Первое знакомство с офисом в Краснодаре, оставляет желать лучшего.
Информирование клиентов надлежащим образом ОТСУТСТВУЕТ от слова совсем. График работы висит на двери, что режим работы с пятницы по воскресенье с 9.00 - до 16.45.
По факту офис не работает, видимо выходные. Тогда для кого висит табличка на двери, что филиал работает? Это же в первую очередь лицо банка и отношение к клиентам, дозвониться на живого оператора не возможно.
В Краснодаре работают на 6-ом этаже!
Из плюсов: выгодные первоначальные условия.
Из минусов: способы оплаты ограничивают; приложение не юзер френдли; досрочную оплату необходимо требовать; дозвониться до оператора невозможно; закрыть счёт возможно только лично в офисе
В 17-м году брала в кредит ноутбук,банк одобрил сразу.
Платила все четко,во время,через терминал по реквизитам,которые они мне дали.
Пришло время внести последний платеж,и тут все началось!Вношу реквизиты,терминал не принимает,пишет не верные реквизиты.
Еду в офис,девочки обьяснили,что банк поменял название,отправили сначала в один отдел,что бы перезаключить договор,там меня направили в другой отдел,я уже начала нервничать,меня футболили раза четыре,я подняла ор.Девочки прикинулись тупыми,глухими,немыми.
На сегодняшний день,долг вырос в разы,они его продали по договору цессии где я его благополучно погасила,но отдала столько же,сколько и взяла!
Ни в коем случаи не рекомендую данный банк!!!!!
Брали в январе в этом банке автокредит, платеж рассчитали 7 числа, ну в это число нам не удобно платить. Написала в поддержку с просьбой передвинуть платеж на другое число, как в других банках. Конечно же отказали… на своих же клеентов им все равно. Так же на айфон нет их приложения, прям это непонятно, платите через Сбербанк , а там дошел платеж нет не известно, где это смотреть ??? Вообще не понравился
Не знаю, смешанные чувства, ведь здесь тебе деньги не подарили, а дали в кредит, тут как говорится радости мало, но если автокредит, то ставки здесь приемлемы. Главное - читайте договор от начала и до конца!!! Я не про то, что там подводные камни, нет, их там нет. Я про то, что не всем они могут подойти и чтоб не было обидно. Одну звезду убираю из-за того, что ты не можешь погасить досрочно кредит или часть его, когда захочешь, т е. нужно через заявку уведомить банк, какую сумму ты хочешь внести досрочно (сверх обязательного платежа) аж за 30 дней. Веосишь эту сумму и через 30 дней банк её спишет в счёт долга с твоего ссудного счёта, а % то капают эти 30 дней - совершенно неудобно, т.к. могут быть разные обстоятельства у человека за эти 30 дней, на то и расчёт банкиров. Вторую звезду убираю за то, что всё общение только через кол центр в который дозвонишься не быстро и переключат на специалиста по твоему вопросу.
В онлайн заявки через сбер,сказали 100процентов одобренно.вызвали на подписания и забрать машину в другой регион,на что я им сказал это долеко и по предварительной заявки не поеду,на что они уверяли об точном одобреннии.в конце концов ,приехал дал паспорт а они только начали заявки отсылать во все банки.и в конце концов отказ.звоню в этот банк берут трубку и молчат.Не советую работают поршиво,и врут
Вот двоякие чувства, это ведь не спроста, если все нравится? Началось все с автокредита - лучшая ставка, меньший первоначальный взнос, сотрудник прямо в здании автосалона, все оформили быстро и понятно.
Теперь о неприятном:
1. Нужно сдавать ПТС. Объединю, потому что больше сюда же относится: ближайший салон, в который я поехал сдавать ПТС, оказался с ошибкой в адресе, хотя они же мне сами дали распечатку. Нашел, решил.
2. На айфон невозможно установить приложение, а веб-версия не работает, но хорошо, что у меня есть рабочий телефон на андроид, через костыли, но решил проблему.
3. В службу поддержки без определенных знаний не дозвониться. По горячей линии нет варианта связи с оператором. Позвонил менеджеру, которая оформляла кредит, она то и подсказала, что нужно нажать 9 в меню, чтобы попасть на оператора. У меня был нестандартный вопрос, переключали раза 3-4, в итоге оказался на линии поддержки юрлиц сбербанка (чего?!), обратно переключить они не смогли, пришлось перезванивать, но вопрос все равно не решили, поэтому нашел альтернативный выход. А вопрос у меня был простой: могут ли мне выставить реквизиты для досрочной оплаты кредита как юрлицу, чтобы я оплатил его с расчетного счета ИП и не платил комиссию за вывод средств на счет физлица, которым являлся ссудный счет? Ответ подразумевался в виде «да/нет».
4. Оплатил все рубль в рубль, но каким-то образом образовалась переплата, это не проблема, наоборот приятно, что еще сдачу получил, но как ведется расчет в приложении? Просто у моей хорошей знакомой точно такая же ситуация была, но почему-то ей не подсказали, что можно через СБП перевести себе на любую карту, а заставили писать заявление на возврат средств, а там накосячили и тд и тп.
В общем и целом, банк можно переименовывать сколько угодно, но для реальных изменений нужно изменить подход к клиентам и качественнее обучать сотрудников, ну или они сюда скидывают всех, кто не прошел собесы в Сбер?)
Парковаться негде -это первое. Офис создает впечатление - будто какие то ***, сотрудники оставляют желать лучшего, не здороваются, на вопросы не отвечают, т. к. не владеют никакой инфо. Когда привезла ПТС, она при мне спорили, кто же меня обслужат, другие смотрели видосики в телефоне. Может мне такая смена попалась, может там реально хороший видос был…
Банк однозначно не рекомендую.
04.01 был оформлен кредит на покупку авто. При этом деньги, якобы, были на выданной к договору карте, которую "съел" банкомат СБЕРБАНКА, хотя Драйв клик банк является его дочерней компанией. Карту сотрудники отделения отказались доставать.
Я вернулась в тот же день 04.01 в отделение драйв клика, где мне сказали, что да, действительно, договор не активирован и счета недоступны. Нужно подождать утра 05.01.
Утром 05.01 договор так же не был активирован и доступов к "выданным средствам" не было. Я написала претензию в отделении банка с просьбой закрыть все счета в связи с тем, что по вине банка нет технической возможности использовать выданные средства. С 05.01 меня кормили ожиданием первого рабочего дня 09.01, я просила договор не активировать вовсе, потому что решила свой вопрос с помощью другого банка.
утром 09.01 я дозвонилась в банк, узнать активен ли договор, оказалось, что он активируется только 10.01. Я так же уточнила просьбу его не активировать, потому что деньгами не пользовалась.
Итого: сегодня 20ое число. На претензию от 5ого числа мне ответили только 17ого, направив ответ в личный кабинет, в котором я даже не зарегестрирована (регистрация у них так же невозможна, пока договор не активирован....) Я просила ответ на претензию отправить на адрес электронной почти.
17.01 я позвонила на горячую линию и попросила перенаправить ответ на адрес электронной почты. Оператор ответила, что письмо придет в течение суток.
Спустя сутки 18.01 я позвонила в банк еще раз, уточнить, где ответ.
Оператор мне ответила, что письмо будет направлено в течение 3-5 минут. Письма не было... через 5 часов я снова набрала этот банк. Мне ответили, что письмо будет отправлено в течение 3 рабочих дней. Предложила зачитать ответ. Ответ не содержала прямого ответа на претензию, а только ссылки на статьи и законы, согласно которым я должна им заплатаить деньги за "пользование" кредитом. Так же не очень сообразительная девочка предложила погасить досрочно или написать еще одну претензию. Не очень сообразительная девушка написала претензию с моих слов, при этом упустила еще много важных факторов, которые должны были повлиять на решение банка.
В итоге, 20.01 решения нет ни по какой претензии. Операторы сбрасывают мои звонки, не могут перевести на старшего специалиста. Вопрос решить не могут. Что делать, сказать не могут....
Итого, банк левый конкретно, наваривается на дурении людей. Просто фантастически. Про то, что досрочное погашеие возможно только через 30 календарных дней, уже все сказали. Но это норм, если бы они не начисляли проценты за это время.....
Операторы, откровенно говоря, тупые. На кого-то более-менее сообразительного перевести не могут. Отвечают как роботы, повторяя одно и то же. При этом, я фиксирую каждый звонок в записи на телефон. И когда говорю: прослушайте запись от такого-то числа во столько-то, они просто сбрасывают с линии.
Чтобы вы понимали, что дозвониться до них - это целое испытание нервов на прочность. Потому что голосовой помощник говорит обо всем, кроме оператора. А потом оператор ответит вам в течение 5 минут, и сидишь кукуешь полчаса....
Если есть возможность не использовать этот банк, рекомендую не пользоваться. Если все-таки необходимо прям срочно-срочно, то лучше начинать сотрудничать с ними в рабочие дни......
11
1
Валерчик
15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
29 avqust
Самый ужасный банк, который я видел. Приложение глючное, уведомления навязали, пополнения с комиссиями. Жутко жалею, что связался, прям грусть и печаль при покупке авто был кредит и был выбор, и остановил его на этом банке
Вводят людей в заблуждение.
В Сбербанк онлайн предложили ставку на автокредит 7,9 процента.Я оставила заявку.Итог,перезванивают с драйв клика,озвучивают ставку 14,5 процента😳В 2 раза больше🤦🏻♀️
Зачем??Зачем вы это делаете….конечно я не возьму по такой ставке,я не рассчитывала на такой платеж.Разочарована в сбере.
У меня отличное впечатление от банка. Кредит одобрили без проблем и также без проблем его досрочно выплатил
По отзывам и своему личному ощущения могу сказать, что пишут негатив те, кто:
1. Не платят вовремя или тянут время до последнего дня, а потом возмущаются
2. Не понимают, что досрочные платежи планируются за 1 месяц и это было условие, с которым вы сами же согласились при подписании кредитного договора
3. За все время пришлось 2 раза звонить на линию и каждый раз ожидал не более 5 минут. Всегда вопросы решали оперативно
4. Сотрудники отличные, вопросов к ним вообще нет
5. Не могут посмотреть адрес филиала на официальном сайте или любом справочнике, где указано, что они располагаются на 3 этаже, а ещё на первом этаже можно что угодно спросить у вахтёра. Зато могут разобраться как писать негатив)
6. Как по мне - отличная Компания, дают кредиты и через приложение просто суперски можно все оплачивать и физические обращения в банк или звонки по телефону просто нет необходимости делать. Спасибо
7. Не знаю как будет с течением времени, а пока все хорошо. Справки о закрытии кредита взял, счёт закрыл. Думаю этого достаточно в случае вдруг возникших проблем в будущем, однако думаю, что это вымысел
Ужасный банк!!! Ни кому не советую. Закрыли кредит 2 года назад. При продаже авто столкнулись, с проблемой, что машина в залоге. Идет упущеная выгода. Банк кормит завтраками, говорят, что отправили запрос в Федеральную нотариальную палату. На сайте авто висит в залоге, трубки не берут. Как таким банком дают лицензии. Халатность сотрдуников банка, еще не признают своих ошибок. Из за них не можем продать авто. Кто из Краснодара и покупает авто у Дилеров в авто салоне, главное чтобы не было СЕТЕЛЕМ БАНК!!!
Поступил звонок от менеджера утверждал что одобрения по кредиту ,хотя осталяла заявку в Сбербанк по факту два дня моросит мне мозг после того как я согласились пришёл отказ!!!!¡
Не советую не кому данный банк
Соглашусь с мнением большинства людей, ужасный банк. Бог вовремя отвёл нас от беды походу. Выбрали автомобиль, подали заявку в Сбер, пришло на почту подтверждение о том, что заявка одобрена в Сетелеме. Созвонилась, сказали, что всё в силе, объяснили как дальше действовать. Ну и конечно, обещали один платёж, а на деле он вырос мгновенно. Назначили время, когда мне надо было приехать в банк. Прислали кучу сообщений, что меня ждут в назначенное время и в назначенный час. ( в 10.20) Утром собрались ехать ( с двухмесячным ребёнком на руках), смотрю смс в 08.15, ждут меня. Выехали, едем, в 09.07 заявку отменяют. Звоню, девушка ответила, говорит "да вы что???" ну и, что кредитный отдел с пометкой срочно перезвонит мне, ну и соответственно до сих пор перезванивают. Так что, наверное, я ещё хорошо отделалась. Никому не советую связываться с данным банком.
Беру уже второй автокредит, первый был без проблем, через приложение всё было доступно, на все запросы и заказ справок онлайн отвечали быстро. В филиале банка, очень мало какие документы можно запросить, и то когда приходишь в основном говорят звоните на горячую линию. Второй автокредит - это просто игнор какой-то, начал гасить досрочно, остаток примерно расчитывают почему то основной долг 60%, остальное процент по кредиту. Справку и документ закажешь так вовремя ничего и не приходило, пока жалобу не напишешь, ответ не придет.
Вы представляете отделение банка без кассы? А вот в этом банке это реально. Не могу внести первый платеж по кредиту. Консультанты в офисе помочь не могут, отправляют в приложение. По телефону тоже ничем помочь не могут. Приложение страшно тормозит, его функционал крайне не понятен.
Отвратительное впечатление. После предварительного одобрения займа , позвонил сотрудник, который задавал некорректные, ничем необоснованные вопросы , без оснований усомнился в наличии моих документов, не смог в базе найти указанного в заявке работодателя.
Максимально никчемный банк, хамское обслуживание, специалист максимально глупые, понабрали непонятно откуда, сами своих условий не знают. Настоятельно не рекомендую.
Признаюсь честно. Сначала взял автокредит,потом только начал читать отзывы. Волосы встали дыбом,ну думаю попал...Теперь по порядку.
В автосалоне посчитали,платеж в месяц устроил,согласился.Как положенно впихнули все что можно,40 страховок,меня,авто,кота,попугайчика и домашних тапочек.Карта автолюбителя,и карту любителя звездного неба.Карту звездного неба тоже дали.Но тут,честно говоря,претензии можно предьявлять к автосалону и самому себе.Надо смотреть что тебе впихивают.По платежам.Люди,можно спокойно и без комиссии платить настроив обычный автоплатеж в мобильном сбере.У меня был один сбой за два года,когда сбер какого то хрена деньги не отправил,поэтому получилась просрочка на 1 день.И тут жалуются,что мол сразу начинают звонить.В моем случае это сыграло на руку,портить кредитную историю не особо хочется.Два года платил исправно,решил закрыть досрочно.Да,самая большая неприятность,ты не можешь закрыть кредит в тот же день.Заказываешь погашение за месяц.И это реально бесит.Точные суммы запросил через чат,все конкретно расписали и обьяснили.Внес,точно в дату списали.Все,кредит закрыт.Поехал взял справку,что кредит закрыт.Тут же написал заявление на закрытие счета.Очередей не было,ушло две минуты буквально.О закрытии счета есть памятка отдельная в кредитном договоре! Читайте все внимательно! Ровно через два дня машину сняли с реестра залогового имущества.ПТС электронный,так что никаких танцев с бубнами с отдачей и забиранием ПТС не было.
По негативу. Ребята,без обид. Весь ваш негатив в сторону этого банка,только из за того что вы не читаете бумаги.Ну не было у меня никаких проблем. Кто то скажет отзыв заказной,ну так посмотрите мой аккаунт,в яндексе давно,и не очень хороших отзывов у меня тоже хватает. И еще один момент.Закрыв кредит,решил поменять и себе машину,эта покупалась для жены. Оставил заявку в Сбере,пришел отказ,с уведомлением,что мол с вами сотрудники Сетелема свяжутся,берите у них...Прикольно и непонятно однако.Так что вывод,вполне себе обычный банк,ничем не хуже и не лучше других.Поставил 4 звезды из за невозможности закрыть кредит в день обращения.Всех с Наступающим и добра!
Минусы банка в том что заказывать надо за месяц до срочное погашение и телефон для связи только один и вы никогда не дозвонитесь до банка с другого номера. У меня была ситуация звоню заказать досрочно погашение а не дозвонюсь а дома сотовой связи нет пришлось ехат что бы дозвониться! А в остальном просто
надочитать бумаги. Хотя есть ещё момент
спросив сумму нужную на счету оказалось больше когда начала выяснять. Так что не переставайте спрашивать и контролировать. А так культурное общение не грубят строго только на вопрос отвечают. Не так страшно как показалось по отзывам!)
Действительно самый "гнусный" банк, деньги за кредит полностью переведены, кредит получается погашен, деньги у них находятся, они пользуются этими деньгами, но кредит не прекращают, а еще и требуют погасить проценты за то что, они же пользовались моими денежными средствами, одним словом "мошенничество". И главное дозвониться в банк также невозможно, только разговор с роботом.
Никому и никогда не советую, такого банка я еще не встречал за свою жизнь. Кроме негатива более ничего не оставляет этот банк, буду писать в ЦБ РФ и добиваться, чтобы этот банк лишили лицензии и больше его вообще не было на просторах нашей Родины. Если все напишут на него, я думаю, что ЦБ РФ проведет у них серьезную проверку, чтобы они больше не обманывали народ.
Оформила заявку на автокредит через приложение сбера. Одобрили в течении суток. Но реализовать кредит невозможно. Салоны с этим банком в Краснодаре не работают. По телефону принимают заявки "менеджер вам перезвонит". За 2 недели ни разу никто не позвонил.
Самый отвратительный банк с которым я имел дело. Брал автокредит в 2019г., погасил его досрочно в 2020г. и банк мне
выдал оригинал птс. Сейчас решил заменить авто, приехал в автосалон а авто находится под ограничениями т.к. автокредит якобы не закрыт!!!. Звоню в банк они подтверждают что кредит закрыт, но не была сделанна регистрация закрытия кредита. Дело уже в архиве, заказал с архива справку о закрытия кредита, сказали что получите в течении 5 дней,, 5 дней прошло, звоню, говорят что подали заявку не в тот отдел, подали в тот отдел но время ожидания 10 дней!!!. За авто которое я хотел купить, я внес залог, но автосалон не может больше ждать и намерен выставить авто на дальнейшую продажу с возвратом залога. Тоесть из за халатности банка я не могу совершить сделку с автосалоном и продать существующий автомобиль... И подобные ситуации я слышал не первый раз о данном банке. Просто ПОЗОР вам...
Вот такая ситуация, в 2012 году закрыла кредит в данном банке и 10 лет спустя заказав кредитную историю узнала, что этот банк снова открыл этот погашенный кредит в 2022 году и якобы даже долг в 1520 рублей образовался... клоуны, блин, ничего больше не скажешь!
Автокредит с остаточным платежом, враньё о продлении даже не думайте, остаточный платёж требуют угрозами, хамят и не хотят слышать о продлении кредита, что предусматривает договор. Не берите там автокредит, сейчас сулиться придётся, за то что хочешь погасить а они не дают, сотрудники и руководство не общаются, только своя песня, как роботы
Ужасный банк,оформляла автокредит,через Сбербанк,отправили к партнёру Сетелем,заполнила заявку все одобрили,назначили встречу для получения в банке кредита, сидят грубиянки ,которые сквозь зубы разговаривают,ответ их ждём службу безопасности,от туда поступает звонок хама,который просто аннулирует заявку. Ужасный банк и персонал.
9
Пупкин
17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
22 sentyabr 2021
Очень качественное обслуживание , удобное расположение , центр города, Краснодарское метро рядом, вышел и уже в банке с кредитом. По дороге можно купить вкусный кофе, но вот стульев или диванчика возле банка нет, а очень хотелось бы присесть и отдохнуть.
Приезжала забирать птс), закрыла кредит, все очень быстро, без очереди, но хотелось бы, чтобы встречали с улыбкой клиента, который три года добросовестно и в срок погашал кредит, 😊а не с безразличным выражением лица🤷♀️Как-то в других офисах персонал более приветливый
Ужасный банк, будите вечно должны. Три месяца пытаюсь досрочно закрыть кредит и ни как не могу. В результате и деньги забрали и ежемесячный платёж вношу. А дозвониться так это целая эпопея. Бегите от этого банка без оглядки и не наживай себе головной боли.
Отвратительный банк, сплошные мошенники.. Взяла автокредит,но не воспользовалась, вернула, мало того что не возможно было вернуть страхование жизни почти 100тыс, да и еще на счету в онлайн приложении за не использование смс оповещения,остались средства,( т.к живу не в краснодаре.. Поездку планирую заранее) хотела вернуть, а баланс уже ноль, сумма была около 5тыс.. Никому никогда не посоветую этот банк, развод.
Будьте осторожны, подумайте 100раз.
Надеюсь очень что ваш банк закроют к чертовой матери!!!
Ужаснейший банк. Никому никогда не посоветую. Сотрудники просто дресированные роботы, у которых одна цель запугать людей. Я обратилась в этот банк за кредитными каникулами в период пандемии, справки я им предоставила, сначало мне одобрили, потом через 3 месяца мне отказали, навешали мне долг за 3 месяца, потрепали мне нервы и всем моим родственникам, пока я не обратилась в Прокуратуру и в Центробанк, доказала, что по закону они мне обязаны дать кредитные каникулы, они мне дали, но меня об этом не предупредили, один платёж мой ушёл непонятно куда, вообще теперь я ещё обратилась в суд, люди никогда не берите в этом банке кредиты, это просто бездонная бочка, у них цель одна, обобрать людей до нитки. Угрозы от них поступают просто ужас какие. Покоя от них нет. Сегодня мне позвонили и до смешного,, сказали, что у меня штраф 13руб, 84 копейки и я срочно должна оплатить, а иначе они будут принимать меры. Надеюсь, что скоро я об этом банке буду вспоминать как о страшном сне. Вас пора закрывать, очень уж у вас плохие отзывы, не одного хорошего, а те кто пишет о вас хорошие отзывы, явно ваши сотрудники!!!!
Сам банк - просто банк. Ничего особенного. Оценка - конкретному отделению, сотрудницам.
Начитавшись отзывов, честно говоря, опасался хамства. Но в офисе работают достаточно милые молодые сотрудницы, вежливые, корректные, объяснили что и где заполнить, оперативно вернули ПТС, всë посещение заняло от силы минут 15-20 с поиском интернета - связи в здании практически нет, пришлось выйти, чтоб глянуть реквизиты карты, хотя меня предупреждали заранее об этом по телефону. Кстати дозвонился в рабочее время быстро.
Автокредит был в этом банке. Это единственное представительство в нашем городе. Быстро сдал здесь паспорт ТС и также быстро его забрал. Персонал вежливый.
Самый ужасный банк, который только может существовать. Просто какие-то Гобсеки современные. Очень отвратительное обслуживание. Если есть выбор другого банка, с Сетелем не связывайтесь никогда. Деньги зачисленные по кредиту в тот же день считают просрочкой платежа. Несколько таких "просрочек" - плохая история! Чтобы забрать ПТС по автокредиту необходимо рыскать по городу и искать эту так называемую банковскую контору! После кредита в этом банке одна мечта - погасить досрочно и уде никогда больше в жизни не связываться с данным учреждением "Рога и копыта". Ужас!
Занизила оценку за то, что найти банк просто нереально, пока не спросишь кучу людей где он находится. А находится он в офисном здании, где ни одного указателя нет, что сетелем банк вообще есть в этом здании.
Начиталась отзывов, так боялась, расчищалась с кредитом ни каких проблем слава богу не было, единственное надо было ждать почти месяц чтоб после заявления погасить всю сумму. Приехала закрыла счёт , очереди не было все быстро.
Мошеники!!!! Взяли мой телефон и шлют сообщения, что я должна за кредит Никогда я ваше приложение не скачивала на телефон, и кредит у вас не брала Откуда информация о моем телефоне Если вы не перестанете присылать мне сообщения я вынуждена буду обратиться в прокуратуру