Гостили в хостеле круассан в декабре с ребёнком 7 лет. Уборка зависит от смены. В целом приемлемо чисто. Администратор приветлив. Ночевали мы в скворечнике, по мнению моего ребёнка, комната на 1 эт. Постель чистая, ковер пропылесошен, храп слышен, все нормально. Спали крепко. Мешали только скрипящие двери в кабинку(((( вещи убирали вниз кабинки на ключ. Кабинка тоже на ключ закрывается. С утра пахло божественно выпечкой. Прошло два месяца, запах так и чудится. Можно попить чаю, огромное многообразие заварного. Можно попробовать выпечку. Можно отобедать супом. Среди посетителей много иностранцев!
В гостинице не жили. Только поинтересовались номерами. Т.к. часто приезжают знакомые и участники конференций, и просят порекомендовать гостиницы.
Сами пьем здесь кофе, когда гуляем. Приятно, тихо. И центр Москвы рядом.
Брали номер-капсулу на неделю на двоих. Из плюсов - вкусный кофе и суп, приятная атмосфера.
Теперь минусы. Wi-fi работает с перебоями. Маленький напор воды в душе, помыть длинные волосы очень сложно. В самой душевой комнате летают какие-то букашки. Часть персонала грубая и не тактичная - когда выселялись, создала конфликтную ситуацию, при том, что мы просто сидели за столом в фойе, нам пришлось покинуть отель в дождь. Ни полотенца, ни постельного белья за неделю не поменяли. Когда я спросила, можно ли это как-то решить, мне ответили, что горничная меняет в определенное время. Видимо, тогда, когда гости съезжают.
Общее впечатление плохое. Если будем в Москве еще раз, то останавливаться будем явно не в этом отеле.
Из сервиса, двуспальная кровать и душ, полотенца. Всё. Понравился чай, но это заслуга бармена. Тихий район. Но это ведь мало для отеля в центре Москвы. Также если вы и рассчитываете клиентов в 12 и14 часов, это не значит, что вы их должны выгонять. Клиент всегда прав и если он вечером заплатил за сутки, то он должен жить сутки, а не до 12 часов. Вы все так увлеклись численностью клиентов, что теряете постоянную клиентуру. А это всегда основной доход для мелких отелей.
По телефону хамят, эти видимо норма, а всего то хотели спросить про парковку ближайшую к хостелу. При за селении хамство продолжилось, дошло до повышенных тонов. Бронировали через букинг и был вопрос, администратор орала как сумасшедшая и угрожала, что не будет заселять вообще, имеет право))) было 23:00 поэтому пришлось оставить эти вопросы. Постель была с черным волосом, на наволочки красная помада.
Утром была другая администратор, адекватный сотрудник, рассказала много информации и про запасной выход и чистое постельное появилось и разъяснила про Букинг (выяснилось там ошибка)
Во второй день было ощущение, будто в другом месте!
Сервис и адекватность персонала решают многое.
Администраторы девушки достаточно хорошие. В хостеле чисто
Единственное, что отталкивает как только заходишь в комнату- Противный запах (Что-то умерло давольно давно)
Мне впринципе все понравилось. Но есть минус очень шумно если ты живешь в капсуле.
1
1
Təşkilatın cavabına bax
Татьяна
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
9 yanvar 2022
Ужасное место. Реальность сильно отличается от фотографий. Чёрная плесень в душевой, отсутствие туалетной бумаги с утра, малюсенькое одеяло (до груди еле натягивается), все полы скрипят, все очень старое, испорченное, стены в комнате в грязи, ковры в чьих то волосах, использованный пластырь видимо как комплимент от заведения. В общем очень неприятно там находится, даже своих денег не стоит
7
1
Təşkilatın cavabına bax
Thevictoria96
3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
5 noyabr 2020
Очень не очень удобно, что нет кухни. Было б лучше, если можно было бы посуду брать самостоятельно, а не отвлекать каждый раз администратора. Мыть посуду негде, кроме как в умывальнике в туалете. К тому же один администратор говорит посуду не мыть, а другой наоборот заставляет это делать (аргументируя это тем, что мы ничего у них не покупаем, поэтому посуду за вами мыть никто не будет). Вот и приходится мыть тарелки в туалете в маленьких раковинах, что собственно не комфортно. Этот администратор (зовут Елена кажется) xaмкa, постоянно ворчит, вечно всем недовольна, так ещё и орёт, как бабка на вокзале! Один раз сказала в приказном тоне выбросить мусор сразу за дверь, а то видите ли воняет. Так это ваша работа мусор выносить, а не работа постояльцев. В конце концов, мы платим за проживание!
В общем, "отелем" это заведение не назовёшь. Самый обычный хостел. Ничего особенного. Шумоизоляции никакой нет. Кто-то из администрации по утрам громко разговаривает (вероятнее всего та самая тетка-xaбaлкa), благо беруши спасают.
В целом вроде бы всё было нормально, но персонал испортил впечатление. Другие администраторы тоже грубят, всё время без настроения. Даже не хочется к ним подходить, если нужно что-то спросить.
Возвращаться сюда снова мне явно не захочется, так как не хочу, чтобы мне испортили настроение. Даже в дешёвых хостелах так дерзко и бесцеремонно не общаются с гостями!
А ведь 90% успеха хостела/отеля зависит от работы администратора. Очевидно, что клиентоориентированность на нуле, поэтому не удивительно, что "отель" малозаселенный. Вряд ли кто-то захочет жить с таким отношением как к скоту...
Я не знаю что за сотрудник меня обслуживал - это ужас. Я ждал 5 минут пока она добазарит с подружкой по телефону, чтобы сделать заказ. Здороваться и элементарной вежливости человека тоже видимо никто не научил. Как и умению готовить кофе - он тоже получился ужасно и даже подача неаккуратная. И это их фирменный напиток за 215 рублей
Еда в отеле , прям как мама приготовила, особенно когда готовят то что ты попросил, без слов нет в меню! В общем место приятное! Забудьте про капсулы - клоповник! Персонал не назову таким позорным названием, это люди хорошие! достойны лучшего.
Ночлежка. Впервые за 2 года стал переживать о том что заболею короной. Думаю в этом хостеле собрано большее количество штаммов, чем в лаборатории в Ухане
Не капсулы, а гробы. Слышимость на уровне "слышно сонное сопение соседа снизу"
2 из 3 душевых не рабочие . Постоялец-алкаш готов с тобой пободаться, когда ты даже вещи не успел поставить при въезде
Кофе невкусный, не всегда хороший выбор выпечки, супы замороженные! Гостиница с тонкими стенками между номерами. Все слышно! Раньше здесь был цветочный магазин, но когда собственник поднял цену на аренду магазин съехал и это место долго пустовало. Потом открыли хостел.
Отличное место, удобное расположение. Очень классные чаи заваривают, и их же можно купить. Нормальные спальные места, ну в отдельных комнатах, не в общих.
Приятная кофейня вкупе с чистым и уютным отелем, здесь подают ароматный кофе и нереально вкусные сливочные круассаны. Я вкуснее нигде не ела. Персонал соответствует отелю, очень приятные все.
Остановились с женой в данном отеле взяли кинг сайз капсулу, по началу всё было не плохо, погуляли, пришли в отель решили помыться напор плохой, затем легли спать и тут нас ждала ещё лучше новость. Я чесалсячаса два поняв что не могу уснуть из за клопов, сон как рукой сняло. Убил штук 20 от мало до велико. Встали бы да ушли, но ещё как минимум три часа ждать электричку.