Если есть возможность не связываться и выбрать другого провайдера - обязательно. Обходите это место стороной.
Абонентский отдел чисто рынок. Техподдержка чуть лучше, но чаще никто ничего не знает наверняка.
Если уехали - звоните, приостанавливайте договор. Ибо интернет в ваш отъезд хоть и не будет работать (ведь не оплачен), но деньги спишут. Откуда такой прикол вообще не понятно.
При этом после оплаты интернет не заработает, ведь надо звонить в техпод чтоб включили порт, от которого вы подключены. В целом в плане обслуживания кошмар. Не рекомендую.
Подключили интернет 30 мая на юр.лицо. Абонентским отделом был выставлен счет за май-июнь. Счет оплачен, но 1 июня был интернет заблокирован по причине недостаточного баланса (в личном кабинете указано, что не хватает 80 руб). Это суббота, абонентский отдел не работает. Обещенный платеж недоступен из-за малого срока договора. Тех. Поддержка ничем помочь не смогла. В итоге при полностью оплаченном счете от провайдера, интернет был им же отключён. "Спасибо" абоненскиму отделу за упущенные продажи в выходные.
Интернет ужасный. Деньги берут не маленькие, а качаство интернета ужасное. Постоянно выкидывает или висит. В тех поддержку дозвонится не возможно. А если дозвонились, то в ваших проблемах никто не разбирается. На все вопросы отвечают что у них все работает, а то что у нас какие то проблемы, то они их не касаются и помочь с работой интернета они не могут.
Живут в древнем Риме!
Нигде нет такого , что бы роутер возили в офис для настройки!
Ребенок сбил настройки , и надо тащится туда .
Что за бред?! Везде есть платные услуги, специалист выехал и сделал . А тут сидят, везите к нам .
Ребята Пора эволюционировать хоть не много !
Плюсов нет, одни минусы. Если не можете предоставить услуги, закройтесь. За что мы платим деньги? Постоянные отключения, нет резервных каналов, нет техподдержки.
Нормальный интернет, скорость тоже хорошая. Техническая поддержка всегда помогает, отказов ни разу не было. Оценку отлично не ставлю по одной причине - стоимость, на мой взгляд, по сравнению с другими провайдерами, высоковата.
Самый ужасный интернет.
Надеюсь, что Вы по своей воле не выберете этого провайдера. Как у нас: 1 - на календаре 10 число, оплати за интернет 750 р и пользуйся до первого числа. Вдумайтесь, у них именно календарный месяц! Хоть 30 заплати всю сумму, интернетом будешь пользоваться до 1 числа следующего месяца;
2 - первые пару месяцев скорость интернета была нормальной, 80-90 мбит/с, сейчас 20, иногда 30-40.
К сожалению, от такого "качества" отказаться нельзя, жильцы дома полностью индифферентны к переменам.
p.s. Не вздумайте воспользоваться услугами данного провайдера!!!
Постоянно отключается интернет, иногда пропадает скорость интернета, мог бы поменять провайдера давно уже сделал бы это, а так они договорились с застройщиком о том, что только они будут обслуживать наши дома, к сожалению.
Очень сложно, когда работаешь, учишься удалённо, а интернет постоянно тебя подводит
Специалисты своего дела. Но вот та среда и место где находится эта организация просто убивает. Ребята((( надо ремонт, падает рейтинг. На современном рынке это очень актуально
Минусы
1.Плохое качество соединения
2.В любое время может пропасть интернет по непонятным причинам и тебе нужно звонить в тех.поддержку, при этом снимаются деньги за звонок, а тебе могут и не ответить
3.Только эта "компания" обслуживает дом
Единственный плюс это скорость скачивания, но и то при плохом качестве соединения может обрываться в любой момент
В данное заведение обращалась по поводу подключения интернета. Данный офис исказа по навигатору, который завел совсем не туда, минут 20 искала. В общем кто так же как и я будет добираться по навигатору, советую забивать не просто Сормовская 7, а Сормовская 7/17.
Отвратительный интернет, к сожалению только он возможен, можно вообще какой нибудь иск подать на застройщика который не обеспечивает работу другого провайдера в доме? Краснодар Виктора Нарыкова
Согласна со всеми, кто написал об ужасном качестве интернета. Последнее изобретение этой компании - отключение интернета без причин. Когда звонишь в поддержку, говорят, что света нет там, где расположен сервер. Пересчёт за отсутствие услуги не предоставляют. Не провайдер, а жесть. У сожалению, в нашем районе нет альтернативы. Вот и приходится пользоваться этими услугами.
Хуже интернета в Краснодаре. Монополисты. Работают в районе частной застройки хутора Ленина и не дают другим кампаниям подключать абонентов. Интернет не стабильный. Нормально не поработать, не посмотреть фильмы.
Ужасный провайдер. Подключили интернет 100 мб/с фактически скорость от силы 10мб. И ещё все время скачет, не стабильно работает. Подключили так как выбора больше нету.
Треть времени интернет есть, треть времени его нет, а треть времени он просто лагает так, что пользоваться невозможно. Если есть альтернативы, ни за что не подключайте ирбистелеком
Отвратительный провайдер! Стоимость интернета конская, качество услуг - ниже плинтуса. До тех.поддержки не дозвониться. Невозможно внести оплату напрямую по карте - только через какой-то мутный агрегатор payfon24 или через терминалы с комиссией. Вчера оплатила через этот пэйфон, деньги с карты сняли, платёж через банк прошёл успешно, а на лицевой счёт деньги до сих пор не поступили! Мне сидеть теперь без интернета? Звонок в банк подтвердил, что с моей стороны услуга оплачена, обратитесь к вашему провайдеру!
Ужасная компания, интернет плохо начал работать на Леонида Лаврова 91
Трубку не берут, а если возьмут по хамски отвечают, не понимаю директора он не видит отзывы которые пишут ??? Почему не предпринимает меры? Или надо писать коллективное письмо в прокуратуру что они дурят людей берут не маленькие деньги а услуги предоставляют на самом низком уровне 2021 году!
Добрый день, такого грубого отношения я еще нигде , ни у одного провайдера не встречала, просто хамство. Просьба к руководству- поменяйте или научите своих подчиненых вежливо разговаривать, вы теряете своих клиентов
5
М
Маргоша
8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
29 oktyabr 2022
Хороший интернет. Круглосуточная техподдержка. Вежливые девушки в абонентском отделе, всегда помогут и подскажут
Отвратительный абон. отдел, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Сормовская, 7.
Руководство "ИРБИС" обучите пожалуйста Ваших сотрудников вежливо общаться с клиентами, ведь из-за этого падает репутация организации-провайдера. Я уже не первый, кто расторгнул с Вами договор из-за хамского отношения и общения.
Отвратительный провайдер, являюсь их абонентом из за отсутствие альтернативы. Сервис ноль. Вежливость ноль. Ценник космос. Не советую, ищите альтернативу.
Ужасный провайдер. Живем в хуторе Ленина КП Радужный. Словно в тайге глухой. Вай фай постоянно пропадает даже если перед роутером стоишь. Видео иногда не загружает. Зато гордые такие что оптиковолокн у них. Качество должно быть связи на высшем уровне за такие деньги тем более. Шарага. Ни кому не по рекомендую никогда. Сарафанное радио творит невозможное и побыстрее работает чем интернет у этого провайдера. Не проживёт долго на рынке он с таким количеством плохих отзывов. Лучше бы исправляли ситуацию
Отличный провайдер. Скорость супер. Обрывов никогда не было. На Пашковке единственный в моем доме, остальных тут нет. Но по сравнению с другими провайдерами есть, что сравнить.
Живу на Лавочкина, 2 года было все отлично, последние 2 месяца вообще практически не то что скорости, а самого интернета нет, а оплату списывают исправно по 550р в месяц за неработающий интернет.
Не могу даже сказать ничего о качестве их связи.А вот о несеръезности организации- вот- подали заявку на подключение интернета по адресу Уральская 75 ( Аквамарин).Оказалось что Ирбис телеком ПОКА монополисты в этих новых домах- поэтому и не дорожат клиентами- а куда денутся????.Ждали в течение недели- я сама начала звонить- оказывается потеряли электр заявку-пока восстановили и тех директор Владимир Клюев - я ему каждый день звонила и писала в течение второй уже недели- говорил ..просто ..отписки..( техник в отпуске, потеряли заявку, перезвоните- уточню- не перезванивает....). Сегодня УЖЕ 2 недели как просто ожидаем техника.И это при том что в Билайн или Мтс, прибежали бы на следующий день и подключили без проблем.А тут кстати и роутер не предоставляют в аренду и кабель тянуть платно.Я еще подожду и на третьей неделе дополню отзыв.Ура- на третьей неделе подключили.
12
3
Təşkilatın cavabına bax
М
Михаил
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
14 iyun 2023
Подключены потому что нет другого провайдера, качество на слабую троечку
Ужасная компания. Разговаривают по хамски. Заявление на подключение можно подать только приехав личнов
офис или отправить на электронную почту заявление в свободной форме и приложить паспорт, что по мне так это прошлый век. Почитав отзывы и поговорив с оператором желание подключаться пропало. Держаться только за счет того, что в наш дом не пускают других провайдеров.
стали списывать деньги не понятно за что, мало того что проблемы с телевидением были изначально, так ещё в последнее время деньги за тв. снимают а тв. нет. пришёл в офис, задаю вопрос куда делись деньги? на счету - хотя 3 дня назад ложил деньги , говорят что списалась плата за тв, спрашиваю, а где тогда тв если абон плата оплачена? мычат говорят что нет денег, вопрос. где деньги и где тв? при запросе детализации (в письменной форме)юлят и на руки не дают, говорят что даже если ты от нас откажешься то не велика потеря(такое отношение к клиентам) завтра пойду брать отказ в письменной форме. у нас 3 5ти этажных дома и у всех есть притензии. оборудование продали бракованое(продали а не дали в аренду), потом признали что брак но опять-же говорят мы не обязаны были ходить или обзванивать клиентов, деньги за брак или обменивать не хотят. вот так. есть возможность подключайтесь к другому оператору, ЭТОТ ОПЕРАТОР НЕ ДОРОЖИТ КЛИЕНТАМИ, ТАК В ОТКРЫТУЮ И ГОВОРИТ(хоть у услуги дороже чем у других)
Очень низкий уровень качества обслуживания клиентов. Специалисты не могут назвать даже приблизительные сроки устранения проблемы подключения. Отсылают от одного специалиста к другому. Заявка подана неделю назад, проблема до сих пор не решена.