Были в данном магазине 06.10, ужасный сервис в плане обслуживания клиентов! Хотели купить телевизор, самостоятельно выбрали, но консультанты все куда-то испарились. А точнее были консультанты в чёрных футболках, которые нам сказали, что они нам не помогут, потому что они консультирую только по крупной бытовой технике, хотя они стояли просто так и втыкали в свои телефоны. Мы отправились на поиски консультанта в оранжевой футболке, три раза обошли весь зал, нашли одного, но он был занят, показывал смартфон другому покупателю. Спросила девушку на кассе, где все консультанты? Она меня проводила до девушки, которая почему-то консультировала людей по стиральный машинам, хотя она должна консультировать по мелкой бытовой технике. Она от нас отмахнулась, сказав, что ей некогда. В итоге мы ушли без покупки, тк бегать по всему магазину за продавцами и умолять их показать товар или оформить покупку я не буду. Не рекомендую данный магазин вообще к посещению, не то что к покупкам!
Дата установки кондиционера в договоре была указана 22.06.2024, по итогу 21.06 мне позвонили и сказали, что могут только 4.07.2024, если не устраивает отказывайтесь
При покупке кондиционера предложили купить сразу и установку, продавец сказал, что в 10000 рублей ВСЁ ВХОДИТ И НИЧЕГО ДОПЛАЧИВАТЬ НЕ НАДО
Но когда приехали установщики, то сказали, что нужно ещё 6000 рублей!!!
При звонке в магазин ответили: «У вас фасад? Ну так может быть. Если не устраивает, то оформляйте возврат»
То есть при том, что с момента покупки кондиционера прошло 3 недели, так ещё цена за установку оказалась на 6000 тыс больше, чем указана в договоре и всё что нам сказали: отказывайтесь, если не нравится!!! И всё это происходит на фоне аномальной жары на улице! Такой сервис я встречаю впервые. Не советую ничего приобретать в этом магазине, если не хотите быть обманутым.
А можно поставить 0? Продавцы консультанты не хотят продавать и рассказывать о товаре,интереса у них нет .Вытягиваешь каждое слово плюс еще лица недовольные ,если бы надобность купить срочно товар,я бы ушла .причем общаясь с ними прям чувствуешь на себе какой-то негатив .выйдя оттуда сто раз пожалела что я еще и кому-то сделала процент продаж в карман
Все продавцы тусуются у Крупной техники. Что бы купить наушники нужно обойти весь зал, и только тогда тебе позовут специалиста, который так и не придёт спустя 10 минут. Наушники очень сложно достать покупателю, ибо подходящий мимо продавец не может этого сделать, ведь нужен специальный специалист. Отвратительный магазин.
Персонал подскажет, если есть вопросы. Цены конкурентные, много раз делал покупки в ДНС.
Но есть нюанс.
Собирал компьютерный комплект. Все подобрали, кроме монитора, т.к. они не подключены и нет возможности "оценить картинку". А покупать кота в мешке не хотелось. Пришлось подбирать в соседнем магазине. А так 100% бы подобрал.
Этот филиал именно в Граде, наверное с самой сильной концентрацией некоторых дилетантов-консультантов на метр\квадратный. Очень навязчивы с определенными фирмами (особенно с Haier), из-за чего часто противоречат сами себе, если общаться не с двумя, а как в нашем случае у нас их было по очереди четверо. Причём у них ещё неразбериха внутренняя (между собой), под конец заказа нам один продавец уже собрал список, и потом оказалось что нас должен был обслужить другой (ещё первый продавец как только мы пришли), но вот незадача - он ушёл домой и поэтому нас начали передавать уже другому продавцу, а вы думаете он ему так же просто передал свой готовый и подбитый список с техникой и уже посчитанными акциями?) .. конечно нет, новый продавец подбивал всё заново. И вишенкой на торте, стал момент с доставкой холодильника, точнее моим отказом от него, когда на следующий день я поехал оформлять отказ по этой позиции, тот кто нас оформлял сказал что всё будет ок, холодильник отменён. Я ещё раз специально у него уточнил что точно ли он отменён т.к. заказал уже другой .. и как выдумаете что произошло?) верно, он его не отменил, просто балго мне не привезли его как снег на голову, а я успел вернуться в днс и другая девушка с старш.продавцом, помогли отменить и всё исправить.
Раньше был очень хороший магазин и квалифицированные сотрудники, с ними было приятно выбирать нужную технику. Сейчас все вялые, ленивые и безграмотные. … печально
Отвратительно! К продавцам в салоне претензий нет, т.к у нас есть список необходимой техники с артикулами, которую заказываем каждый месяц, НО Доставка-это просто тихий ужас. Некомпетентные работники, которые или несколько раз путают товар и привозят чужие позиции, или находят другие причины и по несколько раз в день срывают доставку, хотя обещают, что приедут к назначенному времени, ссылаются на поломки своего транспорта. Руководство, компании, проработайте наконец вопрос сервиса доставки и рабочего транспорта, который вечно ломается! Наберите уже адекватных сотрудников, которые приезжают к назначенному времени и привозят правильный товар, а так же не бьют своими Газелями припаркованные автомобили людей, когда они в ночи привозят опять не тот товар!
Хочу передать продавцу Максиму, чтобы в следующий раз меньше хамил покупателям. Не рекомендую данный магазин, потому что персонал без администратора хамит.
Дополню отзыв по просьбе организации. Посещали магазин 7 апреля 2024 года, ориентировочно в 11 часов. О посещении есть запись в книге жалоб, в которой указывали способы связи и просили уведомить о проделанной работе с персоналом
Отличный магазин бытовой техники. Широкий выбор товара по приемлемым ценам.
Главный минус - отсутствие продавцов-консультантов для получения консультации. Их сложно найти и к тебе никто не подойдёт.
Я остался очень доволен обслуживанием в магазине ДНС расположенного в г. Воронеж, парковая ул 3, поселок Солнечный, в сити парк Граде. Подошел продавец Руслан, поинтересовался что я хотел бы посмотреть. Рассказал о товаре, о гарантии. Я брал монитор для компа, поэтому сразу просил сделать проверку на сбойные пиксели, никаких проблем это не вызвало. Вынесли монитор, подключили. Присоединился к нам еще Михаил, мы втроем проверяли. Никуда не спешили, в разных цветах, снимали пылинки с монитора. Проверили, упаковали монитор, поставили печати, пожелали долгово пользования. Спасибо за такое обслуживание.
Не рез обращался в этот магазин и наверное больше не вернусь.
То хамство персонала, который позволяет себе нецензурно выражаться
То товар не соответствует. Купил телефон через приложение, а мне вынесли его без изначальной упаковки, так ещё и с витрины (хотя об этом ничего не было сказано)
То невозможно товар вернуть (в первые 14 дней). Сегодня 18.10.23г примерно в 14.10 обратился с возвратом, на что был получен отказ, так как упаковка (целофановый пакетик), была повреждена, хотя по другому её не открыть. После вышла девушка, видит администратор и начала на повышеных тонах, перебивая меня, повторять:"придумай пакетик, чтобы у нас его потом купили."
Как итог, я остался с товаром и хамством.
Вот что такое DNS! Молодцы!
Хороший магазин,с большим ассортиментом и приемлемым ценами,брал здесь жене перед новым годом телефон,остались всем довольны,единственный момент попался менеджер которому нужно было обязательно впаять какие нибудь допы.А в остальном все устроило
Нормальный магазин электроники и бытовой техники с хорошим ассортиментом. Цены как везде. Персонал тоже как везде, обучены продавать не смотря ни на какие противоречия
Это просто жесть... Заказывали бытовую технику почти на 140 тысяч (холодильник, стиральную машину, духовой шкаф, варочную поверхность), в день доставки звонит курьер и говорит, что холодильник и духовой шкаф не в заводской упаковке, скорее всего витринные образцы. Меня об этом не предупреждали, я позвонил в магазин, продавец Дмитрий, который оформлял заказ, сказал, что техника точно не с витрины, просто при транспортировке заводская упаковка повредилась, и они упаковали в свою. Я согласился на доставку, все привезли, холодильник оказался поцарапан, остались следы от скотча, где висел ценник. Мы отказались от доставки, на следующий день поехали в магазин, Дмитрий был выходной, никто не хотел с нами решать этот вопрос. Еле добрались до директора, он сказал, что на складе таких холодильников не осталось, ждать новые 2 недели и предложил нам холодильник с витрины их магазина. Мы осмотрели, состояние холодильника было хорошее, согласились на этот вариант. Пообещал, что доставят через 2 дня. Через 2 дня, предчувствуя подвох, я позвонил по горячей линии уточнить, есть ли на сегодня доставка. Меня перенаправили в службу доставки, там сказали, что никаких доставок по моему заказу не оформлено вообще. Я договорился, доставку оформили, на вопрос, не приедет ли мне тот же холодильник, сказали, что на складе осталось 8 новых холодильников, и скорее всего привезут новый. То есть директор магазина нас просто обманул. В итоге мне опять звонит курьер и опять говорит, что 2 товара не в заводской упаковке. Я позвонил Дмитрию, он сказал что в этот раз ТОЧНО он будет новый, просто, видимо, всю партию переупаковали. Что вы думаете? Холодильник оказался поцарапан еще сильнее. Если что, холодильник был в пленке и в специальном чехле, при доставке так его поцарапать точно не могли. Снова отказываться от доставки я не мог, потому что дальше жить без возможности приготовить еду и постирать вещи было нельзя. В итоге буду жить с поцарапанным холодильником с витрины по цене нового. Спасибо, ДНС, за ужасный сервис и вранье на каждом шагу от персонала и даже от директора. Больше в эту сеть магазинов обращаться не буду и всем буду крайне не советовать этого делать.
Магазин просторный, ассортимент - имеется, для ознакомления точно подойдёт (остальное на сайте). Найдется парочка технически подкованных консультантов, остальным - развивайтесь максимально относительно своей природы. В целом - норм..
Из плюсов только ассортимент. Самые некомпетентные продавцы сети именно здесь, никакой заинтересованности в продаже техники абсолютно нет, жаль, что по наличию интересующий товар был только здесь. Приобрели аналог в магазине конкуренте напротив.
Заказал игровое кресло, когда приехал, оказалось, что остался витринный образец. Я пошёл посмотреть. Кресло было в отличном состоянии, хотя пыльное. Я сказал продавцу- консультанту, что беру. ПОПРОСИЛ разобрать и сложить в коробку. На что он мне ответил,что не собирается его разбирать и складывать,потому что коробку выкинули, сказал что везите так. ЭТО РАЗВЕ НОРМАЛЬНО так относится к клиентам???. Мог бы в плёнку завернуть, я бы забрал, но это даже не предложил. Я попросил старшего позвать, на что он мне ответил, что его нет, он за него,
и убежал в свою коморку, за собой закрыл дверь. Я полгорода ехал просто так, чтобы приехать и уехал ни с чем??Прошу разобраться с этим сотрудником, представился он как Евгений. Вот за это только одна звезда, за плохое отношение к клиентам и неумение со стороны сотрудника ДНС того офиса продаж найти выход.
Сам магазин по количеству товаров хороший,но сотрудники..... Никого не дождешься,даже если позовешь,на вопросы отвечают нехотя, постоянно бегают курить на улицу в зону выдачи крупных товаров. По характеристикам товаров ничего не знают,впаривают то,что давно висит в продаже. Так что если вы хотите что-то купить там, лучше смотреть обзоры и изучить характеристики товара перед поездкой в данный магазин
Худший днс в Воронеже. Терминалы самообслуживания не работают. На выдаче заказов никого не было - нужно иди, искать, ждать консультантов. Товар не подготовили, хотя заказывал заранее на сайте. Когда отвоевал консультанта у других покупателей, он еще минут 10 искал товар.
купила в августе 2022 года холодильник..через полгода он сломался и его забрали на ремонт..вот тут и началось мое хождение по мукам и попытки дозвониться узнать хоть какую либо информацию (все таки лето..ничего нельзя купить..все портится)..заявление о предоставлении подмены писала в ДНС на Московсом проспекте 129 вообще канули в небытие.. на звонки в магазин обещают что то узнать и перезвонить ..но никто не перезванивает..Хорошо когда ничего не ломается..но так не бывает..
Плюсы, вроде бы, есть витрина и выбор. Минусы:При покупке товара из наличия, менеджер из зала попросил упаковать своего помощника или коллегу товар с витрины. Упаковка была в пленке без оригинальной коробки, я спросил есть ли документы на этот товар внутри упаковки, мне сказали, что есть. При погрузке в машину решил проверить есть ли документы, так как это газовая панель и в частном доме при подключении газа необходимо предоставить техпаспорт итп в местный офис газораспредения. Документов не оказалось, пришлось нести обратно. Документы искали и не нашли. Сделал возврат.
Отличный магазин. Продавцы пошли на уступки когда я попросил изменить способ оплаты телевизора уже после оплаты (технически сложный товар). Могли бы этого и не делать. Молодцы
В принципе, при покупке бытовой техники, отдаю предпочтение этим магазинам. Не смотря на то, что персонал не мечется, как в других точках, ты никогда и никого не ждешь, но при этом никого не ищешь. Они всегда где-то рядом прячутся ). Предпоследний раз, во время оплаты покупки, в ТЦ сработало оповещение о пожарной тревоге. Молодой человек, невозмутимо, без малейшего намека на панику, провел оплату, упаковал покупку и пожелал нам хорошего дня. Эвакуировались в середине потока, а у меня потом весь день было очень хорошее настроение.
Ужасное обслуживание. Пришли за феном. Сами взяди, сами проверили, сами упаковали. Никто не подошел, 3 раза звали и только на 3 с недовольным лицом встал продавец, чтобы спросить наличнвми или по карте. Не проконсультировали, ничего не сделали.
Приехал 7ого января за кофеваркой, на сайте была в наличии, 13 990.На витрине оказалось 16990.на мой вопрос продавец ответил, что это цена на онлайн заказ. Они к этим заказам отношения не имеют. Ладно, связался с диспетчером, заказал через официальный сайт производителя, заказал.
Какого же было моё удивление, когда 9ого января, в другом магазине я увидел эту кофеварку за 13990,и стоила она так с 30ого декабря...
И это не еденственный косяк в моей практике
Не раз был в этом магазине.брал когдато пылесос самсунг,по приемлимой цене досихпор работает.правда за консультацией или спросить надо долго искать персоонал.недавно покупал блок питания для компьютэра продали по дороже хотя на сайте видел подешевле есть но спросил говорят нет.ну атак впринцепе магазин как магазин.
Это самый ужасный магазин сети DNS!!!!
Консультанты заняты своими делами. К покупателям не подходят, а если и подошёл кто-то то то ничего внятно сказать не могут!
Интернет заказы никогда не подготавливают.
Пришли сегодня забирать товар, после уведомления, что товар готов к выдаче, так его мало того что не подготовили, так ещё и некомплект был🤷♀️ блендер без измельчителя... ещё и нагло спрашивают «Забирать будете?»
Ужасное обслуживание!
Номер заказа Е-00130481.
Покупали игровой ПК. Очень навязчиво предлагают сборку за 3999, аргументируя это тем, что как вы самостоятельно проверите работоспособность деталей, соберете, а он не зараьотает, а там уже будут следы от шурупов и т. п. Как будто я в течении гарантии должна их не трогать, а то гарантии не будет. Очень сильно меняется отношение персонала, если не берешь их допуслуги... Очень неприятно. Больше в этот магазин ни ногой.
Продавцы отвратительные, найти в магазине кто бы мог рассказать информацию о товаре не возможно. Выбрал монитор, продавец отказался продавать объяснив, что монитор последний с витрины. Предложил ехать искать в других магазинах. В этих ДНСах всегда бардак.
Ассортимент впечатляет. Но не могу поставить высший балл, поскольку столкнулся с некоторыми сотрудниками, которые не способны адекватно отвечать на глупые, по мнению сотрудников магазина, вопросы клиентов!
Спасибо большое сотруднику магазина , к сожалению, не запомнил его имя) который помог сделать правильный выбор, при покупке электрогриля. Техника работает здорово, всё получается очень вкусным.
Хотим поблагодарить продавцов DNS ТРК "Сити-парк Град" за внимательный и ответственный подход к нашей покупке холодильника! Быстро поняли, что хотим и так же быстро всё оформили и без задержек доставили новенький качественный товар (редкого цвета)! Вежливые и терпеливые! Видно, как продавцы работают слаженно, разбираясь в технических характеристиках товара. В наше время - это редкость. Если DNS , то в Сити Граде! Спасибо!!!
Отношение продавцов к работе и клиенту ужасное. Такое ощущение что им просто всем без разницы. Сотрудники магазин днс такое ощущение что совсем не заинтересованы в продажах и в клиентах
Пришла за заказом и мне пылесос дороже чем он продавался уже на тот момент
Могли бы предупредить что выгоднее сеичас заказ с интернет магазина снять и приобрести по новой цене сразу в магазине тк все в наличии. Разница плюс минус тысяча рублей .это деньги.
Далее
Втюхивали микроволновку с витрины помятую за башенные деньги!
Мне нужна была именно эта тк кухня вырезана под неё
По итогу я решила подумать нужна ли мне микроволновка с витрины с полностью помятой рамой за такие деньги и оставила в резерве заказ,на сайте было написано что резерв до 13.07.2022
Тем временем мой парень заказал ещё одну микроволновку такую же в днс в граде.написано было,что привезут 12.07 по итогу ему приходит оповещение 08.07 что все готово.мы приезжаем а ему втюхивают микроволновку с витрины ту же самую!!!!как!? Полезла проверять а мой заказ уже тменен!!!!!! Куча сотрудников и все ходят разговаривают друг с другом и ни чем не могут помочь и объяснить как так вышло! И подсказать по другим товарам тоже! Полнейший кошмар
А если бы не мой парень заказал а кто-то другой
Эти микроволновки закончились на всех складах!
Я в шоке просто с отношения
Для чего набрали кучу людей которая просто ходить по магазинам и смеётся друг с другом
Ужасное обслуживание днс град, консультанты избегают покупателей, планируя посетить данный магазин вам нужно знать на поиски консультанта потратите минимум минут 20, будьте готовы что консультант кроме как вынести вам товар на кассу больше ничем помочь не сможет….
Приобретал товар по интернет заказу. При обращение в магазин, меня встретил продавец-консультант Мырленко Олег Александрович и в течение десяти минут товар был проверен, оплачен и передан мне. Продавец грамотно и четко объяснил мне характеристики продукта, не перебивал меня во время моих вопросов; вёл себя корректно и вежливо.
Магазин хороший,товаров много и цены приемлемые.Но консультанты это нечто.
Пришла смс о готовности двух заказов.Приехали забирать.Оказалось,оплаченный товара нет.Коробка есть,а товар из неё вытащили-украли,как было сказано.
Ладно,а второй заказ готов?Спрашиваю,если да,то забираем.
Принесли совсем другой и ещё со словами этот подороже.Мне не нужен подороже,говорю я,принесите мой заказ.Оплачивают на кассе,тут муж решил посмотреть...экран весь в царапинах.Спрашиваю тут же у кассы,ребята это наклейка,мне ответ,нет царапины.Да они видимо в курсе,что он с царапинами.Говорю,тогда возврат,не отходя от кассы.Так возвращали деньги 1час10 минут.Ну как так.Ещё сказали..мол проверять надо прежде чем платить.Так Вы сами господа всем говорите,14 дней на проверку.
Вот и подумаешь.Идти в этот магазин ещё или нет.
Очень мало сотрудников в магазине, приходится по 30 минут ждать, пока подойдёт консультант. И очень часто не из того отдела, который интересует. Как следствие, после такого долгого ожидания, ещё и не получить нужную консультацию конечно же обидно.
Хороший магазин приятный персонал . Особенно хотелось выделить Плотникова Богдана!Умничка ,умеет грамотно рассказать и проконсультировать к покупке.По больше бы таких продавцов!!!