Axtarış

Joint-Stock Commercial Bank Ak Bars Ak Bars Bank

4,8

659 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приехал в отделение банка Ак Барс с целью закрыть кредитную карту — онлайн это сделать нельзя. Пришёл в 19:00, взял талон, но сотрудница сразу сказала: «Можете не ждать, кредитные специалисты работают только до 18:00». В субботу, как выяснилось, они тоже не работают, хотя само отделение открыто. При этом это единственное отделение в Москве, где заявлено время работы до 20:00, остальные закрываются уже в 18:00. На горячей линии внятной поддержки не оказали, уверяли, что меня должны обслужить. В итоге приняли обращение, но толку от этого мало. Впечатление о банке окончательно испорчено. Планирую закрыть все счета и точно не буду рекомендовать его друзьям и знакомым.

Təşkilatın cavabına bax

Aleksandr Potapov

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу выразить благодарность двум сотрудницам (Назарян Евгения Мамиконовна, Казначеева Ирина Александровна). 06.06.2025 помогли разобраться в проблеме, которую создали коллеги из другого офиса. Задержались после рабочего дня. Также, ожидая, был свидетелем того, как Назарян обслуживает параллельно двух людей, чтобы закрыть больше потребностей. Ещë удивился, что на некоторые "нападки" клиентов (нескончаемых) отвечают спокойно, без агресси и формальных слов.

Təşkilatın cavabına bax

Татьяна Билушенко

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

20.09.2024 Сделка состоялась в короткие сроки. Большое спасибо! Специалист Любовь Демидова ( офис метро Отрадное) , очень грамотно и доступно объяснила всю информацию по сделке ( подписании кредитного договора) . Помогла и подсказала как правильно заполнить документы, корректно отвечала на все мои вопросы. Всегда на связи . Любовь Демидова, умеет слышать и находить наилучшее решение - вызывает искреннее уважение. Такой уровень обслуживания повышает доверие к банку. В целом хорошее отношение к клиентам, отвечают на все вопросы, помогают в заполнении документов и оформлении услуг.

Təşkilatın cavabına bax

Алмаз Зиннатуллин

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу выразить благодарность Назарян Е.В! Необходимо было закрыть карточный счет, поскольку карта уже была заблокирована(( Пришлось прождать полтора часа, очередь, программа зависла, но в самом конце рабочего дня она меня приняла и быстро все сделала! Очень благодарен! Иначе пришлось бы снова ехать... К сожалению, к концу рабочего она работала одна. Насколько я понимаю, во многих банках к концу рабочего дня работает только один сотрудник.

Təşkilatın cavabına bax

Платон

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличное банковское отделение с прекрасными сотрудниками! Выражаю благодарность Назарян Е.М. за быстрое и главное качественное обслуживание! Евгения смогла помочь, объяснила как лучше сделать и до конца моего процесса не оставалась в стороне, низкий вам поклон. Клиентам данного банка рекомендую именно это отделение, кассовое обслуживание очень быстрое, очередей нет, видно, что работают для людей! Спасибо!

Təşkilatın cavabına bax

Виктор Давыденко

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Попытка купить валюту закончилась неудачей. Первое- информации о наличии валюты по телефону банк не даёт, второе- по приходу в банк в порядке электронной очереди информации снова нет. Сотрудник, которая занималась другими операциями, сказала, что доллары были старого образца и они закончились. Потеряв время добраться до банка, подождав в очереди, получил в итоге неудовлетворительный результат.

Təşkilatın cavabına bax

Anna Popova

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное обслуживание: медленное и не профессиональное. Информация на сайте не соответствует действительности. Хотела купить валюту, заранее мониторила инфо на сайте и звонила на горячую линию. Курс лучший в городе, однако они таким образом "сливают" валюту старого образца, тем самым вводят в заблуждение. Талон был получен в 19.08, в кассу я попала только в 19.57, где меня "очень обрадовали", что я просто так потеряла час своей жизни.

Təşkilatın cavabına bax

Королева

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошее отделение банка. Быстро открыли вклад, проконсультировали про условия выбранного вклада. Так же оформила дебитовую карту, быстро изготовили и доставили в отделение, помогли завести личный кабинет

Təşkilatın cavabına bax

Mari Usa

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Посещаю данное отделение раз в год. И каждый год проблема актуальна. Сотрудников в отделении практически нет. В этот раз ждала своей очереди больше 30 минут (причём передо мной был один клиент) и ещё около 20 минут на выполнение моего запроса. Маленький ребёнок в машине, я сижу 50 минут чтобы сделать 10- ти минутное дело. Персональный менеджер Любовь оперативно работает за троих. Она выдохнуть не успевает. Зато рядом в окошке номер 7 сидит сотрудница для красоты, разговаривает по телефону. Просьба руководству - заполните, пожалуйста, ваше огромное пустое отделение сотрудниками, а не взваливайте всю работу на одного человека.

Təşkilatın cavabına bax

Игорь К

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная организация работы данного отделения банка. Несмотря на то, что на сайте указано время работы в субботу до 16.00 по факту работал только один сотрудник, и это в то время, когда АББ объявил о новом вкладе, который они принимали только наличными в офисе банка. Итог зря потраченные три часа, вклад так и не открыт. Главного менеджера данного отделения надо гнать в три шеи за такую ужасную организацию работы. И это при всём при том, что у них уволился специалист по ипотеке и всех ипотечников отправляли в офис на Марксисткой.

Təşkilatın cavabına bax

Егор Р.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Работают только один сотрудник и касса (причем касса до 19:00) + если вы хотите пополнить вклад или счет, но не имеете карты в этом банке, а только открыли, то вам нужны будут наличные, это все делается через кассу. Время ожидания с этим одним многофункциональным сотрудником +-15-20 минут на человека, короче ужас просто. Никому не советую данный банк

Təşkilatın cavabına bax

Павел Р.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

1. Плюс около метро 2. Минусы: - на все отделение только 1 операционист -долгий период ожидания в очереди (прождал более часа) - нельзя пополнить вклад через сбп, только наличными чере кассу (и это в 2025 то году). Карту оформляют и выдают через 10 дней. В эпоху цифровизацим кажется банк застрял в прошлом веке и работает как в ссср

Təşkilatın cavabına bax

roman l.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратился по поводу изменений данных по карте. Сотрудник Евгения всё сделала быстро и качественно. Более того, всё подробно объяснила и свой запрос получил подробный ответ. Так что большое ей спасибо 🙂

Təşkilatın cavabına bax

Инкогнито 0778

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Была в отделении 31.05.2025. Приехала в 8:50, была второй в очереди. В 9:30 уже было 11 человек. И конечно же обслуживает 1 специалист. На период действия вклада "Жаркий%" могли бы посадить второго сотрудника. Банк сам же упускает возможность заработать, т.к. желающих больше, чем могут принять. Ставлю одну звезду за быстрое обслуживание, вторую за наличие туалета и кулера.

Təşkilatın cavabına bax

Алекс Г.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приехали в субботу 31.05, чтобы забрать закладную. Прождали в очереди больше 1,5 часа. В итоге закладную распечатать отказались, ссылаясь на отсутствие кредитных менеджеров. Хотя при разговоре по телефону с сотрудником банка, было озвучено, что можно распечатать в любом отделении банка в рабочее время. Уехали ни с чем.

Təşkilatın cavabına bax

Индира Короткова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень понравилась работа Назарян Е.М. Я благодарна ей за вежливость , внимательность, заинтересованность в помощи клиентам К сожалению не могу того же сказать о сотруднике Демидовой Л.А… Абсолютное нежелание работать , недовольный тон и выражение лица, так она общается со всеми своими клиентами Нет никакого желания обращаться за помощью к такому сотруднику Ставлю 5 звезд исключительно из-за положительных эмоций от сотрудника Назарян Е.М❤️

Təşkilatın cavabına bax

Наталья Ерошина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу поблагодарить Чернышову Светлану за чуткое и неравнодушное отношение к клиентам. Приходили в это отделение, чтобы оформить вклад, Светлана рассказала подробно про все условия. Очень надеюсь, что руководство отметит этого замечательного сотрудника

Təşkilatın cavabına bax

Инкогнито 5993

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобная доступность отделения на Хачатуряна рядом много других банков, но понадобился именно этот. Отдельная благодарность сотруднице Евгении Назарян. Проконсультироваться удалось быстро и по существу. Внимательна и судя по работе, клиентоориентирована. Ещё раз спасибо

Təşkilatın cavabına bax

наталья м.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

31.07.2024 я обратилась в данное отделение,о чем очень сильно пожалела,в очереди я сижу уже 38 минут,не кто не вызывает,сотрудникам вообще все равно что говорят клиенты,они посылают клиентов в другой офис,разве это нормально для банка??? В досрочное погашение ипотеки банк списал у меня всю сумму в проценты, а не в часть основного долго,на горячей линии мне говорит обращаться в отделение банка,а в отделение банка сотрудники посылают в другие отделение и говорят о том что они заняты все,и не могут не чем помочь,Акбарс банк что у вас за обслуживание? Вы нарушаете все регламенты.

Təşkilatın cavabına bax

Александр

20 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте!!! Огромное спасибо за обслуживание и профессионализм в работе кассиру данного банка Надежде Крыловой, очень внимательное отношение к работе и к клиентам!!! Всё разъяснила, объяснила и помогла с решением моего вопроса!!!Хочу порекомендовать обращаться в данное финансовое учреждение для решения ваших вопросов.

Təşkilatın cavabına bax

RRH

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошее отделение. Открыли вклад быстро и без скрытых навязываний. Подробно всё объяснили. Если что нужно, к посещению рекомендую. Процветания 🤗

Təşkilatın cavabına bax

Татьяна Игнатова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень понравилось обслуживание в банке. Открывала накопительный счёт, всё очень подробно объяснили, квалифицированные, вежливые сотрудники. Осталось приятное впечатление от посещения банка.

Təşkilatın cavabına bax

Алисия Манго

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Великолепный банк, пользуюсь их картой уже больше года, оформляла в мае 2023г. Карту заказывала курьером, привезли быстро, на следующий день. Приветливый и вежливый курьер. Также по телефону сотрудница банка, мне рассказала все плюсы о карте. Супер банк! Советую.

Təşkilatın cavabına bax

Владимир Соколов

20 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошее отделение, да и банк за последние годы очень вырос по качеству продуктов и обслуживания. С очередями не столкнулся, сотрудники вежливые. Да и вообще отделение обычно нужно только чтобы закрывать продукты или получать какие-то документы. Открытие дебетовых и кредитных карт доступно в онлайне с курьерской доставкой в любую точку Москвы. В целом рекомендую. Если процентные ставки устраивают — можно сотрудничать.

Təşkilatın cavabına bax

Марат Аблязов @nugen_urist

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Спасибо большое за ответственное отношение сотрудников отделения к решению моей проблемы. Открытость и доброжелательность всегда привлекает и она есть в этос отделении. Руководству желаю беречь коллектив и всячески мотивировать к новым достижениям, поощрять. Отдельно отмечу Надежду, благодаря которой решилась проблема с смс уведомлениями.

Təşkilatın cavabına bax

александр т.

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Курс валют выгодный, но наличными можно купить далеко не всё. Огорчила некомпетентность сотрудников, которые сказали, что драмов в Москве в принципе найти нереально, что как потом выяснилось, неправда. Также комиссия за обмен валюты 200 рублей независимо от суммы

Təşkilatın cavabına bax

Антон Безовчук

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самое клиентоориентированное отделение сети, на мой взгляд! Был в их отделениях и в Москве, и в Ярославле - нигде более нет такого обходительного уровня обслуживания!

Təşkilatın cavabına bax

Екатерина Костылева

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Открывала вклад, понравилась работа сотрудника Чернышовой Светланы, вежливая и грамотная девушка. Жаль только, что не очень большую сумму можно положить на таких условиях((

Təşkilatın cavabına bax

LIK

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобно расположен, рядом с метро «Отрадное», сотрудники вежливые, внимательные, вопросы решаются быстро, грамотно.

Təşkilatın cavabına bax

Андрей Б.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сложный банк, но отзывчивые сотрудники. Хороший процент по вкладу. Но вносить только через кассу. Благодарю за потраченное время и силы.

Təşkilatın cavabına bax

Елена

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Менеджер, оформляющая банковские продукты, очень опытна. Постоянно "подвисала" система, кое-как оформили продукт. Человек 5 после меня так и не успели из-за технических проблем решить свои вопросы в офисе банка.

Təşkilatın cavabına bax

Михаил Стрельников

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасно. Огромные очереди, прождал полчаса, хотел обменять рубли на валюту - не дождался и ушёл. Пришёл вечером - 15 человек в очереди. Работает одна касса, сотрудники не справляются.

Təşkilatın cavabına bax

Ольга Сем

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Профессиональные сотрудники. Назарян Евгения, проконсультировала на высоком уровне по моему вопросу и очень оперативно решила мою задачу. Спасибо за вашу отличную работу и индивидуальный подход к клиентам.

Təşkilatın cavabına bax

Виктор Vik

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

При посещении данного офиса в субботу, выяснилось, что нет специалиста по работе со страхованием.Специалисты по работе со страхованием работают с понедельника по пятницу.И нигде нет предупреждения об этом.

Təşkilatın cavabına bax

Bushra Bush

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте! Обращалась по вопросу открытия вклада « Жаркий процент», персонал приветливый, все доходчиво объясняет, отвечает на вопросы, обслуживанием довольна, рекомендую!

Təşkilatın cavabına bax

Максим Бушуев

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень понравилось обслуживание менеджера по ипотечному кредитованию, каминской м. Д. Пришёл в отделение банка, менеджер быстро все обеснил, сделка состоялось быстро и в срок.

Təşkilatın cavabına bax

Людмила

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мне понравилось это отделение и обслуживание сотрудников!) Рекомендую! Мой вопрос решили быстро и оперативно. Повторный визит не требовался. Осталась довольна.

Təşkilatın cavabına bax

Ксения Георгиева

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Банк работает до 8 но почему то с одним человеком народу много ожидание по 20 минут, приезжаю уже 4 раз для решения вопроса по закрытию карты , находят 1000 оснований для того что бы не проводить операцию

Təşkilatın cavabına bax

igor17904

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

На вечер оставляют в отделении одного сотрудника, и за 40 минут до закрытия объявляют, что талоны больше определенного номера обслуживаться не будут. Т.к. а очереди еще 3 человека, на обслуживание одного 20 минут. А сотрудника еще одного на это время не оставляют. Странная ситуация...

Təşkilatın cavabına bax

Ольга П.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Супер ,оформляли ипотеку Любовь Демидова просто супер специалист Профессионал своего дела 100% По больше бы таких сотрудников банка На все вопросы отвечала четко и корректно Спасибо большое

Təşkilatın cavabına bax

Наталья

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оформляли ипотечный ДКП. Персональный менеджер Демидова Любовь очень быстро и профессионально провела сделку. Все сотрудники доброжелательны. Офис очень приятный.

Təşkilatın cavabına bax

Евгений Евгеньев

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

На сайте банка информация о бесплатном обслуживании дебетовой карты следующая; Выполнение одного из условий: - поступление зарплаты; - ОДНА покупка по карте; - от 10000 рублей на счетах. В остальных случаях 99 рублей в месяц. В отделении банка мне озвучили информации другую; По покупкам от 30; По средствам на счетах от 300000 рублей. В остальных случаях 299 рублей в месяц. В чате на сайте банка ответили, сначала что обслуживание без коробочного продукта бесплатно, а потом что условия на сайте при подключении коробочного пакета «ничего лишнего»…

Təşkilatın cavabına bax

Светлана Лагина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Закрывала счёт. Коллектив очень приятный. Сотрудник Назарян Евгения всё подробно объяснила и рассказала что делать. Помогла закрыть всё счета. И открыла один счёт как я и просила. Спасибо за помощь)))

Təşkilatın cavabına bax

vjkjljq

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Работает только одна касса, в любой день стоит очередь на час или два. Вторая касса почему-то пустует. Если бы запустили вторую касса, было бы лучше.

Təşkilatın cavabına bax

Илья Туровский

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный банк. Мне очень повезло с сотрудником Гладышевой Екатериной Александровной. Профессионал с большой буквы. Очень вежлива и по настоящему клиентоориентированна. Желаю этому банку и ее замечательной сотруднице процветания!

Təşkilatın cavabına bax

Турал Джафаров

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный банк , заблокировали карту без аргументации , сотрудница хамила весь диалог , никакой вежливости и человеческого отношения. Пришёл выяснить причину блокировки карты и предоставить чеки по операциям по моей карте , но сотрудница "хамло" ни капли ориентированности у банка клиенту. Поддержка ни одну проблему не решила и ссылается на посещение офиса банка , тогда вопрос зачем онлайн банк и сотрудники поддержки. Банк посещал 26 апреля 2025 , приблизительное время 11:10

Təşkilatın cavabına bax

Артём Чирков

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Узнать есть ли валюта в банке можно только в банке. В 2024 году нельзя это сделать через интернет и даже телефон. В отделении не могут сообщить о количестве валюты в другом отделении. Я будто в 20 век попал. Это ужасно заставлять кататься по всей Москве.

Təşkilatın cavabına bax

Полина Таганова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень понравилось обслуживание. Персонал очень приветливый, помогли со всеми вопросами, обслужили очень быстро. Также порадовал курс

Təşkilatın cavabına bax

любовь с.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выпрашивают отзывы, работает 2 человека максимум, огромные очереди. Условия на карты ужасные. Дебетовая карта и вовсе платная, либо нужно по 20 покупок в месяц делать. Не связывайтесь с этим банком, если вам нужна кредитка или дебетовка

Təşkilatın cavabına bax

Андрей

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

07/09/2024 пришли в отделение в районе 14:15 взял талон и жду, передо мной был один человек, очередь так и не дошла и в итоге отделение закрывается в 16:00... Под закрытие отделения пришли неадекваты и начали орать на сотрудников. Сотрудница тоже начала кричать и ничего не могли сделать, минут через 20 приехала полиция. 🤦

Təşkilatın cavabına bax

Joint-Stock Commercial Bank Ak Bars Ak Bars Bank

444 rəy