Diana
122 rəy
19 oktyabr 2024
Очень большие очереди по выходным. Приемщица работает одна. Время ожидания 1 час+.
1
22 noyabr 2023
Ужасное обслуживание, Вера Вячеславовна отказалась принимать у меня вещи в хим чистку, тк перерыв. Хотя перед ней стоит клиент и просит отвлечься от перерыва,тк приехал специально в хим чистку в данную организацию и ждать пока, Вера Вячеславовна соизволит принять клиента, как то не хотелось. Был постоянным клиентом на протяжении не одного года.
2
4 yanvar 2024
Сдавала куртку с пятнами и получила обратно тоже самое что и было на куртке, но еще решили добавить свои коррективы.
На куртке появились зацепы. Это просто ужас!
Первый раз мне испортили вешалку, ну ладно думаю я, она же внутри находится. Но то что сейчас вернули испорченную куртку, да еще и ни чего не отстирали. Просто нет слов.
2
24 mart 2024
Отличная химчистка. Обратилась сюда почистить одеяло, девочки выполняют свою работу на 5+.Огромная благодарность за выполненную работу
1
8 fevral 2024
Сотрудники быстро ориентируют по возможностям чистки, сразу подробно рассказывают всю информацию, удобное расположение
1
27 noyabr 2024
Все отлично. Почистили хорошо. 91370426351
1
12 sentyabr 2023
Сдавала свадебное платье в данную сеть, коосет платья испорчен!! Каких то пятен на нем не было, то есть просто подчистить, освежить чтоб чистое висело. Но и с этим не справились! Настолько не брежно постирать чтоб так испортить корсет,могла и дома сама бесплатно! Зачем вы беретесь за работу, которую не можете исполнить?? Платье почистим - но изуродуем! Вот ваш слоган!! 1850 выкинула чтоб подождать пару недель, и так расстроиться! + еще на подкладке черные волосы прилипли, вилимо сотрудников которые им занимались, очень очень неприятно, обидно. Позор вам за такую работу
3
1 iyul 2023
Ужаснейшая из химчисток. Испортили куртку ценником в 20К, в которой успела отходить один сезон. Особых проблем не было - воротник, рукава. На бирке ясно было написано, что возможна лишь сухая чистка, они же настояли на какой-то другой, говоря о своей компетентности и многолетнем опыте работы, в итоге куртка к носке непригодна: верхний слой потрескан и затерт. Дают подписывать очень хитрую бумажку: в случае порчи продукции они ни при чём. Работают медленно, 5 человек может стоять 1,5-2 часа, человеку после нас прямо сказали: "Что вы все тут стоите? Мы не единственная химчистка в городе".
5
11 mart 2024
Относила недавно почистить своё демисезонное пальто.Выполнили быстро,как ни пыталась разглядеть ни нашла ни одного пятнышка.Спасибо.Буду обращаться снова и реконмендовать друзьям.
1
13 sentyabr 2023
Это просто какой то сюр. Это не химчистка а полное дно. Принесли на чистку пальто и куртку, приняли вроде. Через пару дней начался какой то бред: куртка потрескается, пальто расклеится и тп.
Хотя обе вещи не однократно в конце сезона сдавали в химчистку и чистили и никогда никаких проблем! Тут же не понятно как они там работают и чем. Не рекомендую никому сюда обращаться - потрачено время и нервы. Читайте отзывы.
3
1
6 avqust 2024
Отказались брать вещь, сказали, что ее нужно выкинуть, начали учить: как надо с вещами обращаться. Однозначно туда больше ни ногой.
16 noyabr 2023
Простояла в очереди минут 20. Передо мной бабушка с дедушкой сдавали одно пальто. И три сотрудницы химчистки всё это время принимали ОДНО пальто. ОДНО! Зашла на Яндекс написать отзыв, увидела что здесь написано, развернулась и ушла. Отдам свои куртки в другую химчистку.
1
13 aprel 2024
Отвратительное обслуживание, не рекомендую. Обещанно было на исполнение заказа четыре дня, прошло уже две недели , по телефону одни обещания, а вещей как небыло так и нет
1 oktyabr 2023
Была один раз тут, очереди огромные, не доброжелательная сотрудница, с какой то злобой смотрит на людей. Пуховик постирали нормально, пятен не было, но весь пух скатался в комки и сел, больше туда не отдам пуховики, пришлось самой дома руками расправлять его.
1 may 2023
Пришла сдать вещи в химчистку, передо мной была женщина. За стойкой никого из сотрудников не было. Постояли 5 минут, спросили женщину - подходили ли к ней. Она сказала да. Постояли еще 10 минут, за это время несколько раз я нажимала на кнопку вызова сотрудника, но никто не пришел. Один раз выглянула женщина, посмотрела и пошла дальше заниматься другими делами. По истечению десяти минут пришла сотрудница, оказалось, что она все это время искала какую-то вещь, которую ожидали передо мной.
Поскольку стало ясно, что сервис здесь около нуля, то я ушла и буду сдавать вещи в другую химчистку. Кстати если бы я сразу прочитала отзывы, то вообще не стала бы тратить время на "Диану".
3
13 dekabr 2023
Вернули пуховик с пятнами на рукаве, оставляла на доработку, ни чего не изменилось, приëмщина стала утверждать, что эти пятна были изначально и они просто не отстирались( я отдавала пуховик без пятен). Вещь испорчена этой химчисткой!!!!!!
3
18 sentyabr 2023
Сотрудница на приемке хамит клиентам , пытался выяснить где моя вещь , опоздали на 3 дня и просто врали : сначала я ее не сдавал , далее она готова , далее она готова но на половину . Служба сервиса примерно такая же , обещали позвонить сообщить о готовности и сроках , за 3 моих звонка так и не смогли перезвонить и дать сроки .
Еще и очереди на прием и забор , лучше обходить стороной
1
6 mart 2024
Благодарна данной химчистке за их отзывчивость и грамотный подход к работе. Ни разу ещё не было нареканий. Спасибо вам большое!
5 avqust 2023
Сдала дорогое пуховое пальто. Надевала пару раз. Поставила где-то пятна жирные. Приехала забирать - все пальто в зацепках-затяжках!!! Все посечено, на спине аж волокна выдраны. В квитанции вообще написали, что износ 50% и были перечислены ВСЕ дефекты, что только могут быть на вещи. *** просто!!! Не носите им вещи - изгадят!
1
19 oktyabr 2023
Отдавала джинсы в покраску в черный - на приемке проверили состав, материал и пр. В итоге джинсы грязно синего цвета, мол, ну что сделаем, так покрасились - или краска плохая или руки у мастеров. А еще не верила в отрицательные отзывы - на приемке женщины и правда не вежливы и грубы
27 dekabr 2022
Это худшая химчистка какая только может быть!!! Сдали в данную организацию - свадебное платье. Испачкан был только подол платья. Мало того что пятна они не очистили, так и цвет платья стал просто напросто грязным, желтым!!! И когда забирали платье, я сказала что оно теперь желтое и в ответ на мои слова услышала от сотрудницы: «ВООБЩЕ-ТО ОНО У ВАС МОЛОЧНОЕ И НИКОГДА БЕЛЫМ НЕ БЫЛО». Утверждала мне сотрудница, которое никогда мое платье и в глаза не видела. И когда я сдавала платье, сотрудник не предупредил о том, что платье может поменять цвет!!!
Дома еще раз убедившись, что платье изменило цвет, позвонила в так называемую химчистку, сказав о претензии, на что услышала в ответ откровенный ОР О ТОМ ЧТО ОНИ ВСЕГДА ВСЕ ИДЕАЛЬНО ЧИСТЯТ И Я ПЕРВАЯ КТО ПРЕДЪЯВЛЯЕТ ПРЕТЕНЗИЮ!!!
И к слову чистка платья стоит почти 2000 рублей!!!
Теперь буду искать способы исправить то, что натворили эти «мастера».
Лучше стирать вещи руками, чем нести их в данное место!!! Поэтому 100 раз подумайте, прежде чем нести их в данную организацию!!!
Лучше никакой химчистки, чем такая!!!
7
10 iyul 2023
Никак не ожидала, что химчистка может сделать так отвратно свою работу. Отдала белые джинсы за 7к убрать пятна от травы. Пятна не убрали, а появились только новые от химии, которую использовали. Это ужасно! Даже не последовало рекомендации, что сделать и куда пойти еще. Больше не приду и спасибо за испорченные дорогие вещи!
2
9 mart 2024
Понравился персонал, спросили-уточнили откуда пятно, видно ответственность. Уложились в срок обещанный, пятна не видно
1
23 sentyabr 2022
Отдала осенне пальто в химчистку Диана в ТЦ Серебряный город .
Нужно было освежить и почистить зону манжетов. Никаких пятен , дыр и прочего естественно не было. Прихожу забирать пальто, а оно грязное , т.е. они его не чистили совсем , мало того, что не были почищены манжеты , так пальто все стало в кошачьих волосах (животных у меня нет и быть не может из-за аллергии на кошачью шерсть) Женщина, которая выдавала (ее смена была 18.09.22) заявила, что понятия не имеет что за волосы, и якобы не она у меня принимала пальто на чистку (хотя это была она) я отдала на перечистку, о чем поставила отметку в квитанции и ушла. спустя 4 дня (21.09) прихожу, а мне выдают все тоже самое. Т.Е. они тупо повесили обратно на вешало и ждали когда пройдет время. Все волосы остались на пальто.
Попросила книгу жалоб, мне отказали … сказали не дадим тогда пальто обратно, технолог будет изучать вашу претензию 30 дней и потом ответит… Что простите ? 30 дней? когда уже зима будет и мне пальто не нужно уже?
Винишка на торте это хамство со стороны все той же дамы и огромные очереди в которых стоишь от 30-40 минут.
на всех квитанциях они пишут, что очень сильное загрязнение, дыры, пятна и прочее … ничего подобного не было. Не раз сдавала разные вещи и все слово в слово, что они не несут ответственность и после их чистки может стать еще грязнее
официальная страница у них в ВК закрыты все комментарии, нет разделов где написать отзыв можно… максимум обезопасили себя от негатива. Не рекомендую эту химчистку
12
21 avqust 2023
Понравилось обслуживание и скорость чистки. Сдавал на чистку пальто, это сложный продукт - но в Диане справились. Ожидал два дня, и всё было готово.
1
25 mart 2023
Ужасный сервис, работники устраивают перерыв видимо когда хотят, очень долго обслуживают, 2-3 человека в очереди это 20 мин ждать минимум.
Неужели нельзя взять еще сотрудника на приемку или выдачу. Куда смотрят руководители!!!
Постоянно очереди, не знаешь в какое время прийти. Видимо хорошо живут, над качеством предоставляется услуг не задумываются.
3
3 mart 2024
После зимнего периода отдал в химчистку дубленку. Работу сделали качественно и недорого. Спасибо девочкам за хорошую работу.
21 iyul 2023
Обратился с услугой по крашению рубашки в черный цвет, отказали. У приемника нет желания зарабатывать деньги и оказывать услугу. На приемке ведут себя грубо, работают медленно, создают очередь. Ранее прочитанные отзывы соответствуют действительности.
1
15 noyabr 2023
Испортили пуховик, мех теперь разным цветом, не заметила когда забирала... хотела узнать какая чистка была сухая или нет, мне ответили - вам то какая разница...
1
13 mart 2024
Сдавал в химчистку пуховик, в течении нескольких дней все сделали быстро без нареканий.
1
5 aprel 2023
Хамка - полная приемщица. Смотрит злым взглядом на клиентов. Неужели руководство химчистки не читает отзывы?? Еле протискивается между стеллажей. Открыто кричит- что сначала будет разбирать одежду, потом обслуживать людей. Одного клиента обслуживает минимум 20 минут. Мое мнение- гнать поганой метлой таких работников.
3
14 iyun 2022
Шубку свою недавно отнoсила сюда на чистку, результат как по мне более чем зачетный. Мех стал даже лучше выглядеть, пoявился приятный блеск. Химозного запаха зато тут и в помине нет, так что можно брать и носить с удовoльствием теперь
1
21 mart 2024
Определённо ставлю 5 звёзд вам. Нравится как вы грамотно подходите к своему делу. Молодцы! Думаю, что если потребуется, то приду к вам снова.
1
31 iyul 2024
Самая отвратительная и не клиентоориентированная химчистка!
7 fevral 2023
Полный ужас! Сдал зимнюю куртку. На молнии было две собачки. В итоге сломалась молния, одна собачка пропала, вторая не держится, пришлось сдавать куртку в ремонт и полностью перешивать молнию, что тоже вылилось в немалые деньги. Сто раз подумайте надо ли вам такое.
2
6 avqust 2022
"Посчастливилось" после некоторого перерыва зайти в это волшебное место. Вместо "здравствуйте, подождите , пожалуйста" только грубо брошенное- "уборка". А дальше .....ну как в советских фильмах о грубиянах, работающих в сфере услуг. Хотела уйти сразу, но вещей много было, тяжело нести. Больше не пойду, это точно. Не бесплатно работают ведь)), потому и хамство терпеть не хочется.
1
14 yanvar 2023
Отвратительно!!! Сотрудник на приемке вел себя некорректно и постоянно уходил с рабочего места, тем самым создавая очередь. Рекомендовала не ждать а идти в другие химчистки. Супруге испортили пуховик.
5
1 may 2022
Очень плохая химчистка. Отдал куртку, почистили откровенно плохо, заставил переделывать. Когда пришёл (в указанный ими срок!) забирать, то сказали, что куртка не готова, а на вопрос, когда будет готова, сказали, что не знаем... Всё это в хамской и наглой форме. Причём стиль общения со всеми клиентами такой. Пока стоишь долго в очереди (а очереди в Диане всегда), то этого хамства наслушаешься там по полной. Особо выделяется сотрудница по фамилии Голубева - очень полная рыжая дама. Если захотите испортить себе настроение, то приходите в её смену.
7
21 sentyabr 2022
Присоединяюсь к отзывам ниже. Персонал (полная женщина темная) грубый, пришла получать заказ, она стояла резала какие-то ленточки, стояла минут 5, потом не выдержала сказала, что спешу.. Можно ли мне выдать мой заказ и потом закончить резать ленточки... На что на меня огрызнулась "К нам нужно планировать поход заранее, не думайте что вы быстро получите, пришли бы час назад стояли бы вообще в очереди 40 минут"... Уважаемая администрация этой химчистки, как вы считаете это нормально такое поведение персонала?
3
3 dekabr 2024
Все хорошо
1
15 iyun 2022
Очередь в три человека обслуживается 40 минут. Читаю комментарии, от этом пишут и в 2021 году и в 2020. Хозяину видимо наплевать на клиентов . Тратить 40 минут жизни , чтобы забрать пиджак это просто нонсенс
4
13 noyabr 2022
Отвратительный сервис - сдать/проучить свои вещи занимает полтора часа. Сотрудники жалуется на тяжелые условия труда и зарплату. Один человек обслуживается в среднем 20минут
4
3 iyul 2022
Хамский обслуживающий персонал в отделении СГ! 03.07 пришёл сдать вещи. После общения с дамой, «принимающей» клиентов, желание продолжать пользоваться услугами данной организации отпало напрочь.
4
24 noyabr 2021
Сдала верхнюю одежду после весны пуховики и куртки нам привели в порядок,освежили и очистили. Сейчас пользуюсь услугами химчистки на постоянной основе . Хороший сервис и нормальные цены.
2
19 sentyabr 2020
Сама химчистка прекрасная. Являюсь постоянным ее клиентом уже долгие годы. Качество чистки хорошее и персонал прекрасный, за исключением одного менеджера. Каждый раз, сталкиваясь с ней, я задерживаюсь в химчистке на долгое время (сегодня получала вещи 20-25 мин); ухожу в опущенном настроении . А сегодня эта сотрудница и вообще перешла все границы: после того, как она рассмотрела мой костюм раз 10 (а скорость ее работы крайне низкая), она накричала на меня, когда я попросила уже в который раз указать , что моя вещь нуждается именно в сухой чистке. Она мне доказывала, что маркировки на вещи нет, а слова «dry clean» ей ни о чем не говорят. Извините меня, но сотрудники должны быть компетентными и развиваться в ногу со временем. Как бы это прискорбно не звучало, но человеку пора на пенсию. Она уже не способна оказать услугу должным образом. Ее имени, к сожалению не знаю, но работает она в филиале на ул. 8 марта 32 в ТЦ «серебряный город», блондинка с длинными волосами, убранными в хвостик. Так же ее можно опознать по вечно недовольному выражению лица.
5
24 noyabr 2020
20 ноября 2020 года. Позвонила и узнала стоимость химчистки мужского пуховика. Сказали 1 040р. Цена устроила спросила график работы 21 ноября 2020 в "ТОПОЛЕ". Мне сказали что так как у меня заказ свыше 900р., то ко мне приедут заберут, а потом через 3 рабочих дня приедут и привезут бесплатно. Заказала приезд с 14 до 18 часов. За это время не то что никто не приехал, но даже никто не перезвонил. Какой-то Иван сказал что у них водитель поехал на выезд и резко заболел. ЧЕМ??? Алкозависимостью? Если он поехал на выезд то руководитель должен был ему звонить если водитель сам не выходил на связь!!! Если его госпитализировали на рейсе, то врачи в любом бы случае ответили на звонок.
ПОЛНАЯ ЛОЖЬ!!!
А год назад моя свекровь сдавала к ним в ХИМЧИСТКУ - меховой плед! Так они его тупо постирали в машине что он весь сосульками сделался.
А ДЕНЬГИ ВЗЯЛИ КАК ЗА ХИМИЧЕСКУЮ ЭКОЧИСТКУ _ БЕЗ ВОДЫ!!!
ЛЮДИ!!! ПОЖАЛЕЙТЕ СВОИ НЕРВЫ, ВЕЩИ И ДЕНЬГИ!!!
6
1
11 yanvar 2022
Отдавала в химчистку детские мягкие игрушки. Заказывала экoчистку. Игрушки, как с магазина. И по цене отлично. За 3 бoльших пакета отдала всего 1760 рублей.
1
1
10 aprel 2021
Качество услуг хорошее. Не подводили ни разу.
Но уровень обслуживания твёрдая 2.
Оформление одного клиента 20-25 минут. На клавиатуре фамилию набирает как будто никогда этого не делала. Простоял сегодня 40 минут. Два человека впереди меня было.
2
8 sentyabr 2023
Ужасное и хамское отношение к клиентам!
9 aprel 2023
Постоянно очереди, приемщица еле ходит, ненавидит клиентов и свою работу
1