Lemana Pro
9570 rəy
20 sentyabr 2023
Хотели заказать плиту МДФ. Нужного размера в магазине не было, нам предложили доставку из другого магазина, я согласилась сказав, что ее так же нужно подрезать до нужного размера. Такая услуга имеется, но! Ее нужно оформлять лично, мол если тебя не устроит как подрезали, чтобы сообщили сразу. И вот тут начинается главное веселье. В трёх точках по Москве и области числятся данные товары, в двух по области их достаточно много, но ехать туда Бог знает сколько, в Домодедово числится лишь 4 на складе. Доставить со склада на склад по предоплате по какой-то причине нельзя, можно лишь заказать доставку возле нужной Леруа и самолично оттащить туда во внутрь доску, только доставку придется сидеть караулить в обозначенные часы. Звоним в Домодедово, оказывается есть одна из числящихся 4, но резчик сломался и в ближайшие 4 дня это починки ждать не придется. Финита ля комедия.
Хочу выразить большую благодарность сотрудникам данной организации, ребята все подробно выяснили и рассказали мне где, что и как. Эта вторая звезда лишь благодаря их работе.
Вам же, уважаемая компания, большая такая претензия по вопросу организации логистики и оказу услуг. Неужели так сложно выделить отдельный склад под выдачу заказов с других точек или огранизовать распил согласно запрошенным требованиям? Вот что изменит мое присутствие во время распила, если сотрудник отрежет на сантиметр больше чем надо? Или у вас там самообслуживание? Очень странно.
5
1
30 iyun
Держаться, но ассортимент тает на глазах. Особенно больно что ушли европейские бренды. Вывеску с фасада сняли - этим все сказано.
1
22 avqust 2023
Хороший выбор, и совершенно прекрасные консультанты!! В отделах ламината, плитки, краски, панелей для стен нам очень помогли замечательные ребята! Спасибо им огромное, без них не разобралась бы ни в чем!!
4 aprel 2023
Для жителей Центра это очень нужный магазин. Я живу на Белорусской и для меня магазин Леруа и Ашан на Красносельской,самый близкий и удобный супермаркет,в котором всегда можно найти что нужно.
Хороший подъезд и на машине и метро.
3
26 yanvar
Большой выбор товаров на любой вкус и цвет.Покупали лапму для балкона со светодиодами.Консультанты продавцы не устают всё обьяснять и давать совет!
4
1
9 yanvar
Удобно, магазин возле дома.
Всегда можно закупаться тем, что вдруг при ремонте закончилось.
Единственное, что своя доставка очень медленно работает, приходится внутри магазина пользоваться услугами мигрантов доставщиков)
4
1
20 dekabr 2023
Отличный магазин! Все что нужно для домашнего и дачного хозяйств. Удобно расположен, хорошая парковка.
3
1
5 fevral
Магазин-выручалочка! Люблю его,в частности,из-за подземной парковки,всегда есть место,удобно доставлять товар к машине,только лифт оооочень медленный!)))
5
13 sentyabr
Хороший магазин но 15 сентября закрыт на ремонт. А так немного дешевле чем в других магазин строительных
14 iyun 2023
Я часто бываю в этом магазине и всегда впечатляет аккуратность и порядок на полках. Хоть и бывают очереди, но они быстрые, я ни разу не стоял дольше 5 минут. Хочу отметить профессионализм консультантов. Их мало, приходится ждать, но когда они появляются, они расскажут и объяснят, покажут и повторят, но при этом не навязывают свои услуги. Это очень приятно! Отдельное спасибо консультанту Гаджикурбану Рабаданову из отдела сантехники. Он очень помог с выбором душевой лейки. Спасибо вам! Рекомендую этот магазин всем, сам скоро туда снова вернусь.
4
31 may 2023
Огромный выбор товаров, когда хочется всё и вся. Услужливый персонал, расположение удобное, только если ты на машине, своим ходом сложнее добираться. При заказе доставки, время ожидания получения заказа 1-2 суток, очень быстро как по мне. Качество хорошее.
3
3 noyabr 2023
Хороший магазин, боььшой ассортимент, грамотные консультанты, удобно оформлять доставку во всех могазинах, как по Москве, так и в область.
3
1
12 yanvar
Все для ремонта есть! А главное, можно поменять непригодившийся товар , очень актуально ! И быстро , и удобно !
3
24 mart 2023
Огромный выбор товаров для дома, сада, ремонта. Цены в пределах разумного. Удобная парковка. Приветливый персонал. Особая благодарность Дарье менеджеру по работе с бизнес клиентами.
3
11 avqust 2022
Очень удобный магазин с понятным расположением отделов. Широкий ассортимент, комфортные цены. Доставка как по Москве, так и загород. Неудобно искать штучные мелкие товары, например, ручки для мебели - в ячейках лежат сразу несколько артикулов, все перепутано. В отделе кухонь будьте внимательны - неожиданно может упасть плохо прикрученная дверца. Хорошо, если на пол.
3
27 yanvar
Очень помог продавец в отделе Сантехники, Марина! Помогла с выбором плитки, показала всё на 3д проекте. Спасибо огромное!
5
2
15 fevral
Все нормально,душновато,5+ за быстроту обслуживания на кассе девочка молодец маленькая быстрая ,четко быстро и ничего лишнего ненавясчево -профессионал,помогла с упаковкой товара - отдельное спасибо.
3
15 fevral
Немного меньше чем в Лефортово, обычно товары те же, по наличию оба перекрывают почти весь ассортимент кроме садовки. Народу много, в том числе на кассах, но есть кассы самообслуживания для небольших закупок. Все устраивает
3
25 aprel 2023
Во время оформления заказа и доставки все было отлично. "Все привезем вовремя" сказали нам. Доставка была оформлена с 9 до 12. В 12 машина даже не загрузила товар со склада. Рабочие, которые с 12 должны были приступить, были вынуждены засчитать этот день, как день простоя. Привезли заказ в 19:00. (по телефону еще и просили подождать до 23:00). При оформлении заказа никто не спросил про наличие грузового лифта и в итоге плинтусы (хоть и практически ничего не весящие) поднимаем на 12 этаж 65-летняя женщина. А в горячее линии сказали, что мы должны были догадаться, что позвонить надо в момент приема заказа, а не когда рабочие уехали. Тогда нас могли бы связать с магазином. Вопрос: почему не могут связать после их отъезда?! Да и в акте якобы мы должны зафиксировать, что доставка опоздала. Не Ваша ли задача указывать время доставки на акте?!? И там наверное видно его несоответствие изначально объявленному. Считаю, что не особо-то низкую стоимость доставки, такой сервис неприемлем!!!!
7
26 sentyabr 2023
Прекрасный магазин в городе, на ТТК. Весь основной ассортимент практически представлен. Да, есть проблемы с персоналом - его не хватает, и он не ориентирован на помощь покупателям. Отношение скорее "на отвали".
3 may 2023
Отличный торговый центр. Удобно что работать начинает с 8 утра. Правда в последнее время с парковкой проблемно, места есть конечно всегда но часть паркинга закрыта. Будет жалко если его закроют…
5
14 noyabr 2023
Мне нравится магазины такого типа когда можно найти практически все да и цены приемлемые, хороший персонал, всегда подскажут что где находится
3
15 noyabr 2023
Можно много чего найти, в целом магазин хороший. Так же хорош и сервис в магазине, заказывали дверь входную с установкой и кухню. Все сделали хорошо и быстро!
2
7 avqust 2023
Удачно расположен, есть парковка, огромный выбор товара, вежливый и компетентный персонал , очередь быстро продвигается ,есть доставка товара.
4
2 dekabr 2023
Столкнулся с отвратительной ситуацией !
14 ноября отплатил заказ (зеркало) на сумму 15834 рублей. Заказ не доставили к 22 ноября , а 23 ноября отменили и ВНИМАНИЕ !!! предложили купить ТОТ ЖЕ ТОВАР дороже , то есть за 18 334.
Ваши операторы абсолютно не заинтересованы в решении проблем, общаются как роботы , бросают трубки , специально не дают сделать оценку качества . Вместо телефона, как указанного средства связи, почему-то пишут письма на электронную почту. Складывается впечатление, что имею дело с не крупной клиентоориентированной компанией, заботящейся о своей репутации , а с полумощенничской организацией из Черкизона.
5
1
2 noyabr
Магазин очень помогает в жизни и деятельности.Надеюсь снова откроется после ремонта
3
29 aprel 2022
Прекрасный магазин с отличными сотрудниками! Покупки стараемся делать в магазине «Леруа Мерлен» Мытищи! Обращались в отдел « Проектирование кухни», заказывали кухню для мамы , и остались очень довольны результатом работы ваших Специалистов !!! Огромное спасибо Александру Ошотину и Дарье Ткачевой за высокий профессионализм и оперативность!!! Дарья и Александр очень грамотные, доброжелательные и внимательные сотрудники!!! Спасибо большое руководству « Леруа Мерлен» за таких замечательных специалистов!!! С уважением, Корнилова А.
5
1
17 dekabr 2023
Хороший магазин, но немного маловат по размеру и соответственно по количеству товаров и ассортименту. А так все, что нужно есть, рекомендую.
4
21 dekabr 2023
Украли 10 тысяч!!!
Рассказываю. В назначенный день доставки ждали до 23 часов на объекте. Уже в 23 часа ( после завершения интервала доставки дозвонились до поддержки. Где сказали «ну мы вашу доставку перенесли» НЕ ПРЕДУПРЕДУПРЕЖДАЯ!!!
Мы попросили перенести на выходной, раз уж они могут еще раз обмануть и заставить ждать на объекте до ночи.
На следующий день ( когда все на работе) они назначили доставку и конечно же «вы не приняли доставку» и забрали сумму доставки!!! 10 тысяч!!!!!
Сегодня рабочий день. И они опять назначили доставку. Хотя мы просили назначить НА ВЫХОДНОЙ! Когда можно будет караулить их весь день.
И что вы думаете??? Они у крадут у нас еще 10 тысяч????
За клиентский сервис ставлю «0»!!!!!!
Отвратительная компания!!!!!!!
4
1
14 avqust
Ну что сказать, отличный магазин все есть, цена качество всегда
3
8 sentyabr 2023
Сам магазин хороший, выбор тоже нормальный, но сервисы - полный провал.
Заказывал доставки на объекты, после оплаты заказа и доставки - оказывается такие габариты не доставляют, то грузчики не выгружают, то грузчикам нельзя входить в Храм (Мы живем в России и если точнее в Москве) , то магазин разбивает на две доставки а в итоге приезжают две машины одновременно из одного и того же склада - хотя могли привезти одной. Сборщики леруа это особая каста, помимо того что они не квалифицированны как сборщики , так еще и законы РФ не знают, один не понимает Русский язык, другой как будто только с зоны и качает права, завалили коробками соседскую дверь. Лично закупаться в магазине можно, но сервисами пользоваться - не рекомендую, ибо сам связан с строительством и ремонтом и знаю как должно быть.
5
30 may
Душно всегда в тц, Как будто винтиляция тянет с парковки , очень разбита парковка и перегородка давно из-за ремонта
1
1
16 iyun 2022
Пожалуй самый "гениальный" Леруа в Москве:
Самый жирный плюс, он же и минус: расположение. Да круто что такой магазин в центре, но в центре дефицит квадратных метров и поэтому расплачивается за этот дефицит потребитель. Да есть парковка для личного авто, но с наемным авто и погрузкой конечно же вечно проблемы, даже вызов и посадка в такси это прям квэст.
Второе: магазин расположен на последнем, третьем этаже торгового центра. Необычное и смелое решение, в стиле зимней Олимпиады в Сочи.
И вишенка на торте: так называемый"удаленный склад". Только в этом Леруа он есть (опять таки по причине того что он в центре), а это значит что если вы смотрите в приложении что интересующий вас товар в наличии на Красносельской, может оказаться что нет. Что он числится за магазином, но находится на удалённом складе и может быть доставлен в течение 2-3 дней. Ну в общем снова за дороговизну метров квадратных платит покупатель...
1
4 noyabr 2023
В Леруа Алтуфьево стало невозможным выбрать ковровое покрытие. Приезжали в выходные два раза 2 недели подряд, чтобы выбрать и купить ковролин. И дважды часть отсека с образцами ковролина перекрыта - они там нарезают, обмётывают и пакуют заказы, видимо оптом. Первый раз не дождались и уехали, второй раз спросили, когда это всё закончится и сколько ждать открытия секции, на что нам огрызнулись, что у них в выходные запарка. А у нас в будни работа! В итоге недовольным тоном спросили, хватит ли нам пяти минут на осмотр и выбор нужного образца и милостиво разрешили зайти за оцепление. Прямо и не знаю. как благодарить. Наверно надо в ноги кланяться за такую милость. Неужели у магазина нет площади, которую можно выделить для обработки и упаковки таких товаров? Раньше никогда таких проблем не было, теперь не пробиться, чтобы вам выручку сделать!
1
24 fevral
Широкий ассортимент. Покупками довольна. Но услуги заказывать надо в других местах. Демонтаж и монтаж оформляла. Получилось в три раза дороже и по времени только на третий раз удалось установить двери.
12 fevral
Бывал, находил то что искал )) с поиском товара консультанты тоже помогали, им отдельнон спасибо. Территориальное расположение очень хорошее.
2
1
15 oktyabr 2023
Сам магазин неплохой. Но вот консультанты там это конечно нечто. Их либо не найдешь рядом с отделом, либо отвечают так, будто одолжение делают. С мужчинами говорят намного охотнее, а вот с женщинами, как с низшим сортом. Всем своим видом показывая высокомерие. Господа консультанты, женщины часто поумнее вас бывают!!! И если нам нужна ваша помощь, то это не говорит о нашем низком интеллекте!!! Спуститесь с небес на землю!
28 avqust 2023
Очень нравиться этот магазин , люблю там бывать все есть для ремонта и дизайна квартиры и дачи . Очень нравиться отдел подбора кухонной мебели.
25 yanvar 2023
Хороший магазин с достойным ассортиментом и с грамотным персоналом.
Кассы самообслуживания очень удобны и реально экономят время. Удобная парковка. Из минусов: найти продавцов в некоторых отделах иногда очень сложно.
4
1
12 sentyabr
Нормальный Летом, но весь ТЦ должен был закрыться к сегодняшнего дня. В связи с этого, последний раз много чего не было, не зарезали.
22 iyun 2023
Хочу выразить благодарность Роговой Ольге, консультанту магазина Климовск. Несколько недель терпеливо работала над нашим проектом, мы вносили корректировки, меняли фурнитуру и материал. В результате проучился отличный проект. Ольга была прям нашим путеводителем по нашему проекту и магазину Леруа. Благодарим за терпение и профессиональный подход к делу👍
4
20 yanvar
Отличный большой строительный магазин. Консультанты приветливые! На кассах быстрые сотрудницы. Из минусов: нет оплаты по qr.
8 dekabr 2023
Сделала заказ во вторник с доставкой на пт, так как минимальный заказ с доставкой от 1000р, пришлось добирать товар и один был от парнера, в 3 ночи мне присылают смс, что часть заказа не могут мне доставить и делают на него отмену, эта часть товара и быда самой важной, смс я увидела только в 8 утра. Звоню, чтобы сделать отмену, а мне оператор говорит, что ваши заказы уехали на доставку и вы просто откажитесь при получении. Деньги за товар мы вам вернём, а за доставку нет.
А как вы без согласования ставите заказ на доставку?
4
15 mart
Небольшой Леруа, но все есть, персонал доброжелательный, очередей больших нет, удобно все)
15 yanvar 2023
Леруа уже как дом родной 😃 большой выбор, навигация в магазине удобная, в наличии практически все есть, сотрудники работают быстро, помогут, подскажут без проблем, кассиры тоже быстрые. В общем без нареканий.
3
1
29 aprel
Абсолютно не клиентоориентированная компания, с некомпетентными сотрудниками и несовершенной ИТ-системой по остаткам товаров на складах и в магазинах в онлайн-режиме. Никому не советую тут покупать! А с моей ситуацией обращусь в Роспотребнадзор!
2
2
18 may
Один из неудачных Леруа Мерлен. Выдача на улице отсутствует. Груз надо спускать в подземный паркинг на грузовом лифте с третьего этажа. Но это всё в том случае если вы вообще найдёте магазина в этом гипермаркете.
29 yanvar
1. Хамское отношение сотрудников, отказ в консультации.
2. Несоответствие информации на сайте и по факту: на сайте есть товар, в магазине его нет.
3. Зверски дорогая доставка (может выйти в 100% стоимости покупки), а вызвать стороннее грузовое такси не возможно, проезд только своего грузового транспорта.
4. Грязный и побитый товар, есть филиалы лучше!
4
2
17 iyul
Есть все что нужно и цены не плохие. Заказываю с сайта и получаю в пункте боксбери. Некоторые вещи где взять далее как не приложу.
2
16 iyun 2022
Отличный магазин. Хороший выбор необходимых товаров для ремонта. Ближайший в ВАО и имеет удобную транспортную доступность как на метро, так и на машине. Однажды купила там карниз для шторки в ванную и когда перекладывала все из тележки, благополучно оставила его там. Придя домой обнаружила потерю и позвонила в магазин… карниз мой нашли, убрали и ждали когда за ним вернусь. Отличный сервис для забывак))) Спасибо!
4
1