Был вчера в магазине электроники и остался полностью доволен обслуживанием и ассортиментом! Компетентные консультанты помогли выбрать идеальный гаджет, а широкий выбор товаров порадовал. Цены приятно удивили, а акции и скидки позволили сэкономить. Благодаря качественному обслуживанию я останусь постоянным клиентом этого магазина!
Жене срочно потребовался фен - маленький, складной, в дорогу. Процесс выбора и покупки занял минут 10 от витрины до получения. Удобно покупать - повертел, попробовал, по QR на ценнике перешел в приложение и получил персональную цену, по дороге от витрины к выдаче оплатил и тут же вынесли товар. Отдельная приятность - обязательно интересуются твоим мнением, просят оставить отзыв, этот пишу как раз по рассылке, Tlsof #МВМ
Выбирала сетевое зарядное устройство для айфона. Поинтересовалась у консультанта, стоит ли заряжать айфон через ток 5 А, его ответ - «да». Чем больше ампер, тем дороже блок😄 Вышла и прочитала в Интернете, что большая сила тока вредит аккумулятору и телефон при ней разряжается быстрее. Вернулась и попросила сделать возврат/обменять, на что мне ответили вздохом и «ну если у вас есть свободные 30 минут, то можем». Предполагаю, что на возврат зарядного блока уходит максимум 5 минут. Консультанты не располагающие и, видимо, не добросовестные. Меня обслуживал рослый брюнет со стрижкой под ноль.
Большой ассортимент товаров..Четкая работа консультантов.Все подскажут,расскажут и посоветуют что лучше приобрести.Особенно хочу отметить Викторию. Она помогла выбрать смартфон.Я очень довольна
Удобное расположение рядом МЦК и остановка автобуса и трамвая, хороший ассортимент, есть единственное НО цены не всегда соответствуют ценникам, поэтому всегда проверяю через приложение. #2167363347
Удобнее расположение магазина, рядом с мцк, достаточно свободное посещение удобно ходить. Консультанты помогают с выбором, с ними можно решить вопрос. Очень удобно оформлять самовывоз. 194477 #МВМ
1
Т
Татьяна Федорова
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
21 aprel
С удовольствием делаю покупки в салонах М.видео. Особенно нравятся ребята в нашем магазине по адресу Б. Черёмушкинская ,1. Иван,Дина, Андрей-симпатичные,знающие и любящие своё дело люди. Внимательно, с уважением относятся к покупателю. Приятно иметь дело с таким симпатичным квалифицированным персоналом. Спасибо администрации за таких сотрудников.
Н
Наталья
10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
22 avqust
Магазин очень хороший.Но нужно идти хорошо подкованными и точно знать что покупать..Мы раньше всегда покупали всю технику в этом магазине.А года два назад видимо поменялся управляющий и персонал стал совершенно незнающий, хамоватый и откровенно впаривающий ненужные опции и технику которую видимо никто не берёт.Сломалась микроволновка и я поехала в ближайший магазин ,срочно купить замену.За 20 минут что я сама пыталась выбрать,никто не подошёл .Спасибо охранник позвать пошел продавца.Выбрала в итоге сама,никто так и не пришёл. Я выбрала модель за 9900 ,по акции вместе с ней подарок шла умная колонка.Девушка продавец меня всячески убеждала что колонка не нужна.Устроила какую-то суету два раза за ней ходила..Я сказала что бы выдала положенный мне подарок колонку.Она оформила выдала коробку упаковали ,я думала всё внутри.В итоге запудрила мне мозги ,сказала вам Яндекс подписка на год.Я думала что с колонкой.Уже дома обнаружила что колонки нет,а вместо неё не нужная мне подписка Яндекс плюс.за полторы тысячи.Я конечно сама виновата ,что всё не проверила, очень спешила.На следующий день я пришла разбираться.Девушка сказала минуточку и исчезла сразу.Мной занимался другой сотрудник,который сначала вроде хотел помочь,затем тоже начал отговаривать,мол зачем колонка мне нужна,после начал говорить что это большая морока и займет час времени.Через 15 минут я вышла с колонкой которая стоила в продаже отдельно 4900,вместо Яндекс подписки за 1500р.Видимо с этими колонками от сбер ,в подарок какие-то махинации.
Короче как в грязи искупалась.Очень и очень не приятно.Молодые люди так отвратительно себя ведут с покупателями.Жаль что в такой магазин совсем не хочется идти.Лучше в Калужский там профессионалы всё подскажут и подберут.Очень вежливые и воспитанные ребята.
Мне очень удобен этот магазин в торговом центре. Большая парковка, всегда без проблем есть место. Большая площадь самого магазина, удобное расположение касс, всегда дружелюбный персонал. Из мелких недостатков - от главного входа в Торговый центр достаточно далеко идти до магазина М-Видео. 3G7& #МВМ
Периодически посещаю М.Видео в РИО из-за удобного месторасположения, наличия наземной и подземной парковок, разнообразного ассортимента и вежливых и профессиональных консультантов-продавцов. Рекомендую к посещению. Код 8BD@
Плюсы: Нормальныйм был магазин в 2022году. Сейчас стали жадными до баллов..
Помимо этого, в не первый раз сталкиваюсь с тем, что после отмены заказа проплаченного товара, денежные средства с МВидео приходится вытаскивать с усилиями, так как это единственный маркетплейс, которые забивает на клиента с возвратом денег на карту- ни через 3 дня, ни через 7 дней - только через составления обращения.в поддержке оператора. Именно, изза этой особенности МВидео сталю им 1 звезду. #МВМ 527981.
Но и обращение, как выясняется у МВидео может находится в статусе "В работе" целую неделю. Это их максимальный срок. Итого получается, полмесяца за неправильно сделанный заказ, отмененный через 4 часа после его оплаты. МВидео, вы гении! Проценты за пользование моими денежными средствами Вы тоже перечислите мне?!
Хороший магазин, находящийся вблизи от с станции Крымская МЦК, а также от нескольких остановок наземного транспорта. Очередей в магазине практически не бывает. Выбор товаров большой, а при необходимости можно заказать доставку нужных товаров. GCCH #MBM
Очень удобно получать онлайн заказы, магазин удобно расположен и работает ежедневно. При получении онлайн заказов очереди отсутствуют, что позволяет существенно сократить время, необходимое для получения заказа. Персонал обеспечивает быстрое оформление покупок. I#Z1 #MBM
Магазин как магазин, но...
Недавно покупали телевизор. Консультант, совсем молодой парень, терпеливо распаковал, подождал пока мы обновим телевизор и проверим. Заняло это минут 30-40. За это время не было ни капли негатива или поторапливаний. В итоге уехали с телевизором и довольные.
Два разных ценника на один и тот же товар. Четыре сотрудника, которые долго не могли проконсультировать. Когда решили купить товар, на кассе сказали, все заняты, ждите минут 15. К сожалению ушли без покупки
Искал ТВ с беспроводным подключением к ноутбуку и смартфону. Специалисты магазина категорически отвергли эту возможность. Пришлось в другом магазине сети получить правильную консультацию и проверить практически. Ушел с покупкой.
Навязывают всякие продукты и услуги даже не спрашивая. Брали ноутбук в кредит, хоть и объявлено как рассрочка - никакой рассрочки у них нету: все в кредит. Они к этому кредиту привязали какую-то смс рассылку - напоминалку. Хотели отказаться от неё а содрулник говорит что он не может её ни отключить ни возврат оформить типа она автоматом идёт и что кредит оформляет не Мвидео а Директ Кредит и поэтому он ничего не может делать. Вы что вернулись в 90-е? Директ Кредит принадлежит Мвидео а вы просто обманываете людей. Убрали конкурентов и теперь можно грабить своболно
Если вам нужно убить час на покупку чайника - добро пожаловать. Истеричная девушка на кассе - передаю отдельный привет. Не срабатывает подарочный сертфикат, вместо того, чтобы выполнить указание старшего продавца - позвонить в тех.поддержку, устроила истерику, 100 раз пытается ее провести. Орет на старшего продавца : как я буду это делать (ответ: бери телефон и звони), почему ты заставляешь меня куда-то звонить, ааа, ааа. В общем, это было бы смешно, но оооооооочень долго.
08.04.23г. купила игровые проводные наушники JBL. Проработали чуть больше месяца, сломался штекер напополам, указывая на некачественную сборку. Остальную часть пришлось в сервисе извлекать. Привезти на замену смогла только 29.07.23г. заместитель директора отказался не только заменить некачественный товар, но и сдать на экспертизу приводя не убедительные доводы отказа. Нарушая тем самым мои права, как потребителя. Мало того, ещё и хамил, показывая свою некомпетентность, неуважение и пренебрежение к клиенту. Тем самым вывел меня из эмоционального равновесия. Прошу руководство принять меры.
Периодически заказываю через приложение с выдачей в этом магазине. Чаще всего товар в этом магазине уже в наличии или перемещают оперативно из других. Ассортимент и цены радуют, персонал работает быстро. В целом, все отлично. Спасибо (EQAQ).
Робот-пылесос Maxwell MW-3290
Пылесос сломался в первый день эксплуатации. Во время работы вдруг остановился, все кнопки погасли, ни на что не реагировал. Отнесли на базу, включился, показывал полный заряд аккумулятора. Стал работать, снова отключился. Отнесли в магазин на ул. Большая Черёмушкинская, д.1. Деньги не вернули, сказали, что пылесос был в эксплуатации. Конечно, примерно минут 20 был, мы спорить не стали. Отдали на экспертизу в сервисный центр. Сказали ждать до 20 дней. Прошло 14. Ждём, пока ответа нет.
Прошло ещё несколько дней. Деньги вернули. Сказали, что товар ремонту не подлежит.
На просьбу подобрать что-то аналогичное, сказали, что подобных пылесосов хорошего качества сейчас нет.
Жаль, что после объединения с Эльдорадо, М-Видео (очень любымый ранее всей нашей семьёй магазин) стал проигрывать в качестве товаров, спустившись на совсем бюджетные, некачественные товары.
Частный покупатель в данном м.видео.
Зал чистый, ценники сходится, сотрудники позитивные ,всегда рады помочь.
Нет претензий к данному магазину. Рекомендую!👍
(Но как не прихожу,музыка одна и та же🥲)
Мой любимый магазин Мвидео. Спокойно, чисто, всегда деликатные консультанты. Забираю отсюда интернет заказы, всегда быстро, без очередей. Рекомендую.
QGZD
Неоднократно посещал этот магазин когда он ещё был на -1 этаже. В основном для того чтобы получать интернет заказы. Мне очень нравится в м.видео возможность оплатить заказ в Москве, а товар может получить именинник в другом городе. Не надо оплачивать почтовые расходы. Все посещения магазина и получение заказа обходились без проблем.
Код G2MP
27.08.23
20:22
Рядом со входом стенд с пыльными и заляпанными планшетами.
Неудивительно, что не берут.
Единственный сотрудник в центральном проходе ходит и общается по телефону (20:28-20:29)
Приехала мятая и поцарапанная микроволновка, возврат гемморойный. С какого именно магазина, мы не знаем. Привезли платной доставкой.
Доставка в течение 3 часов и микроволновка работает. Телеграм бот наитупейший у них. Ожидание звонка 40 минут.
Заказал через интернет свч-печь. Была обещана экспресс-доставка. Не доставили. На следующий день доставлять не хотят, якобы ждут курьера. Поддержка не помогает. Предлагают забирать товар самому в ТРЦ Рио. С какой стати, если обещана доставка
Сегодня в этом чудном магазине нас обслуживала девушка,имени не знаю так как у неё небыло бейджа,продавец грубый и явно находилась в плохом настроении,в следствии чего мы не стали ничего покупать
Норм магазинчик, в целом дороговат конечно, но если акции или баллами часть оплачивать то норм, часто кстати дают бонусные баллы, которыми можно оплатить до 50% стоимости
ZGW5
2
1
Виталий Половников
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
17 sentyabr 2023
Заказал онлайн кабель hdmi-vga.
Указал свой номер телефона и емейл, но не авторизовывался на сайте.
Товар не появился в приложении.
Позвонил в поддержку, чтобы изменить самовывоз на доставку.
Ответили, такой возможности нет.
Пришёл в магазин, сказал код из смс, сказали отдадим заказ только если покажите паспорт.
После часа препираний, уговорил продавца, что госуслуги годятся для подтверждения моей личности.
В итоге, кабель не работает.
Больше с М-видео дел иметь не буду. Просто жесть какая-то.
Не советую покупать в этом магазине! Купил холодильник. Написано доставка в день покупки, а по факту через 10 дней. Привезли, подняли, занесли и начали распаковку отвлекая-заговаривая зубы пропихнули на подпись документы девочке. Как только подписала быстро свернулись и свалили. При более близком осмотре оказалось что двери на холодильнике сильно помятые. На претензию реагировали очень плохо. Тянули время 3 недели и прислали отказ. Аргументируя тем, что мы подписали документы. Очень не приятный осадок остался. Больше не ногой туда!
Низкое качество сервиса и отсутствие клиентоориентированности!
При возврате технически НЕ_сложного товара, упакованного в прозрачную полиэтиленовую плёнку, отказали, аргументируя нарушением целостности упаковки (комплектность не нарушена!).
Снять запаянную плёнку, для оценки работы товара, кроме как разорвать ее по контуру технически невозможно!
Вместо того, чтобы сразу сделать возврат сотрудник решил, что выше ФЗ о защите прав потребителей и с надменным видом отказал, сказав, что он сегодня за главного!
ТЦ РИО, новочеремушкинская ул д1.
Между покупкой и просьбой о возврате прошло не более 3ч!
При обращении на горячую линию обещали разобраться в течение суток.
Крайне разочарован таким отношением.
1
Təşkilatın cavabına bax
Evgeniya Rudakova
6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
6 yanvar 2023
МВидео всегда у меня ассоциировался с отличным сервисом, но не в этот раз. За все время пребывания в магазине не подошел ни один консультант. Касса работает одна. Девушка-кассир пошла консультировать по мониторам клиента, который стоял перед нами, и мы продолжили ожидание.
Либо некому работать, либо все оказались на обеде дружно.
Вторая попытка была сегодня (06.01.2022).
Хотели купить утюг. После оплаты проверили, он оказался потертым, подошла испорчена. Консультант утверждал, что так всего у Редмонда👀
Пришли с расчетом покупки определенного смартфона. Сказали что он есть в наличии на другом складе. Прождали час в очереди на рассрочку. А в итоге услышали только "извините, смартфонов в наличии нет, и вообще у нас с системой проблемы. До свидания, помочь ничем не можем".
В итоге полностью испорченное настроение и потерянное время!!!
Два сотрудника на весь магазин. Они постоянно консультируют покупателей. Два раза заходил, что бы купить выбранный товар самостоятельно. Так и ушёл не купив! Не кому было принять деньги! Больше туда не когда!