Galereya kosmetiki
568 rəy
11 mart 2021
Не первый раз делаю заказ в галерее косметики, все хорошо, но в этот раз очень сильно разочарована. Оформила заказ с доставкой с 10:00-18:00, в день оформлении заказа, позвонила поменяла время доставки на 18:00-22:00.
В день доставки в 10:00 утра звонит курьер и говорит, что он не сможет доставить в заказаное время, он находится сейчас на кантемировской, может заехать и оставить только сейчас. Я сказала, что не могу, я не дома только вечером. На что мне курьер ответил, что он не сможет вечеро, так как он сегодня работает до 16:00. Я спросила курьера, есть ли у него доставка на проспекте вернадского, я могла бы его тут встретить и забрать, курьер ответил, что пока нет, но он едит в склад за другими заказами, и посмотрит что можно придумать. Я согласилась и ждала звонка курьера. В 16:18 звонит мне девушка , сообщила, что будет доставка на утро следующего дня либо на ближайшие выходные, типо у курьера "СЛОМАЛАСЬ МАШИНА" . Хотя курьер, мне уже сообщил реальную причину.я отказалась т.к.мне нужно именно в этот день, и уж точно не в выходные, потому что уезжаю. Девушка не особо вежливо предложила мне выбрать доставку на выходные, либо забрать самовывозом или сделать отмену, знала бы что дальше будет, выбрала бы третий вариант, отменила бы заказ, но я выбрала самовывозом, после этого спросила когда могу забрать и по какому адресу, далеко ли от метро идти? Девушка по телефону сказала,что не далеко от метро идти пешком мин.10 максимум 15, я согласилась . С работы вышла в 18:00 мне до метро итди было 1 мин. Можно сказать что я в 18:00 выехала, ехать было до адреса 34 минуты, так что в 18:35 я уже была у нужного метро. Мне до этого отправили сообщением адрес, я открыла сообщение скопировала нужный адрес вбила в навигатор и пошла, в этот день было жутко холодно -21, телефон замерз и стал быстро садиться, и я оглядываюсь а вокруг темнота, какие то гаражи ангары не понятные. А навигатор ведет еще дальше, я уже испугалась. Позвонила девушке, начала спрашивать, девушка на линии мне уже сказала, что нужно видите было вбить строение 14 дополнительно и я буду по адресу, но в сообщении они почему то упустили этот момент, начала хамить в ответ на мое возмущение. У меня телефон садится мне уже страшно, я уже спрашиваю у нее где тут выход, она начала мне грубить и хамить" а что вы хотите что бы я сделала, вы сами выбрали самовывоз, что теперь делать с заказом, Отменяем? Мне на тот момент уже было наплевать на заказ, мне уже было страшно за себя, я просила девушку по телефону меня вывести на дорогу, так как я потерялась в этих закаулках. Объяснила девушке где я оказалась, что я в двух минутах от их магазина. Решила зайти уж и забрать, Зашла меня и там не пропустили, т к пропускной пункт, а у меня с собой их не было, и магазин который я назвала, они незнают и там нет таких. Позвонила снова девушке, пока она там выясняла, меня охраник пропустил. Пошла там темно, ангары гаражи, в общем нашла я тот склад, где я должна была забрать, подхожу к менеджеру, и как оказалось моего заказа нет на месте, курьер в дороге и будет только через 30мин примерно, а пока он едет я могу пройти по другому адресу и сделать оплату, так как это склад и кассы здесь нет. Объяснила ему , что с девушкой до этого общались и решили онлайн оплата, девушка знает и мне должны будете чек приготовить. Ок , все стоим ждем курьера, пока ждали, ребята подзарядили мне телеыон. курьер приехал позже, я простояла там мин45, оказалось что и онлайн оплатить не могу, я должна сама звонить в магаз и просить чтоб мне его оформили. Так.. Стоп а с кем я до этого разговаривала??? Она вроде сама просила, чтоб я оплатила онлайн, т.к нет опарата, позвонила девушке снова, она соединила с другой девушкой, эта девушка вообще ничего не знает, просила подождать максимум минут 5, но не перезвонила ни чере 5 минут, ни через 10 и 15, я простояла 25 минут и стала звонить, не дозвонилась. Ребята уже смотрят на меня, им меня жалко стало, стали искать терминал, у какого то курьера оказался терминал, оплатила через его терминал. И меня наконец отпустили.
Почему я сразу не ушла, сначала хотела уйти но раз уже дошла и осталось две минуты идти, дойду и заберу.
Курьер принесет заказ только через 30мин. Тоже решила подождать, раз уже дошла, шла мин 40 , вместо 10 который обещала девушка, уже дождусь и заберу. Но когда оплату ждала, когда прошло 25 минут, и я стала звонить, но никто не отвечал уже думала уходить, но ребята решили вопрос. Спасибо им.
Никому не желаю оказаться на моем месте.
Я отморозила себе все что могла, я пальцев рук и ног не чувствовала уже под конец, этот день на долго запомню. И теперь долго буду думать покупать в вашем магазине или нет. А другим советую взять на заметку.
6
13 noyabr 2019
Очень классный магазин ! Огромный ассортимент продукции ! Любой ! На любой кошелек ! Все всегда в наличии !
Мне как парикмахеру важно что б оттенки красителя были в наличии , и они есть всегда . Так же различные расходники -одноразовые полотенца, пеньюары , воротнички ... Все есть !
Для нейл мастеров тоже много всего !
Есть декоративная и уходовая косметика !
Удобное месторасположение -самый центр и от метро 10 секунд !
Есть скидочные карты и карты для мастеров .
Реккомендую . 5*****
5
12 sentyabr 2022
Отличный магазин, большой выбор. Приветливый и профессиональный персонал.
1
1
24 noyabr 2022
Оч классный магазин с потрясающими консультантами. Постоянный клиент.
1
20 avqust 2020
Без покупки не уйдёшь, столько профессиональной косметики!!!! Всё лучшее на выбор. Продавцы проконсультируют, расскажут подробно и что выбрать и как использовать. Правда чтобы приобрести товар со скидкой необходимо предоставить свой диплом о профессиональных навыкпх. Как правило магазины удобно расположены в центре, возле метро.
3
1
12 yanvar 2022
Покупку в магазине галерея косметики делала в первые и очень разочарована. Приобретённый товар не соответствует качеству любимого бренда «Hempz». На мои запросы о предоставлении сертификата качества по бренду обратной связи так и не получила. Магазин не рекомендую, есть вероятность купить подделку.
1
1
3 oktyabr 2022
Отличный магазин, всегда большой выбор товаров , приятные цены и акции
21 iyun 2021
Покупал для жены в подарок фен и разные средства для волос. Спасибо большое консультанту Юлии, теперь я разбираюсь в фенах, средствах для волос и лица. 😊 Очень профессиональный подход у сотрудников магазина. В следующий раз жена пойдет сама.
Желаю успехов и развития. 🙌
1
2
30 oktyabr 2022
Отличный магазин, вежливый персонал. Часто покупаю здесь средства ухода.
1
7 oktyabr 2022
Широкий ассортимент, выгодные цены, хорошая программа лояльности.
Рекомендую
1
26 noyabr 2020
побывала сегодня в магазине на Китай-городе, приятная атмосфера и радует, что продавцы-консультанты знают своё дело. кассир Елена Полякова чуткий и позитивный сотрудник, настроение на весь день. прекрасный магазин, буду советовать близким и друзьям
3
6 noyabr 2020
Я с этим магазином уже 10 лет. Очень большой выбор профессиональной косметики, адекватные цены, дружелюбные консультанты. Плюс к этому регулярные скидки, акции, бонусы. Ни разу не попадался просроченный товар, всегда все в наличии. Я довольна.
Ирина
2
2
8 aprel 2021
Отличный магазин, всегда большой выбор косметики. Консультанты знают своё дело, подберут косметику учитывая все пожелания клиента и это радует. Желаю вам процветания!!!
3
30 yanvar 2022
Хороший магазин. Вежливый персонал. Удобно расположен у метро. Большой ассортимент. Спасибо
26 avqust 2022
Огромный ассортимент косметики! Отличное обслуживание! Хотел бы отменить таких сотрудников Екатерину и Светлану!
1
30 avqust 2022
Прекрасное место, огромный ассортимент, внимателтные и грамотные консультанты.
1
22 oktyabr 2022
Большой выбор, вежливые консультанты. Всё качественно и просто найти.
1
9 sentyabr 2022
Спасибо за профессиональную консультацию. Приобрела средство для ухода за лицом. Очень довольна
20 iyun 2021
Очень нравиться этот магазин, хожу в магазин с большим удовольствием. Всё девочки профессионалы своего дела. Спасибо вам за положительные эмоции после посещения вашего магазина.
3
22 avqust 2022
Огромный выбор товара, приятные не навязчивые но при этом профессиональные консультанты.Лучший филиал сети!
1
15 yanvar 2022
Удачный интернет-магазин, никогда вовремя отправить не могут. Всегда не могут дозвониться. Сделала заказ, оплатила, поставила галочку чтобы не звонили, все равно стоит статус : не дозвонилась. Какого черта спрашивается ?! Я вам оплатила, все данные указала - ваше дело только отправить заказ. Не можете дозвониться - напишите, для чего почту указываем??? Видимо только для грёбаных рассылок!!! Ни у одного другого интернет - магазина нет такого бардака. Ужас!!
1
1
26 avqust 2022
Отличный выбор товаров для волос.
Есть декоративная косметика.
Нашлось даже масло для губ
20 avqust 2021
Делала заказ, оплатила онлайн. В день доставки курьер даже не позвонил! Вот это уровень сервиса!
Раньше постоянно заказывала, такого никогда не было.
Попросила вернуть деньги, т.к. доставка не доставилась, так сотрудник пропал и не отвечает в вотсапе. Как так можно вести себя с клиентами?
Курьер объявился в 21.00, доставка была с 14 до 18😡 привезу, когда удобно. Мне удобно в понедельник, а сегодня пятница. Он просто кинет мой заказ, на солнышко или куда угодно. Пусть крема плавятся, а пилинги пилингуются. Офигенно!
Магазин снизил качество, причём заметно! Даже в отзывах прослеживается, все пишут негативные, про доставку и сразу после них не Колька положительных.
Надо искать новый, такое отношение к клиентам не допустимо😖, а уж тем более к хранению косметически х препаратов😡😡😡
5
20 aprel 2021
Заказ оформляла через интернет магазин. Очень оперативно работают. Через день приехал курьер и всё привез. Большое спасибо за хорошее отношение ивозможность обсудить с курьером время доставки! Очень приятно, Спасибо Вам!!! Номер заказа 853359.
3
15 sentyabr 2021
Магазин понравился. Большой выбор профессиональной косметики, быстрая, бесплатная доставка, все оригиналы с пломбами. Буду заказывать ещё!
1
25 yanvar 2023
Большой выбор,консультант доброжелательная,отзывчивая,-на кассе по звонку отложили товар.Рядом с метро,-удобно.
3
1
6 noyabr 2022
Мне не понравились продавцы консультанты. Какие то не приветливые. Чтобы что то узнать надо самой обращаться. А так выбор товаров ороший
1
9 sentyabr 2022
Приятные и отзывчивые продавцы. Расположение магазина очень удобное.
17 may 2022
Хороший магазин, большой ассортимент и приятные консультанты! Обязательно ещё зайду
1
1
24 noyabr 2022
Все что необходимо из косметики, найдёте в этом магазине. Цена/качество на высоте☝️
7 oktyabr 2022
Доставка не удобная, доставляют не вовремя. Оплата ТОЛЬКО НАЛИЧНЫМИ! Отзывы о товаре оставить нереально, на сайте вообще никто ни на что не реагирует… Цены завышены, вообщем не советую
3
7 sentyabr 2022
Большой выбор косметики и отличное расположение, от метро 2 шага.
1
29 sentyabr 2022
Очень хороший магазин. Большой выбор и адекватные цены на продукцию.
2
2
7 iyul 2021
Все отлично!
Всегда дружелюбный персонал, который поможет с выбором.
Огромный ассортимент, всегда все есть в наличии.
3
10 oktyabr 2022
Замечательный магазин, огромный выбор и очень вежливые сотрудницы!
1
2
12 sentyabr 2022
Хороший магазин, удобно, возле работы.
Есть все что нужно для красоты.
1
9 may 2022
Хороший магазин, часто сюда захожу. Приятные цены, хороший выбор (даже в последнее время)
8 may 2023
Консультанты в магазине выходят на работу с соплями и без маски обслуживают покупателей
2 avqust 2022
Отзыв о интернет-магазине. Отстойный он-лайн сервис. Курьеры доставки хамы, ничего вовремя не привезут и вообще вопрос привезут ли вообще. НИКОГДА не заказывайте ничего в этом магазине. Магазину место на помойке.
3
1
1 sentyabr 2021
Оценка мной понижена за работу курьерской службы. Пришло сообщение , когда и кто доставит заказ. При согласовании времени доставки мной был указан желаемый период после 14:00. Утром позвонила курьер, спросила могу ли я прям сейчас принять заказ. Я ответила нет, так как указывала интервал. Внимание!!! Курьер сказала , что хорошо и спросила , могу ли я принять заказ до 22:00, на что я ответила да. В 18:00 мне звонят из службы доставки и говорят мне , что я якобы отказалась принять заказ и сегодня заказ ко мне не приедет. То есть курьер передумала ехать к клиенту и врет своим менеджерам и пытается управлять ими , обвиняя клиента. И тут внимание! И служба доставки предпочитает потерять клиента, нежели чем разобраться с курьером! Отличный бизнес-план у компании. Мне было выскомерным голосом заявлено , что -то про то, что за МКАД после 18 курьеры не ездят! Тут их наверное сожрет кто-то за МКАДом. И прочая песня про нежителей не Москвы. Уважаемая компания! Может вас это удивит, но за МКАД давно Москва, там люди живут , покупающие у вас продукцию и приносящие вам деньги. Если вы готовы обслуживать исключительно жителей ЦАО, укажите это на своем сайте. И если вы хотите процветать, то обратите внимание на вашу курьерскую службу.
5
5 dekabr 2022
Близко от метро,вежливый и отзывчивый персонал,помогли мне подобрать из такого большого ассортимента.
3 iyul 2022
Мне нравится эта сеть. Но чтоб добраться до самого магазина необходимо преодолеть крутую лестницу на 3 этаж.
30 iyun 2023
Всё хорошо,много лет покупаю косметику .
1
9 dekabr 2022
Спасибо команде Галереи косметики! Крем yon-ка заменили. Привезли другой тюбик !
1
4 noyabr 2021
Часто заказываю в этом магазине, в этот раз заказала краску IGORA BONACROME для бровей и ресниц, смывается почти сразу же, в других местах покупала -было все хорошо, продали тут подделку. Очень разочаровали.
10 oktyabr 2022
Отличный магазин.Большой ассортимент профессиональной косметики.
1
1
10 oktyabr 2022
Отличный магазин, внимательные сотрудники! Рядом с метро! Советую!
1
2 fevral 2022
Отличный магазин. Как по ассортименту, так и по отношению персонала к покупателям. По любому вопросу всегда получал у продавцов-консультантов исчерпывающую информацию.Кроме того, здесь можно сделать заказ в рамках представленной в магазине группы товаров, который быстро исполняется.
30 sentyabr 2020
Отличный магазин с оооочень большим выбором косметики совершенно разных брендов от бюджетных до люксовых - с пустыми руками уйти нереально. Я же делала заказ через сайт с доставкой в магазин на Китай-Городе (заказ номер 693765). Получила его в оговоренные сроки, доставка бесплатная, зато дома спокойно все смогла изучить, выбрать, не совершив необдуманных трат. В магазине еще получила консультацию по доставленным продуктам, как и когда правильно применять, спасибо магазину, что там есть не только продавцы-консультанты, а профессиональные косметологи. Это очень приятно.
4
2
22 oktyabr
Все супер!
1