DNS
53 rəy
24 sentyabr
С юрлицами работают тяжело. Часто можно прийти за заказом и могут долго искать товар. Могут при тебе его сложить в коробку, мол со стенда. Пакетики платно. Можно сходить в ситилинк по соседству, взять пакет и тогда уже спокойно забрать заказ. Возмущаться бесполезно. Политика компании. Клиент если что всегда "сам виноват".
Обновление.
Стало ещё хуже. Приходишь на получение оплаченного заказа и стоишь смотришь как продавец консультант на стойке кассы клиенту комп собирает. Ждите мол. Очередь ждущих людей.
Обновление
Теперь стало нормально юр лицам выдавать товар с витрины. Мол а что такого, новое же. Коробки мятые, провода не скручены. Как попало питают при тебе монитор заляпаный в коробку. Поясняют вы сами мол так заказали. На самом деле при заказе не очевидно ничего, там стоит галка по умолчанию что "если что я не против".
1
28 oktyabr
Пожалуй, это худший днс из всех, где я была. Относятся на все равно к клиентам, сначала покупали там айпад, так нам даже никто не помог, купили еле еле, с уговорами нам продать
Второй раз пришли за пылесосом, сами выбрали, сами все посмотрели, попросили просто дать коробку с новым чтобы мы оплатили, а нам сказали ну может быть потом, позже, когда кто-нибудь освободится. Спасибо!!! В итоге ушли, уехали в мегаполис, там помогли, подобрали. Не ходите сюда
1 fevral
Не ставлю единицу только благодаря отличному менеджеру (кажется Вячеслав), который действительно профессионал. Он помог подобрать 2 телевизора в офис, все сделал на высоком уровне, общался корректно.
30.01.2024. При оплате бизнес-картой мне вышло два чека (из да каких то внутренних нюансов магазина, связанных с их какой то скидкой). Так как мне отчитываться за полную сумму в расходах компании я спросил, можно ли получить отчетный документ на всю мою сумму, которую у меня списали одной транзакцией. И тут в дело вступает некий менеджер Артём - высокомерный грубиян, который начинает разговаривать со мной в хамской манере (причем, отношение к моей продаже и этой ситуации вообще не имел). Его мимика уровн «покачивания» головой и вздохов из серии «какой же вы недалекий клиент» не оставит равнодушной. Я раз 6 попросил Артема заниматься своими делами и не лезть в ситуацию, где я со своим менеджером бы спокойно разобрался. В итоге этот провокатор по ощущениям принципиально стоял рядом и разжигал конфликт. Итог - конфликт получился, Артём вывел меня на эмоции после чего как и я спустился на оскорбления, на «ты» и прочее.
В целом, такие сотрудники не должны работать в сфере прямых продаж и общения с клиентами. Ощущения от покупки испорчены этим (по моему мнению) неадекватным продавцом Артемом.
3
1
22 mart
Я вообще очень редко пишу отзывы ребята, но не могу смолчать в этот раз.
К самому товару и в целом сети у меня претензий никогда не было, пользуюсь их услугами со времен школьной парты.
Недавно, а конкретно 23 февраля, моя девушка сделала мне замечательный подарок, в виде новых материнской платы и процессора. Магазин был выбран в качестве того, что в тот момент мне был очень по пути.
Оплата товара была произведена по QR, забрал я товар легко и быстро, получил консультацию у сотрудника и в целом обслужили меня весьма хорошо.
Вопрос состоял в том, что в моем личном кабинете пользователя заказ завис как невыданный и висел там буквально более месяца, о чем я дважды писал в поддержку, на что мне было сказано, что все окей, гарантия есть и прочее.
Вчера (20.03) пришел возврат средств за истечения срока давности заказа. Смешно, но узнал я об этом сегодня, когда мне написал "сотрудник" магазина по имени Сергей, что представился мне "управляющим" и начал активно предлагать оплатить заказ снова, угрожал полицией и всячески ставил мне временные рамки.
Разговор я решил продолжить с поддержкой магазина ДНС, так как даже если это был действительно управляющий, писать клиентам в их личный теллеграм моветон.
Добавить ко всему хочу, что возможно так они пытались сокрыть свой косяк от супервайзера или еще кого-то, проведя оплату заново, либо же вовсе развести меня на деньги.
Спасибо за потраченные нервы! Надеюсь отзыв увидит кто-то компетентный и проведет тщательную проверку, вероятно я не один такой клиент.
Начало и конец замечательного диалога прилагаю, также добавляю скриншот обращения в поддержку.
Дополняю отзыв 22.03 8:00
Мало того, что я от поддержки ждал ответ, так заказ сначала был сформирован по новым ценам с переплатой почти в 600 рублей, о чем мне пришлось снова писать в поддержку, а после этого мне система решила не давать его оплатить.
Впечатления от этого рандеву самые что ни на есть "замечательные". Лояльного к бренду клиента и фаната "Zet", а теперь уже "Ardor" отворачивают от себя таким поведением.
22.03 13:00
Спустя пять часов после попыток таки смогли оплатить заказ! Ура! Только вот он все еще висит как невыданный, снова та же история, с которой все начиналось.
22.03 15:00
Решили проблему, обещали дисциплинарные беседы провести, мне выдали 1000р бонусов взял себе кейкапы для клавиатуры.
В целом к сети претензий не имею, буду покупать в ней дальше, но клиентом Магазина в ТЦ Фан-Фан больше не буду и вам не советую.
6
25 avqust
Если экстренно нужно что-то купить и нет времени ждать поставку с маркетплэйса, то вам сюда. Большой выбор и наличие на складе. Цены на девайсы одни их самых адекватных в городе.
Работает гарантийный сервис!
2
10 dekabr 2023
Выражаю огромную благодарность менеджеру Николаю!
Мной был куплен не дешёвый ноутбук.
Но голову к сожалению не купил. ) Николай оперативно и грамотно помог мне с настройкой и ответил на все попросы! Давал советы , был приветлив и грамотен! Покупкой доволен . Работой Николая доволен ещё больше ! Спасибо!
3
7 dekabr 2023
Хороший магазин, большой выбор электроники, есть доставка. Персонал готов помочь, правда бывает долго оформляют покупку или ищут на складе, но в целом, нормально, есть зона ожидания.
3
11 mart
Приехали специально в этот филиал, так как нужный товар был только здесь. Сотрудники магазина оказались совершенно не заинтересованы ни в покупателях, ни в повышении продаж, ни в росте уровня сервиса в компании. Ни один из встреченных продавцов не смог ответить на простой вопрос о дополнительных товарах ( подставка, аккумулятор). Невнятно буркнув "не знаю", консультанты шли дальше по пустому магазину, необходимую инфу вытаскивали практически клещами из кассира. Покупку мы сделали, но настроение ваш "коллектив" знатно испортил. Займитесь кадрами, научите их хотя бы основам делового общения. Тот же ДНС в ТРЦ КИТ в 1000 раз клиентоориентированней.
3
2
21 may
Отличный магазин вчера покупала телевизор продавцы супер все рассказали показали
3
8 avqust 2023
Пришёл парень 14 лет покупать видеокарту gtx 1650 в днс
Его встретил тучный длинноволосый консультант "Валерий" и сказал есть в наличии!
И пропал на 30 мин (наверное еще перекусить успел)
Явившись с коробкой и сделав вид что это нормально, провел к кассе, карта покупалась по нормальной цене позиционировалась как "новая"
После оплаты карта отправилась домой где и увидел её я - Николай.
Смутило что карта была вскрыта, пломбы сорваны, как с пакета так и с винтов радиатора, самое печальное оказалось что карта вся перепаяна и с плохо смытым флюсом. Я (как спец по компам) сказал, несём обратно.
Придя в магазин Валерий успел еще раз перекусить и перименоваться, теперь он Лев.
После оглашенных притензий админ предложил обмен или возврат.
Лев принес еще одну вскрытую ремонтную карту.
Оформили возврат ушли.
3
3
2 oktyabr
Выбор огромный, персонал вежливый, зачем пришли - выбрали. Спасибо.
20 oktyabr 2023
Крайне признателен данному магазину и неоднократно уже в нем приобретаю товары. Отдельно хочется поблагодарить персонал, который всегда помогает с возникающими проблемами и даёт понятные объяснения
3
30 iyul 2023
Консультанты доброжелательные! Всегда помогут советом. Особенная благодарность Артему! Очень лояльное отношение оуководства к покупателям при решении спорных вопросов. 🥰🥰🥰
1
9 sentyabr 2023
Помогли мне подобрать маленькую плоскую мышку с выключателем под все мои личные требования и потребности, мышь замечательная, продавцу консультанту огромное человеческое спасибо!
2
19 sentyabr 2023
Отличный магазин!!! Приобретали там телевизор. К сожалению был с браком. Но обратились по гарантии, все помогли решить. Приехали домой, забрали телевизор, увезли и обратно вернули уже рабочий. Смотрим уже год, никаких проблем. Спасибо большое!!! Рекомендую!!!
3
12 fevral 2023
Цены очень приемлемы, купил там недавно блендер ручной, часто там покупаю комплектующие для компьютера и бытовую технику, пока все радует.
1
7 fevral
Адекватные консультанты. Отличный уровень культуры обслуживания.
3
1
15 mart
Навяливали страховку для продления гарантии до 3 лет. В итоге купил ноут в Дирижопле, там ничего не впаривали, просто продали.
3
1
12 sentyabr 2023
Магазин большой это хорошо, не смогли продать проектор за 50 тр , видимо украли у них коробку, потерял время, специально за ним ехал. Продавец артем очень не приятный
1
25 avqust 2022
В магазине была куплена кухонная плита.
Доставка произведена в срок, товар без дефектов.
Рекомендую пользоваться услугой по установке оборудования от компании. Мастер оперативно подключил плиту к газу, проверил, внес отметку в абонентскую книжку. Цена как и в газовой службе.
2
1
27 fevral 2023
Четверочка с натяжкой, и это только из за того что всегда не хватает классифицированных продавцов КОНСУЛЬТАНТОВ, они либо заняты и общаются с клиентом, либо их нет. Ну а по ценам более чем, да и зачастую товара нет на складе, только на витрине.
1
20 iyun 2023
Пожалуй единственный магазин в котором мне нашли защитное стекло для моего телефона спасибо и при этом вышло дёшево тут же наклеили стекло
2
30 iyun 2021
Классный магазин электроники, хоть этот магазин и маленький и выбора там не очень много, но можно заказать товар через сайт и вам его привезут в ближайшем времени, в магазине хорошие консультанты которые всегда помогут вам с выбором, если техника то только днс)
3
1
20 yanvar 2023
Хороший магазин, хорошее обслуживание и выбор неплохой.
1
25 noyabr 2022
Отвратительное отношение к клиентам. Консультантов пока дождёшься - сто лет пройдёт. Нет желания возвращаться в этот магазин.
3
14 may
Хороший
3
14 noyabr 2023
Магазин большой, а выбор скудный.
1
2
18 sentyabr 2023
Не плохо, но надо знать желательно за чем идёшь
2
26 aprel 2021
Отличный магазин, ребята- консультанты все подскажут и расскажут. Доставка буквально на следующий день. От чайника до плиты.
3
1
22 aprel 2021
Небольшой магазин на Ясной, но учитывая что это большая сеть , можно все заказать с доставкой домой или в магазин.Продавцы супер! Рекомендую.
3
1
13 yanvar 2022
Большое разнообразие электронных и бытовых приборов по очень доступным ценам
2
1
23 iyun 2022
Хороший магазин. Грамотные ребята консультанты
3
8 dekabr 2019
Отвратительное отношение к покупателям, полнейшая безграмотность продавца.
08.12.2019 хотел приобрести антивирус для андроида в этом магазине, к тому же цена была указана 399 рублей, я обрадовавшись низкой цене решился на покупку.
Однако при оформлении покупки цена вырочла до 499 рублей, продавец сказал что у него в базе так забито и почему на товаре указанная цена отличается от реальной объяснить не смог.
На мою устную претензию и ссылку на Закон о защите прав потребителей продавец начал нервничать и психовать, со словами что он вообще имеет право устанавливать любую цену на любой товар, так как имеет лицензию на торговлю, рядом стоявшая девушка (не в форме одежды продавца) сказала что она тоже является продавцом и начала тоже мне доказывать, что цены указанные на товаре не всегда соответсвуют стоимости пробиваемой по кассе.
Из чего я сделал вывод, что ходить в данный магазин никогда больше не буду и если вы не хотите быть обманутыми или разочарованными безграмотностью продавцов-консультантов также никому не советую.
3
2
22 sentyabr 2021
Кстати выбор больше чем в других ДНС персонал не навязчивый отлично так держать кому надо сам подойдёт и спросит правда
3
27 iyun 2023
Нормально все
2
6 fevral 2020
Эта сеть у меня на втором месте из электроники, все обмены гарантийные вопросы всегда без проблем и в кратчайшие сроки. А непосредственно в этом магазине работают классные ребята, хорошие специалисты.
3
1
4 iyun 2021
Что нужно нет в магазине. Всё надо заказывать через интернет. А это иногда причиняет не удобства.
3
25 fevral 2020
Маленький магазинчик в ТЦ Фан-Фан с приличным выбором электроники и аксессуаров.
2
2
20 avqust 2021
Отличный магазин если знаешь зачем пришёл.
1
1
8 noyabr 2019
Широкий ассортимент,реальные цены,помощь в выборе товаров!
3
1
19 aprel 2020
Хорошие консультанты , большой выбор техники .
3
1
30 yanvar 2020
Маленький магазин, выбора мало, но заказать из других в сети магазинов можно.
2
2
22 iyul 2022
Мало выбора
2
1
16 iyun 2021
Не очень большой выбор
2
2
22 may 2019
Хороший и недорогой магазин различной техники.
3
1
11 iyul 2020
Подозрительный по качеству товар. Не рекомендую
1
2
14 aprel 2020
Больше года их техника не служит.И неважно, телефон это или клавиатура
1
1
5 dekabr 2020
Магазин средних размеров
3
2
8 noyabr 2019
Хороший магазин электроники
3
1
28 oktyabr 2019
в принципе нормально но слишком маленькое помещение
4
1