Отличный сервис! Отдельно бы хотелось отметить работу сотрудника Кирилла. Прекрасный специалист, объяснил все просто и доступно. Однозначно буду рекомендовать знакомым!
Отличный сервис.
Всегда чисто опрятно,все сотрудники вежливые.
Отдельное спасибо сотруднику Кириллу за терпение, и понимание) все показал все рассказал.
Сервис и качество обслуживания на высшем уровне.Особая благодарность сервис-консультанту Кобыляцкому Игорю Леонидовичу за высочайший уровень клиента ориентированности, точности по срокам и объемам выполненных работ. А так же механику Филатову Сергею Валерьевичу за качество и высшую степень уровня специализации. Благодарю весь коллектив и руководство сервиса в решении поставленной задачи.
Обратились в данный сервис по регламентному ТО, в момент проведения ТО, в данном сервисе обнаружили неисправность , допущенную другим официальным дилером. Предложили оперативное решение данной проблемы за невысокую стоимость, все наглядно показали и обьяснили в чем причина. По оканчании ТО руководители салонов решили данную проблему не затронув мою финансовую сторону. Очень вежливые и адекватные сотрудники приемки, сервиса, руководитель сервиса. Спасибо Вам!
Единственный сервисный центр в городе, который решил мою проблему за несколько часов (вместо 14ти дневного срока, который мне озвучивали другие салоны)! Сотрудники компетентные и очень вежливые. Очень довольна, что меня обслуживала мастер консультант - приятная девушка Александра, советую всем девушкам) ведь информация по техническим проблемам автомобиля намного лучше воспринимается из женских уст.
Даже не думайте сюда ехать, если не хотите испортить себе настроение. Отдельная """благодарность""" менеджеру Сергею Рождественскому. Позвонил заранее, узнал всё про машину, спросил про состояние, получил ответ, что состояние близко к идеальному, НО когда приехал, оказалось, что машина коцаная в круг. Сбитая краска на порогах переднего пассажирского сиденья, заднего сиденья, разбитая задняя левая фара, поцарапанное крыло и разбитое (!) лобовое стекло. На недоумение с моей стороны, получил упрёк в формате "ну а что вы хотели за 1 800 000₽ при стоимости нового автомобиля в 2 300 000₽?". Хотел, чтобы о таких вещах говорили заранее, особенно, когда напрямую задаёшь вопрос про состояние автомобиля! В итоге, принципиально поехал к официалам и взял абсолютно такой же, но новый за 1 970 000₽. Увольняйте таких сотрудников, если не хотите потерять клиентов.
Добрый день. Отличной и вежливый коллектив. Мастера своего дела. Можно оставить машину и точно знать что все будет отлично. Езжу только в этот сервис обслуживания. Большое им спасибо за их профессионализм!
Был на обслуживании, с огромной радость встретил сотрудника Кирилла Личман, ранее обслуживался у него в другом сервисе, его появление в этом сервисе меня приятно обрадовало,он отличный специалист, и что не мало важно приятный человек.
Обратились в салон чтобы пройти плановое ТО на автомобиле
Хотелось бы выразить огромную благодарность Лисицкой Александре
Александра отлично справилась со своей задачей, все быстро организовала, была очень приветлива и отзывчива, предварительно именно с ней не созванивались, приехали просто по записи
Александра нас встретила на входе и спросила чем может помочь, через 5 минут наша машина уже была на ТО
Специалист своего дела
Из 5/5
Побольше бы таких вам сотрудников
Спасибо большое всему коллективу,за профессионализм и внимание к каждому клиенту. Очень советую обращаться к менеджеру Антону,который посвятил нам весь свой выходной. Буду советовать вас,своим друзьям и знакомым.
Приехали с жалобой на правую фару, дальний свет в левую сторону светит. Думали по гарантии настроят. Нет. Оказалось платно. Сказали купили авто выехали из салона увидели проблему вернулись тогда по гарантии. ТО. О прошли ТО. 1 прошли. Должны были полную диагностику делать. А делали? А была ли проблема со светом раньше? До ТО? А если проблема была с момента покупки авто, какой толк от гарантии если гарантии получается нет . Цена на ТО КОНСКАЯ. Мы живём 270км от краснодара . Этот салон ни кому больше не посоветуем
Хорошего автосалон, всегда хорошее обслуживание и качественное услуги, очень приветливая и обаятельная мастер приемщик Александра, спасибо вам отдельное за ваш труд 🌹🌹🌹❤️❤️❤️
Отличное обслуживание, внимание и вежливость сотрудников к клиентам. Прохожу 3-е ТО Haval F7x, всё устраивает: диагностика, работа, качество, комфорт. Всем рекомендую давно, потому, что в 2020 году вместе с дочерью купили в этом салоне две машины и были приятно удивлены вниманием и качеством работы сотрудников салона. Перед тем как приехать в Ваш салон объехали почти все салоны Краснодара, где-то столкнулись с таким "сервисом", что просто в ужас пришли. Желаем Вашему бизнесу процветания и побольше благодарных клиентов. С уважением, Воронцова И.Ю.
Несколько раз делал ремонт и ТО в этом сервисе у менеджера Александры. Все было отлично. Но недавно на моем автомобиле (QX80) перестало работать пол мотора. Позвонил в сервис, попал к менеджеру Роману. Причину выявили быстро - разрушился верхний катализатор (их там стоит 4 штуки) и забил пылью нижний, газам некуда выходить. Все 4 катализатора вырезали. Роман предложил прошить авто под евро2 сторонним мастером (своего у них нет), цену озвучил 25 000 руб. Позвонил в Европ Кар, они прошивают за 11 800 руб. От прошивки во Фреш Авто отказался. Приехал забирать автомобиль, мне Роман вынес пакет с моими катализаторами. Сказал, что они дорогие, их можно сдать.
Заехал в пункт приема, там мне сказали, что тут вес в 2 раза меньше, чем должно быть с QX80.
Вернулся в сервис, там долго смотрели камеры, потом дали номер проверенных ребят, которые принимают катализаторы. Поехал к ним. Сразу спросил сколько должен быть вес. Сказали 2,2 кг. На весах 1кг.
Отдали только верхние прогоревшие катализаторы, которые стоят сразу за коллектором, а нижние, которые прогореть не могут - куда-то пропали. Их цена около 20 000 руб.
Сервис «недостачу» не признает. Говорят, что катализаторы разрушились и вылетели. Только куда лететь верхним, если в этой же трубе стоят нижние и как фильтр ничего мимо себя не могут пропустить и прогореть не могут - мне не понятно. Предложили на следующие работы скидку в 20%. Я предложил сделать скидку в 20 000 руб. - получил отказ.
Вроде машину починили и я этим доволен. Но к ним больше не поеду, доверия нет.
День добрый. Купил машину в Фреш Авто помог менеджер Антон, всё расказал во всём помог да и остальные работники салона молодцы, самое главное ничего не навязывают. Успехов Вам ребята. Нужна будет машина приеду сначала в Фреш Авто
Отличный сервис, всем владельцам Infinity рекомендую. В салоне дружелюбный персонал, высококвалифицированные сотрудники, все подробно объясняют, сопровождают в ремзону и наглядно показывают работы, которые необходимо провести. На время ожидания предлагают вызвать такси за счет салона, чтоб с пользой провести время, например в ОZ Молл. Моим консультантом была Лисицкая Александра, очень квалифицированный и отзывчивый мастер, приняла меня раньше времени, подробно консультировала меня по ходу работ)
В этом автосалоне отличный сервис, именно сервис и ТО. особенно это видно на контрасте с другими салонами/дилерами , где с тобой общаются так себе. а тут такого нет. всё вежливо, задают вопросы, интересуются, очень внимательно относятся к клиенту, в частности менеджер Александра Лисицкая, всё переспросила, перепроверила. перед отправкой в сервис осмотр машины и натягивание чехлов на все зоны (Ю и К дилеры такого не делали мне- просто сели и поехали) машину предложили помыть после ТО, на ТО можно со своими запчастями, нет никакого бреда типа сертификатов или "мы только своими запчастями делаем", даже диагностику провели полностью, рассказали насколько хватит тех или иных узлов (которые уже начинают изнашиваться). Кайф. честно, удивлён. Удивлён приятно. Про цену, цена ниже чем у конкурентов, не сильно, но ниже и работники вменяемые- это важно. спасибо. теперь только к вам!
Пользовалась услугами сервиса в 2022 и 2023 году. От посещения в 2022 году осталось только хорошее впечатление, всё было выполнено на 5. Но в 2023 году всё кардинально испортилось. Заменили колодки на передние колеса, уверили, что не будет проблем несмотря на то, что колодки не родные, по факту скрипят как на дедушкиных жигулях при даже малейшем нажатии на тормоз. После полного ТО обычно старые фильтра и коробки от деталей кладут в автомобиль, чтобы доказать, что замена была произведена, машину отдали без старых деталей и фильтров, сказали, что выкинули. Когда я снова обратилась в сервис для устранения причин, мне обещали перезвонить, но игнорировали все обращения, а когда я дозвонилась всё же до сервисного центра, мне сказали, что "странно", ничем не можем помочь. В интернете нашла огромное количество негативных отзывов о колодках, что установили мне на автомобиль. Клиентский сервис также пообещал решить вопрос, но продолжает игнорировать мои обращения.
Отличное качество обслуживания - остался доволен
Ответственный персонал,особо хочу отметить Лисицкую Александру за её ответственный подход к клиенту и её отчёт по проведённым работам ,благодарю
Прошёл первое ТО здесь.
+
Всё быстро делают.
Почти всегда, когда не позвоню - приезжайте и оставляйте машину, сегодня сделаем (зависит от объёма работ, конечно)
-
Цена. Можно было и по дешевле.
При посещении Fresh сервиса осталось очень приятное впечатление! Вежливый и отзывчивый персонал, качественное обслуживание, адекватные цены. Сделали все как надо! В общем, все понравилось. Мастер Евгений самый лучший , ему отдельное спасибо 👌
Отличный сервис, ребята рекомендую. Чисто, дружелюбный и профессиональный коллектив. А самое главное, без обмана, всегда предложат оптимальный вариант решения. Сервис на высшем уровне. Молодцы, так держать.
Приезжал пока что только для проверки жидкостей и состояния аккумулятора + подзарядки, так что судить пока сложно. Но в целом норм, машину осмотрели, зафиксировали пробег перед приемкой и забрали. Человек, который оформлял договор на диагностику и принимал машину, был вежлив, ещё и слегка проконсультировал по подбору шин с дисками. Услуги предлагали, но не навязывали
Можно при необходимости поприсутствовать на СТО, но мне нужно было убегать, поэтому машину оставил. Диагностику провели, документально зафиксировали, цена отличная (кажется на акцию попал), машина тоже целая и ничего из неё не пропало (как принято остерегаться). Думаю, на следующую диагностику заеду сюда же!
Очень приятное обслуживание и взаимодействие, всегда ответят на все вопросы. Особенная благодарность Александре, привозили с мужем машину на ТО плановое, чувствуется забота в обращении с клиентами, по машине всё доступно и открыто рассказала, а чтобы скрасить ожидание, пока ведутся работы, нам предложили бесплатное такси в ближайший тц. Пока гуляли, Александра была с нами на связи, отправляла фото, чтобы уточнить наше решение по некоторым моментам, как, к примеру, замена некоторых фильтров, что решается по факту вскрытия. Ощущение комфорта, заботы и безопасности, благодарю.
Записался обновить ПО и калибровку на вариаторе (третий раз езжу на этот сервис, каждый раз ругаю себя за это, но видимо надежда умирает последней или без .оха и жизнь плоха) Так вот, записался заранее именно на обновление ПО, мне сообщили, что сначала проверят версию ПО, если она устаревшая, обновят, если нет, ничего делать не будут (отдадут авто и едь дальше), по цене вообще 4500 озвучили, ну ок, договорились. Приезжаю в назначенный день, отдаю машину, проходит 1.5 часа, выходит девочка-менеджер (ты просто кошмош, надеюсь ты на своей авто будешь попадать в такие же сервисы, как ваш!) и говорит - мы провели диагностику вариатора, там ошибка, нужно определить ее природу (про ошибку я знал, уже все было продиагностировано до приезда, в сервисе АКПП напротив бесплатно) Я в непонимании - заказ был на обновление ПО, какого черта, извините за выражение, вы делали какие-то диагностики! Она продолжает - чтобы понять откуда ошибка, надо снять гидроблок (19000р) Здравствуйте, приехали! Я естественно отказываюсь! Хорошо говорит менеджер - с вас 2600 за диагностику! Но я же ее не просил, говорю я. Ничего - сделаем вам скидку - с вас 1600! И заключительный гвоздь от горе мастеров, горе сервиса - версия ПО коробки какая? Да мы не знаем, у вас машина 2017 года, а у нас все прошивки 2012… финиш… занавес… и вишенка на торте - вы вообще официалы? Нет конечно, он один в Москве остался (по телефону заранее это спрашивал, ответили утвердительно)… хочется верить, что ад существует, и вас там ждут…
Приобрели авто, сегодня были на плановом ТО, мастер- консультант была Лисицкая Александра. Очень редко можно встретить, на серсисном обслуживании, девушку, но были приятно удивлены. Компитентность, внимательнось, умение выслушать пожелания клиента, высокое качество обслуживания - всё это о нашем консультанте и конечно о сервисе в целом.
Отличный сервис!) Раньше обслуживали свой автомобиль в Волгограде, но здесь сервис все ребята молодцы!!! Хотелось бы выделить сотрудника Юлию. Очень приятная девушка, все рассказала быстро подобрали запчасти. В общем рекомендую!
Большое спасибо Fresh Сервису за качественное обслуживание! Грамотные специалисты и приятная отмосфера порадовала!)
С удовольствием буду рекомендовать вас всем друзьям и близким👍🏻👍🏻
Сегодня приезжала в данный сервис. Работают, как обобрать людей и ничего не сделать, на 5.
Начались проблемы с печкой. При запуске двигателя, слышны характерные щелчки, закусывает заслонку.
Записалась в данный сервис 10 дней назад.По телефону обсудили данную проблему. Мне сказали, что диагностика обойдётся в 2300 .
Запись была на 9 утра.
Машину отогнали в бокс и сказали, что через 1-1,5 перезвонят. В итоге перезвонили через 2,5 часа и озвучили приговор, что дело в моторчике, который отвечает за данную заслонку. Озвучили сумму в 4600 и надо подождать минут 20. Я естественно согласилась. Прошло 1,5 часа и мне сообщили, что ничего не смогли сделать, но я должна оплатить 4600.
2300 за диагностику и 2300 за то, что они добрались до этого моторчика, посмотрели на него и сообщили, что ничего нельзя сделать, только замена. Стоит эта замена вместе с запчастью 25000.
Мне с трудом верится, что проводились какие-то работы с моим авто.
Так что в данный сервис не рекомендую обращаться. Может в продаже авто они и профи, но не в ремонте.Обдерут как липу и ничего не сделают.Очень разочарована.
Отличный сервис, покупаю тут вторую новую машину, по тех обслуживанию вопросов нет, цена самая низкая в крае. Рекомендую. Не навязывают дополнительные услуги за доп оплату, все четко, персонал отзывчивый и все подробно объясняют. Особо хочу выделить менеджера отдела Хачикяна Артема и мастера консультанта Лисицкую Александру. Все быстро, понятно и грамотно.
Отличный сервис. Заранее записался. Автомобиль, рассказав о проблеме, сдал мастеру по приёмке Евгению. Человек на своем месте, все сделали быстро и качественно. Толковые специалисты. Приеду на следующее ТО.
Прохожу ТО на данном сервисе не первый раз, всегда отличает отличное качество работы мастеров приемников особенно Александры!Внимательность,клиент ориентированность,отзывчивость, помощь, доброжелательность,мастера спокойно работают всё объясняют, помогут с выбором.Рекомендую данный сервис, Молодцы 👍
Знаете, каким он парнем был (при обслуживани)
Евгений высокачественный специалист, который открыл мне мовый мир технологий и машиностроения.
Приемлемве цены и хорошее обслуживание.
5 баллов.
Отличный дилер , все старались сделать что бы меня не задерживать , покупал машину супруге , сделали бантик и менеджер даже предложил профессионально По фоткать . Есть детская комната
Отличный сервис. Цены лояльные, качественное обслуживание. Высокая квалификация персонала, Сотрудники отзывчивые, вежливые, особенно хочется отметить Евгения Дерезу, всегда качественно и быстро, а главное с удовольствием поможет решить проблему. Рекомендую💪💪💪
Хочу выразить огромную благодарность Лисицкой Александре! Искали качественный сервис, чтобы сделать развал-схождение на автомобиль Infiniti. Нас в короткие сроки приняли , работу сделали на 5 с плюсом, устранили проблему моментально! Сервис на высшем уровне! Однозначно всем рекомендуем!
Рекомендую!! Помогли разобраться с машиной, сама не местная, машина глохла на трассе, все показали рассказали почему это происходило. Обслуживание на 5+, качество работы 5+, принимала машину Лисицкая Александра, отзывчивая и понимающая девушка, весь персонал знал что и как надо делать на 5+!!!. Конечно буду надеется что больше не произойдёт ничего подобного в пути, но если что-то случится, теперь знаю куда обратиться в Краснодаре.
Сервис, действительно, на 5 звёзд. Быстро, качественно, по приемлемым ценами, и без навязывания лишних услуг. Персонал квалифицированный, всё подробно рассказали и ответили на все вопросы. Проблему устранили, заказали и заменили необходимые запчасти, я довольна!
Отличное отношение к клиенту. Удобная запись и график работы. Сервис на высоте. Автомобиль сами помыли, сами загнали, сами выгнали и передали. Отдельное спасибо мастеру консультанту Лисицкой Александре. Ответила на все вопросы, очень мила и профессиональна.
Отличный сервис!
Расположен удобно, мастера работают быстро и качественно.
Всегда помогут по любому вопросу, дадут советы, помогут с подбором запчастей.
Одним словом - приятно с ними работать!
Были в этом автосервисе. Ребята молодцы все быстро и качественно. Главное по хорошей цене. Приёмщику Евгению отдельное спасибо, грамотный подход к клиенту!!!