Digital-Printing.ru
184 rəy
21 dekabr 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПОДХОД! Оставила заказ №3103936 за 7000р, полностью оплатила. На сайте указаны сроки 3-5 дней, на почту приходит письмо о том что может быть задержка до 8ми дней. Думаю ок! Сегодня уже 9й день, пишу на сайте, мне не отвечают, звоню и мне говорят что будет готово не раньше чем на следующей неделе, а сегодня как бы вторник!!!!!! Оператор оглашает причину по которой они задерживают мой заказ: «появились более объемные заказы и ваш пришлось передвинуть». Это был тестовый заказ на маленькую партию, соответственно о дальнейшем сотрудничестве речи быть и не может.
4
1
10 aprel 2023
Ужасный сервис на Тверской, с таким отношением заказывать точно ничего не хочется
3
2
1 fevral 2022
Отличная Типография. На вкус и цвет много чего делают. Делала открытки на картоне и с ламинацией, качество мне нравится. На сайте в чате быстро и подробно отвечают.
5
24 iyun 2022
Сделала заказ на сайте, оперативно выполнили, качеством довольна! Рекомендую!
15 noyabr 2021
Ребята не заказывайте у этих «профессионалов» продукцию реально со сроками просто жуть. Ещё и потом тебя обвиняют совсем охамели. Предлагаю сделать коллективную жалобу
5
2
12 noyabr 2021
Сделали все быстро и качественно по очень доступной цене. Советую.
1
1
26 iyun 2021
Была рядом с их офисом. Зашла проконсультироваться. Менеджер Игорь очень доходчиво мне все объяснил и показал.
1
2
23 noyabr 2021
Открытки очень понравились, сделали всё в срок (я сначала не учла, что нужно считать только рабочие дни). Буду заказывать ещё
2
1
2 iyun 2022
Отвратительно качество работы. Отказались переделывать тот мусор, что они изготовили. Никому не рекомендую.
4
1
3 may 2020
Заказывали принт на подушке в подарок бабушке на юбилей. Процесс быстрый, загружаешь фото на сайт, выбираешь подушку из каталога, выбираешь подарочную упаковку и всё готово. Заказ был с доставкой на дом, доставили в срок, качество печати и подушки понравилось.
2
15 mart
По непонятным причинам, отказались делать мне наклейки
30 sentyabr 2019
Очень редко пишу отзывы (тем более такие длинные, за что простите) и не стала бы давать комментарии по своему отзыву и тратить свое время дальше, если бы не увидела случайно комментарий, оставленный компанией digital-printing.ru на мой негативный отзыв на сайте yell.ru. Комментарий компании меня, мягко говоря, расстроил и привел в негодование.
В своем отзыве я писала, что работа не была выполнена, деньги вернули наполовину, за что компанию не рекомендую. Не стала перебирать все негативные нюансы работы с компанией, что видимо нужно было сделать сразу, дабы не выглядеть клиентом-идиотом, кем меня выставили на yell. Даже не думала, что компания опуститься до того, чтобы настолько низко перевирать ситуацию в свою пользу ради отзыва.
Мой отзыв на yell ниже:
Компанию не рекомендую. Обращались в компанию с конкретным запросом изготовить сертификат как в предоставленном образце. Сказали, что изготовить то, что нам нужно, будет под силу, поэтому выбрали данную компанию. Потратили много времени для понимания нужного формата макета, подсказали по цвету. В итоге результат совсем не оправдал ожидания – основной запрос выполнен не был. Зря потраченные деньги и время. Вернули половину суммы. Возможно, для более простых заданий и можно обратиться, но для специфичных заказов очень не рекомендую. P.S. сотрудники действительно пытаются помочь (правда потом часть, как казалось, помощи включается в счет)), но в нашем случае, в этом не было смысла, так как заказ не получился совсем.
На этот свой отзыв я получила ответ от компании с какими-то непонятно откуда взявшимися деталями:
Добрый день! Нам искренне жаль, что ваши ожидания не оправдались. Со своей стороны мы сделали все возможное и невозможное, чтобы достичь результата, который достичь было практически невозможно, о чем клиент был предупрежден заранее и много раз. Для понимания сторонними читателями: Поступил заказ на печать сертификатов с тончайшими линиями - гильоширной сеткой золотой краской на офсетной (не мелованной) бумаге. Задача была сделать так, чтобы блестело. Клиент был предупрежден, что шелкографией это сделать невозможно ибо слишком тонкие линии; офсетом это сделать невозможно, ибо офсетное золото не сильно блестит на офсетной (немелованной) бумаге, тем более при столь тонких линиях. Клиенту были показаны образцы печати металлизированными красками на офсетной бумаге разных заказов. Однако на всех образцах изображения и, соответственно, линии были значительно более толстыми (обычные клиентские логотипы компаний с разнообразными надписями). Было объяснено десятки раз, что на сертификате крайне тонкие линии и мы НЕ ЗНАЕМ как они будут блестеть и не даем гарантию, что они будут блестеть нужным клиенту образом. Клиенту также был показан пантонный веер с образцами золотых цветов (пантонов), по которому клиент самолично выбрал нужный золотой пантон. "Дизайнер" клиента на протяжении недели неоднократно присылал макет, сделанный то разными цветами (триадными, в "четыре цвета"), то с линиями разной толщины, то с другими несоответствиями требованиями к печати. К огромному сожалению, все эти разы клиент вынужден был к нам приезжать, тратить свое и наше время; мы печатали цветопробы, долго объясняли "дорогому" дизайнеру клиента (он брал с клиента какие-то астрономические деньги за работу школьника, выполняемую на неприемлемо некачественном уровне) как ему надо готовить макет, что такое спотовый цвет и т.п. Каждый раз клиенту сообщалось, что его заказ не может быть выполнен в соответствии с его образцом, т.к. макет другой, линии в разы тоньше и офсетное золото впитывается в офсетную бумагу и НЕ будет блестеть, однако если клиент настаивает, то наш печатник сделает все возможное, чтобы блестело как можно сильнее. Клиенту показывались НАШИ образцы. В итоге клиент утаил факт, что ему уже неоднократно печатали подобною работу такими же способами печати (офсетной печатью) и все разы результат его не устраивал (тончайшие золотые линии не блестели). В итоге клиент самолично выбрал золотой пантон 871 (светлое золото) и заказ был напечатан в точном соответствии с выбранными параметрами без единого отклонения от норм. Результат клиенту не понравился и нами было принято решение вернуть 50% стоимости прямых материальных затрат (без учета многочасовых консультационных услуг по обучению подготовки дизайн-макетов) за качественно напечатанную продукцию, полностью на 100% соответствующую техническому заданию как по материалам, так и по использованной краске. Со своей стороны еще раз приносим извинения за сотрудника, решившего все-таки попытаться сделать невозможное и неверно понявшего и передавшего смысл фразы "будет немного блестеть, т.к. пантон все-таки золотой". Сотруднику сделан выговор за подобные попытки помощи и эксперименты. Также просим вас принять дополнительные извинения от нашей компании в виде печати трех комплектов визиток для вас или ваших коллег.
По факту, 80 процентов ответа на мой отзыв на yell либо большая недоправда, либо откровенные выдумки. По порядку в кавычках выдержки из ответа на мой отзыв от компании и мои комментарии :
“Клиент был предупрежден, что шелкографией это сделать невозможно ибо слишком тонкие линии; офсетом это сделать невозможно, ибо офсетное золото не сильно блестит на офсетной (немелованной) бумаге, тем более при столь тонких линиях. Клиенту были показаны образцы печати металлизированными красками на офсетной бумаге разных заказов.”
Когда я пришла в первый раз в офис, со сной сразу работали несколько сотрудников (в том чиле и, как я понимаю, один из руководителей компании, который и вел меня, как клиента), которые консультировали, как лучше сделать. Мне очень ясно сказали, что моего результата можно добиться офсетной печвтью. Слово “НЕВОЗМОЖНО” за все наше общение ДО изготовления сертификатов ни звучало ни разу! Заказ приняли и сказали, что он выполним. Если бы мне сразу сказали, что его сделать даже просто трудно, я бы сто раз подумала прежде, чем делать заказ. Такой вывод прозвучал только после фактического изготовления работы, когда я услышала фразу что-то типа: “Извините, не получилось. Видимо это сделать невозможно”. Это было как раз очень вовремя.
“Каждый раз клиенту сообщалось, что его заказ не может быть выполнен в соответствии с его образцом, т.к. макет другой, линии в разы тоньше и офсетное золото впитывается в офсетную бумагу и НЕ будет блестеть, однако если клиент настаивает, то наш печатник сделает все возможное, чтобы блестело как можно сильнее.”
То же самое, что в моем первом комментарии. Ни разу не слышала, что заказ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕН В СООТВЕТСТВИИ С ОБРАЗЦОМ. Если бы авторы отзыва озвучили это хотя бы раз, я бы не стала рисковать и тратить деньги своей компании непонятно на что. И что значит НАСТАИВАЛА, чтобы краска блестела? Это была изначально поставленная задача, которую надо было выполнить, что Вы и взялись сделать без каких-либо комментариев о невозможности выполнения заказа.
“В итоге клиент утаил факт, что ему уже неоднократно печатали подобною работу такими же способами печати (офсетной печатью) и все разы результат его не устраивал (тончайшие золотые линии не блестели).”
Это просто бессовестная ложь. Я НИГДЕ и НИКОГДА до этой компании не печатала данные сертификаты. Обратилась непосредственно в данную компанию, потому что показалось, что они самые квалифицированные. Плюс недалеко от офиса, и подошел минимальный тираж (который в процессе формрирования заказа также увеличился вопреки нашим изначальным договоренностям). Что такое оффсетная печать, я в принципе узнала только от них, когда они предложили сделать наши сертификаты именно этим образом.
“В итоге клиент самолично выбрал золотой пантон 871 (светлое золото) и заказ был напечатан в точном соответствии с выбранными параметрами без единого отклонения от норм.”
Я САМОЛИЧНО выбрала цвет? Вы серьезно? Я пришла с конкретным образцом и макетом и попросила подобрать такой же цвет, что Вы и сделали. Я ничего сама не выбирала, Я просто его утвердила после их же консультации.
А теперь немного дополнений:
1) За каждый цветной распечатанный листик А4 на простом цифровом принтере компания берет 500 рублей. Это не образец – это просто цветная печать. У нас в офисе были проблемы с распечаткой листа A4 цветным принтером, и я думала, что компании digital-printing не составит труда распечатать для нас перед заказом макет просто увидеть его на бумаге. Вначале мне сказали, что это будет стоить 500 рублей, но потом менеджер компании разрешил бесплатно распечатать этот листик. К сожалению, да, были проблемы с нашим дизайнером изначально, что при распечатке были проблемы с яркостью макета (вообщем-то для чего я хотела увидеть напечатанный макет). Во второй раз, когда я пришла в компанию, мне распечатали макет снова, уже не озвучивая цену – я честно подумала, что, видимо, так как решила работать с ними, за эти распечатки (которые в копировальных центрах стоят 5-10 рублей) ничего не возьмут. Но не тут то было – когда я получила заказ, не соответствующий никак ожиданиям и попросила вернуть деньги, мне дополнительно посчитали в заказ 4 или 5 листов A4, а именно 2000 рублей дополнительно. И половину, которую мне-таки решили вернуть была от суммы заказа + эти распечатки.
2) Также в процессе работы я не раз слышала фразы от менеджера (который судя по разговорам других менеджеров является руководителем, либо одним из руководителей) из разряда: “Мои консультации стоят дорого, а Вам я их предоставляю бесплатно и тд.” Но какая вообще в данном случае разница, сколько на меня тратят время, если время потрачено абсолютно зря? Работа не сделана, запрос не выполнен. И ничего, что своего времени я потратила далеко не меньше? И что обидно, действительно, если бы мне сразу сказали, что заказ невыполним, я бы даже и не пыталась делать его у этой компании. В итоге заказ не выолнен, деньги и нервы потрачены, еще и оболгали ради оправдания в отзыве.
И спасибо, конечно, за дополнительные извинения в виде визиток (которые вы озвучили в отзыве чисто чтобы догладить впечатление перед читателями этого отзыва), но после такого гадского отношения к клиентам связываться с Вашей компанией явно себе дороже. Такого отношения и откровенного вранья не встречала нигде.
Еще раз, прошу прощения за огромный отзыв, но в этот раз уже не выдержала такого отношения.
5
5
17 dekabr 2022
Почему звёзд только пять? Не печать, а бомба!!
6 may 2022
Очень пренебрежительно пообщались со мной при звонке. Ни ногой к ним теперь, нафиг-нафиг
3
1
26 avqust 2021
Отличное качество печати, лучше, чем в Копирке. Но порой бывает завал и делают долго
1
1
1 oktyabr 2020
Качество печати отличное, 2-3 дня и 2 стик пака готовы, вкусно, хороший подбор макетов.
1
2
7 fevral 2019
Недавно заказывал тут визитки. Выполнили заказ довольно быстро, качество визиток понравилось. Удобно, что на сайте есть готовые шаблоны, одним из которых кстати и воспользовался. Цены вполне раумные.
1
1
4 mart 2020
Очень качественная работа. Быстро все сделано всегда. Сотрудники вежливые, всегда на связи, если что то нужно всегда помогут, объяснят)
1
1
19 dekabr 2020
дорого по сравнению с конкурентами. большие сроки. не работают по выходным, в будни до 19. сложно забрать заказ
1
22 yanvar 2021
Ребята молодцы, сделали все качественно и в срок!
1
5 may 2021
Безответственные товарищи. Слово сроки им не знакомо, лучше не поручать ответственные заказы им
4
1
2 aprel 2023
Сайт огонь!
1
26 may 2019
Заказываю тут стикер-паки для своего бренда. Качество, сервис, удобство и коммуникация с менеджерами на очень высоком уровне.
1
23 aprel 2019
Очень понравилось качество печати и скорость работы. Несмотря на то, что менеджер говорил о сроке изготовления 3-5 дней, по факту заказ изготовили через несколько часов после оплаты. (тираж был не большой)
1
18 noyabr 2021
Работать только начали, все хорошо
2
8 may 2019
Уже не первый раз обращаюсь. Очень качественная печать и быстрое изготовление. А изюминка это конечно их сайт, все можно выбрать онлайн и сразу оплатить.
1
8 aprel 2021
Печать хорошая, но со сроками подвели.
2
1
2 aprel 2021
Крутые ребята - офис на Тверской)
1
1
12 may 2019
Не очень хорошее качество печати. Не очень внимательное обслуживание. Перезвонят Вам, дай Бог, только если полностью оплатили заказ. А зачастую уточнения по телефону невероятно важны, если клиент что-то впервые заказывает.
3
21 sentyabr 2018
Отличная типография, через сайт можно все посчитать и загрузить макеты. Ночью оформил заказ, на следующий день забрал. Молодцы
1
1
26 oktyabr 2019
Хорошая типография.
Рекомендую!
1
31 may 2019
Приятные цены и вежливые сотрудники!
1
13 dekabr 2018
Толковые ребята. Умеют работать с дизайнерскими бумагами. Прилично оснащены.
1
29 yanvar 2019
На сайте недостоверная информация. Не указано минимальное количество тиража.
4