Я хочу сказать огромное спасибо профессиональному отзывчивому коллективу «Любимая кухня». Заказала в этом салоне мебель и осталась очень довольна. Юля дизайнер в деталях рассказала о плюсах и минусах материалов, помогла подобрать идеальный вариант именно для нашего оформления кухни. Заказик доставили своевременно, установили быстро. Никаких проблем в процессе не возникло, поэтому ставлю салону твердую пять.
Заказывали в Любимой кухне не кухню, а мебель для гостиной, остались очень довольны! У нас была дизайнер Вера, очень благодарны за оперативные расчеты и макеты и помощь в вопросах на всех этапах. Последний раз заказывали стеллаж по картинке в интернете, все получилось как хотели.
Ещё отмечу приятных вежливых ребят доставщиков, сборка прошла тоже без проблем. В общем, у нас очень положительный опыт по заказу мебели, спасибо!
Недавно посетила салон "Любимая кухня" и осталась в восторге!Отличный выбор материалов и стилей,профессиональные консультанты,которые помогли создать идеальный проект.Качество продукции на высшем уровне.Рекомендую всем,кто хочет обновить свою кухню-здесь вас точно не разочаруют!
Очень бы хотелось написать о том какая прелестная кухня и как все хорошо и здорово. Но увы! За четыре месяца монтажа морального удовольствия от кухни, к большому сожалению, никакого.
Монтаж кухни был назначен на 22 февраля 2024 года. Закончили в июне 2024 года.
Делали заказа в ТЦ ЭМА, 1 этаж, ИП Кузнецов. Проблемы были с производством, а оно, как я понимаю, одно на все филиалы.
Большой проблемой оказался навесной ящик под микроволновую печь из фасадов.
На одном из первых монтажей оказалось, что не с той стороны сделан выпел под подсветку. Действия:
1.Заявка на производство
2.Ожидание новой детали
3.Ожидание монтажа
4.Монтаж
5.Снова проблема: крепление для ящика сделано не верно. И естественно, ящик невозможно установить.
И снова тот же круг:
1.Заявка на производство
2.Долгое ожидание нового крепления
3.Ожидание монтажа
4.Снова неверный выпел под подсветку
Снова тот же круг. И так ещё два или три раза.
На протяжении всего этого времени - звонки, сообщения менеджеру, монтажнику, всем кому можно, что бы получить информацию о сроках изготовления, о сроках доставок, о сроках монтажа.
Естественно, на это выделяются целые дни. Берутся выходные, подстраиваются личные дела. Под те события, которых быть не должно, на что ты не должен тратить время и силы. Но из-за непонятных ошибок или, видимо, глупости, невнимательности людей это в твоей жизни есть и причем за твои же деньги. К чему тогда стадия проверки технологом? Лепите в проект все что душе угодно, по ходу разберётесь.
Так же мелкие косяки, которых не хотелось бы видеть:
- Однотонные бежевые уголки к плинтусу с рисунком под дерево
- Нет наклеек на отверстия от выпелов на фасадах. Просто дырки.
- Не продуман вывод проводов от подсветки. Провод просто торчит на лицевой стороне фасада
- Фальш панели почему-то углублены сильнее чем рабочие фасады.
- Вытяжка у нас была не встроенная, для вывода воздуха так же ничего не было предусмотрено заранее, монтажник на месте уже придумывал какими способами делать вывод воздуха, что докупать для этого. Хотя модели техники, опять же, технолог запрашивал заранее
В остальном кухня нормальная. Единственное спасибо Дмитрию за монтажные работы.
П.с. В качестве извинений подарили сертификат в магазин для дома на 2 тысячи рублей. Общая стоимость кухни с монтажом 280 тысяч рублей.
Начну свой отзыв с того, что, в сентябре мы приобрели кухню в данной «компании» за ~350.000 руб! Все бы ничего, но в момент приобретения и оплаты, с дизайнером Светланой Батаниной были обговорены все моменты, и ключевая просьба была в том, чтобы в момент установки кухни не возникло никаких нюансов, и попросили заранее написать что необходимо докупить для вытяжки и сопутствующей техники. Наша просьба осталась без внимания, так как в день монтажа пришлось ехать в магазин за деталями. В целом сборщики грамотные, профессиональны и внимательны, к ним никаких претензий. Кухню собрали, но появились недочеты, а именно: не было крепления для ручки, не установили панель и плинтус под подоконник, сборщик просверлил неверные отверстия. Что касается ошибки сборщика - данная проблема была исправлена быстро, но плинтус и фартук не спешили доделывать аж до марта месяца пока не настал день Х. 08.03 я делаю заявку на замену столешницы так как на ней появились потертости ( стерлось покрытие) мою заявку приняли и отдали в производство, так же я обратила внимание на недоделанные моменты. В общем и целом 29.03 нам привозят столешницу, но не меняют, мною был сделан звонок и сообщили дату 04.04 но в указанную дату никто не приезжает без предупреждения. Далее я опять пытаюсь добиться даты, и следующее число 10.04 но и в этот день никто не приезжает. И снова новая дата 18.04. Приехали двое мужчин, увидели что варочная на герметике, развернулись и уехали. Я предлагаю вариант решения - сами снимем ВП, только поменяйте столешницу. 24.04 приезжаю сборщики которые все исправляют до идеального состояния, но панель под подоконник устанавливать не будут, потому что Светлана не посчитала установку фартука, но посчитала установку плинтуса!!!!
Отдельное спасибо сборщикам, они все сделали как мы просили!
И браво Светлане за «прекрасную» работу за которую она получает денежку и кушает хлеб, а покупатели от ее «работы» страдают и доплачивают. И также браво Дмитрию ( какой-то начальник сборщиков) который вообще не умеет распределять работу сборщиков и планировать их день!
И уважаемые сотрудники данной организации, 45 дней с момента обращения по гарантии истекли, прошу связаться со мной за урегулирования конфликта, либо ждите досудебную претензию
Купила в этом салоне шкаф. Очень быстро определилась с дизайном и качеством шкафа. Шкаф быстро привезли и установили. Сотрудники и сборщики вежливые, отзывчивые.
Рекомендую салон «Любимая кухня»
Заказала кухню на дачу. Это второй мой заказ в салоне «Любимая кухня» мебельного центра Эма. Кухня встала без единого зазора. Наталья – отличный профессионал своего дела. Замерщик очень внимательный, доброжелательный. Сборщик Александр – великолепный. Спасибо большое за вашу работу. Приду скоро за шкафами.
Безобразно. Никому и никогда не порекомендую заказывать кухню здесь. Договор заключили в конце апреля, к концу июня кухня так и не установлена! Дизайнер и замерщик накосячили с размерами, фабрика накосячила с изготовлением, установщики некомпетентные от слова совсем, занимались установкой целый день, но так и не закончили, по сути, бросили все в недособранном виде, не указав на фабричные недоделки, и удалились. Сами не смогли даже ровно вырезать отверстие под вытяжку! Рекламацию по недоделкам подавали 15 июня. На сегодняшний день дата завершения установки так и не обозначена, на связь с нами никто из представителей фирмы не выходил. Контактов, для того чтобы оперативно связаться с фирмой ни в договоре ни на официальном сайте нет. Видимо будем судиться. Такого наплевательского отношения к клиентам за такие не маленькие деньги я ещё не встречала.
Заказывал в этом салоне шкаф для прихожей. Отдельное спасибо дизайнеру - все наши пожелания и детали перенесла в реальность),все проработано до мелочей.
Качество на высоте и огромным преимуществом этого салона является доставка и сборка. Большое спасибо вам!
Заказывали в третий раз мебель в компании Любимая Кухня. В этот раз в сан узел. Дизайнер Светлана помогла выбрать материалы и спроектировала, согласно нашим пожеланиям. Далее согласовали с технологом конструкцию. Привезли заказ вовремя и в срок. Мы остались очень довольны)))
Заказ № КПВ-24-0023 от 17 января 2024 г. Оформляли по адресу Верх-Исетский бульвар , 13 . Нам сорвали переезд! Сначала перенесли установку на день позже, потом привезли некачественную деталь. Нет пропила. Так они этот пропил хотят сделать только к пятнице. Кухня должна была установлена в воскресенье, в среду она выглядела, как на фото. После установки шкаф стоял криво. Машинка, болтается, не закрепляется, потому что кухня собрана так, что саморезы крепления машинки не дотягиваются. Зазоры почти все кривые. Из-за этого , дверки не регулируются.
Заказал сегодня шкаф именно у любимой кухни, ведь в магазинах цены выросли, поэтому и взял шкаф в этом салоне. Качество у шкафа 10/10, упаковали на отлично! Как его привезли ни какой царапинки видно не было.
Хороший салон!
Спасибо, Любимая Кухня.
По совету друзей , я обратилась в салон «любимая кухня», мне нужно было заказать шкаф в комнату, но я совсем не понимала сама чего хочу , и здесь мне очень помогли определится , подсказали , и мы выбрали. Приезжал замерщик все измерил , внимательный вежливый 👍🏼 я осталась довольна своим приобретением , думаю обращусь еще не раз.
Данный салон , это то место куда я обращусь еще не раз. Как и всем девушкам моей жене приспичило новый ремонт в кухне, я естественно согласился так как и самому надоела старая кухня. Обратился в этот салон, нам подобрали отличные варианты кухни. Сервис отличный, все сделали качественно и бед косяков. Мы остались очень довольны. Советуем всем!
Первоначально когда собирались заказывать кухню,облазили все сайты,почитали отзывы людей.И остановились на «Любимой кухне».Хотим от всей души поблагодарить сотрудников компании «Любимая кухня».Это дизайнер с которым мы подбирали кухню,она советовала как лучше будет смотреться и какой материал качественней и практичней!Это Вера!Огромное вам спасибо,из всех сотрудников офисов по городу Екатеринбургу ,одна она нам не отказала и договорилась с замерщиком Дмитрием.Дмитрий мастер своего дела, приехал быстрей чем договаривались,буквально за 15 минут снял все замеры.И снял всё четко!👍Привезли кухню как и в договоре день в день,упаковано всё так качественно,всё подписано было и доставка которая выгружала всё так аккуратно заносили чтоб ничего не задеть,такое редко в наше время встретишь.Сборщики приехали день в день как и было назначено.Сборщики Андрей и Константин это вообще боги сборки!!!Мало того что они так всё собрали аккуратно,красиво,так они ещё и весь мусор после проделанной всей работы убрали.Настоящих мастеров сразу видно👍👍👍.От кухни не оторвать глаз,когда всё сделано качественно и красиво.Ещё раз огромное при огромное спасибо сотрудникам компании Вере,Дмитрию,Константину и Андрею.Желаем вам процветания и побольше заказов. Исеть парк 2 корпус
Хотелось бы здесь написать какая прекрасная кухня моей мечты получилась, но пишу совершенно противоположный отзыв!! Если вы хотите остановиться на этой фирме, то подумайте ещё раз, прочитайте все отзывы и остановите свой взгляд на отрицательных отзывах- они правдивы!! Пришли именно в эту фирму по рекомендации и по отзывам, теперь понимаю, что я смотрела не на те отзывы. И слава богу все косяки у нас всплыли в моменте согласование проекта, а не позднее. 30.11.2023 мы обратились в компанию, менеджер Ольга очень долго и подробно рисовала нам проект. У меня были определенные запросы, не совсем стандартные для стандартной кухни в панельке. Но мне важно было сделать так, как мне удобно, и меня заверили, что это возможно. А также пообещали что за месяц всё сделают и 30 декабря у нас уже будет установлена кухня. Приехал замерщик всё измерил, мы ещё раз приехали к Ольге и в течение 3 часов перерисовывали под конкретные размеры наш проект. У меня были вопросы и меня заверили что у нас всё подходит и всё входит в размеры. Мы очень торопились с ремонтом, чтобы успеть в те сроки, которые нам обозначила компания. В воскресенье 17 декабря, когда проект уже как нам сказали должен быть на фабрике, мне пишет менеджер Ксения, и достаточно грубой в форме сообщает что будут изменения в нашем проекте, а Ольга у них уже больше не работает. Такие изменения нас не устраивают. Вопрос стоял в том, что предыдущий менеджер был некомпетентен ( и это мне сказала сама Ксения) и неправильно рассчитал расположение варочной поверхности по отношению к газовой трубе и розеткам. Нам предлагали сдвинуть газовую плиту, но к этому моменту, уже оплатили услуги электрика и он закончил свою работу ориентируясь на их проект. Таким образом варочная поверхность у нас осталась зажатой между розетками или газовой трубой. Когда мы подняли вопрос о возврате, нас начинают пугать списанием расходов за замеры и технолога. На следующий день, мужу перезванивает директор, который предлагает всё-таки найти компромисс и проработать проект ещё раз. Ну что мы полностью согласны и готовы приехать вечером в понедельник в их офис. Мы прекрасно понимаем что кухня нам нужна и были готовы на изменения проекта, хотя нас поставили в такое положение что все варианты, которые они нам предлагают для нас невыгодны, мы теряем либо в удобстве, либо это дополнительные расходы на электрика. Когда я приехала в третий раз к ним, девушка всем видом пыталась показать что она очень недовольна заниматься нами. Сложить ногу на ногу, откинуться на спинку стула и говорить фразы типа «я не понимаю, чего вы хотите», мне кажется это не та тактика, чтобы решить конфликтную ситуацию. Ксения не поинтересовалась почему сделано было именно так и какие у меня запросы Удивила позиция : вам рисовала Ольга, поэтому она тут не работает. Меня по сути не должно волновать, кто из менеджеров нарисовал, ваша компания поставила печать в договоре о том, что она согласна сделать мне такой проект. Не выдержав такого отношения, я попросила дать мне бланк заявления на возврат. Такого бланка не оказалось-писала от руки. Спросив как будет производиться возврат, мне сказали по номеру карты. Указав заявление все реквизиты, мы уехали домой. А на следующие сутки, после нашего звонка ещё раз руководителю, мы узнаём что на самом деле, мне необходимо было ещё вчера приложить карту к терминалу. Ксения после фразы «значит я уеду быстрее домой» умышленно умолчала об этом. По факту мы успели пообщаться с двумя менеджерами. Одна оказалась некомпетентна, а вторая грубиянка. Мы потеряли 3 недели, мы остались без кухни как минимум ещё на месяц с лишним, нам в любом случае придётся вызывать ещё раз электрика, так как всё равно придётся переделывать неправильные расчёты.
БЕГИТЕ! ЛЮДИ БЕГИТЕ!
Это развод.
«ЛЮБИМАЯ КУХНЯ» ТЦ Эмма 3 этаж.
Я увидела рекламу на Е1 в телеграмм. Обещания: Скидки 27%, бесплатно замеры, проект, сборка, доставка,,,
Все ложь! Ложь!
В итоге в смете:
Проект 12 000₽
Замер 5 000₽
Доставка и подъем 10 000₽
Сборка 30 000₽+
—-
Заказала МДФ, читаю смету, там ЛДСП.
Одно и то же по 2 раза посчитано.
На вопрос в чем дело, мне ответили «программа так считает»
——-
2 месяца я без кухни.
Все проект закончить не можем.
Пытаюсь выяснить из чего сформировалась сумма 320 000₽ из запланированных мной максимум 200 000₽. Цены то понятны по городу в принципе, не сложно посчитать.
Оплату буду возвращать видимо через суд.
Хочу выразить благодарность компании. За чудесный проект и внимательное отношение ко мне как к заказчику. Отношение человеческое. в итоге получилась вот такая красота
Долго выбирал салон, который бы сделал и собрал мне кухню. Выбрал "Любимую кухню": тут и хорошие скидки, быстрые сроки, бесплатный дизайн-проект. Отдельное спасибо дизайнеру Валентине, оперативно и сознанием дела придумала проект под небольшую кухню, все вопросы со сборке и дополнительным заказам решала оперативно и чётко. Кухней доволен на 100%, были опасения, что какой-то шкаф или столешница не влезет, тк квартира старая и стены немного кривые, но опасения оказались напрасны, гарнитур встал идеально, не кухня, а песня. Парни-сборщики - отдельный респект, всё собрали быстро и аккуратно, без лишней болтовни и шума. Не сборщики, а ниндзя :)
ОЧЕНЬ ПЛОХО закончилось наше сотрудничество с компанией «Любимая кухня»!
Во время монтажа, среди всех коробок (их было 45шт, конечно же вскрывать каждую при получении никто не планировал) обнаружили коробку со смесителем, задав вопрос монтажникам , нам ответили , что «компания дарит такие подарки», т.к. мы сделали заказ на общую сумму 704 300р нас такой подарок не удивил, звонить и уточнять в офис компании мы не стали, в случае необходимости, это могли сделать монтажники.
НО , спустя 3 недели после завершения всех работ, нам позвонила представитель компании «Любимая кухня» и в хамской манере ,сообщила,что смеситель нам был отправлен по ошибке и его нужно вернуть, что бы установить на другом объекте (даже не смотря на то , что смеситель мог уже 3 недели быть в эксплуатации) либо вернуть за него 7000р. (почему 7000р? ни 5000р, ни 17 000р. , не понятно , никаких документов, подтверждающих его стоимость нет, т.к. «подарок»).
Когда мы сказали , что смеситель вернуть нет возможности (прошло 3 недели), нам он не подошел, поэтому мы его подарили (по настоящему) им пользуются и забирать обратно мы его не будем и платить деньги за чью то ошибку тоже считаем не правильно, на что нам сказали, что будут с нас взыскивать стоимость «подарка» через суд!!!
Вот вам и уровень семейной компании , стоимость смесителя менее 1% от стоимости нашего заказа, а нам звонят, хамят, обвиняют в присвоении ,требуют деньги за товар, который мы не планировали покупать.
Никогда и некому не буду рекомендовать компанию «Любимая кухня» !!! Испорчено все впечатление от работы всех сотрудников компании и настроение конечно же тоже!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ , за такие деньги , можно найти компанию , которая ценит своих покупателей и дорожит своей репутацией.
ИП Кузнецов Павел Васильевич это то место, куда идти не надо ни в коем случае! Заказали кухню, через 2 недели кончилась выбранная столешница, потом сроки поставки сдвинулись. Сборщики просто огонь! Шланги смесителя не прикрутили, кухню залило! Силовой провод пробили, восстановили на «отвали», поставив дюбель-гвоздь. Сервис-менеджер Дмитрий ценный кадр: клиентоориентированность равна нулю, в ответ на нашу претензию сказал что мы сами шланги открутили у смесителя и сами виноваты что их сборщики пробили проводку. Восстанавливать свои косяки отказываются. Сервис-менеджеру Дмитрию надо почитать ЗоЗПП, до встречи в суде!
Номер договора КПВ-23-0383 от 02.09.2023
Сначала надо читать отзывы, а потом платить!
Бесплатный выезд "дизайнера". Приезжает обычный манагер с ноутбуком, начинает показывать ролики с производства. "Товарищ, сними размеры, сделай расчет!", "Нет, смотрите, какое у нас невообразимое производство!", "Товарищ, нам надо понимание цены", "Да вы только гляньте, какие мы крутые!", "Товарищ, либо до свидания, либо считай".
Вот кухня, вот пожелания, фасад в пластике.
"Нет, вам нужен фасад в плёнке! Вам обязательно нужна плёнка! Вот если бы вы посмотрели ролик до конца, то увидели бы как невообразимо круто мы натягиваем плёнку!"
"Товарищ, желание клиента - пластик!"
"Вы что, не понимаете, что он в полтора раза дороже!" (презрительный взгляд "дизайнера" на нищебродов).
"Я в курсе вилки цен на кухню в пластике, считайте пластик".
Посчитали, оплатили. Причём, как не самые умные люди, всю сумму. За окошком месяц май!
Далее оказывается, что теперь должен выехать замерщик, уже платный "чтобы снять размеры с точностью до миллиметра". Прямая кухня!!! 3 выпила, которые делаются на месте при установке!!!! Нет, 700 руб наличкой или на карту замерщика.
Сроки обещаны 2 недели (на что и повелись). Через 3 недели, ой, простите, мы сломали столешницу, будем переделывать, жди новую дату монтажа.
Дождались.
Приезжает кухня, но без столешницы. Завтра привезут столешницу и монтаж.
Приезжают монтажники, столешницы нет. Собирают низ кухни и уезжают за столешницей. Звонят: "Простите, извините, мы пока её грузили - сломали".
СРОКИ, МУЖЧИНЫ?! НАМ ПЕРЕЗЖАТЬ НАДО!!! У НАС ЗАВТРА МЕБЕЛЬ ПРИЕЗЖАЕТ, А В КОМНАТЕ ТЕХНИКА СТОИТ!!!! Посылают на... сервисную службу... Фиг дозвонишься. "Дизайнер" сообщения читает и молчит. На звонки не отвечает.
В сервисной службе непробиваемый Вячеслав: "Ожидайте, как будет информация - позвоним". Мне б такую стрессоустойчивость.
На дворе июль у нас есть все составляющие кухни, ждём монтажников.
Упс... Неверно сняты размеры вытяжки, надо верхние шкафы опускать. Следовательно, фальшпланку переделывать.
Да, кухня функционирует. Но она НЕ ДОДЕЛАНА!!!!
После многократных пинков "дизайнера", в октябре месяце кухня готова.
Снятые "с точностью до миллиметра " размеры видно на фото.
И ещё, в смесителе, который, типа, по акции перепутана горячая и холодная вода.
Не связывайтесь с этой конторой, особенно, если вам назначен "дизайнер" Пётр!!! Кухня не выходит дешевле, чем у других производителей, а времени и нервов потратите немеряно!
Большой отзыв писать не хочу. Потому что начиная с замеров и проекта все плохо. Если кто надумаете заказывать кухню у них то придется вникать во все процессы начиная от замеров заканчивая сборкой, не просто вникать а проверять. А что бы проверить надо знать. На них не надейтесь. Плюс один это немецкие доводчики Hettich. Так же им " спасибо" теперь о производстве и сборки кухни я стал знать почти все.
Компания большая = бардак, тем более, что работают по франшизе и даже если заказывать с сайта - можно попасть на франшизу.
ИП Шерстобитов - нет!!!!
Первоначально впечатление хорошее, сроки обещают быстрые, но после оплаты начинается цирк.
1. Оплатили 26 февраля, обещали установить в конце марта
2. Выяснилось, что только 20 марта пойдет в производство
3. Наши столешницы закончились, но должны были приехать как раз 20, потом срок сдвинулся на 27 (согласились подождать, понятно, что проблемы на таможне не зависят от любимой кухни)
4. При этом получить точные размеры и схему кухни не получалось - типа можно выгрузить только после работы проектировщика. Что очень нелогично
5. Перед установкой выяснилось, что наша столешница, которую мы ждали "прямо только что закончилась". Как так???? Заменили на другую, уже было все равно
6. Кухню установили на 45-46 день с момента оплаты. БЕЗ СТОЛЕШНИЦЫ И РАКОВИНЫ
Сроки установки получить не можем!!!! По договору это может занять ещё 45 дней (!!!!)
7. 3 полки были не того размера
8. Белая купленная вытяжка тоже к моменту установки закончилась - не найдетесь, что оплатили = забронировали. Выбирали вытяжку у угольным фильтром, ноооо зачем говорит клиентам, что фильтр надо будет купить отдельно.
9. По акции шла техника, которую привезли только после вопросов где она?
ИТОГО: идёт 3 МЕС(!) с момента оплаты. Кухня без столешницы и раковины (очень удобно)
За сборщиками приходилось следить, т.к. итоговый чертеж не совпадал с тем как должно быть.
Вообще, покупая кухню почти за 400 тр ожидаешь гораздо меньше гемора и хочешь больше получить удовольствия от заказа и кухни.
ПС: квартира новая и в ней ещё шкафов и гардеробных нужно тыс на 800 и теперь точно понимаем, что куда угодно, но не сюда. Кстати, да, один из стеллажей просила просчитать по цене - но так и не нашлось время у менеджера.
Обратились в компанию ЛК и не пожалели. Особенно благодарны дизайнеру Оксане. Приехала во время, привезла образцы, грамотно посоветовала материалы и дизайн. Получилось, все как хотели. Рекомендую!
Перед тем, как обратиться в «Любимую Кухню» (далее — «ЛК»), рассмотрели пять компаний, проектирующих и устанавливающих кухни. Заказала в «ЛК» из-за цены, но в процессе потратили столько нервов, что стоимость в 170 тыс. руб. нисколько не оправдана.
Так как делаем ремонт и меблируем квартиру, общаемся с менеджерами относительно электромонтажных работ, отделочных материалов, бытовой техники и т. д. Но такой абсолютной незаинтересованности со стороны менеджера и бардака в сервисном центре, как в «ЛК» — я бы выразилась крепче — не встречали ни в одной компании. Менеджер — Светлана Батанина. Сервисный центр — Павел, фамилию, к сожалению, не знаю.
В середине ноября 2022 г. мы заключили договор на монтаж, в середине декабря 2022 г. кухню должны были установить, согласно тому же договору, по факту ее установили в конце января 2023 г.
Почему? Во-первых, прислали столешницу со сколом, а верхние шкафы были спроектированы некорректно; во-вторых, назначали даты монтажа, а монтажник не приходил (вопросы к сервисному центру); в-третьих, нам приходилось до всех дозваниваться и дописываться — даже через вкладки «инкогнито» — чтобы хоть кто-то в «ЛК» пошевелился, назначил новую дату монтажа. Если интересуют подробности — готова поделиться.
По итогу. Мы с юристом направили претензию и согласовали с «ЛК» уменьшение стоимости выполненных работ на 9,5 тыс. руб. В этом плане руководитель «ЛК» пошла навстречу, признав вину. Также хочу предупредить: если вы обнаружите дефект у кухни — как со столешницей и верхними шкафами — у «ЛК» есть 45 рабочих дней на устранение замечаний. Отправили рекламацию №1 — 45 рабочих дней; отправили рекламацию №2 — 45 рабочих дней и т. д. В общем, можете сидеть без кухни хоть полгода, постоянно выискивая сотрудников «ЛК», чтобы вам установили гарнитур.
Мои знакомые были свидетелями страданий, которые доставляла «ЛК» — обращаться в эту компанию точно не будут. Да и мы, как получим ключи от квартиры в новостройке, закажем кухню в другом месте.
Кухня получилась очень красивая. По качеству так же нет нареканий, все супер. Изготавливали 1 месяц, это быстро. Отдельная благодарность сборщикам, очень ответственно относятся к своему делу, аккуратно и качественно собрали
Не верьте рекламе! Очень долгое изготовление, постоянные отговорки! Заказали кухню в начале апреля, до сих пор даже в производство не ушла, сдвинули сроки уже на конец июня! Какие-то отговорки «поставщики сдвинули сроки», «это не наша вина»… а чья?! Если у вас такие отвратительные поставщики, из-за которых такой убогий сервис! И никто ничего ответить не может, «очень виноватый» продавец в магазине ни за что не отвечает и решить проблему не может.
Жалеем, что потеряли время и нервы. Не советую обращаться сюда!
Спасибо дизайнеру Ксении за отличный проект и ответы на все вопросы! Приезжали несколько раз, чтобы обдумать дома разные мелочи и потом учесть их
Кухня очень красивая и удобная!
Расстроил только монтаж - за месяц договаривались о дате, но в последний момент нам позвонили и перенесли, и не предупредили, что монтаж будет производиться два дня, а не один
P.S К монтажнику вопросов нет, все выполнено качественно
Сотрудничали с салоном в МЦ ЭМА. Дизайнер (Жанна) с образцами выезжал в квартиру, подбирала мойку по цвету (хотя приобретали не у них), быстро сделала дизайн проект. Кухню изготовили в заявленные 10 рабочих дней. Вообще весь процесс от первого звонка до монтажа занял 32 дня. Монтажникам отдельное спасибо, отлично собрали кухню и даже на месте решили вопрос с подгонкой одного шкафчика по размерам.
Оценка снижена за сервис! Пожалела 100 раз что связалась с этим салоном.
В конце августа нарисовали кухню с дизайнером, оплатила аванс 30 августа тк устроила цена и срок изготовления 10 дней!!!
В итоге установка была 19 сентября (самая ранняя) и при этом не был установлен один из шкафов тк "были сделаны не верные замеры". Далее месяц мне делали новый (почему нельзя было исправить старый вопрос) и только 12 ноября был шкаф установлен (антресоль). Про него речь вели ни один раз на стадии согласования, были оговорено все детали и что дизайнер, что замерщик, что технолог уверяли и утверждали что дверца будет цельной! Итог нет - она с планкой сбоку декоративной "иначе не откроется". Если бы сразу об этом сказали я б вообще его не заказывала! Одна благодарность мастеру установщику, брал всегда трубку, говорил в какой стадии все и в итоге шкаф установили,
При первоначальной установке кухни 19 сентября выяснилось, что дизайнер уволилась и вообще ответственность не несёт ни за что и спрашивать я с неё не могу тоже ничего.
Так же при установке сразу не заметила, что ручка шкафа установлена криво и не отразила этого в акте, мойка не плотно к столешнице (теперь сырость там скапливается) предъявлять думаю вообще бесполезно.
Обещанного еврозапила столешницы так же не сделали (не ту столешницу я выбрала оказывается, не бывает с ней, кто б ещё сказал об этом), но деньги вернули быстро. Толку от них, если эффект уже не тот...
Менеджер Анна очень терпеливо составляла проект кухни учитывая все нюансы, желания, в результате кухня даже превзошла мои ожидания. Получилась качественная, красивая кухня.
Все понравилось быстро определились с кухней, приятный менеджер все объяснил показал по считал, всегда был на связи в WhatsApp сделал нам кучу 3д проектов все наглядно и понятно
Итак, кухня за 10 дней-ложь, обман, введение в заблуждение итд. Даже не надейтесь, если у вас больше одного ящика. Заказали кухню в начале ноября 2022, но её нет 20 января 2023.
года. Сначала не правильно сняли размеры, привезли с большой задержкой, но не установили. Заказали новые фасады и шкафы и пропали на полтора месяца. Самое главное никто ничего точно сказать не может, и друг на друга стрелы. Считаю, что такой рекламный слоган форменное мошенничество, не ведитесь. В общем, мы до сих пор без кухни, с надеждой, что её все таки доделаю.
Здравствуйте,заказали кухню 09/10/2023,оплатил, собрали 12/11/2023. Точно в назначенный срок собрали. Мы с женой довольны качеством работ, все устраивает.
Сотрудничеством остался доволен. Все привезли и собрали вовремя. Планирую заказать кухни еще на два объекта. Спасибо дизайнеру Оксане за полное сопровождение.
1
Р
Роман С.
3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
15 oktyabr 2022
Выражаем благодарность салону "Любимая Кухня" на ВИЗ-бульваре,13(первый этаж).
Дизайнер Анна помогла с выбором проекта, грамотно ответила на все вопросы, предложила интересные решения.
Сборщик Олег профессионально выполнил свою работу. Большое спасибо всему коллективу, надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность салону Любимая кухня. Делали заказ, спасибо за помощь, проект, дизайн Наталье. Спасибо за монтаж Илье. Сделали всё в срок, как и обещали. При выявлении не состыковок, связались быстро, оперативно.
В "Любимой кухне" огромный выбор материалов, цветовой гаммы. Обходительные менеджеры, очень терпеливые, учитывают все пожелания , дают советы по фурнитуре и расположению ящиков и полок.
Огромный плюс, что в Любимой кухне свое производство, поэтому изготовление ☝️10 дней👍 и по размерам клиентам, что очень немаловажно!!!
Менеджеры помогут с расстановкой техники и расположением розеток. Учитывают пожелания клиентов - огромный плюс.
Теперь жду готовности кухни и напишу отдельный отзыв о готовой кухне!!!
Спасибо огромное за помщь в выборе кухни. Особенно дизайнеру Алексею и сборщику Сергею. Все отлично!
2
Təşkilatın cavabına bax
Олег П.
3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
9 iyun 2023
И у нас тоже сроки монтажа продлеваются. Нам говорят типа еденичный случай. А оказывается таких как мы полно. Походу всем затягивают сроки.
Громкая реклама про 15 дней, которая совершенно не соответствует действительности. УЖАС А НЕ КОМПАНИЯ! НИКОГДА К НИМ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! ПОЖАЛЕЕТЕ!