Тетька алминистратор на входе, она же хозяйка( с ее слов), на требование предъявить книгу жалоб-предложений, просто послала по русски, кидалась драться, ржала как умалишенная. Пора бы органам надзора заняться этой безумной. Она ж покалечит кого нибудь. Женщине лечиться надо. Кстати, проигнорировав законные требования, книгу так и не предоставила.