17.12.2024 - был отменен заказ в магазине по данному адресу. Причина - истекший срок годности продукта. Кассирши сообщили, что заказ отменили, ни о каком заявлении речи не было. Заказ - 15707054109 На кассе сказали «возврат д/с в течение 3-5 дней», служба поддержки подтвердила. 18.12.2024 - оператор Ирина сообщила, что д.с. за отмену поступят в течение 3-5 дней. Цитирую "сразу отмена, как в магазине провели по кассе" Далее оператор Александр сообщил, цитирую: "когда Вы отказываетесь от заказа в магазине, сотрудники проставляют статус доставлен, но оформляют на возврат. Возврат будет в течение 10 дней" 27.12.2024 - оператор Вероника пишет "в связи с высокой нагрузкой....на данный момент возврат д.с. осуществляется в течение 30 дней" 08.01.2024 - оператор Роман заявляет, что "все отправления вы забрали". А потом говорит предоставить доказательства, что мы их не забирали. Каким образом, если заказ отменен на кассе? Моё доказательство - проведите ИНВЕНТАРИЗАЦИЮ, у вас должен быть излишек двух товаров (если, конечно, по себе не растаскиваете). Передайте, пожалуйста, своим руководителям, что компания нарушает закон РФ: Возврат денежных средств, оплаченных за Товар, за вычетом расходов Продавца, осуществляется не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования (ст. 22 Федерального закона «О защите прав потребителей»). Жульё. И научите кассирш правильно работать с кассовым аппаратом. Все скрины по переписке с операторами закреплены. Каждый говорит свое. А кассирши, видимо, не отменили на кассе заказ. Требую вернуть д.с. в размере, соответствующем отмененному заказу - 15707054109. P.S. Имена в обращениях разные (Ольга/Татьяна), так как заказ был мой через приложение родственника, что сути не меняет. В других отделениях Летуаль вопросов ни к чему нет (сроки годности приличные), а суммы были в разы крупнее.

Евангелина

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Собирают резерв 2 дня, говорят, что у них 700 заказов висит. Так это моя проблема? Или ваша, что вы не вовремя их собираете? Постояла, посмотрела как собираются заказы, а оказалось, что никак не собираются, стоят в телефоне, пробивают что-то друг другу на кассе, никто с людьми не работает. Худший летуаль из всех

Təşkilatın cavabına bax

Елена Демидова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Каждое посещение этого магазина шквал положительных эмоций! Во первых радуешься себя чем то интересным, потом консультанты отзывчивые и хорошо знают как порекомендовать товар правильно, вот 03.04.2024 зашла в магазин встречали очень привлекательные и доброжелательные охранники и потом конечно же консультант который помог в выбоборе. Спасибо))

Təşkilatın cavabına bax

Lehtual'

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

57 rəy