Home Heat
797 rəy
11 noyabr 2024
Особенно хочу отметить работу менеджера Аниты Васильевой! Менеджер-профессионал своего дела, очень клиентоориентирована, отзывчива👍🏼, максимально быстро, оперативно подобрала радиаторы по моим запросам, и в течение двух дней заказ был доставлен на объект. Обращаюсь в компанию HOME-HEAT уже не в первый раз, а мне как дизайнеру особенно важен богатый ассортимент и различные допуслуги и в том числе по покраске продукции. Четкость и оперативность выполнения заказа- залог дальнейшего сотрудничества.
4
11 noyabr 2024
Отличный магазин, большой ассортимент, прекрасная логистика и коммуникация с менеджером и доставкой. Отдельно хочу отметить работу Андрейчук Анны, помогла подобрать радиаторы и полотенцесушители, предложила несколько вариантов, рассказала о преимуществах различных моделей, отвечала очень быстро и в любое время, разъясняла все очень подробно, рада, что так повезло с менеджером.
Благодарна вам за работу!
1
1
21 oktyabr 2024
Недавно познакомился с Home-Heat и буквально окунулся в Атмосферу Доброжелательности и Внимания! Порадовали Профессионализм и Коммуникабельность с Клиентом , в лице Дарьи Устиновой, на высшем уровне!
Ей отдельный респект! А Руководству Компании Благодарность за Качество Работы! Было приятно общаться и с огромной радостью буду рекомендовать своим знакомым! Очень жаль, что нет в Нижнем Новгороде вашего филиала!
Буду в Петербурге, обязательно зайду к вам! С уважением Алексей Смирнов
1
20 oktyabr 2024
Home-Heat, крутой шурум. Там вас встретят понимающие в своем деле консультанты , супер позитивные ! Чай кофе Вино конфеты , и вы там останетесь , что бы приобрести товар именно у них !!! Покупали там очень много радиаторов на весь дом . В процессе нам не подошли не которые позиции , быстро сделали возврат и сразу же получили товар !!! Сотрудники все молодцы !!! Рекомендую!!!
2
27 oktyabr 2024
Лучший сервис. Грамотный менеджер Горелов Александр. Помог в подборе, сам все расчитал, предложил варианты. Очень качественный радиатор, красивый и греет так же отлично, как старый чугун. Уже присмотрела полотенцесушитель. Это очень здорово, что есть такие производители, которые учитывают и красоту и следят за качеством!
3
12 yanvar
Это что-то невероятное. Такого выбора как здесь нет нигде в Москве, ассортимент такой что даже искушенный человек будет приятно удивлён. Выбирали вертикальный радиатор, менеджер Анна К. уделила нам много времени всё рассказала и показала, сделала тепловые расчёты вообщем выполнила свою работу на 5+ не часто встретишь таких компетентных людей. Мы остались довольны, придём ещё.
12 dekabr 2024
Покупала полотенцесушитель через интернет-магазин. Если честно, думала, что тут накрученные отзывы от дизайнеров и иже с ними, но нет: потрясающий магазин, один из немногих за весь ремонт, который хочется рекомендовать всем и каждому. Подбор, логистика, контроль заказа- все супер. Даже видео менеджер присылал как будет выглядеть с разными регуляторами, снятое специально для меня, чем очень удивил:)))Спасибо, Оганес, полотенчик и терморегулятор встали как родные:)
14 noyabr 2024
Отличная компания, работаем несколько лет. Большой выбор, большая складская программа, оперативно решаются вопросы. Специалист отдела продаж Александр Шульдяков в шоуруме на Самокатной - выше всяких похвал. Спасибо за профессиональный подход к работе!
1
2
4 fevral
Отличный шоурум, с огромным выбором, отличными ценами и компетентными продавцами. Обычные радиаторы можно найти везде, но если хочется чего-то красивого, дизайнерского, под покраску и в нормальном ценнике, то вам сюда. Есть нормальная парковка на территории завода, добраться легко.
4 iyul 2024
Home-Heart – это замечательная компания! Всегда выполняют свою работу на высшем уровне, проявляя высокий профессионализм. Превосходный сервис и невероятно внимательные консультанты, которые всегда на связи! Мой заказ был обработан на высшем уровне: несколько расчётов по разным производителям, помощь в выборе, оперативное принятие решения и выполнение заказа раньше срока. Доставка была безупречной, ни одного нарекания! Мы заказали КЗТО белого цвета, и всё пришло идеально упакованным с отличным качеством. Отдельное спасибо менеджеру Трошиной Людмиле за внимательное отношение и отличное обслуживание!Скоро будем устанавливать наших красавчиков! :)
Рекомендую всем эту компанию!
С уважением,
Надежда, Санкт-Петербург
2
28 dekabr 2024
Отличный салон! Всем рекомендую! Как дизайнер с заказчиками совершили здесь не одну покупку . Работают профессионалы своего дела ! Отдельная благодарность нашему менеджеру Шульдякову Александру ! Все грамотно, оперативно !
21 noyabr 2024
Плохая работа менеджера.
Импортных марок почти нет (это понятно) а русские можно найти в другом месте и гораздо дешевле. Нужно было купить три радиатора , срочно т.к. потекла одна батарея.
Долго ходили по залу в одиночестве, затем нас попросили подождать менеджера. Пришел менеджер, послушал нас, мы примерно знали, что хотели. Менеджер сказал, что ничего из этого нет, альтернатив не предложил. В итоге мы сами нашли подходящие радиаторы, зачем менеджер нужен - не понятно. Какой мощности нужны радиаторы в посчитать нормально не смогли .
Мы заказали и оплатили радиаторы которые должна привезти в течении недели в итоге - после оплаты нам говорят - радиаторов нет в наличии… ждать три месяца . Затем выяснилось что мощности которую мы заказали не хватит на нашу квартиру. Если вы сантехник и знаете что вам надо - это не проблема, а если никогда не занимались этим вопросом - учтите риск что в этом магазине вам не подскажут.
1
17 avqust 2024
Покупали водяные радиаторы и полотенцесушитель. Цены адекватные, выбор очень большой, оригинальные модели. Менеджеры профессиональные, хорошо знают ассортимент, всегда помогали с выбором, терпеливо выслушивали наши пожелания. Товар выдавали быстро. Есть один минус - въезд на территорию платный, даже если вы приехали получать оплаченный товар.
3
25 fevral 2024
Хороший магазин, склад рядом. Можно приобрести оборудование сразу по приезду. Огромный выбор радиаторов. Очень интересный дизайн, многообразие для любых дизайнерских фантазий. Спасибо администратору в зале. Чуткое, внимательное отношение к посетителям. Есть одно пожелание. Хотелось бы, чтобы менеджер при оформлении заказа давал несколько альтернативных моделей. Обязательно должен быть выбор у клиента, особенно, если менеджер может дать квалифицированную характеристику каждой модели.
1
1
25 dekabr 2024
В июне 24 года обратился в магазин для подбора радиаторов отопления с дальнейшей установкой у себя в квартире . Это важный момент, потому что именно за полным спектром услуг обратился судя .
При посещении магазина никто не встретил. Девушка на ресепшен сидела в телефоне , при просьбе пригласить менеджера косо осмотрела и чуть не послала на три буквы.
Дождавшись менеджера по подбору , Денис привет , вроде дело хоть как то сдвинулось . В наличии оказалось не шибко большой выбор радиаторов. Что то под заказ надо ждать от 6 месяцев . Потому что все плывет из таньваня .
Но то что было в наличии , в целом устроило .
Получив коммерческое предложение почти на 300 ка решили не затягивать с этим делом и заплатили .
Что было дальше? А в целом ничего.
Обратная связь хромает на обе ноги . Все дальнейшие вопросы на уточнения доставки , получения и конечно ж установки канули в небытие .
Напомню , что в магазин обратились для получения полного объема услуг. И на установку радиаторов специалистами от магазина рассчитывал изначально .
Но после получения радиаторов . Прошла неделя , две . И мне стало интересно когда ж все таки произойдет установка ? Ибо уже на дворе август , а там смотри уже запуск отопления .
А в итоге наш менеджер получив оплату, положил откровенно говоря болт .
Отписавшись , что информация о нашем заказе была передана партнерам на этом успокоился. Со мной никто не связался дальше от слова совсем .
А как я понял партнеры это не менее ответственная компания stoppotop. Им отдельный привет. За оперативность , ответственность и отличный подход к делу.
В общем , спустя полгода , могу сказать , что радиаторы не стоят своих денег.
Покраска с пробелами .
На одном радиаторе уже взбухла краска и намеревается отвалится ! Радиатор за 70 ка рублей!
Второй радиатор с какими то подтеками на стыках между секциями.
Одно только разочарование .
Заказ #240220s
1
12 noyabr 2024
Искала радиатор в ванную комнату, что бы был похож на полотенцесушитель, с крючками и н ашла этот магазин. Менеджер Максим Андрушко проконсультировал меня по всем моим вопросам, а их было не мало. Помог мне выбрать то, что мне по душе. Все быстро оформили и отправили. Хочу отметить, что это единственный магазин, который был заинтересован в покупателе.
Радиатор пока еще не установили, но надеюсь он будет меня так же радовать в работе, как радует при получении. Максиму огромное спасибо за терпение.
29 oktyabr 2024
Благодарю компанию Home-Heat за доброжелательных и ответственных сотрудников! Их оперативность в ходе работы заказа ,исполнения и изготовления в срок.(Вентили запорные угловые ручное декорирование золото состаренное)Доступные консультации и ответы по возникающим вопросам. Так же отдельное спасибо за быструю и качественную доставку в город Красноярск. Рекомендую.
1 fevral
Своего сервиса нет, любые проблемы исправляют кривыми руками подрядчиков! В целом впечатления о компании ниже среднего. Большой выбор обманчив, большая часть продукции под заказ. Я своего ждал около месяца, заказывал сборку и доставку, в результате приехавший палатенцесушитель потек. Потом два раза приезжал и исправлял ценный зарубежный специалист, в результате все починил сам. По факту оказалось перелили антифриза. Вообщем сплошной негатив. Купленный под палатенцесушитель тэн оказался крайне прожорлив, в 3-4 раза больше обычного электрического, вообщем ни консультации, ни качество услуг не понравились, облажались везде, что от них зависело кроме приема денег от покупателя. Печально!
11 noyabr 2024
Рекомендую этот магазин!! Разнообразная и качественная продукция, очень грамотные сотрудники, без труда смогут подобрать то что нужно. Заказывала конвекторы в квартиру. Доставили всё в срок!
1
12 fevral
Реклама супер, в салоне тоже неплохо, но при общении с менеджером стали выявляться факты, что ассортимент уже не тот, что раньше и ждать минимум 2 месяца если заказываешь хоть что-то отличное от белого цвета и стандартного радиатора. В конце концов купила 2 трубчатых радиатора с окраской в тёмный текстурный цвет, т.к. место установки видное, на акцентной стене. План размещения был с собой при общении с менеджером. Сумма заказа около 100 тыс рублей. Недёшево. По окончании ремонта выяснилось, что на самом видном месте стоят краны за 300 рублей без накладок и другого цвета. Все впечатление от дизайнерских радиаторов свелось к нулю. Написала в компанию, с вопросом почему не предупредили и где накладки. В ответ - твои проблемы, по технологии так должно быть, накладок нет, иди нафиг.
Никому не советую обращаться, на красивых когда-то картинках в интернете все заканчивается. Нет уважения к клиенту, лишь бы купили, а остальное пофиг.
23 oktyabr 2024
Добрый день! На красивом шоуруме все заканчивается.
Заказали 6 радиаторов с покраской. В итоге в момент когда радиаторы были готовы к отгрузке позвонил менеджер и сообщил, что не правильно покрасили. Обещали исправить все за 4 дня, в итоге перекрашивали 2 недели. Когда приняли радиаторы, обнаружили, что они опять не в тот цвет покрасили. Радиаторы забрали не сразу и опять обещали 3-4 дня, но уже прошло больше недели. Радиаторов нет.
Нарушение сроков, сплошные косяки, руководство на контакт не идёт. Компенсировать ничего не хотят, предложили 20% скидку на будущий заказ. Спасибо не надо!!! У подруги тоже рекламация. Рекламацию не хотели забирать за свой счёт. Делайте выволы по реальным отзывам!
5
31 oktyabr 2024
спасибо! С вами очень приятно работать! Алексей нам все показал, объяснил, посоветовал, что лучше подойдет под наши запросы! тут же прислал коммерческое предложение. Даже инструкции и тех описание! Заказ сделали раньше, чем обещали! Отличный сервис! рекомендую!
1
4 mart
Классный шоу-рум, грамотные специалисты.
Общались с Александром Ш. -специалист, помог подобрать и рассчитать оптимальные радиаторы. Выбор моделей и цветов огромен. Рекомендую.
27 noyabr 2024
Отличный магазин с большим ассортиментом! Грамотные консультанты! Все рассчитали и подобрали радиаторы под наш бюджет! Приобрели еще полотенцесушители там. Все рекомендую!!!
31 mart 2024
Большой шоурум по теме. Многое можно посмотреть и пощупать. Тут же склад, с которого можно забрать понравившиеся позиции. Есть разные альтернативные варианты и свои позиции. Хорошая подготовка персонала по продажам и техническим аспектам - ненавязчиво, аккуратно по делу и с пониманием нужд клиента.
Вторая покупка у Кузьминых Екатерины вызвала только положительные эмоции и отличный результат в выборе и по стоимости. Уходишь с чувством радости и удовлетворения.
Спасибо! Так держать! В следующий раз только к Вам! Учредителям уважение!
17 iyul 2024
Отличная компания! Слаженная и профессиональная работа команды от оформления заказа, доставки до возврата не использованных запчастей. Спасибо огромное менеджеру Аните Васильевой - пообщавшись с ней даже не стала звонить в другие компании, сразу захотелось работать с Home Heat) Оценила бы на 5, если не бы одно НО. Приехав оформлять возврат, обратилась на ресепшн, девушка выдала мне акты и предложила подождать 20 минут до открытия склада. Ей даже не пришло в голову предложить кофе или чай. Для претендующей на клиентоориентированный сервис компании это недопустимо.
1
4
28 fevral
Был в нескольких магазинах, когда выбирал полотенцесушители для дома, но, когда сюда приехал, сразу и смог подобрать нужный. Выбор реально большой. Рядом склад, сразу и можно забрать. Супер!
18 noyabr 2024
Купил итальянские радиаторы 2 года назад. Когда забирал со склада, попросил распечатать, чтобы проверить. Мне сказали, что это лучше сделать дома, т.к. иначе (если проверите здесь), а потом заметите дефект, то претензии не примем. Я спросил: а если дома распечатаю, вы не будете говорить, что я сам повредил?. Говорят: нет.
Спустя два года (стояли в кладовке, пока ремонт шёл) распечатываем, смотрим небольшой скол и царапина (не критично, но все же) + плохая покраска возле отверстий для узлов ввода.
Звоню менеджеру. Он отправляет меня в отдел рекламаций. Там отказывают со словами - это вы сами повредили.
Вот так!
Не верьте словам!
Проверяйте все на месте, до оплаты (учитывая трудности с заменой/возвратом)!
1
1
14 noyabr 2024
Покупали радиаторы на две квартиры. В целом ребята нормальные, но….
1. Из-за неправильно подобранного радиатора мы попали на ~70к (покупали новый другой радиатор и переварка труб, а от хоумхит другой радиатор и дорогие фитинги на авито)
2. Радиатор кзто запускался целую неделю. Он не приспособлен к двутрубной системе многоквартирного дома с нижним подключением.
3. Менеджеры предпочли проигнорировать данный факт, объясняя тем, что всё работает (только не в межсезонье). Хотя можно было бы пойти навстречу и совершить какой-то обмен, пусть с доплатой .
4. Компетенции и вежливость менеджеров нужно поднимать
2
1 dekabr 2024
В 2021 году покупали радиаторы трубчатые у Home-heat, 27.11.24 один радиатор потек. В 9 утра позвонила в компанию, сбросила фотографии, сотрудник по имени Иван очень вежливо и заинтересовано отвечал на вопросы, помогал решить проблему. К 12 дня мне перезвонили и сказали, что 28.11.24 привезут мне новый радиатор. Привезли.
Я была в шоке от такого супер сервиса! Спасибо!
30 sentyabr 2024
Отличный сервис - быстро, профессионально, с добрым отношением и высоким качеством товаров. Привезли классный радиатор через 1 день, с доставкой до квартиры. Менеджер Дарья - только самые приятные отзывы! Спасибо, отличный клиентский сервис!
1 dekabr 2024
Отличная компания. Сотрудничаю с ними уже несколько лет. Очень большой выбор радиаторов и конвекторов, отлично подготовленные менеджеры. Рекомендую.
21 mart
Из плюсов, конечно, ассортимент и возможности выкрасить продукцию во все цвета палитры RAL. Но ничто из этого не может пересилить негатив, полученных от того, что ДВАЖДЫ нам доставляли радиатор не того цвета. Был заказан радиатор зелёного цвета. Сначала был доставлен черный. Затем, спустя полтора месяца ожидания, доставили белый. И вот, прошла ещё пара недель, и нам везут зелёный (но это не точно). Когда, после такого провала, была запрошена компенсация, предложили скидку на следующий заказ. Что ж, следующего заказа не будет...
Для обратной связи
Коммерческое предложение № 261270S
15 noyabr 2024
Отличная компания - поставщик отопительного оборудования. Радиаторы на любой вкус и дизайн. Грамотный, отзывчивый персонал. Рекомендую!
8 dekabr 2023
Добрый день. Магазин супер, персонал тоже, всегда располагают к себе, кофе, чай. Все четко объясняют, рассказывают. Но... Пишу отзыв с 4 звёздочками, тк надеюсь, что вы, как известная марка, которым важен каждый клиент, повлияете на администрацию того места, где находитесь. Дело в том, что въезд на территорию предполагает 1 ч бесплатного нахождения на авто... И это прописано на шлагбауме. Но по факту оттуда не выехать в течение 1 ч бесплатно... Ни кнопка оператора на шлагбауме не работает, ни охрана не знает ничего, ни автомат оплаты не работает должным образом. Столкнулись даже с неадекватным поведением охраны. И вся радость пребывания в Вашем шоуруме была омрачена таким вот "беспрепятственным" выездом с территории... Надеюсь, что Вы повлияете на это, на администрацию и тд, чтобы людей не вводили в заблуждение и можно было спокойно выехать с территории.
Лично к магазину никаких претензий и персоналу.
1
30 avqust 2024
Давно работаю с этим магазином,он супер классный! Конечно,выбор сейчас уменьшился,но все равно у них огромный ассортимент по всем позициям. Очень вежливые и грамотные менеджеры. Сам офис находится в старинных корпусах завода Кристалл. Очень красиво и чудесный дворик.
28 avqust 2024
Заказывали здесь внутрипольные водяные конвекторы.
Во-первых, только у Home Heat на сайте мы нашли полную информацию о продукте с ценами, описаны все параметры: высота (из того, что мы нашли у других поставщиков - здесь самая минимальная монтажная высота), ширина, глубина, материал, цвет решетки). Выбор размеров огромный, просто мечта. Повторюсь, с подробными ценами по каждой позиции! Нет дурацкой кнопки "узнать цену".
Во-вторых, заказ на сайте я отправила в воскресенье вечером, думая, что мне перезвонят, как обычно в других компаниях, в понедельник ближе к обеду, но менеджер перезвонила мне буквально через несколько минут! В воскресенье! В 20.00!
В-третьих, при телефонном разговоре менеджер задала несколько вопросов и порекомендовала заменить корпуса из нержавейки на обычные, тем самым сэкономив нам 10+ тысяч рублей. А ведь могла бы промолчать ради бо́льшей продажи. Также она посоветовала добавить в заказ монтажный комплект, что мы и сделали. Клиентоориентированность 146%!
В-четвёртых, когда мы приехали в офис оформлять документы на вывоз со склада, мы вдруг поняли, что это то самое место, которое видели в смешных роликах с "русским афроамериканцем" Никитой!)))
Заказ, кстати, выполнили раньше расчётного времени, что тоже не может не радовать.
В общем, я приятно удивлена качеством обслуживания и непосредственно товаром.
Не могу также не отметить офис/шоурум, мы там ходили, как на выставке, некоторые типы радиаторов выглядят, как произведения современного искусства! Однозначно будем заказывать здесь ещё, строим дом, там полно места для продукции Home Heat)).
7 oktyabr 2023
Очень понравился магазин! Покупала два радиатора. Удобный сайт, менеджеры супер: грамотно консультируют, помогают с выбором, заказ оформили быстро. Доставили тоже быстро (заказ оформили 15, доставили 19). Отдельная благодарность менеджеру Николаю, который очень душевно отнесся, оперативно забронировал нужный радиатор, от которого отказался другой покупатель, и мне не пришлось ждать его изготовления!!!
1
21 fevral
Шикарный магазин! Спасибо менеджеру Александру за грамотную консультацию🤝 Настоящий мастер своего дела, обслуживание на высшем уровне!
15 oktyabr 2024
Отдельная благодарность менеджеру Хамберту Осканову.
Очень компетентный клиентоориентированный специалист. Мы два часа высчитывали заказ для загородного дома. Я как клиент получил удовольствие от процесса. Рекомендую!
14 oktyabr 2024
Отличный магазин с замечательным сервисом. Отдельное спасибо за помощь менеджеру Александру.
Однозначно рекомендую!
22 avqust 2024
Хороший выбор, нормальные цены, хорошие консультанты. Работала с Григорьевым Сергеем. Очень профессионально и доброжелательно. Удобно, что есть бесплатная парковка на час
8 noyabr 2024
Сами радиаторы неплохие, но сервис на нуле. Приобрел радиаторы (4 штуки), поставили в квартире, в одном из них был дефект (протекала вода). 2 недели пытаюсь добиться замены элемента, в ответ сначала было предложение о покупке элемента (чтобы быстро решить), затем длительное ожидание и фактически мне перестали отвечать. Номер заказа - 17182F. Изначально о проблеме заявил 27 октября 2024 года. Сегодня 08 ноября 2024 года - вопрос не решен. При этом отопления в комнате так и нет.
4
1
10 mart
Спасибо большое менеджеру Артему ! Заказывали металлические и деревянные решетки на конвектора, все получили в надлежащем виде . С изготовлением деревянной решетки были не большие проблемы и задержка в доставке, но конечный результат порадовал 👍
11 fevral
Если нужен радиатор, то только сюда. Лучший магазин и сервис. Менеджеры профессионалы, качество радиаторов на премиальном уровне!!! Клиентооринтированность - уровень боженька!!!
30 yanvar
Вежливые сотрудники. Объяснили все плюсы и минусы при выборе, быстро изготовили и доставили товар. Менеджер Павел всегда был на связи.
14 noyabr 2024
Заказала трубчатый радиатор. менеджер проконсультировал.
Т.к. я обращалась по проекту от дизайнера попросила скидку, мне предоставили ( спасибо!).
Доставка - во время. Позвонили, уточнили время. Приходят смс - кто везет и когда.
Радиатор приняли рабочие в квартире, будем устанавливать.
Фото позднее приложу.
Спасибо, осталось положительное впечатление от работы компании home-heat.
11 noyabr 2024
Заказывали батареи, изготовили раньше срока, доставили вовремя, качество отличное и цены приемлемые👌🏻
Рекомендую!
1 avqust 2024
Обожаю эту компанию, а особенно специалиста Романа Васюкова, любовь навсегда ) помогает мне реализовывать проекты, всегда быстро четко грамотно 😎
10 fevral
В декабре купил у них водяной полотенцесушитель, белорусской марки Ростела. Не прошло и двух месяцев, как из него начала бить тонкая струя воды (ведро за три часа). Рекламацию приняли и сказали, что "будем ждать ответа от производителя"! Хотя на момент покупки меня заверяли, что продукция "отменного качества и если что мы в момент сразу всё поменяем!". Вот такой сервис и такое качество продукции... а так, да, компания "прекрасная".
