Gold Apple
1939 rəy
24 avqust 2024
Подбирала кисти. К сожалению не все нужные были в наличии. Многие позиции из косметики бренда Shik отсутствовали. Но персонал в магазине прекрасный: обходительный, вежливый, очень мне помогли. То, что не нашла в магазине, заказала на сайте. Оказалось, что покупать на сайте не выгодно. Потратила ту же сумму, что в магазине - около 15тр, - но не получила ни одного подарка. А ведь эти мимимишные миниатюрки так приятно держать в рукахи использовать. Вывод: оф-лайн GA форевер.
4
8 dekabr 2024
Место, куда хочется приходить снова и снов. Приятная атмосфера, приветливые сотрудники, все подскажут и расскажут, консультанты отлично владеют английским, что очень удобно для иностранных гостей. Большой ассортимент, практически все нужные товары в наличии. Быстрое обслуживание, несмотря на очереди
14 dekabr 2024
Хороший магазин, большой выбор. Можно подобрать не только парфюм, но и другие принадлежности по типу шампуней, мыла, кремов и многого другого. Персонал, как правило, вежлив и учтив. Ассортимент, понятное дело, местами поменялся. Сравниваю с ассортиментом до-ковидного времени, когда работал в башне, то часто наведывался сюда за новыми впечатлениями
28 noyabr 2024
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Анастасии Ковалевской! С выбором новогодних подарков очень помогла – все было сделано чётко и профессионально. Это облегчило и упростило сложную задачу. Весёлая, улыбающаяся, с отличным чувством юмора. Анастасия, спасибо вам огромное, вы мне очень помогли.
7 aprel 2024
Популярная парфемерно-косметичнская сеть Золотое Яблоко с широчайшим выбором товаров.
Каждый может найти здесь свой продукт по своей цене. Отличный магазин для поиска подарка как себе, так близким. Задержаться в магазине можно на несколько часов, тк выбор просто ошеломлющий. Я часто задаюсь вопросом, а надо ли столько косметики? В связи с уходом многих зарубежных брендов, очень много полочного пространства стали занимать товары отечественного производства. И кстати, есть что выбрать.
В ЗЯ всегда много покупателей. Активно проводятся скидки, акции, клиентские дни... интересно знакомится здесь с новинками.
В самом пространстве довольно приятно находится. Внутри всё оформлено в духе современного времени. Сейчас магазины ЗЯ в топе и пользуются популярностью среди блоггеров.
В ЗЯ есть интернет-магазин, удобно заказать товары домой или офис. Рекомендую, но будьте готовы к большому количеству людей вечером и в будни.
5
31 avqust 2024
Очень большой магазин. В Афимолле два Золотых Яблока. Огромный выбор парфюма, уходовой косметики. В общем всего! Представлены разные бренды, российские, корейские, японские, итальянские идр. . Конечно, можно обратиться к консульнтам, которые подскажут, где находится интересующий вас продукт, что-то посоветуют.
1
25 dekabr 2024
Золотое яблоко очень испортилось за последние два года. 1. Цены взлетели офигенно, даже с учетом ситуации, в других магах акции, скидки и стоимость лучше, бюджетные бренды вектор дистрибьюшен дешевле в магните, почему зя делают наценку на отечественные марки непонятно. 2. Промокоды не на что адекватное никогда не работают. А подарки за покупку от 15-20 тыщ. без понятия кому щас актуальны. 3. Это мое любимое - бьютибоксы, раньше были клевые, щас - они запускают в продажу боксов 500 на всю страну что ли я не знаю, купить их никогда невозможно, через минуту исчезают из корзины. Но зато ими всегда завалено авито. Интересно почему? :) ощущение такое что расчет просто на сборы в соцсетях аудитории под постиками о боксах. 5. Ну и пробивает дно потирание недовольных комментариев со страниц в соцсетях. Итого - для меня маг потерял вообще актуальность, здесь думают только как побольше тряхануть с вас денег и слить если вы чемто недовольны.
1
12 oktyabr 2024
Рада, что сюда добралась (если что, неподалеку есть ЗЯ поменьше, на том же этаже). Я ехала сюда, чтобы изучить интересующий меня парфюм, и нашла даже больше, чем рассчитывала.
Внутри не тесно, консультанты спокойные, добрые. Полина, которая подсказывала и рассказывала мне про Frederic Malle и Killian просто лучший консультант на свете. Она красиво и понятно рассказывала про состав незнакомых мне духов, плюс сказала, на какие сейчас скидки, которые действуют только в магазине. Я чаще предпочитаю изучать ароматы сама, но тут было так ненапряжно, интересно и душевно! Большое ей спасибо!!
Почти все пробники рабочие, что, на минуточку, не такое маленькое достижение. Я тут смогла наконец послушать часть ароматов, которых не было в других местах. Еще тут нет толкучки, видимо, сюда добираются не все. Можно спокойно гулять. Кондиционеры работают хорошо, внутри не душно. Мне понравилось.
29 sentyabr 2024
Очень большой отдел Золотого Яблока. Видно, что консультанты разбираются в ассортименте, всегда с энтузиазмом помогут подобрать нужный продукт. Расположение очень удобное, уже несколько лет езжу сюда и поррй заказываю доставкой, что тоже безумно удобно и довольно быстро, всегда вовремя и в целости доставляют
11 noyabr 2024
Отличный магазин с прекрасным ассортиментом! Не смотря на большое количество покупателей! Всегда найдется отзывчивый персонал , который готов помочь в выборе! на выходе сработали антикражные ворота и охранник разобрался в причине, из за ожидания подарили по тканевой маске для лица! Приятно !
22 yanvar
Хороший магазин с огромным ассортиментом 😍Рай для нас девочек, можно найти некоторые редкие позиции👍
Консультанты приветливые, как в любом другом бутике ЗЯ!
Транспортная доступность отличная, метро рядом. Рекомендую 🙌
14 avqust 2024
Прекрасный магазин, предлагающий широкий ассортимент брэндов, от бюджетных до люксовых. Замечательные консультанты,приятные сотрудники. В магазине чисто и все разложено по полочкам.
1
1
22 oktyabr 2024
Приобрели пылесос Kitfort. Покупкой очень довольны. Он недорогой, компактный, мощный, удобный в эксплуатации. Содержит дополнительные насадки, что удобно убирать в трудно доступных местах. Рекомендую пользоваться этой продукцией.
1
27 may 2024
Неплохая точка, разве что заметишь не сразу, если посещаете первый раз. Ассортимент небольшой, но приемлемый, есть много качественной уходовой косметики, особенно корейской. А про декоративную сказать много не могу, обычный ассортимент, разве что есть немного люксовой линейки, но её маловато, парфюма, уходовых средств для волос много, выбор большой.
Вообщем точка не плохая, разве что некоторые консультанты не реагируют на просьбы, и консультанты (работающие у касс) обсуждают посетителей. Но в целом помещение чистое, товар всегда на месте. Жаль, что убрали систему списания/начисления баллов по номеру телефону, теперь нужно скачивать приложение, что крайне не удобно
4
1
16 dekabr 2023
Люблю Золотое яблоко за широкий ассортимент продукции на любой вкус и кошелек. Очень благодарна Екатерине, которая выслушала мои пожелания, дала максимально подробную консультацию по уходу и объяснила, почему в моем случае не стоит брать кислоты и лучше просто рассмотреть очищающие пенки, а также нашла последний бокс от don’t touch my skin со средствами, которые мне были нужны. Так что, консультантам ЗЯ огромное спасибо (бывает, конечно, когда встречается неприветливый персонал, который не заинтересован в консультации или помощи, или просто хотят продать что-то конкретное, но это редкость).
Звезду сняла за то, что скидок и «черной пятницы» как таковых нет. Цены взвинчивают и якобы делают скидки. У меня была корзина в приложении на ~12к, и вот перед новогодними праздниками объявили скидки до -60%, но цена корзины взлетела до 19к. Нет возможности заказать онлайн товар самовывозом, так как в приложении только два варианта: 1) курьер 2) точки доставки: Яндекс, боксбери и т.д. Было бы здорово дополнить это самовывозом из магазина, чтобы, к примеру, в обед сделать заказ, а вечером по пути домой забрать уже готовый из магазина, не бегая по нему в поисках необходимых продуктов. Приложение не всегда бьется с базой магазина. Я специально поехала в конкретный ЗЯ (и единственный, где было то, что мне нужно, как мне казалось на тот момент), чтобы купить сыворотку, так как в приложении было указано «в наличии», то есть, если бы было указано «менее 3 шт.», я бы могла еще понять и предположить, что сыворотки не будет. В итоге, потраченное время и отсутствие нужного продукта. К минусам я бы еще отнесла отсутствие подарочных пробников, так как в остальных косметических магазинах при совершении покупки, тебе обязательно положат несколько пробников, но в ЗЯ даже не знаю на какую сумму нужно что-то купить, чтобы тебе положили что-то, а чеки выходят не маленькие
9
2
2 oktyabr 2024
Ситуация следующая:
Я делаю заказ 21.08.2024, который ЗЯ для доставки разбивает на два заказа.
Первую часть я успешно получаю 23.08.2024.
Вторая часть заказа должна были прийти 29.09.2024.
Но вот уже 02.10.2024 и заказа у меня так и нет, как и информации о том, где он, когда все же я смогу его получить.
01.10.2024 звоню в службу поддержки, описываю ситуацию, мне обещают в «ближайшее время, вот прям в течение часа» предоставить информацию. Но ответа так и нет.
02.10.2024 пишу в тг службы поддержки, где мне тол ко отписки и присылают «нужно время», «разбираемся», «информация уточняется». И больше ничего. Одна видимость работы.
Также за свои косяки они мне предложили 300 рублей бонусом к следующей покупке. При условии, что мой заказ был на 20 т.р.очень интересная сумма бонусов за абсолютное наплевательское отношение к клиенту.
4
1
17 oktyabr 2024
Огромную благодарность хочется выразить консультантам Екатерине и Матвею. Ребята очень помогли с непростыми запросами. В диалог были вовлечены, ассортимент знают на отлично. С такими сотрудниками не пропадёшь!
7 yanvar 2024
Очень люблю золотое яблоко. Однозначно лучший магазин косметики и парфюмерии. Летуаль и рив гош даже рядом не стоят.
Хочу поблагодарить сотрудников магазина в Афимолл сити. Со мной произошла неприятная ситуация 5.01.24 года, я, находясь в магазине, внезапно упала в обморок. Девушка консультант сразу же отреагировала и позвала на помощь других сотрудников. Также, просто люди покупатели не прошли мимо и находились со мной, пока я была без сознания. Консультанты принесли воду, чай, сладкое. Девушка из соседнего отдела возле средств для ногтей и волос предложила зеленый чай. Это все очень помогло и поддержало меня. Сотрудники помогли встать, подобрали удобный стул пониже и вызвали скорую. Позаботились о сохранности моих вещей. Девушка покупатель, проходившая мимо, также находилась со мной и помогала во всем. Затем, приехала скорая и меня проводили фельдшеры до машины.
Спасибо огромное каждому, кто помог в этой ситуации. Отдельное спасибо сотрудникам магазина: девушкам консультантам и охране. К сожалению, я не запомнила имен, но надеюсь, что отзыв дойдёт до них и их обязательно похвалят за это! Ситуация произошла рядом со стендом manly pro.
Золотое яблоко мой фаворит, всегда буду покупать продукцию у вас! Я и так собиралась это делать, а после произошедшего точно!!))
11
3
21 avqust 2024
Ужас какой то
Заказала доставку курьером, сейчас живу на даче, поэтому и указала в адресе свое снт
Все было ок, написали, что привезут в указанное время (21 августа с 9:00 до 13:00), жду
И вот 21 числа мне никто ничего не написал и не позвонил, время уже 14:00
Пишу в поддержку, они не отвечают долго, все время шлют своего бота, который ничего не понимает!!
В конце концов ответили все таки, начали нести бред, что адрес неточный, хотя все указано было !
В итоге мне перенесли доставку на сутки и оповестили об этом только тогда, когда я почему то спросила!!!
В чем проблема сразу спросить адрес, почему такая безответственная работа, а если бы я не написала?!
Поддержка работает ужасно, просто разочарование какое то
4
2
1 dekabr 2024
Очень классная сеть , есть все и по любой цене и вкусу.
Единственный минус это настойчивость консультантов, за 5 минут ко мне подошли 7 сотрудников с предложением помочь, не надо настолько настаивать :)
14 noyabr 2024
Золотое Яблоко в Афимол Moscow City, есть то, чего нет в Екб) Амуаж шикардос) До кучи взяли носки Omsa и многое другое, крема туда и крема сюда! Более комфортное посещение утром или после 8ми, хоть есть чем дышать, когда людно, словно проводится газовая атака парфюмом))) Рекомендую! Когда сити живём по прилёту, обязательно заходим за покупками! Карта Екб работает через приложение. Бутылёк в ручную пропустили, наклеев Hand Pack ZIA, в подарок же)
4 iyun 2024
Консультанты всегда помогут, выбор огромный , есть разные виды доставки, много акций и скидок на различные товары. Находиться в огромном торговом центре, удобное расположение , можно посетить разные магазины , есть много точек питания, здесь можно провести досуг целый день.
1
2
20 dekabr 2024
Спасибо ЗОлотое яблоко, что испортили настроение перед Новым Годом!
Интернет-магазин принял заказ на фен Dyson, любезно предложил скидку в 25% ( цена после скидки получилась вровень с другими ритейлерами), но тут же было доверие к бренду, все должно быть качественное и доставку предложили!
Деньги списали с карты, заказ оформили, но вот незадача, что-то пошло не так и адрес не отобразился в системе ( хотя в предыдущий раз прекрасно доставлялся до двери) и заказ ушел на другой склад на другом конце Москвы!
И теперь, внимание! 4 часа!!! общения с разными сотрудниками из поддержки ничего не дали!
Вначале предложили просто отменить заказ, потом поменять адрес доставки, причем не на доставку в магазин, а на какой-нибудь адрес на северо-западе Москвы ( то есть придумать адрес, куда курьеру было бы удобно приехать, а мне 3 часа на холоде зимой его подождать).
На предложения - связаться с курьером, чтобы перехватить заказ, ни привезти в магазин близкий к складу, ни забрать уже с их склада - никакой реакции! Я сдалась, отменила заказ и вишенка на торте - 10 дней нужно ожидать возврата ден средств!
Уважаемые сотрудники Золотого Яблока, Вы тратите десятки миллионов рублей на промо и продвижение и не смогли организовать доставку покупателю товара за 60 тыс руб просто перебросив товар из одного склада на другой и даже не попробовали извиниться за свой косяк перед своим постоянным клиентом!
Бывшим клиентом!
3
21 oktyabr 2024
Отличный магазин по локации, большой ассортимент, часто бывают скидки. Персонал экспертно помогает с выбором.
Рекомендую!
Как и всегда, с вами
10 из 10
8 sentyabr 2024
Всегда есть выбор, очень большой ассортимент. Что иногда даже теряешься, какой именно товар приобрести. Так же хочу поблагодарить, кассира-консультанта за помощь и доброжелатильность😊 спасибо Вам Амина☺️
15 avqust 2024
Считаю этот магазин лучшим в Москве! Выбор шикарный,доставка очень радует. Красивый бокс+упаковка товара интересная. Подарочные карты на любой выбор! Так держать🌹❤️
1
27 sentyabr 2024
золотое яблоко испортило отпуск !!!
К сожалению, по другому и не сказать. Всегда прекрасно отзывалась о работе золотого яблока, но сейчас нет слов. Сделала заказ 25 сентября, специально выбрала дату доставки через день, чтобы было удобно получить. В день доставки узнала, что поменяли дату доставки, без моего ведома. Техподдержка ничего внятного не говорит, «я все понимаю, но сделать ничего не можем». Но если бы они смогли доставить заказ на следующий день - это пол беды. Так они снова переносят дату доставки. И опять та же песня: ничего не знаем, технические причины, можем предложить промокод на 300р)) спасибо, конечно, но разве это клиентоориентированность? Гарантий, что я вообще получу заказ нет! Это как? Где сервис золотого яблока, которым он так славился. В итоге, улетаю без набора солнцезащитных средств. Поэтому если вам нужно к определений дате или важному событию не заказывайте у золотого яблока. Лучше перестраховаться и задолго оформлять или офлайн. Очень огорчила эта ситуация, лояльность к компании пропала :(
4
18 yanvar
Все мы знаем, что в золотом яблоке сервис отсутствует. За каждым отделом прикреплен консультант. Но на этом всё. Помощи в 90% случаев не предлагали. Приходилось искать консультанта. Сегодня же я поразилась безразличию консультанта. На меня упал диспенсер для салфеток, который уже был в плачевном состоянии, на ногу, все полетело в разные части. Я пыталась все подобрать за собой. В это время в метре от меня стоял консультант, даже не смотря в мою сторону. Попросила помочь с диспенсером. Надо было видеть ее лицо. Все мы люди, у каждого может быть плохое настроение, но если вы работаете с людьми, будьте добры, не демонстрировать как же вам все равно, и не закатывать глаза.
1
15 oktyabr 2024
Золотое яблоко - самый классный магазин, жаль что у нас в городе Ярославль его нет. Качество продукции на высоте, оформление интернет заказов и скорость доставки просто супер. Цены на оригинальную парфюмерию, крема и тд радуют. Очень жду магазина в нашем городе. Спасибо, что вы есть :)
4
27 oktyabr 2024
Сервис магазина стал отвратительным, раньше покупала косметику только здесь. Но к сожалению все стало печально в этой сети. Оформила заказ в интернет магазине, один из товаров, а именно румяна МАС пришли разбитые. Оформила обмен, но заявили, что товар закончился(хотя на сайте он был в наличии), согласилась на возврат денежных средств, приехал курьер и забрал испорченный товар. После заказала опять румяна МАС, но пришли те же самые разбитые румяна. Снова оформила обмен в приложении, но снова сказали, что товара нет в наличии(опять же товар был на сайте). Пришлось согласится заново на забор испорченного товара курьером и возврат денежных средств. Курьер в назначенный день не явился. Соответсвенно товар не забрали и мне не вернули деньги. Менеджеры перекладывают друг на друга ответственность и никто толком не может ответить на мои вопросы. Как же можно добиться возврата МОИХ денег?!
5
26 mart 2024
Недавно открыла для себя "Золотое яблоко". Довольна, цены реально не завышены и есть большой выбор, правда большой! Консультанты работают прекрасно , поискали все что спрашивала , уточнили информацию и по поводу приложения. Удивительно, что ваша сеть смогла обойти конкурентов за относительно короткий период времени и при этом создать такой сильный бренд, отвечающий качеством и сервисом. Люблю одну притчу , основа основ "Лень доведёт до бедности, А усердие сделает богатым". Желаю вам расти и процветать !!! Рекомендую подружкам)))
1
2
24 yanvar
Была совершена покупка масла для губ фирмы Clarins (lip comfort oil №10) перед Новым годом в конце декабря 2024г в "Золотом яблоке" ТЦ "Афимолл сити". Купленный товар оказался не качесвенный: пузырек бракованный - вытекает масло, которое испачкало мне сумочку(!) Товар - подарок был приобретен за наличные чек уже выброшен, есть видеозапись открытия товара 19 января 2025г. Заменить бракованный товар без чека в магазине отказались, хотя люксовая косметика априори НЕ МОЖЕТ быть не качественной(!), потому что проходит серьезный контроль качества, значит Вы торгуете "СЕРОЙ" косметикой(?!) На Вашем сайте очень много аналогичных отзывов о данном продукте Clarins, значит ВСЯ ПАРТИЯ бракованная и исключает "человеческий фактор" (по заявлению Ваших консультантов), т.к. не является единичным случаем. Соответственно, заведомый брак не может стоить 3к (цена люксовой косметики без брака), вся партия должна была быть снята с продажи, а за купленный товар возвращены деньги. Данная ситуация наносит вред РЕПУТАЦИИ Clarins и ДОВЕРИЮ к "Золотому яблоку"(!), из-за невыполненных обязательств честного продавца перед своими покупателями...
24 avqust 2024
Служба поддержки в интернет-магазине на крайне низком уровне. Мало того, что они не помогают так ещё и игнорируют по несколько часов сообщения.
Сегодня делала большой заказ и захотела получить промокод. Однако, были постоянные проблемы с оформлением: мне выдавалась ошибка 504.
При обращении по телефону в поддержку мне сказали: "переустановите приложение или закажите через браузер в компьютере".
Я сделала и то, и то. Всё равно заказ записал и не оформлялся. Тогда я обратилась в поддержку в телеграме, там мне попыталась помочь Елизавета и её рекомендации: "подождите и закажите позже"
Я в течение дня старалась делать заказ через компьютер, через приложение, и танцевала с бубным пока не отчаялась. Вновь написала в чат поддержки а телеграме. Однако, меня полностью игнорировали. Постепенно я смогла решить проблему, выявив товары, которые при оформлении выдавали ошибку. После их удаленния заказ был оформлен.
Но Елизавета и телефонная поддержка хотя бы немного старались помочь. За это правда спасибо.
3
11 yanvar
- Привет, друзья! Давайте я расскажу вам о своём недавнем опыте с магазином косметики "Золотое яблоко". Заказывала я там шампунь, да? 🧴✨ Да-да, тот самый, который обещает, что ваши волосы будут ездить на шикарных машинах и жить в загородных домах.
- Итак, я заказала шампунь за два дня! Два! Надо же, подумала я, по-моему, это не слишком сложно — позаботиться о своих волосах заранее. Ну, или ждут спасителей, которые прилетят на золотом яблоке, чтобы спасти мои локоны?! 😂🙈
- И вот день Х наступает. Я все так ждала... Прямо как бабушка, ждущая окрестных неудачников, чтобы накормить их пельменями! Но за час до доставки мне звонят: "Извините, ваша доставка перенесена на следующий день". О, да! Спасибо, "Золотое яблоко", как раз в день, когда я работаю и выгляжу как из комиксов о зомби! 🧟♀️💼
- Я такая: "Одну минуту, вы серьёзно? Я же специально не мыла голову, чтобы быть красивой для встречи с ребятами!" Теперь мои волосы выглядят так, словно на них произошла экологическая катастрофа в стиле "Мадагаскара"! 🦙🌍
- В общем, если вы хотите, чтобы ваши волосы выглядели как в рекламе, заказывайте их, когда у вас есть полный запас шампуня в шкафу! Или покупайте яблоки в магазине, честно! Они как минимум не отправят вас ждать с немытой головой в состоянии тревоги! 🍏😄
1
2
11 dekabr 2024
10 декабря была в этом магазине, хотела купить парфюм. Консультант подошла спросить нужна ли помощь, я сказала, что нет, она все равно ни на метр от меня не отходила, просто в упор смотрела за каждым движением, будто я воришка или что-то еще… поумерьте консультантов, крайне неприятно, когда говоришь, что справишься сам, а у тебя прям на головн стоят. Парфюм купила в другом магазине.
1
13 iyul 2024
Мне безумно по душе именно эта точка: приятные сотрудники, которые готовы помочь с выбором и при этом не навязывают вам свою помощь, атмосфера тут очень мне приятная, цены абсолютно разные, поэтому каждый сможет найти что-то для себя.
А недавно вообще была приятно удивлена: мне позвонили и сообщили, что кассир случайно пробил мне товар второй раз (ну с кем не бывает) и вернули мне деньги. Очень было приятно, что сотрудники подходят к своему делу добросовестно и честно!
3
2
18 yanvar
Крайне не рекомендую заказывать через интернет-магазин, нет никакой согласованности с тех.поддержкой через вотсап и заявки через сайт. Заказывала хайлайтер в подарок!!! Номер заказа PL079326159. Не для себя. Упаковка пришла вся исцарапанная, затертая, будто была в использовании несколько месяцев, фото прилагаю, плюс ко всему сзади какой-то кусок сорванной пленки. Была заявка на обмен. Я ее оформила сразу же при вскрытие коробки. В вотсап тех.поддержка предложила обменять в течение 3 дней, потом они перестали отвечать на смс, а 31 декабря пришло уведомление на почту, что заявка отклонена, ждите от нас письмо юриста. Ни на одном маркетплейсе нет такого бардака, пожалуй, будут теперь заказывать исключительно там.
UPD: Уважаемое золотое яблоко, вы и на отзывы реагируете банальными отписками. Я решила написать в телеграм, как Вы порекомендовали комментарием ниже, хотя в целом подозревала, что история закончится ровно также, как и переписка в вотсап до отказа, ни о чем. Поэтому добавлю еще скрины переписки в телеграм, чтобы покупатели понимали, что столкнувшись с проблемой в вашем интернет-магазине, никто ее решать не будет.
UPD2: Вы можете сколько угодно менять комментарий к этому отзыву, с предложением написать то в телеграм, то на электронную почту, жаль скрины переписки невозможно было добавить, яндекс отклонил, это все равно не решит вопрос, изначально можно было обменять товар и не создавать целый прецедент. Стандартные отписки, такой крупный магазин и вот так.
1
16 sentyabr 2024
Пробили дно дна! Привезли заказ, вместо геля для лица положили мыло для рук. Бывает ошибка, но чтоб вернуть деньги они должны забрать товар у меня когда удобно им, а именно с 09-18 в день который предлагают они, в дни когда предложила я (клиент) у них нет возможности забрать, сервис пробил дно, я долго переплачивала именно за сервис зная что всегда все приедет во время в целостности, тк все прекрасно понимают что сейчас множество площадок на которых можно купить и оригинальный давинес и эсти лаудер, однако я была предана данному магазину даже с учетом переплаты за товары….. за все время покупок даже от 10 тысяч не положили ни одного пробника, последние звоночки начались когда я заказывала доставку домой с 18 часов и мне КАЖДЫЙ раз звонил курьер в 10 утра и говорил я в вашем доме заберите посылку, но эта ситуация- вы нам отдайте когда нам удобно а мы вам деньги вернем это уже слишком! Теперь я вынуждена везти коробку на работу на метро чтоб им было удобнее ее забрать с 09-18 , хорошо я порошок 10 кг не заказала, а то бы тоже повезла с собой. После такого «Сервиса» я конечно не их клиент, переплачивать за теже самые товары я буду другим магазинам хотя бы за то что дают комплименты.
P.S. Почитала отзывы тут, смотрю с недавних пор у всех проблемя с сервисом возникли, и по 9 раз дозваниваются люди отдавшие деньги….. это больше не премиум сегмент магазин, ни одного ответа от представителя магазина тут даже нет…. Делаем выводы.
7
23 sentyabr 2024
Хочу написать отзыв не на магазин, а на компанию. Пусть все знают что данная компания недобросовестная и подтирает негативные отзывы на свои некачественные товары. Заказала линейку ухода за лицом за 4-6 тыс за банку, через пару недель банки все начали облазить, написала отзыв на товар, что для меня не приемлемо что бы на креме за 6 тыс облезла банка за пару недель, на что мне зачем-то начали написывать без конца и безтактно менеджеры зя на вотсап, с претензиями что я сама виновата что все банки облезли и за это они ответственности не не несут. Ну и естественно не один из моих отзывов они не опубликовали на товар. Повторюсь, я никакую претензию ЗЯ не оставляла, не просила возврат, просто написала отзыв в приложении на продукты которые у них приобрела! Так что будьте осторожны дорогие девушки, никогда не знаешь когда кота в мешке получишь.
7
24 noyabr 2024
Анастасия стажер. Очень милая и помогла нам с выбором, приятно встречать таких сотрудников. Помогла найти то что нам нужно и была очень вежлива. Спасибо ей🙂↔️
11 dekabr 2024
Всем доброго дня, пришла в магазин за увлажняющим кремом для лица, обратилась к консультанту, чтобы мне подобрали продукт. Консультант был молодой парень, который мне подобрал возрастной крем, хотя мне 18 и по мне не скажешь, что мне 45+ и проблем с кожей нет. Это он план выполнял, не смотря на качество своей работы? Впечатления оставил негативные
3
9 yanvar
Не хотел писать отзыв надеялся на лояльность компании, но чудо не произошло
Делал доставку которую они разделили на два дня(два товара), ладно подождал не страшно, но суть в чем первый день курьер привез заказ 00:10, не стал писать про это жалобу на него работа тяжелая все дела, но вот второй день меня прям удивил, в начале курьер(Диана) но звонил мужской голос интересная Диана у вас работает) в 12 дня написала или написал что доставка будет через час(срок доставки был с 19:00до 23:00, сказал принять не смогу не было никого дома, по итогу ближе к 20 часам звонок мужской голос с номера той самой Дианы что извините заказ потеряли так и так давайте я переведу вам денег, так не пойдет звоню в поддержку девушка даже заикалась извинилась и сказала я не знаю что вам ответить(на операторов жалобы нет мне и так их жалко) по итогу составили обращение сказали ждите ответят в течении двух недель!) во прям огонь ребята молодцы
2
8 avqust 2024
Люди, которые надеятся на объективность отзывов в приложении, забудьте, пожалуйста, об этом. Это наглухо проплаченная площадка, где не пропустят ни один отзыв, если он отрицательный. Итак, все началось тогда, когда для меня стало странным то, что ни на одном товаре мои отзывы не отражаются. Снова и снова я пробовала и ни один не публикуют🤷🏻♀️я решила написать в поддержку, где «развели руками», так как сказать просто нечего. Ни на один товар я не писала резюме, которое бы нарушало пользовательское соглашение. После я стала фотографировать написанное перед публикацией и как уже можно догадаться, ни в какую они их не публикуют) объективные, по существу отзывы, которые будут полезны потенциальному покупателю данных, совсем не дешевых товаров. Пишу здесь, так как больше негде. Будьте осторожны при изучении товара по отзывам в данном магазине (приложении), так как эти восторженные оды написаны производителями или поставщиками, если товар не РФ. Прилагаю фото переписки и один из многочисленных неопубликованных отзывов. ЗЯ-Шапито 🤡
2
1
28 avqust 2024
Сделала заказ специально заранее, заказав перед отьездом подарки, задержали по итогу заказ на нечколько дней. После двух дневной задержки, подвонила в горячую линию, обьянила своб ситуацию, что уезжаю и смогу заказаиь принять либо до 11:00 утра, либо никак. По итогу сказали, что заказ будет, по итогу я прождала, потеряла свое время перед поездкой и заказ так и не приезал. Оператор Кристина. По итогу перезвонила уже сегодня, и мне ответили что заккз будет в течении дня, хотя я обьясняла, что уеду. В итоге отмена заккз, ждать пока вернуться деньги, половину позиций нужных чтобы перезаказать нет, потерянное аремя переж поездкой и нервы. Если бы предупредили сразу, что не привезут, заказала бы в другом месте.
2
2
27 dekabr 2024
Оформил заказ (подарки на новый год) 20го декабря с доставкой 21 декабря. На следующий день заказ не доставили, объяснили техническими трудностями. Согласовали доставку на следующий день. Но и тогда он не был доставлен. В итоге, спустя СЕМЬ дней ожидания, ежедневных переписок с поддержкой, созвонов с курьерами, которые должны были доставить заказ, мне предложили ВОЗВРАТ денег в течение 10 дней.
Я просто в шоке. Как можно рассчитывать что-то с таким сервисом. Мне подарки дарить, а их никак не привозят. В общем, не советую оформлять доставку в интернет магазине, если хотите получить заказанное в определенный срок. Останетесь и без денег и без заказа.
До поддержи по телефону дозвониться нереально, и даже никто не перезванивает.
Заказ M-076937937
1
19 avqust 2024
Через интернет -магазин заказала парфюм Zielinski Rosen black pepper vetiver neroli amber. Это не оригинал, это вообще другой продукт. Через час от пары пшиков не остается и следа. А если сделать больше, через час будете слышать не шлейф, а просто дешевую химозу на запястье. Пользуюсь этими духами давно, это явно не они. Их шлейф люди слышат, спрашивают даже...Честно дала себе месяц, пеняя на различие партий или на мою привычку к аромату, но уже окончательно поняла, что парфюм подделка. От любимого стойкого маслянистого парфюма здесь полный ноль. В золотом яблоке покупать точно теперь никому не посоветую.
Поеду теперь уж в официальный шоу-рум Zielinski и покажу там этот экземпляр, пусть удивятся.
На официальном сайте отзыв отклонили, тк я выразила сомнение в подлинности продукта)
6
1
27 iyul 2024
Сегодня 27.07 посещали зя в торговом центре «Европейский», пришли с хороши настроением, за покупками и мастер-классами от ведущих визажистов, стилистов! Зайдя в магазин увидели площадку, как раз, где и делали визаж, подошли к визажистам и уточнили можно ли стать участниками или занять очередь, в итоге визажист сказала, что мы будем первыми, как закончат делать двум другим девушкам макияж. Мы прождали более часа, к нам никто не подходил из организаторов и никак нас не замечал, никто не вел очередь и не записывал! Когда макияж закончили делать предыдущим «моделям» визажисты ушли отдохнуть, подошла девушка в черной одежде, p.s. Она не представилась и сказала, что макияж сделать всем не успеют! Что якобы сейчас на очереди другие девушки, которые занимали ранее, хотя мы там находились почти с самого начала мероприятия и никаких очередей не было! Мы занимали очередь, визажист дала добро и не упомянула нас о какой-то либо еще очереди, если бы она была! Конечно, мы расстроились и не стали унижаться, что-то доказывать, вместо нас на макияж сели другие дамы, которые были ЗА НАМИ! Считаю организацию очень плохой, максимальное неуважение, нет организованности, все стали потом просто пристраиваться за тех, кто уже стоял честно и ждал свою очередь! Зачем устраивать липовый «праздник», если не умеете?
8
3
17 dekabr 2024
Слушайте, вы когда сотрудников в поддержку набираете, давайте им что ль хоть какой-то тест на IQ. Сейчас час решала с ними вопрос. Час! Время ожидания на один из вопросов было равно 30 минутам. Были заданы простые вопросы и обозначена ситуация: по одному заказу курьер не назначен, по другому заказу время перенесли в одностороннем порядке на более позднее, и курьер до сих пор не звонил. После очень долгого ожидания оператор мне пишет, что задержка с доставками и удобно ли мне будет принять заказ ДО семи. При том, что я даже со скриншотами прислала вопрос, где время одного заказа сдвинуто на С семи до 12 ночи. На один из вопросов оператор совсем не ответила. Потом я позвонила на горячую линию и там оператор тоже не сразу поняла мои вопросы. Но ЧТО непонятного в проблеме, озвученной как: что с заказами, в которых время было перенесено на после семи и по одному из которых не назначен курьер? Мне вообще начали говорить, что курьер мне позвонит и снова - заказ доставят до семи, не вслушиваясь в вопрос, где было обозначено время ПОСЛЕ семи! Ау! Меня пугает реально, что многие перестают понимать смысл слов и пропускают мимо ушей или глаз половину сказанного или написанного! Научитесь голову включать что ль!! Написала я в спокойном состоянии, но, решая вопрос ЧАС я уже пришла в бешенство! Не рекомендую компанию. Такую продукцию можно купить в другом месте. Средняя оценка накручена другими фейковыми оценками и отзывами.
2
19 mart 2024
Добрый день!
От лица компании Мастер'с план хотим выразить благодарность коллективу Золотого Яблока за превосходную работу в праздничные дни!
Мы приобретали электронные и пластиковые сертификаты, как обычно, в последний момент и очень переживали за своевременную отправку ссылок для сертификатов.
Но в компании Золотое Яблоко работают профессионалы своего дела, которые любят свою компанию и клиентов, очень оперативно обрабатывают входящие заявки и электронные счета от юридических лиц, благодаря чему мы своевременно смогли поздравить наших партнеров в канун 8 марта.
Желаем вашей компании развития, успехов, лояльных клиентов и сотрудников, успехов и новых побед!
С уважением, Новикова Юлия
Директор по персоналу и коммуникациям
1
2
17 oktyabr 2024
Как всегда можно найти там всё что угодно, чего надо, чего не надо можно купить
Хорошие скидки на кассе
Замечательное место
Очень жаль что магазина нет во всех городах