Ekonika
76 rəy
22 sentyabr
Большие вопросы к качеству обуви… особенно с ценником 20 000+ планировала покупку лоферов как на фото ⬇️ говорят, что кожа с такой выделкой (под рептилию), но по факту даже на новой паре многочисленные царапины это чудо покрытия и снизу проглядывает белый материал. На мой вопрос о качестве и носкости такого покрытия (продавец хорошо поняла, о чем речь) сделали вид, что не понимают, о чем я, и сказали, что есть гарантия 2 года, по которой при трещинах и ДЫРАХ на коже пару могут заменить по гарантийному случаю.
За такие деньги можно купить хорошую брендовую обувь, которая прослужит очень долго.
То, как реагируют продавцы на отказ покупать - отдельная песня…. Ни один уважающий себя бренд не допускает такого ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ СОТРУДНИКОВ к покупателям.
При всем желании не вернусь в этот магазин (довелось побывать в Афимолле и Авиапарке, про остальные филиалы сложно сказать, но тут как под копирку реакция)
2
28 oktyabr
Красивая обувь, регулярно замечаю, что и стилисты говорят и пишут про качество и стильный дизайн обуви EKONIKA. Купила осенью ботильоны, крайне понравились, буду и осенью их носить. Но пока коллекция только новая, купила еще демисезонные ботинки, без каблука.
21 avqust
Жалко 0 нельзя поставить вашей службе поддержки!
Обратилась с поиском необходимых моделей, сказали в каком магазине они есть, в итоге приезжаем и говорят, что мы собрали уже всю обувь в коробки, вам ничего дать не можем, езжайте в другой магазин! Это такой уровень сервиса у вас?
В итоге я просто потратила свое время зря и нет гарантий что приехав в другой магазин мне также не ответят!!Специалист Ирина была, вообще ничем не помогла, говорила о своем и не слышала меня, пришлось положить трубку!
Позже в чате подключилась специалист Жанна, которая оперативно помогла и решила все наилучшим образом! Спасибо ей огромное!
Одна компания, а какой разный сервис! Если бы не Жанна, я бы не купила у вас ничего!
2
22 may
Магазин посещаю обязательно во время шопинга как запланированного, так и спонтанного. Пусть не всегда совершаю покупки, но посмотреть на ассортимент прихожу обязательно.
16 sentyabr
Покупала обувь Эконики с момента ее образования, и то, что пишут про обман - продавая под видом кожи-кожзам это абсолютно точно. Летние босоножки, лаковые, порвались заграницей, я отнесла в мастерскую, мне сказали - что это не кожа, а кожезаменитель чистой воды и это правда. Многие колодки стали неудобнве, просто дубовые.Цены...за гранью разумного. Поддерживать такого производителя нет никакого желания. Качество и цена не соотвествуют. Не рекомендую.
4
31 avqust
Сделала заказ в пятницу, оплатила онлайн 27 тыс, уже вечером приходит смс, что товара нет на складе и заказ отменен. Поддержка работает до 21.00, деньги не возвращены! На следующий день в чате сообщают, что деньги вернут ориентировочно понедельник-вторник! Захожу в приложение- товар , который я заказала мой размер в продаже! Обращаюсь опять в чат- почему отказ, ответ - подвисает сайт. Первый раз с таким бедламом сталкиваюсь за такие деньги! Возмущение полное!
28 yanvar
Отличный магазин с прекрасными консультантами! Именно на манежной площади мне здорово помогли с возникшей проблемой, клиентоориентированность максимум! Большое спасибо персоналу данной точки за прекрасную работу! К товарам сети претензий нет - всё хорошо
1
13 avqust
Все, нашла я свой магазин с идеально обувью на любой сезон! Весну и лето уже провожу в безумно удобной и модной обуви) осенняя коллекция просто сводит с ума, уже купила себе невероятно красивые туфли….мммм,как же теперь дотерпеть до конца августа)))
16 oktyabr
Особое удовлетворение ощущаю в магазине EKONIKA, здесь красиво, стильная обувь и кругом приятная обстановка. Консультанты помогают с выбором, подберут и найдут подходящий размер, посоветуют средства по уходу.
25 aprel
Пишу про интернет магазин. ***. Оплатила заказ с доставкой На сумму более 20тр (сумма указанная в письме меньше на 500 рублей, чем в банковском чеке). В тот же день позвонили, часть заказа отменили, тк не было в наличие. Уверили, что деньги поступят автоматически, в течении трёх дней. Оставшаяся часть заказа стояла на доставке 24.04.24 , курьер позвонил, приехал , после чего не Нашел моего заказа. Пообещал на следующий день привезти. На следующий день курьера нет. Начинаю выяснять, транспортная компания сообщает, что им магазин не передал мой заказ, но тут вопрос, почему приезжал курьер? Проверяю поступление средств, тк миновала 4 дня с момента отмены части позиций. Денег нет, пишу обращение, перезванивает оператор эконика -Ирина. Сообщает повторно: « часть позиций отсутсвует»
Мой Ответ: «знаю, об этом сообщили 4 дня назад, есть отметка что звонили?»
Ирина : «отметка есть, деньги поступят когда товар поступит на склад».
Мой ответ : « какой товар, если его нет в наличии?»…
В общем, если у Вас есть возможность и желание перечислять мошенникам деньги, милости просим! На официальный сайт эконики.
Со дня заказа прошло 4 дня
3
24 may
Я заметила, что их обувь стала краситься. Купила ботильоны премиум - ноги стали серыми даже через колготки. В апреле купила босоножки. Сегодня одела первый раз, дождя не было, но все ремешки отпечатались на ступне. А обувь у них не дешевая....
3
8 fevral
Я разочарована в данном бренде.УЖАСНОЕ качество обуви.Купила ботинки,надевала несколько раз и каждый раз на них выступали какие-то белые разводы,обратилась в магазин,сказали приехать привезти их в магазин для экспертизы.Приехала...и тут "вдруг" они узнали,что по истечению 30 дней я должна везти их сама.Отвезла эксперту ,на что та не проводя никаких действий сообщила,что это не брак.Написала на почту,написали следующее......"При обнаружении брака после окончания гарантийного срока, но в течение двух лет после покупки, вы можете провести независимую экспертизу самостоятельно. Если экспертиза подтвердит дефект, то вы сможете сделать возврат товара и получить возмещение стоимости экспертизы (необходимо будет предоставить оригинал заключения и чека об оплате). Гарантийный срок составляет для обуви 30 календарных дней, 50 календарных дней для женских сумок."....РЕКОМЕНДУЮ НЕ ПОКУПАТЬ ОБУВЬ У НИХ,НИЗКОЕ КАЧЕСТВО И ПЛОХОЙ СЕРВИС!
1
1
12 oktyabr 2023
Отличный oбувной, в котором можно купить качественную обувь из натуральных мaтериалов. Уже на осень приобулась, купила высокие казаки, они просто шикарные, станут отличным акцентом к любoму образу.
17 dekabr 2023
Мой отзыв не про обувь а про доставку из интернет магазина, я в шоке и негодую. Утром пришло смс, что назначен курьер , то что период доставки с 10 до 22 это уже не клиентоориентированность, ладно, смирились, что всю субботу будем в ожидании. Звоню курьеру , чтобы уточнить интервал, и он мне отвечает что мой заказ он не взял, не вошёл😡. Звоню в кол центр, все вежливо, но ничего сделать не могут перенесут на завтра, воскресенье. Сегодня пришло смс с номером курьера, я повторяю звонок и что же, мне новый курьер снова говорит, что он не взял мой заказ🤬. При этом о том что они не приедут ни в субботу ни в воскресенье я должна была понять в 22 часа субботы или воскресенья. Потеряв все выходные на ожидание курьера? ТАК БЫВАЕТ ОКАЗЫВАЕТСЯ. ЭКОНИКА , ВЫ ДОРОГОЙ МАГАЗИН ИЛИ ШАРАЖКА? ПОЧЕМУ СЕРВИС ЗАКАНЧИВАЕТСЯ НА КОЛЦЕНТРЕ ? И ваши извинения мне безразличны, потому что 42 размер я не могу прийти и купить в магазине и отсутствие сапог своевременно, это критично.
1
19 dekabr 2023
Добрый день! Покупала 2 года назад сапоги из натуральной кожи, почти за 20 т.руб. Носила не так часто и только в машине. К моему огромному разочарованию, за 6 месяцев носки с условием езды на машине и постоянной обработки, консервации на зимний период, Сапоги разорвались. Кожа лопнула, подошва лопнула. За такие деньги очень неприятно получить продукт такого качества.
Отдел качества не помог в данном вопросе, только отписка, что прошло более 2х лет, хотя возврат денег я не просила.
2
1
21 iyun
Классный магазин с обувью и аксессуарами, очень много всего на разный формат. Свободно можно потеряться внутри на полчаса, лучше идти без своих домочадцев…!
15 iyun 2023
Купила в этом магазине отличную сумку - очень порадовало и качество, и цвет, и то, что идеально подходит к моему гардеробу. Спасибо консультантам за помощь с выбором, потому что в магазине огромный выбор и довольно легко потеряться среди такого множества классных аксессуаров
20 iyul
В последнее время все чаще заказываю обувь через сайт. Очень удобно. Уже неоднократно убедилась, что всегда идет размер в размер, фотографии отображают реальность. Т.е., с Эконикой обходимся без неоправданных ожиданий) И все, можно никуда не ехать.
29 sentyabr
Покупала казаки и жокейские сапоги. Консультант очень вежливая, помогла выбрать, фактически вынесла все модели моего размера, я смогла подобрать и уйти с 2 покупками. Чудесное обслуживание.
7 iyun 2023
В Эконике нравился стиль и качество, НО к сожалению я ошибалась, сумка которая продавалась как натуральная кожа и цена у нее была как у натуральной кожи- развалилась на глазах. Я впервые видела такое качество. Началось с того что оторвался длинный ремешок- ладно бывает -отремонтировала, потом оторвались все 4 ручки. И когда я увидела из чего они- я поняла что меня обманули. Сумку из такого "дерьмонтина" я могла бы купить на порядок дешевле. Причем сумка светлая, летняя, офисная, использовалась соответственно не так часто, ввиду того что лето у нас короткое. Фирма Ria Rosa очень удивила своим качеством, вернее его отсутствием- очень неприятно когда под видом кожи продают "дерьмонтин". Больше в этот магазин ни ногой.
9
23 dekabr 2023
Служба доставки dpd - это издевательство!!!!! Перенос каждый день! Холоднокровный ответ… отсканировать не успеваем. Просьба связать с руководством , делают вид что там вечный день самоуправления) Руководство компании Эконика, вы или переходите на нормальную компанию доставки , или закройте возможность заказа домой! Очень нравится система! Не более 3 товаров… заплатите за доставку и потратьте нервы! Сумма за доставку не меняется , но привезли тогда , когда нам это удобно…
24 may 2023
Друзья, будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ! Иногда продавцы пытаются вам продать обувь с витрины. Покупала кеды в Аффимол Сити в
Москве. Хорошо, что проверила каждый башмаг перед покупкой. Продавец положила мне пару, где правый был с витрины. А он по понятным причинам уже выглядит поношенным. Выяснилось, что новая пара ещё есть на складе. Но девушка просто не хотела, видимо, заморачиваться с доставкой со склада и под шумок решила толкнуть мне без моего ведома поношенную обувь.
5
11 sentyabr
мне молча, не сказав, положили жир для обуви. за стойкой не было видно, что кладут, заметила только дома. ужасно дешево поступили
28 iyun 2023
Имела неосторожность купить в Эконике в Авиапарке босоножки, которые оказались сделаны из дермантина (хотя на коробке было написано кожа) и этот дермантин начал лопаться на третий раз носки. Так мало того, что под видом качественной обуви продают некачественную за немалые деньги, так в Эконике в Афимоле полностью отсутствует понимание и процессы по взаимодействию с клиентом, чтобы поддержать клиентоориентированность. Привезла им их дермантиновые босоножки вместе с заключением независимой экспертизы, что они некачественные, так вместо того, чтобы извиниться и попробовать сохранить лояльность клиента, они включили формализм, бюрократию и стали, противореча сами себе, ставить дополнительные услови и барьеры, чтобы вернуть мне мои же деньги, уплаченные за экспертизу и их дермантин. Если хотите потратить свои нервы, время и деньги, покупайте в Эконике, а я туда больше не ногой. Продолжу покупать свою любимую обувь в Pazolini, которая служит верой и правдой десятилетиями
8
1
9 avqust 2023
Отвратительная работа продавцов в магазине Эконика в Атриуме. Забронированный товар отсутствовал в магазине, хотя был подтвержден. Продавец просто сказала, что звонила, чтобы сообщить об отсутствии. Действительно звонили, один пропущенный с общего городского номера Эконики (в ответ по которому не дозвонишься), в разгар рабочего дня, когда у меня был параллельный входящий. Крайне негативное мнение о работе продавцов магазина Атриума, не рекомендую!
3
28 oktyabr
Покупаю обувь у них уже несколько лет, еще ни одна пара не сносилась. Качественная обувь - это про EKONIKA. Кожа износостойкая, но мягкая, удобные стельки всегда подходящие, обувь очень удобная.
31 mart 2023
Уютный магазин с хорошим обслуживанием. Когда примеряла обувь на весну сотрудница мне очень помогла. Купила кроссовки на сухую погоду ботинки на высокой платформе, обувь легкая и смотрится на ноге очень красиво.
24 fevral 2023
Довольна покупкой, в магазине приятный персонал, который помогает с примеркой. Ботинки на устойчивом каблуке купила в нежном молочном цвете. В них ходить очень удобно)
21 yanvar 2023
Купила пару зимних дутиков, которые шли в комплекте с дoполнительными аксессуарами, а также теплую шапку и шарф уютный подoбрала. Магазину не изменяю уже много лет, очень нравится и обслуживание, и качество обуви, и модели мaксимально трендовые. Один из моих самых любимых магазинов.
22 fevral 2023
Эконика-это мой стиль) С ней так легко быть разной, потому что они всегда предлагают трендовую обувь, коллекция за коллекцией. Я купила себе очень удобные ботинки. Высокие, теплые и не скользят! С ними можно надеть хоть джинсы, хоть юбку)
1
28 noyabr 2022
Обувь за последние 2 года сильно испортилась!!! Снизилась носибильность. Кожа перестала быть таковой очень во многих моделях. И не надо рассказывать, что все прошло сертификацию по новым требованиям и написано кожа. Цена не соответствует качеству. Деньги тратят на планшеты и новую униформу сотрудников, а не на качество продукта. А потому мне абсолютно все равно насколько тщательно меня "вылизывают" продавцы, если продукт г... Нет желания тратить время на визит, слушать враньё. Реальные отзывы на сайте удаляют. Вернее не публикуют!
22
2
22 aprel 2023
Моя оценка службе доставки. Руководство эконики, Вам все равно?)) Доставку осуществляет какая-то левая курьерская служба, мне пришлось отменить, внимание, 3 заказа подряд! Нет возможности выбрать конкретный день доставки, просто рандомно приходит смс - вам сегодня доставят) а я в этот день не могу. До курьерской службы дозвониться невозможно, курьеры звонят за 5 минут до приезда в день, когда доставка не планировалась. Видимо продажи идут хорошо и онлайн заказы на так важны. Так подумайте хотя бы о репутации своей. В общем от эконики такого не ожидали
6
25 avqust
Элитный магазин, полностью соответствует данному эпитету, начиная от качества товара и заканчивая уровнем сервиса со стороны сотрудников 👍
17 avqust 2023
замечательный магазин с прекрасным выбором обуви, доверяю качеству Эконики уже много лет)
1
1
30 aprel 2023
Купила шикарные демисезонные ботфорты-казаки. Оригинальная модель, идеально подчеркивает стройные ножки и делает их визуально длиннее. Всегда в наличии мой 40 размер, за это отдельная благодарность Эконике. Спасибо консультантам за помощь с выбором!
26 oktyabr 2023
Фу-фу-фу! Охотный ряд! Впарить спрей уж ладно,но на тихую пробить салфетки, хоть и за 300 р - противно. Я конечно не обратила внимание, но такой сервис это дно уровня рынок на картонке🤢🤮
1
10 iyun 2023
Добрый день! Вообще нравится ваш магазин. Но согласна с девушкой ниже, доставка из инет магазина, отвратительная, мне было принципиально дрставка в субботу...прождала весь день безрезультатно. Теперь не уверена, что удастся купить у вас обувь.
1
15 avqust 2023
Мой самый любимый магазин обуви и аксессуаров, всегда только самые трендовые модели
10 yanvar 2022
Спасибо за стильную и красивую обувь. Хороший выбор, и инстаграм очень стильный. Покупала туфли, качество отличное, на удивление ничего не натерла, очень удобные. Цены немного высоковаты.
1
5 iyul 2023
Отвратительная работа сервиса он лайн заказов и доставки. То что компания называет Интернет магазином просто не работает. Заказ невозможно оплатить он лайн, невозможно выбрать дату и время доставки, отменить заказ тоже невозможно, связаться оперативно с магазином просто нет возможности, такая опция не предусмотрена. Заказ автоматически без комментариев отправляется в службу доставки DPD, где тоже неадекватный сервис, время и дату доставки назначают не спросив клиента, и даже не проинформировав его. Для связи с dpd используется необученный чат бот с неадекватными ответами на вопросы, живой сотрудник подключился в чате через 7!!! часов после обращения. На описанную вопиющую ситуацию Служба заботы о клиентах Эконики ответила не вникая, что все у них нормально, что при заказе в один клик так и положено. При чем другого способа заказа тоже не предусмотрено на сайте. Вобщем эти две компании нашли друг друга и совершенно равны по уровню отсутствия как сервиса так и клментоориентированности. Ранее покупала часто обувь в офф лайн магазинах Эконики, теперь пропало всякое желание. Прогнозирую, судя по комментариям здесь, что и по этому отклику Эконика ответит, что им жаль и извиняются за работу Партнера. Что то менять компания не собирается в своей работе. И клиенты им явно не нужны.
1
19 noyabr 2022
Без ложной скромности могу сказать по сервису это один из лучших магазинов сети «Эконика». Обувь это дело марки, а профессионализм заключающийся в индивидуальном подходе к каждому клиенту это дело консультантов. Спасибо.
1
21 iyul 2023
Купила летние босоножки. Восторг! И клиентский сервис на высоте. Магазин рекомендую.
14 fevral
Спасибо за высокий сервис и качественный товар.
26 noyabr 2020
Благодарю за консультацию данный магазин! Цены на обувь вполне адекватные, по скидке можно вообще отлично взять, а главное какой сервис! С тобой так вежливо будут общаться, деликатно, не стараются впихнуть, что попало, очень профессионально и экологично общаются! (Возможно, что сегодня мне помогала Управляющая магазина) очень довольна покупной, спасибо за помощь!
1
30 aprel 2023
Купила тут себе крoссовки на весну, в Эконике покупаю обувь уже далеко не первый год. Шикарные модели, универсaльные расцветки, качество обуви как всегда на высoте. Этот магазин один из моих самых любимых.
4 aprel 2023
Понравились бoтильоны PORTAL на платформе, переживала за белый цвет, все-таки весна, слякоть, но решилась, потому что мне кoнсультант посоветовала влагоотталкивающее средство. Довольна покупкой, удoбная обувь и стильно смотрится с любым нарядом)
22 sentyabr 2023
Вoвремя съездила за обувью, в Москве как раз началась осень) Купила себе в Экoнике прекрасные полубoтинки, идеально подошли!
27 noyabr 2022
Приятное ненавязчивoе обслуживание, впервые стала клиентoм Эконики и приобрела красивую пару зимних сапог на широком каблуке из натуральной кожи с теплым пoдкладом)
27 dekabr 2021
Цены выше среднего, качество и дизайн очень нравится. Покупаю не первую пару, всегда ношу с удовольствием, обувь хорошая, со временем не теряет вид.
5 may
Лоферы за 20тыс, бомба 🌝💪