. Составила кучу обращений, никаких ответов нет. Это форменное безобразие !!!
3
16 noyabr
Отличный магазин, приятные и общительные, но главное знающие товар сотрудники, так держать.
6 noyabr 2023
Доброжелательные менеджеры в зале и на кассе. Ассортимент после ухода многих фирм конечно стал гораздо меньше, но менеджеры помогли сориентироваться в том, что есть, прошло полгода, техникой хаир и горенье очень довольны. Доставка хорошая, 5 позиций затащили в квартиру, распаковали, дали осмотреть. Причём холодильник в лифт не влез, грузчики тащили на 8 этаж, доп оплаты за это не было.
4
15 may 2023
Магазин очень нравиться! Приветливый и знающий свое дело персонал. Магазин териториально удобно расположен поэтому часто пользуемся, магазин чистый и всегда качественная техника! &ЕОК #МВМ
3
4 yanvar
Бываю в этом магазине, всегда все было отлично! Забежала 29 декабря, перед Новым годом в надежде купить телевизор, но хамство консультанта-менеджера "на высоте", пришлось БЕЖАТЬ из магазина!!!
После моих слов "Мне надо подумать" менеджер сказал "Вы сюда думать пришли или телевизор покупать?"
1
6 avqust
Хороший магазин. Продавцы всё посоветуют, профессионалы своего дела.
21 avqust 2023
Будет много букв. Сказ о том, как сотрудники Мвидео могут нагреть вас на кредит под видом рассрочки.
Сегодня 19.08 посетили данный магазин с целью покупки телевизора. Телевизор выбрали. Консультант сказал, что при оформлении рассрочки необходимо будет взять страховку на 3 года. Без страховки рассрочку не оформят. Ок. Согласны были доплатить 2к с копейками. Пошли оформляться. На рассрочку в 12 месяцев нам насчитали переплату в размере 20% от стоимости тв. На этом мы и попращались. Телевизор в итоге купили. В рассрочку. В другом магазине. Без навязанной страховки и без переплаты.
Через 10 минут как мы покинули магазин мне позвонил консультант и спросил почему мы отказались от оформления рассрочки. Я сказала, что переплата за год в размере 12к это не рассрочка. Меня заверили, что если я вернусь сегодня в магазин, то оформят все без %. Спасибо. Не надо.
Ребята, так нормальные конторы не работают.
3
12 oktyabr
Не понравилось обслуживание, поставили талон очередь большая много работников сидят ,но работает с людьми только 2
6 noyabr 2023
Удобно забирать интернет-заказы, близко к дому. Рассрочку на телефон оформили быстро, через 15 минут ушла с последней моделью телефона) Сотрудник был вежлив, не навязывал ничего лишнего, подсказал, как оплачивать без комиссии. Всем советую.435004#МВМ
3
30 iyul
Какую бы технику не покупали всегда брали её здесь. Обслуживание, очень хорошее
26 may
Магазин в ТЦ Гагарин Московская область, Ивантеевка, Советский проспект, 2А. Абсолютно некомпетентные работники. Заказывали 2 пары наушников. Одни выдали, вторые -сказали отменить, мы отменили, пришел отказ в отмене, оплату взяли , наушники не выдали. Абсолютно некомпетентные работники. Прошу разобраться в ситуации.
1
1 oktyabr 2023
Имел случай столкнуться с данным магазином и его сотрудниками. Заказал через приложение ноутбук и сразу его оплатил выбрав «Экспресс Доставку», которая осуществляется в течении 3 часов с момента оплаты заказа. Итог : спустя 4 часа 40 минут пытался связаться с тех.поддержкой узнать насчет своего заказа, на что мне ответили, что мой заказ готов, а курьеров просто пока нет и попросили еще подждать… в итоге после еще двух часов ожидания и звонков в тех.поддержку со мной соизвоили связаться с данного магазина, где меня пытались убедить, что это оплошность ни магазина, а курьерской службы и что магазин за это ответственности не несет… То есть, то что написано на сайте магазина, что мне доставят мой оплаченный товар в течении 3 часов - это проблема и ответственность не магазина?! Старшая смены Арина всячески предлагала отменить данный заказ и составить по-новому на другой день и время, либо приехать самому и забрать товар. Почему я должен тратить свое время, деньги, чтобы забрать свой товар, который был оплачен и оформлен с доставкой?! В итоге пришлось ехать самому за заказом в 21:00, так как соотрудники отказались как-то иначе решать проблему… Ужасный данный магазин и данный персонал, обходите стороной… Жалоба в головной офис составлена и отправлена. Следующая на очереди жалоба в Ростпотребнадзор.
2
2
15 may 2023
Никогда не приходиться искать продавцов, они всегда помогут и подскажут. Бывают скидки на всякие мелочи нужные для дома, поэтому даже просто зайдя в магазин всегда можно найти для себя что-то интересное. Расположение магазина удобное, как пешком так и на транспорте(будь то личный или общественный).
*A%L #МВМ
3
1
30 sentyabr
Вся техника плохая. Плохо работает. Полис впаривают,но по нему ничего не вернут. Не советую у них что-то покупать
7 avqust 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Леонида!
С первых секунд понял какой смартфон мне необходим. Брала для мамы! Она очень довольна подарком!
Леонид специалист высокого класса!
Спасибо за профессионализм!
1
7 iyul 2023
Оформила заказ на телефон, пришла в организацию за заказом, сотрудник сказал, что мой заказ оформлен неправильно, предложил заново оформить, подсунул договор со словами , что абсолютно те же условия, которые я указала на сайте (страхования и тд)
Поверив словам сотрудника, который СОВСЕМ НЕ РАЗБИРАЛСЯ в своей работе, подписала, взяла телефон, после чего оказалось, что мне оформили телефон на совершенно другую страховую компанию, ничего об этом не сказав.
Почти все сотрудники организации ничего не умели, даже нормально разговаривать и объяснить что и по чем, сложилось впечатление, что у них там самообслуживание, нужно все самим сделать, а они там для того , чтобы сидеть в телефонах или пить кофе…🤦🏻♀️
5
1
16 noyabr
Отличный магазин, слушающие и понимающие консультанты
23 noyabr 2022
Выбирала морозильную камеру, в м-видео в ивантеевке в тц Гагарин девушка консультант помогла выбрать, все объяснила, оформила доставку, очень понравилось, что ассортимент в магазине хороший, есть выбор, а не просто на картинке в интернете.. PU1V
3
1
7 noyabr 2023
Хороший магазин,но не хватает сотрудников, всегда большая очередь и в зале трудно найти специалиста для консультации .
316328 #МВМ
1
25 iyul 2023
Сервис у них ужасный. Приходит якобы мастер по вызову (гарантии) - полная некомпетентность, квалификация ниже плинтуса. Не знает как инверторный компрессор работает. Ищет в интернете на youtube как сбросить ошибку. Мы это и сами найти можем без таких вот "спецов". Еще и акт не выдают. Покупатели должны ходить в суд о защите прав потребителей. Быстрее все сами почините, настроите, прочистите, в интернете найдете.
2
2
25 noyabr 2022
Магазин не самый большой, но с достаточно широким ассортиментом. Удобно использовать его для получения онлайн-заказов, очередей практически никогда нет. Пока всё, что покупал, обращения по рекламации не требовало, поэтому про претензионный сервис ничего сказать не могу. 3QMZ
3
22 aprel 2023
Товары не доброкачественные , возврат много проблематичный.
Купил пылесос сломался через 3 месяца принес всё показал экспертиза их показала, что сгорел от пыли!?
А для чего пылесос нужен как не для уборки бытовой пыли!?
Возврат обмен итд нечего не предложили вовсе отказали денег не вернули.
Брали ещё повербанк та же не доброкачественная продукция- не доволен принес сдавать сказали тоже сам виноват!?
У вас напряжение больше, а откуда я знаю какое напряжение подают в квартиры? Бред, больше не обращаюсь и не покупаю в их сети китайские не хорошие товары.
3
23 iyun 2023
Персонал обманывает клиентов!!!! При покупке наушников была озвучена сумма в 2000₽ за наушники. По факту наушники стоили 1600₽ и вместе с ними впарили за 570₽ какое то «развитие зрения», о котором не было не сказано ни слова.Всем кто недавно совершал покупки в данном магазине, проверьте через приложение что вы вообще приобрели. Если вам с товаром который вы приобрели,втюхали что то подобное ,не забывайте о своих правах и верните им этот мусор.
1
2
12 may 2023
Хороший магазин! Неоднократно делали покупки в нём! Продавцы вежливы всегда помогут с выбором ! Всегда оставались довольными ! 4S7&
28 noyabr 2022
Магазин хороший, но персонал-это что-то🤦♀️ Пришли мы в начале 11 в магазин за заказом. Взяли талон, народу нет совсем, НО и персонала нет совсем!! 20 мин мы ждали чтобы кто-то подошел на выдачу, потом стали спрашивать, чтобы позвали кого-нибудь. Нам ответили ждите! Ждем… и… к нам подошла девушка, которая сидела за компьютером у другой стойки! Она там же и сидела, когда мы пришли в магазин!!! А с выдачи так никто и не вышел! Итог: заказом довольны, а обслуживание просто жуть! Потратили более 30 мин, стобы забрать свой заказ, и это без очереди!!! Код на отзыв SJT4
1
1
16 noyabr 2022
Персонал очень вежливый, готовы помочь подобрать качественный товар, но очень маленький выбор. Приходится заказывать, если есть категория товара, который вам бы хотелось купить.
3
30 noyabr 2022
В этом магазине делаю покупки уже несколько лет. Качество товара хорошее, обслуживание тоже . Использую бонусную программу , что позволяет значительно дешевле покупать товары.
BY7A
2
1
28 noyabr 2022
Отличный магазин , жаль что только один в городе , все всегда быстро и четко . А самое главное только оригинальный товар . 96GD
23 noyabr 2022
Хороший магазин, выбор большой. Если чего то нет, заказываем и забираем из магазина самовывозом. С возвратом пооблем не возникало. Персонал вежливый. Единственный мигус ,это мало персонала, на кассе чаще всего никого нет, все в зале.
55GU
12 may 2023
Отличный магазин , не маленький ! Всегда всё подскажут что тебя интересует ! Переодически захожу именно в этот мвидео :) 6#TE #МВМ
2
18 iyul
Два некомпетентных продавца на весь магазин
9 avqust 2023
Магазин хороший, охранник тоже норм техники оооочень много. Доставку мы не заказывали ни разу, но говорят хорошая. Тут без вопросов 5 звезд
1
15 yanvar 2022
Хочу поблагодарить Яну из отдела стиральных машинок. Помогла определиться с выбором, грамотно рассказала все тонкости, функционал. Побольше бы таких консультантов. Яна, спасибо большое!!!
3
1
16 sentyabr
Очень плохой персонал и дикие цены
14 may 2022
Персонал вежливый. Выбор товаров хорош. Немало хороших роутеров для подключения мобильного интернета. Низкие цены, оперативно меняют ассортимент. Доставкой не пользовался.
3
1
10 sentyabr 2022
Не покупайте технику в М-Видео! Продают бракованный товар и бросают клиентов ! Купила смартфон Apple iphone 13 Pro 128 , стоимостью 115999 руб по акции. Купила 14 июля 2022 года... Телефон сломался уже на следующий день. Приняли на сервисную проверку. Через месяц вернули смартфон , отказавшись вернуть деньги за товар, ссылаясь на закон о сложной технике... После получения телефон вновь отказался работать через два дня! Опять забрали на месяц на сервисную проверку, где находится до настоящего времени. Видимо придется судиться , другого варианта не остается
2
1
17 fevral 2022
Хочу от всей души поблагодарить старшего менеджера Юрия. Потрясающий сотрудник и очень грамотный. В сложившейся ситуации с техническим сбоем, абсолютно спокойно и быстро решил проблему интернет-заказа. Спасибо огромное Юрию!!! Прекрасный сотрудник. Побольше бы таких людей!
3
1
1 noyabr 2022
Это самый лучший магазин по наличию и ценам в общем. У меня в Королёве нет лучше варианта!!! Беру 2-й монитор в этом магазине. Претензий по всем пунктам отсутствуют. Даже поездка отбилась так как 95-й в Ивантеевке на 2.5 руб. дешевле))
1
25 iyul 2023
Все стандартно. Персонал вежливый, но консультанта не всегда легко найти
1
1
4 sentyabr 2022
Покупали давно в этом магазине телевизор, всё организовали на отлично, проверили.Ребята консультанты-продавцы были вежливы.
1
7 aprel 2023
Отвратительное обслуживание . Заказал телефон на др. Оплатил сразу. Обещали на следующий день. В итоге, его провели, что я якобы его забрал. Так они ещё криво его оформили. Человек остался без подарка. Плохой магазин. Лучше к конкурентам. - 100 звёзд.
1
13 iyun 2022
сдавала самокат в ремонт 24 апреля, сказали ожидать звонка или смс. Ожидать сказали ДО 45 ДНЕЙ! сегодня 13.06.22. прошло уже более 45 дней, деньги не возвращают, самокат тоже. По закону о защите прав потребителей, гарантийный ремонт НЕ МОЖЕТ ДЛИТЬСЯ БОЛЕЕ 45 ДНЕЙ. Если за это время починить товар не удалось, покупатель имеет право потребовать возврат денег. В возврате денег отказали! Самокат соответственно вернуть тоже отказали. Во время звонков на горячую линию, оставлялись претензии, которые соответственно не были рассмотрены и до магазина в который раз не могли дозвониться. Просьба разобраться в сложившиеся ситуации, или пойдем разбираться в выше стоячие органы!!!
3
12 may 2023
Отличный магазин. Покупаем часто для дома. Персонал отзывчивый. #1J7 #МВМ
3
23 noyabr 2022
Хороший магазин, достаточно большой ассортимент, вежливый персонал, оперативная выдача товаров.
RRC3
2
2
2 sentyabr 2022
Заказала на этот магазн, НЕДЕЛЮ промурыжили, чтобы потом позвонить и сказать ой вы знаете а вашего товара нет в наличии
Ну конечно за неделю он уже 10005000 раз продался) либо магазину совершенно фиолетово либо информация по заказу в определенный магазин идет голубями и вероятно пешком
(А коллцентру кстати еще больше фиолетово, все, чего можно добиться - вернуть деньги, не более, причины такой идиотской ситуации почему-то тайна)
2
2