Intimissimi
53 rəy
9 iyul
За меньше чем 5 минут ко мне подошли 4(!) консультант, что ОЧЕНЬ МНОГО для такой маленькой площади магазина.
Каждая предложила свою помощь, но последняя девушка просто принеслась ко мне с ящиком трусов…
Меня заинтересовала модель на стенде, наверняка что-нибудь ещё могло меня привлечь.. этого мы, к сожалению, уже не узнаем, ведь от таких активных продаж пропало всё желание подбирать что-либо.
Боюсь представить, что было бы на этапе примерки.
Абсолютно не смутило консультантов и на то, что я была с молодым человеком и мы вели диалог.
Руководство, пересмотрите пожалуйста процесс работы с клиентом.
4
3
20 oktyabr
Недовольная консультантка!
19.10.2024 посетил магазин, попросили консультантку принести мужскую пижаму, что бы померить (по сути это единственный товар который понравился сразу при входе).
Я показал на витрине какую модель нужно принести. Спустя 5 минут она приносит пижаму, но верх совершенно другой. Я подчеркнул, что мы смотрели совершенно другую модель…
На комментарий «я же просил именно ту, которую мы с вами смотрели на витрине» - с раздражением взяла верх пижамы, развернулась и демонстративно передала все своему коллеге, что бы он продолжил диалог.
Видимо у неё было тяжелое утро - ужасная сотрудница!
2 звезды за коллегу - он справился с поставленной задачей.
Но Иы решили не покупать пижаму в этом магазине.
6
2
22 sentyabr
Худший магазин сети из всех, что я видела.
1. Я заранее позвонила и попросила отложить две вещи из шелка. Когда я приехала на примерку эти вещи стоимостью по 15 тысяч рублей в скомканном виде повесили мне кучей на вешалку. Прям комом. Почему нельзя отпарить вещь к приезду покупателя, когда вас там 9 консультантов на 2 клиента?
2. Консультант Полина 5 раз спросила: ну что? Берете? Будете брать? Что решили? И это минут за 10, пока я примеряла две вещи и выбирала одну из них.
3. Общение в целом тугое и грубоватое. Сервис не соответствует абсолютно уровню магазина. Смените уже управляющих, это же за гранью добра и зла)
3
23 iyul
Я часто покупала в магазине intimisimi в торговом центре ЕВРОПЕЙСКИЙ нижнее бельё, 19.07.24 я пришла за покупками и столкнулась с очень неуважительным отношением ко мне менеджера Айдана. Грубая не воспитанная, не может найти подход к покупателю. Я очень разочаровалась в этом магазине и ушла не купив товар. Такому менеджеру как Айдана не место в таком магазине, так всех покупателей растеряете. Надеюсь что мою жалобу примите во внимание
1
1
2 sentyabr
Такого хамского и пренебрежительного отношения я ранее не встречала. Я даже не говорю о том, что мне не предложили помощь в подборе размера. Сотрудники вели себя и разговаривали со мной таким образом, что я посчитала для себя не приемлемым покупать уже выбранный и примеренный товар.
Прошу сотрудника по качеству обслуживания клиентов связаться со мной по эл.почте: lantana2024@bk.ru
1
1
5 oktyabr
Консультанты постоянно бурчат что-то на ухо, причем сразу несколько, уходишь к другой полке, они за тобой идут и продолжают что-то навязывать, максимально не комфортно находится в этом магазине, хочется побыстрей уйти, когда уходишь тебе еще в след что-то очень громко стараются навязать. И не дружелюбно в след «до свидания». Зачем вообще 5 консультантов в магазине где 0 покупателей? Теперь понятно почему покупателей 0
1
2
28 iyun
Самые милые консультанты. Помогли с выбором белья! Подобрали лучшее и самое подходящее белье. Все по размеру. Девбочки супер!
1
14 oktyabr
Это.просто.жесть.
Консультанты как дикари носятся за тобой, дурят голову, бегают с коробками и вообще не отлипают с расспросами и предложениями. Одна без конца ходила за мной прям вплотную и трындела не останавливаясь, хотя я ничего не просила 😭😭… я просто убегала оттуда. Замечала такого рода поведение конкретно в Европейском, в остальных ТЦ не так жестко…
1
2
12 noyabr
Мне понравилась Дарина, девушка которая старается помочь, предложить, ободрить. Просто приятно послушать, взаимодействовать и макияж красивый
3
28 iyun
Обожаю интимисиси, таня и маша — лучшие!! Трусики ношу от них миллионы лет и все шик. Поняли размер груди чисто по взгляду, обожаю.
1
15 fevral
Пожалуйста, измените подход персонала к посетителю. Я думаю, что не только мое такое мнение сложилось, но и большинства, что когда консультант стоит в сантиметрах, и комментирует все, что ты смотришь, или берешь - это внушает сильный дискомфорт. Поздоровались, помощь предложили, если отказали - отошли. Выбирать трусы под пристальным вниманием, чувствовать на себе чуть ли не дыхание продавца за спиной, и кричать за закрытой шторкой примерочной, что у вас все нормально - самое отталкивающее, что можно делать для хороших продаж. Ушла без покупок :(
13
3
3 sentyabr
Зашла в магазин с определенной целью, купить белье, которое я приобретала уже в этом магазине ранее . Но так как мне понравились дополнительно некоторые модели, взяла их в примерочную для примерки. В помещении примерочной не было ни одного консультанта, почему-то все, а было их человек 5, сосредоточились в пустом торговом зале. Самое интересное произошло, когда я вышла из примерочной с намерением отнести не подошедший товар в зону, где стоит стол для таких целей и одну часть нижнего белья для дальнейшей оплаты, в этот момент девушка за кассой на весь торговый зал спросила с ихидством «ну что? Вам что-нибудь подошло?». Я начала объяснять, еще не понимая, что это стеб, что одни мне подошли и я их возьму, а другие не подошли. Далее продавец консультант - все та же девушка за кассой - мне поведала, что для примерки возможно брать только одни трусы!!!!! Только одни, не зависимо от модели!!!! Я должна примерить одни трусы!!!! А потом по своему размеру приобрести любую понравившуюся модель.
На тот момент все остальные девушки - продавцы консультанты выстроились рядом с первой и зачем-то начали, как в хоре, подпевать - «можно взять к примерке одни трусы» хотя я уже померила их 3 штуки 🤣🤣🤣. Естественно я ушла без трусов 🤣🤣🤣. У меня вопрос к руководству, почитав отзывы, вы где этот персонал подбираете? Это же надо еще так умудриться на хорошем товаре такую оценку на Яндексе заработать.
1
2
15 iyul
К сожалению именно этот магазин полностью разочаровывает персоналом. Который разбегается при слове возврат. Раз вы не за покупкой - у них очень много дел в углах помещения.
1
1 avqust 2023
Потрясающий персонал, очень часто покупаю бельё именно в этом торговом центре. Продавцы-консультанты настоящие профессионалы, помогали множество раз подобрать идеальный бюстгальтер
4
1
27 noyabr 2023
Была в данном магазине 27.11, хотела сделать обмен двух вещей. Консультант Ксения очень помогла, была приветлива и доброжелательна. Даже когда случаются промахи в выборе, при таком отношении хочется возвращаться и делать покупки снова ! Ксения, успехов вам и повышения 🙏🏼
2
19 iyul 2023
Согласна с предыдущим отзывом. Часто покупаю нижнее белье данного бренда в других торговых центрах, но работа консультантов именно в этом магазине очень разочаровала. Не владеют информацией о наличии ассортимента, любезны пока в тебе заинтересованы как в покупателе. Вчера приобретала бюстгальтер с конкретными характеристиками, принесли только часть и совершенно не относящиеся к указанной коллекции. С постоянным и продолжительным ожиданием помощи в подборе в примерочной смогли подобрать, тк консультанты забывают о тебе, о твоих просьбах, бегут за следующим клиентом, приходилось о себе напоминать. В этот же вечер в интернет-магазине обнаружила нужную мне модель. На следующее утро и в самом магазине эта модель оказалась, так ещё и моего размера, только в другом конце магазина. Консультант с управляющим как роботы отрапортовали, что замене белье не подлежит. Не проявили хотя бы малейшего сожаления, что допустили халатность в своей работе. Сначала пытались доказать что это не мой размер в наличии. А когда я им предоставила товар, который они продали с этим же размером(в дополнение, что он был даже не распакован) стали врать, что он поступил только сегодня, но предоставить подтверждающие документы мне отказались. Рекомендую бренд, но рекомендую покупать именно в этом магазине. Сотрудников много, но никакой четкой и слаженной организации работы нет.
5
2
23 iyul 2023
Лучший магазин сети в котором я был,доброжелательно подошли к вопросу выбора и помогли выбрать жене подарок,теперь часто шопимся именно в этом магазине.Есть выгодные позиции и хорошие акции.
3
29 iyun 2022
Отличный бренд, изысканные коллекции, отменное качество! Много лет пользуюсь этим брендом: носки, боксеры, майки и т.п. Вещи, отличный подарок как женщинам, так и мужчинам! Но вот почему-то в последнее время очень большая наценка, как пример (фото ниже) поло в Москве стоит 69€, хотя такая же во Франкфурте (где я был на прошлой неделе) всего 30€.
13 fevral 2023
Сам бренд очень люблю и часто покупаю. Но в данный магазин больше не приду.
Консультанты смотрят с таким высокомерным видом, что слов не подобрать. Выбирала нижнее белье (трусы), не могла определить с размером, и выбрать те, что нравятся, консультант с таким видом доставала и показывала, будто я ее заставляла, а это не ее работа.
Также раз 5 говорила, что я пришла за одним комплектом, и еще один мне не нужен, в итоге столько же раз услышала про акцию на вторую вещь. Не понимаю, в чем проблема навязывать человеку что-то, если он прямо говорит, что больше ничего не нужно.
7
1
16 avqust 2023
Прекрасного качества белье, ношу не первый год. Консультанты приветливые, все помогут и подскажут. Отдельное спасибо сотрудику Юле.
2
1 avqust 2023
Самые отзывчивые продавцы, все всегда на высшем уровне. Новинки очень впечатляют, цвета завораживают.
2
16 noyabr
Большое спасибо консультантам, спасли мои отношения 👍
1
26 sentyabr 2022
Раньше очень любила этот магазин, но крайняя покупка перебила всё желание вообще сюда заходить, не то чтобы покупать каким бы хорошим ни было белье. Примеряла три бюстгальтера из них выбрала один и сообщила, что беру этот. Вместо него мне упаковали другой. Обнаружила уже дома когда распаковала. Когда пришла меня с укором спросили почему я не смотрела что мне упаковывают. Во-первых я разговаривала в этот момент, во-вторых у меня даже мысли не было что мне могут положить не то, что я просила! Самое неприятное, что из-за их ошибки мне пришлось заполнять заявление на обмен с моими паспортным данными. Ну и на сладенькое - горка чеков на стойке, которую я должна была сама собрать, и упаковали не в нормальный пакет, в котором я принесла покупку на обмен, а в другой какой-то страшный хлипкий тоненький пакетёнок (не понятно почему нельзя было положить в тот же, в котором было). Видимо мне в наказание. Ну и конечно ни слова извинений.
4
3
14 iyul 2023
Очень неприятно стало на кассе , я купила белье за 2000 ты из обычного полиестэра ,а на кассе мне сказали «У Вас только одни трусики « , не спасибо приходите к нам снова , совершенно отсутвует теплая обстановка . Видимо сеть разваливается если так планы продаж повышает (((
3
4
28 iyun
лучший филиал в москве. всегда покупаю именно в этом магазине. очень приличные и хорошие консультанты
1
12 fevral 2023
Удобный просторный магазин, большой выбор моделей и размеров, много кабинок для примерки, внимательный персонал
2
1
26 noyabr 2022
Техподдержка интимисимми пупсики, я сдалась заказ онлайн, но не верно указала почту, но мой заказ сразу увидели по номеру телефона, и сообщили что всё хорошо и оплату видят. Те кто отвечает за техподдержку молодчики! Спасибо! Заказ будет доставлен в магазин для самовывоза.
3
1
10 iyun 2023
Бренд нравится, но цены завышенные.То же Инканто по качеству лучше и дешевле. И конкретно в этом отделении персонал ходит как сонные мухи!! Я спешила и пришлось буквально заставить их подойти к кассе и пробить товар, хотя несколько раз сказала, что спешу разным девочкам. Парень на средней кассе вообще как глухой. Стоял и что-то делал с картами
2
3
20 avqust
Продавец Екатерина на кассе подсунула белье с дефектом, сразу упаковала , обнаружила только дома
1
2 avqust
Продавец Астаханова спасибо вы лучшая 🌺
1
4 avqust 2023
При входе нападающие« с помощью» даже не дают ознакомится самостоятельно с ассортиментом. По 100 раз спросят про размер, если возьмёшь вещь, то сразу выхватывают. Продавцов много, толку 0.
2
1
9 avqust 2021
В магазине забыли снять магнитную защиту с одной из вещей, на следующий день зашла в два разных магазинах этой же фирмы, что бы сняли. Несите чек, без чека не снимем. А, у вас уже и «бирка» срезана? Тогда и с чеком снять вам не имеем права» у меня один вопрос: вы издеваетесь??? Клиент чем виноват, что вы забываете снять защиту? В чем проблема сотруднику по вашей же базе проверить что своей карты вчера было оплачено это изделие?
9
1
2 avqust 2020
Довольно крупный магазин сети Intimissimi с большим выбором белья. Предпочитаю эту марку, так как ничего больше мне не подходит. Качество и внешний устраивает.
Бывают распродажи. Внимательный персонал, помогает с выбором.
Минус - большие размеры представлены только в базовой коллекции. Жаль, что на такие размеры не шьют белье из модных сезонных коллекций.
По соседству расположены магазины других производителей. Удобно.
Рекомендую этот магазин.
3
1
8 yanvar 2022
Пришли купить нижнее белье, консультант пропала из примерочной и пошла помогать другим. Сервис ноль баллов. Не первый раз такое отношение. Ничего не купили у вас. Может дойдёт до собственников или руководства, что нужно подтянуть сервис.
4
1
19 oktyabr 2020
Самое ужасное не прилипчивые консультанты (их так натаскивают скорее всего), не уровень консультаций по товару, а то, что продавцы могут не отдать твою вещь.
Я была в этой торговой точке и, покинув примерочную, оставила там верхнюю кофту. Выходя, я сразу направила девушку в примерочную, сказала, что примеряемое оставила там, она сразу направилась забирать вещи.
Я спохватилась и вернулась. Ответом было: Вы ничего не оставляли. Позже я обращалась к администратору. Ответ тот же, без всякого желания разбираться, уточнения - к о обслуживал, просто - у нас такого не бывает.
А это означает, что такая позиция и не владение ситуацией открывает дорогу к безнаказанности.
11
2
4 oktyabr 2021
Неграмотные продавцы, отправили за нужной вещью в другой магазин, потеряла лишний час и в итоге в другом магазине невозможно купить тот товар, ради которого тратишь время. Абсолютно неграмотные и некомпетентные!
3
2
10 avqust 2019
Сегодня я хочу поделиться своим мнением по поводу уровня обслуживания в магазинах Calzedonia и intimissimi. Я посещаю магазины более 10 лет, мне очень нравится ассортимент и качество, но уровень обслуживания с каждым годом заставляет меня все реже заходить в эти магазины потому что там находиться просто невозможно! Покупка нижнего белья или уютной домашней одежды, подарка молодому человеку или пляжных аксессуаров для всей семьи - это всегда маленький праздник и он складывантся из многих важных составляющих: интерьер, аромат, ассортимент, скидки, подарки, упаковка, предвкушение тех событий для которых делаются приобретения...хочется комфорта, погрузится в свои мечты, хочется релаксации, уединения, но это невозможно с вашим сотрудникам!!! С самой первой секунды нахождения в магазине они облепляют как комары, они кричат что-то непонятное, выхватывают из рук вещи, задают банальные вопросы из разряда: "что-то определенное смотрите?" и делают неуместные комментарии вроде "вы смотрите размер М и эта наша новая коллекция", а я что совсем несмышленное существо? Именно такое ощущение возникает сразу. Пока я стою и рассматриваю товар они приносят и тычат мне в лицо другим, совсем ненужными и не актуальными товарами. Это все очень низко и отвратительно! Вы ведь бренд нижнего белья, ваши клиенты это в основном молодые девушки и женщины, они на 99% состоят из эмоций но они не настолько глупы как думают ваши продавцы. Здесь не достаточно грубых и агрессивных техник продаж, здесь нужна более тонкая работа. Если так необходимо стимулировать продажи то лучше было бы проводить для сотрудников специальные тренинги, в первую очередь уделить внимание этике! Компания крупная, наверное можно более тщательно поработать с маркетингом. Сейчас обслуживание находится на уровне торговцев на базарах ближнего востока и это никак не гармонирует с концепцией компании. Мне очень жаль. Я часто спешу как можно скорее покинуть это место и мне уже ничего не нужно, только бы не видеть ваших продавцов
22
3
26 dekabr 2020
Обычный интимиссими, все нормально с ассортиментом, но некоторые консультанты отвратительно разговаривают с клиентами. Девушки! Если вы предлагаете упаковать белье в подарочную упаковку, так упакуйте! Девушка-кассир при просьбе сложить трусы в коробке поровнее заявила: "Я вам не упаковочный центр! Вот коробка, сделайте сами!" Я понимаю, праздники, запара, но впечатления от покупки и праздничное настроение испорчено. Спасибо
10
2
15 fevral 2020
Абсолютно согласна с предыдущими негативными отзывами! Крайне навязчивая и агрессивная техника продаж! При моем первом посещении мне пришлось несколько раз попросить оставить меня в покое и дать возможность осмотреться самостоятельно. Но нет, продавцы как будто не слышат и продолжают тащить какие-то коробки с бюстгалтерами и трусами! После 4-го подбежавшего ко мне консультанта я не выдержала и вышла с испорченным настроением! Если бы не подаренный сертификат, и не вернулась бы. Но в итоге собралась с духом и посетила этот магазин повторно. Все то же самое: на мое "спасибо, я сначала сама посмотрю, а потом к вам обращусь" - никакой реакции, консультанты продолжают по очереди подходить с одними и теми же вопросами и комментариями! Еще заметила, что консультанты спрашивают у покупателей имя... Ну не знаю... Мне например не хочется знакомиться с продавцом, и задавая мне такой вопрос они ставят меня в неловкое положение. К чему это? Это же магазин, не салон красоты. Жаль, что руководство магазина не отслеживает отзывы покупателей и продолжает натаскивать своих сотрудников по этой схеме.
11
4
30 sentyabr 2019
Посетила данный магазин 28.09.2019. Первый продавец-консультант была не совсем компетентна и отзывчива. Предложила 2 варианта, а потом тихо удалилась. Я вышла из примерочной и собиралась уже к выходу, но тут мне предложила помощь другой консультант-Полина. Она выслушила меня и предоставила все варианты, которые мне были необходимы для кружевного платья. После чего терпеливо помогала мне в выборе и оценке данного белья. Очень благодарна Полине. Считаю, что так должен работать настоящий сотрудник, который дорожит своей работой.
3
2
5 iyul 2021
Хочу выразить благодарность продавцу-консультанту Светлане за помощь в выборе, проявленную чуткость и внимание.
2
1
15 may 2023
Очень навязчивые сотрудники.
1
29 dekabr 2019
Уровень обслуживания оставляет желать лучшего. Действительно очень прилипчивые консультанты. Находиться неприятно. К кассирам отдельные вопросы. Народу практически не было. Простояла реально долго. Обслуживали не в порядке очереди. Когда уже хотела уходить, взялись мне пробивать, потому что я сказала, что иначе уйду. При этом мои вещи просто скомкали. Это жесть! Откуда вообще таких берут!!!(((
8
3
10 yanvar 2021
Очень странная работа кассиров. Пробив покупку у покупателей впереди меня, девушка просто ушла от кассы в зал, не обращая на меня внимания. Пришлось через администратора звать кассира.
5
3
21 fevral 2022
Вежливые продавцы, умеющие деликатно помочь☺️
2
1
21 yanvar 2020
Из магазина хочется бежать. Продавцы используют агрессивную технику продаж, очень навязчивы. Не успеваешь сориентироваться, рассмотреть изделия, как эти курицы начинают втюхивать вся что попадает в поле зрения, хочется сразу уйти и ничего не примерять
9
6
10 mart 2020
Купленные здесь по неимоверно дорогой цене ночные шортики и маечка для жены из микрофибры как подарок на новый год разошлись по швам через месяц. Видимо торгуют здесь китайским ширпотребом
2
5
24 avqust 2021
Удобное расположение, цены по сети одинаковые.
1
3 iyul 2021
Грубые и неклиентоориентированные консультанты
3
3
4 iyun 2018
04.06.18 была в магазине. В Тц Европейский. Размер подобрали, но очень навязчиво. Когда отказалась от трусов к бюстгальтеру, консультант обиделась и практически скомкала бюстгальтеры.
5
3