Продавец консультант Скворцов не правильно расчитал и нарезал линолеум. И он же навязал услугу замера площади комнат введя в заблуждение покупателя сообщив что это выезд установщиков линолеума. За данную услуги содрали 500 рублей. И всё бы забылось если бы не нарезал линолиум на метр больше в одну комнату и на столько же МЕНЬШЕ в другую.
Полное безобразие! И полный бардак!!! Сделали он-лайн заказ товаров для стройки с доставкой. Потом оказалось, что одна смесь у них закончилась, взяли самостоятельно удалили из заказа. Не связались, не предложили замену по весу, а можно было. Пришлось оформоять новую доставку, оплачивать дополнительно доставку, т.к.в первый заказ уже замену включить не смогли. Доставку заказали в интервал с 15 до 21. Позвонить должны были за час. Так звонка и не дождались. Причём не было звонка ни об отмене, ни о переносе. Вообще никакого уведомления!
И это видимо нормальная практика. Два года назад так же оформляли, тоже магазин все перепутал. Жаль, что ничего не изменилось! Сервис он-лайн заказов отвратительный!
Выбор неплохой, цены более менее приемлемые, когда акции можно очень хорошо сэкономить, качество товаров разное, вернуть можно без особых проблем, персонал адекватный, парковка большая, удобная.
Хочу выразить большое спасибо сотруднику сантехники Ольге....очень помогла моей маме с выбором аксессуаров в ванну, все в одном стиле и приемлимо по цене , так же сопроводила до доставки и помогла с дальнейшими действиями , по скольку мама в возврасте и не особо арриентируеться , побольше бы таких отзывчивых людей..спасибо огромное
В очередной раз убеждаюсь - чем больше контора - тем больше там бардака.
Чем больше контора - тем меньше там компетентных людей
Качество переходит в количество.
Увы.
Вот и неплохой в прошлом магазин "Леруа Мерлен" порадовал.
Создал заказ.
Оплатил.
Так эти люди с дефицитом интеллекта вместо того, чтобы привезти всё из магазина который находится в пяти километрах - решили везти всё из магазина, который находится в 80 (восьмидесяти) километрах.
После чего выкинули половину товара из заказа на том основании, что в магазине, который находится в 80 км - этого товара нет.
То, что весь этот товар есть в ближайшем магазине - всем плевать.
То, что поедет машина мимо ближайшего магазина и могла бы просто добавить недостающий товар - всем плевать.
То, что есть другой товар, который меня устроил бы вместо отсутствующего - всем плевать.
Жри чо дают - мы половину выкинем, а оставшееся привезём, но за полную стоимость доставки.
Пришлось отказываться от заказа.
Первый день отпуска пошел не по плану...
Наша организация занимается строительством крупных производственных объектов (высоковольтные объекты электрических сетей под ключ). По работе нам требуется много строительных материалов, соответственно для испол. документации материалы должны быть с документами о качестве. Отдельное спасибо менеджерам коммерческого отдела в оказанной поддержке и оперативность в представлении документов о качестве стройматериалов
Большой выбор товаров , можно найти всё , начиная от строй материалов , заканчивая занавесками на окно . Персонал вежливый , да и в наше время редко в больших, раскручных торговых сетях плохое обслуживание , бывает поподается , но это очень редко . Доставка работает хорошо , для меня лично не дорого . Время ожидания зависит от дня недели , в выходные можно и в большую очередь попасть , а может быть и на оборот , дело случая. Расположение довольно удобное впринципе стоит на городской трассе и любой кто едет с города , в город может заехать и закупиться всем необходимым
Большой выбор товаров для ремонта, и отделки. При любых ремонтных работах обязательно едем за покупкой сюда. Так же используем интернет магазин для заказа товаров. Персонал отзывчивый , готовы подсказать и помочь. Доставка и подъем по приемлемым ценам.
Который раз заказываю на юрлицо заказ и каждый раз проблема! То задержка доставки на полтора 2 часа!, то заехали с разгона помяв перила! Но сегодня вообще треш- заказ №230724136399 -доставка 21.07. с 9-00 до 13-00. Звонили с утра переспрашивали- ждите звонка. Время 14-45- уже сколько можно ждать, строители простаивают! Звоню, в результате после 5-го круга 10 раз назвав номер заказа, попадаю на Анастасию Н..Которая говорит, что заказ не у нее и его даже никто не собирался отгружать!!!(оплаченный еще 17.07. заказ никто не видит???, а по тел. вешают лапшу на уши ждите звонка от водителя!!!). Заказ якобы у какой-то Гладышевой Марии, которая работает удаленно, но по факту просто деньги получает а на работу забила. Потому нам заказ сегодня не увидеть. Ближайшая доставка на понедельник, но она(Анастасия) нам сделает исключение и постарается найти машину на завтра- как круто??? Вот так вот ждешь, вызываешь строителей на укладку плитки, а никто и не собирался подтвержденный на сегодня заказ везти!!! РОГА И КОПЫТА!
Из плюсов: большой выбор.
Из минусов: ужасный сервис доставки. Заранее согласовали доставку. Товар в наличии в магазине был. Сперва перенесли время не уведомив, далее за 15 мин до срока доставки позвонил водитель - сообщил, что сломалась машина. Перенесли доставку на след. день. Так же ничего не доставлено, ни оповещений ни звонков со стороны магазина и перевозчика не было. Опять таки сами звоним, а наш заказ оказывается уже выдан. Не известно кому и когда только. Рассмотрение претензий 2!!! дня заявлено по телефону. В рассылке об принятии обращения срок рассмотрения - 10!!! дней. В колл-центре работают хамки, не заинтересованные в решении проблемы клиента. В магазине можно что-то приобрести, но с самовывозом. Заказывать не советую.
Заказ: 230722263665
Товар не доставили и деньги не отдают. Суд проиграли, но все-равно добровольно не хотят возвращать ничего. Пол года это все длится, с августа, и пока еще не закончилось. Жду когда приставы наконец исполнят.
Исполнительное производство 29270/24/34041-ИП (достоверность может быть проверена на сайте ФССП).
Доставка ужасная!!! Изначально обещали привести дверь входную 07.08.2023г.
Я подготовил всё под установку, утилизировал старую дверь!!! Вечером мне сообщают, что доставка перенесена на 11.08 с 9 до 13 !!! Кто будет сидеть в квартире без входной двери??? Или Леруа думает что люди не работают и сидят ждут их заказы? Просидел эти дни, взял выходные за свой счёт и вот настало 11.08, созванивался каждые 2часа и мне обещали, что точно привезут! Но вот уже 19часов и мне сообщают, что доставку снова перенесли на 14.08!!!
Мне что из-за ваших проблем с логистикой не работать и сидеть дома ждать когда вы соизволите доставить мой товар???
Будет иск в суд, с требованием возместить причиненный ущерб за не возможность работать в эти дни по вашей вине!
Заказала окно месяц назад, через сайт , так как это только онлайн-заказ!
Доставка была назначена на 20.11.23 с 8:00-22:00
В течении дня созванивалась с компанией , сказали привезут сегодня !
В итоге ближе к вечеру звоню , говорят , что доставка задерживается , и окно даже не в нашем городе!
Заказ был полностью оплачен + доставка стоит не маленькую сумму !
Доставка ОЧЕЕЕНЬ «быстрая»
Хороший строительный магазин. Есть как дешевый материал, так и поразительно дорогой, непонятно с чем связано. А так много в наличии, и время работы с 8. 22.
Ассортимент товаров достойный, хоть и не самый большой. Качество тваров, может и не запредельное. Но...
Вопросов по возврату не возникает совсем. Даже если нет чека на руках. Возврат, без объявления причин возможен втечении года. Это удобно тем, кто строит сам.
Персонал достаточно квалифицирован и любезен.
Интнрнет-заказ и доставка- безупречны(в моеи случае)
Главный минус- количество магазинов в городе.
Работаем как юридическое лицо, 11.09.2023 оформили претензию, по недогрузу 26 упаковок утеплителя, обещали ответить через 1 день, прошло 10 дней полная тишина.
Закупили утеплитель, отгружали частями, так как в одну машину не помещается, распечатали УПД на весь груз и где-то помечали карандашом сколько осталось забрать утеплителя, на вопрос почему не делаете УПД на то количество, которое необходимо ответили отказом, в итоге из 36 пачек - забрали 10 пачек, подписали документы на 36, сенеджер Виктория подтверждала в переписке ватсап что остаток 26 упаковок, в итоге когда приехал водитель за 26 упаковками, утеплитель не отдали, ссылаясь на то что он уже отгружен.
С 15.06.2023 перекладывают ответственность друг на друга, то смотрят камеры, то болеют, то просто не берут трубки, в итоге сказали, а что вы сразу не написали претензию вон на столе информации, сказали спустя три месяца, откуда мы знали про этот стол информации, если мы работаем по безналу и отправляем водителей с доверенностью. С менеджером Еленой ругались, требовали телефон руководства, в ответ тишина, просто кинули на 26 упаковок утеплителя, своего постоянного клиента.
Большой ассортимент, можно найти все что захочешь от гвоздей до электроинструментов. Единственно только одна неприятность была, купил мультиметр, специально выбрал какой подороже, а он сломался через час эксплуатации, точнее отломался щуп просто на ровном месте. А так все очень рекомендую данный магазин!!!
Начну с того, что есть с чем сравнить...
И так, доволен качеством освещения в магазине. Далее, не плохой уровень консультантов( могут и подскать и личным опытом поделиться). Далее, время в очереди, ну тут как везде, иногда приходится подождать, постоять... Тем не менее, нет необходимости самостоятельно звать дополнительного кассира или просить это сделать. Продолжая, хочется обратить внимание на размер ассортимента, он довольно высокий, а значит, есть с чего выбирать. Что касается цен, то они , на мой взгляд, в большинстве своем ниже, чем в подобных магазинах нашего города. Ну и качество товара, зачастую, оно на прямую зависит от стоимости, как во всем рынке нашей страны(бывают исключения, но куда без них). Отсутствие скидок, на мой взгляд это даже плюс. Так как, где есть скидки, на один товар цена снижается, на другие повышается( маркетинг, что сделать), а в Леруа цены, видимо, рост цен связан с экономикой( ну так, с обывательского взгляда). Доволен системой сервисных карт( электронные чеки, разширеный срок возврата и прочее..).
Поднадоело печатать. Простыми словами, нравится магазин по ценам, сервису и возможностью возвращать товар, который не пригодился( с определенными условиями).
Хотите строится годами? Вам сюда. Вы компания которая развивает свой бизнес и годами покупает стройматериалы? Вас обязательно кинут. Вы будете неделю ждать и писать и звониться каждый день? В лучшем случае привезут через неделю и максимум половину заказа. На все обращения перезванивает сотрудник из другого города и говорит что с вами прямо сейчас свяжутся из города где вы заказывали. И так каждый день и ноль результат. Электронного документооборота нет, документы привозят через раз. Ищите других поставщиков благо они есть привозят в день оплаты и пол дуются ЭДО
Широкий ассортимент товаров для умелых рук😁
Персонал не знает закона о защите прав потребителей, грубый и ведет себя по хамски. Обязательно заведите сервисную карту по ней хоть какой то шанс пешить вопрос по товару имеется. Я лично сдавала остатки товара купленого в г. Саратов в Волгограде. На горячей линии сказали проблем нет возвращайте, но в магазине был цирк.
При возврате на ремонт читайте что вам дают подписывать, и смело пишите что хотите обмен или возврат денег. Сервис центр ужасный грубят, наглые тети с рынка. Очень долгое обслуживание.
Охрана вообще кадры цирка😁товар не знают но проверяют что то.
Рядом с входом в магазин есть банкоматы
Стоянка большая удобная. Расположение магазина очень комфортное.
Полная дезинформация клиентов. Я поняла насколько не компетентные сотрудники работают. Конечно наверное не все. Но вот в этот раз нам так не повезло. Космическую цену установки модульной кухни насчитали, дотошно расспрашивая и включив каждую мелочь в прайс. Ждали мастера. И прежде, чем начать он насчитал нам ещё 2 суммы того, что уже оплатили. Хотя по телефону нам сказали это окончательная цена. Я стояла в растерянности, понимая, что нет даже такой суммы расплатиться окончательно с мастером. На этом он уехал. Я звонила на горячую линию. Там не спешили нам помочь! Требую вернуть деньги за установку в полном объёме или взять на себя эту ответственность и оплату этих доп.услуг!!!
Отличный магазин, всё что надо для стройки, дома и быта, работает допоздна что очень удобно, доставка работает грамотно как договорились так и привозят. Парковка большая, касс много, персонал помогает в выборе, что надо подскажет. А если после стройки остаётся материал то можно легко сдать в течение 14 дней.
Отличный строительный магазин,не первый год закупаюсь строй материалами,консультанты помогают в выборе товара,объясняют если что непонятно, Рекомендую !!
Пользуюсь. Часто... Пока устраивало все.... И выбор товара, и качество товара.... Цены.... И обслуживание. ... Работают вежливые. Грамотные продавцы......
Хочу выразить благодарность администратору Евгении. Она мне очень помогла с выбором и оформлением товара. Я впервые совершала онлайн заказ. Покупала горшечные розы. Осталась довольна результатом на 100%. Евгения вежливая, отзывчивая девушка!