Были заказаны контактные линзы с доставкой в эту аптеку, срок хранения заказа в аптеке - до 02.05.24 включительно. При попытке получить заказ 02.05.24 в 19.00 сотрудником было заявлено, что заказ в аптеке, только она его не отдаст, т.к. оформила возврат. Вопрос аптеке: эти действия соответствуют вашим внутренним нормам?